VAD ÄR KVALITET?
Verksamhetsförbättring Kvalitetskontroll är allt som görs EFTER Kvalitetsstyrning är allt som görs för att säkra kvaliteten i ett pågående arbete, dvs NU Kvalitetssäkring är allt som görs för att säkra kvaliteten FÖRE
Kvalitetsutveckling Kvalitetssäkring är allt som görs för att säkra kvaliteten FÖRE Kvalitetsstyrning är allt som görs för att säkra kvaliteten i ett pågående arbete, dvs NU Kvalitetskontroll är allt som görs EFTER
Kvalitet??? Med hjälp av kvalitetsarbetet säkerställs att processer utförs enligt rätt metod med riktig utrustning under styrda förhållanden av kunnig personal.
3 viktiga ben Kompetens Likriktning Spårbarhet
Systematiskt kvalitetsarbete Principen om ständiga förbättringar
Ledningssystem för kvalitet Ett hjälpmedel, som innefattar alla aktiviteter och rutiner inom verksamheten, som påverkar kvaliteten och som ska öka kundtillfredsställelsen.
Hur når vi dit? Inventering av dokumentation som finns Revidera Skapa det som saknas
Alla vill inte se att förändring är bra!
Utveckling förutsätter förändring! Förändringar kräver och skapar energi. En förändring kan skapa mycket onödig negativ energi om den hanteras slarvigt. Samtidigt kan förändringen skapa mycket positiv energi, utveckling och vi-känsla om den genomförs väl.
Styrning av dokument Specificerande dokument (vad= rutiner och hur=instruktioner) Styrande Vägledande Redovisande dokument (Dokument som anger uppnådda resultat eller utgör bevis på utförda aktiviteter) Checklistor Avvikelser Protokoll
Ledningssystemet för Radiologin i Värmland
Medarbetarens kompetens Introduktion Upplärning Behörighet
Kvalitetsorganisationen Kvalitetsledare Lokala kvalitetssamordnare Kvalitetsråd
Vad är certifiering? Betyder att något överensstämmer med en kravspecifikation, norm eller standard. Certifikat är ett bevis på att kraven uppfylls. Certifiering innebär också att efterlevnaden måste följas upp.
Hur blir man certifierad? Certifiering innebär att en kompetent oberoende part, certifieringsorgan, gör en så kallad extern revision och intygar att man uppfyller kraven i den standard för ledningssystem som man valt att följa. Certifieringsorgan ska vara ackrediterad av SWEDAC.
Certifieringsprocessen Förgranskning (frivillig) Certifieringsrevision steg 1 Certifieringsrevision steg 2 Uppföljande revision/omcertifiering
Vilken standard? Internationell standard för fastställande av kvalitetsledning. Krav baserade på ISO 9001:2008 Ledningssystem för kvalitet Krav. ISO 15224:2012 Ledningssystem för kvalitet i hälso- och sjukvården. Standarden handlar om att man utgår från kundens behov och att se över de interna arbetssätten.
ISO 15224 innehåller många krav som baseras på åtta principer: 1. Kundfokus 2. Ledarskap 3. Medarbetarens engagemang 4. Processinriktning 5. Systemangreppssätt för ledning 6. Ständig förbättring 7. Faktabaserade beslut 8. Ömsesidigt fördelaktiga samarbeten med leverantörer
Kan även beskrivas så här: Dokumentationskrav Specificerande dokument Redovisande dokument Ledningens ansvar Åtagande Kvalitetspolicy Kvalitetsmål Ledningens genomgång Hantering av resurser Medarbetarens kompetens
Forts. Processinriktning Metoder Spårbarhet Kundfokus Inköp Intern revision Ständiga förbättringar Korrigerande Förebyggande
Standarden ska hjälpa till att ge Enklare rutiner Billigare flöden Höjd kvalitet
Interna revisioner Interna revisioner är en del av kvalitetsrevisioner. Revisionsplan, både långsiktig och för nästkommande år.
Varför internrevision? Ett krav i standarden. Revisioner är en förebyggande åtgärd för att upptäcka problemområden i tid. Därmed är det ett av de viktigaste verktygen i förbättringsarbetet. För vår egen skull.
När genomför man en internrevision? Sker minst 1 gång/år, 12 månaders intervall. Extra internrevisioner kan initieras av Kundklagomål När man vill bekräfta att korrigerande åtgärder fungerar
Internrevision, forts. Fördelning av tid vid revision Förberedelser Genomförande Rapportering Över en 3-års period ska hela verksamheten täckas in.
Ledningens genomgång Ett krav i standarden att gå igenom kvalitetsledningssystemet för att säkerställa dess fortsatta lämplighet, tillräcklighet och verkan.
Återföring av resultat från revisioner som underlag för upprättande av kommande revisionsprogram Ledningens genomgång Ledningen fastställer syftet för revisionen (kriterier) Planera Förbereda Genomföra Rapportera Korrigerande åtgärd Följa upp Återföring av erfarenheter från tidigare revisioner för att planera kommande revisioner
Sekreterarens roll Goda språkkunskaper. Bra känsla för meningsbyggnad. Känner ofta hela verksamheten på ett övergripande plan. Ofta stora mängder text att hantera, slipper pekfingersvalsen
Frågor, funderingar eller bara en reflektion ta gärna kontakt! 054-191609 Monica.kasevik@liv.se