Vi är inte bara ett resultatfokuserat utbildningsföretag Vi har tur också! VARNING! Vi vet att det är fult att skryta, men ibland är det väldigt svårt att låta bli!
De dåliga utbildningarna grundade EQP Genom åren har jag stött på mängder av dåliga sälj- och kundserviceutbildningar. Det handlade mest om att sitta av tiden och sedan ta med sig kurspärmen hem och ställa den i bokhyllan bredvid de andra kurspärmarna. Därefter gick man tillbaka till jobbet och fortsatte göra som man brukade göra. Jag började då skapa mina egna utbildningar och upptäckte till min stora förvåning att mina hemmagjorda utbildningar gav bättre resultat än proffsens. Idag är EQP världsmästare på att skapa skräddarsydda utbildningsprocesser som verkligen skapar resultat. PG Wettsjö PG Wettsjö Grundare, föreläsare och författare inom presentationsteknik, kundservice och försäljning. Redan som 18-åring startade PG Wettsjö tillsammans med sin bror och svåger SOVA (SÅWA AB). Året efter, 1985, fick PG pris av SAF (Svenska Arbetsgivareförening) som en av Sveriges yngsta och kreativaste företagare. 1992 startade han Norrskenet AB där han hade över 100 egna säljare. 1996 grundades EQP Business School av PG Wettsjö och Jan-Erik Nilsson. År 2007 blev EQP gasellvinnare, ett kvitto på framgång. Sedan dess har EQP fortsatt att utvecklas och genom åren nått ytterligare framgångar. Onormalt nöjda kunder:
Pilgrimsfalken lite snabbare, lite smartare, lite smidigare. Vi utbildar företag med tur Vi har vuxit snabbare än våra konkurrenter och erhållit Dagens Industris Gasellpris, var det bara tur? Kanske, kanske inte, låt oss berätta lite mer Vi erbjuder idag några av landets främsta föreläsare inom våra ämnesområden, det är kanske bara tur eller Vi har utbildat Fastighetsbyrån, DSV, Trivselhus, Swedbank, Myresjöhus, Fiskarhedenvillan, Honda, BMW, Yamaha, Marbodal, Ballingslöv, ICA, World Courier, Kabe, Locum och Vedum för att nämna några. Alla företag har ökat sin försäljning och/eller erhållit ännu nöjdare kunder efter vår utbildning. Oj en sådan sagolik tur! Vi har utbildat kommuner, landsting och statliga företag. Låt oss nämna Skatteverket, Försäkringskassan, Vattenfall, Arbetsförmedlingen, Åklagarmyndigheten och Telia Sonera. De har alla anlitat oss igen och igen. Det måste väl bara vara tur. Vill ni ha tur? Vem vill inte ha tur? Kanske är det Er tur att träffa oss! Välkommen att höra av Er så ska vi berätta mer om vår tur! Kanske kan vi göra en tur tillsammans? VARNING! Vi vet att det är fult att skryta, men ibland är det väldigt svårt att låta bli!
Vi säger inte att vi är bäst - även om vi tror det, till motsatsen är bevisad Många säger att de är bra, men vem är bra och vem är bäst? Vi anser att den som springer fortast är bäst på löpning. Den som hoppar högst vinner i höjdhopp och den som hoppar längst är bäst i längdhopp. Självklart, eller hur? Vem är bäst i vår bransch? Antagligen den som skapar bäst resultat. Fråga våra kunder, innan ni bestämmer er. Ödmjukhet är inte vår starkaste dygd. Men vi är bra på att leverera det vi lovar. Gunnel Ryner Föreläsare, coach och författare inom styrkebaserad utveckling och ledarskap. Onormalt nöjda kunder:
Ibland är ni irriterande bra Ibland är ni irriterande bra. Uttalandet fälldes av en kollega i branschen efter att han deltagit på en av våra öppna utbildningar. Tack säger vi, vi är stolta men inte nöjda, för att använda ett känt citat. Vi är duktiga på att leverera förstklassiga och annorlunda utbildningar som skapar resultat. Det betyder inte att vi vilar på gamla meriter. Allt kan bli bättre! Vi försöker ständigt uppdatera oss om aktuell forskning och de senaste rönen inom våra kärnområden. Allt för att kunna förmedla det senaste inom framgångsrik försäljning, presentationsteknik och kundservice. Utveckling sker genom ständig förändring. En process som vi gärna leder. Magnus Johansson Föreläsare och författare inom försäljning, motivation och drivkrafter. VARNING! Vi vet att det är fult att skryta, men ibland är det väldigt svårt att låta bli!
Idag säljs Bengts B2B-utbildningar över hela världen EQPs kontor finns i Knivsta, som är en liten ort mellan lärosätet Uppsala och huvudstaden Stockholm. EQPs utbildare är dock utspridda över hela Sverige och de har både Norden och Europa som sitt arbetsfält. Bengt Gejrots säljutbildningar är inte bara populära i Sverige utan efterfrågas också i Europa, Asien och Sydamerika. Varför? Därför att de har skapat unika resultat. Bengt Gejrot Internationellt efterfrågad föreläsare och författare inom områdena försäljning och säljledning. Onormalt nöjda kunder:
Vi vill att kunden ska få en positiv chock! Kampen om kunderna tätnar. I affärer handlar det tyvärr bara om att vinna. Varför det? Därför att till skillnad från idrott där tvåan får silvermedalj, får tvåan i affärer sällan någonting alls. När vi myntade uttrycket Imponera på kunden för 15 år sedan tog det inte lång tid förrän våra kunder ville använda uttrycket i sin marknadsföring. Underbart, sa vi. Vi älskar att vara trendsättare. Därför kände vi att det var dags att ta nästa steg. Vi myntade uttrycken Ge kunden en positiv chock och Skapa er egen högkonjuktur. Det viktiga är inte att leverera det kunden förväntar sig. Det viktiga är att leverera mer än kunden förväntar sig. Då dröjer det inte länge innan resultatet kommer Paal Evjenth Internationellt efterfrågad föreläsare inom positiv psykologi och kundservice. VARNING! Vi vet att det är fult att skryta, men ibland är det väldigt svårt att låta bli!
Lyssna (steg 3) Jag lyssnar på kundens invändning Pilens strategi Jag Kund www.eqp.se Enig (steg 4) Jag är enig och visar förståelse Nonchalera (steg 5) Jag nonchalerar mina egna negativa känslor Våra modeller fungerar i verkligheten! Tillhör ni de företag som på senaste kick-offen tog fram tre värdeord som inte ens ledningsgruppen kommer ihåg i efterhand? Då är ni inte ensamma. Värdeord, verktyg och modeller ska vara en hjälp, inte en stjälp. Marknaden svämmar över av så kallade flosklermodeller, värdeord och andra påhittade skrivbordsprodukter. Dessa låter så bra men tillför oftast ingenting väsentligt. Verktyg och modeller är värdelösa om man inte använder dem eller om de inte fungerar i verkligheten. Genom åren har vi lärt oss vilka verktyg som verkligen fungerar och som skapar resultat. Idag har EQP tillsammans med några av landets framgångsrikaste företag och organisationer tagit fram en handfull mycket kraftfulla verktyg. Låt oss träffas och berätta mer. Kommunicera effektivt Var korrekt Snabb och effektiv Ge mycket fakta Visa självförtroende Ge tid Ge två alternativ eqp.se Skapa trygghet Var entusiastisk Lyssna noga Ge personen plats Dra ned på takten Styr samtalet www.eqp.se Positiv påverkan (steg 1) Ingen konflikt God känsla - god kemi Invändning (steg 2) Kunden ifrågasätter eller håller inte med God känsla igen Svara (steg 6) Kunden lyssnar till ditt svar Kjell-Åke Fyrgård Föreläsare och coach inom ledarskap, affärsmannaskap och personlig utveckling. Onormalt nöjda kunder:
Vi vill vara med och sprida kunskap Våra utbildare är experter inom sina ämnesområden. En del har kunskap utöver det vanliga. Några har även samlat sina kunskaper i en bok. EQP förlag ger ut böcker skrivna av duktiga och framgångsrika föreläsare och utbildare. Låt dig inspireras, läs våra böcker. Helena Bolsöy EQP förlag och event. söy & Hel ena Bol PG Wet tsjö TRO LLB IND Vill las som talare? Vill du utveck tatörer ÅHÖRARE? trygga presen BINDA DINA tation ka talare och VILL DU TROLL en bra presen framgångsri kunna hålla knepen som presentera sina för dig! Att du lära dig vill inte kunna är detta boken r och använder? Då många sammanhang. Vem först och främst lyssna ar i att andra om du ska sälja ger dig fördel sådant sätt ap? Oavsett, dina budsk idéer på ett ditt och betare medar förslag svis köper din chef, dina som gör dig till förhoppning n in en idé till sedan också st eller sälja att lära dig knepere. en produkt/tjän familj, har du nytta av dina åhöra din som trollbinder vänner eller k presentatör en framgångsri och har åtär föreläsare är en popul talarpris. ats till årets PG WETTSJÖ r slutnominer utbildningstillfällen skilliga gånge mer än 2 000 20 års tid. PG har haft g under cirka även olika företa k utbildar han och för över 700 stekni tation Förutom presen kundservice, försäljning av ena at flera områd utbild inom också grundare ion. PG har kommunikat föreläsare. Han är även l samt a landets främst till EQP Business Schoo e gett ut och huvudägare äklarna. PG har tidigar (EQP talarbyrån Talarm en positiv chock mans tillsam Ge kunden modet att böckerna och När surpuppan log Har du inte. heller Förlag 2012) erg (Liber 2008) prova kan du med John Steinb rån arig på talarby Y är föreläsaransv tillsammans med t HELENA BOLSÖ har hon a. Hon har arbeta Talarmäklarn tio års tid. Genom åren har över tationer. Detta föreläsare i stort antal presen i att bedöma vad lyssnat till ett etens en unik komp tation från en mindre gett henne lysande presen för att ta som skiljer en. Helena ansvarar även Business bra presentation a till de event som EQP i företagsin de bästa talarn Hon har en BSc erar. ng från School arrang marknadsföringsinriktni lång erfarenhet ekonomi med och hon har re säljer Uppsala universitetoch events. Helena har tidiga i Motivation oner ap av projektledning utbildningsdokumentati mer än kunsk skrivit bland annat k. tationstekni ämnet presen 0085-4-8 ISBN 978-91-98 9 Helena Bolsöy TROLLBIND ARE DINA ÅHÖR nik sentationstek Retorik & pre E DIN A ÅHÖ RAR aldrig lära dig PG Wettsjö & Detta är boken jag önskar jag skrivit själv Colin Moon Årets Talare bok om En fantastisk konsten att lda Föreläsa Hålla tal Utbi Presentera 8 78919 8 00854 VARNING! Vi vet att det är fult att skryta, men ibland är det väldigt svårt att låta bli!
Vill du få ett onormalt bra resultat? Då kan du inte jobba normalt! Det finns normala medarbetare. Det finns dåliga medarbetare och det finns onormalt bra medarbetare. De flesta jobbar normalt men de önskar ett onormalt bra resultat. Tyvärr, det går inte. Det viktigaste är inte vad man lär sig på en utbildning utan det viktigaste är vad man tar med sig hem och verkligen använder. Majoriteten av de som misslyckas gör det på grund av bristande uthållighet när det gäller att fullfölja sina uppsatta mål. Ett vanligt problem efter en utbildning är att den nya kunskapen fort faller i glömska. För att undvika det har vi skapat vårt unika EQP Success Program, ESP. Det är ett onormalt bra verktyg som hjälper deltagarna att implementera ny kunskap i vardagen och på så sätt säkra varaktiga beteendeförändringar. Karin Stenborg Support och administration. Onormalt nöjda kunder:
Från idé till succé! Från ax till limpa låter lite uttjatat, därför har vi istället myntat uttrycket från idé till succé? Vi vill tillsammans med våra erfarna utbildare och kompetenta team hjälpa er att skapa en unik skräddarsydd utbildning. Vi hjälper er med förarbete, dokumentation, administration, anonyma kundbesök, konferenslokaler, diplom och uppföljning om vi ska nämna något. EQP är er samarbetspartner när det är resultatet som räknas. Låt oss hjälpa er att lyckas. Jan-Erik Nilsson Jan-Erik Nilsson Verkställande direktör. VARNING! Vi vet att det är fult att skryta, men ibland är det väldigt svårt att låta bli!
EQP Business School är ett av landets ledande utbildningsföretag inom försäljning, kundservice, ledarskap, presentation och motivation. Våra föreläsare tillhör eliten inom sina ämnesområden. Vi skräddarsyr våra utbildningar efter kundernas önskemål. Vårt mål är att varje utbildning och talaruppdrag ska vara av absolut bästa kvalitet. Resultatet för deltagarna står alltid i fokus. Ett av EQPs event Säljdagen 2014, Oscarsteatern Stockholm. Mer om EQP et ultat s e r r ä När det nas som räk eqp.se EQP Business School AB Rubanksgatan 4 741 71 Knivsta Tel 018-34 92 80 info@eqp.se www.eqp.se