Företagsutveckling 2000 AB Lars Hålén. Seminarieprogram för införande av kvalitetsledningssystem enligt nya ISO 9000, ISO/FDIS 9001:2000.

Transkript

1 Datum Företagsutveckling 2000 AB Vår ref Lars Hålén Er ref. Bilaga A 14 OFFERT / UPPDRAG NR: 046X Seminarieprogram för införande av kvalitetsledningssystem enligt nya ISO 9000, ISO/FDIS 9001:2000. Med referens till våra temakvällar och kontakter om införande av kvalitetsledningssystem erbjuder vi härmed följande förslag till seminarieprogram för företagen i Verkstad Södertörn(VS) med start preliminärt måndag den 11 december. 1 Målgrupp Tillväxtföretag som har ambitionen att vara A-leverantör inom VS och avser att införa kvalitetsledningssystem enligt nya ISO Seminarieprogrammet utgör även ett värdefullt stöd för certifierade företag som vill uppgradera nuvarande kvalitetssystem från SS-EN 9001/-9002 till ISO/FDIS Omfattning Erbjudandet omfattar seminarieprogram, grundutbildning av berörda medarbetare och konsultstöd i genomförandet. Ni kan beställa hela eller delar av offererade insatser. Seminarieprogrammet beställs i sin helhet. Kvalitetssamordnare i certifierade företag kan deltaga i begränsad omfattning. Se vidare offererade kostnader under punkt 5.1 nedan. 3 Seminarieprogram kombinerat med handledning Vi erbjuder ett beprövat koncept för att införa kvalitetsledningssystem i nätverk enligt principen lära genom att göra. Konceptet bygger på ett företagsgemensamt seminarieprogram kombinerat med handledning. 6-8 företag ingår i varje seminarieomgång. Seminarieprogrammet omfattar 12 företagsgemensamma träffar á 4 timmar på kvällstid samt 3 halvdagars handledning i respektive företag. Träffarna genomförs på Botkyrka FöretagarCentrum, kl Deltagare är de nyckelpersoner som leder och driver kvalitetsutvecklingen i respektive företag, minst 2 deltagare per företag.

2 På seminarierna lär vi ut vad som ingår i olika delar av kvalitetsledningssystemet och vi klarlägger hur olika krav kan uppfyllas. Gemensamt tolkar vi kravstandarden ISO/FDIS 9001:2000 och Ni kan utifrån konkreta exempel finna den struktur och uppbyggnad av systemet som passar Ert företag bäst. Mellan träffarna arbetar Ni sedan succesivt igenom och dokumenterar Ert kvalitetsledningssystem med hjälp av programmet ATIVA-kunskap utifrån anvisade exempel. Exemplen lämnas i wordformat eller excelformat via ATIVA-kunskap. Det är ett databaserat hjälpmedel för att bygga upp systemet på ett strukturerat sätt utifrån olika exempel, tips och checklistor mm. ATIVA kunskap är utvecklat av ATIVA AB i samverkan med VI. Upplägget besparar varje företag mycket tid och kvalitetsarbetet blir rätt från början. En annan värdefull del är dialogen och erfarenhetsutbytet mellan företagen. Det är viktigt för vår gemensamma utveckling inom VS. Vi behöver t ex finna lämpliga rutiner för att kvalitets- och miljösäkra våra samverkansprojekt. Målet är att Ni efter seminarieprogram och intensivt eget arbete skall kunna bli tredje-partscertifierade mot nya ISO 9000 om ca 1-1,5 år. Bilaga 1 visar innehåll och disposition av de 12 träffarna med referens till kravnormen ISO/FDIS 9000:2000. Handledning 3 halvdagar används t ex för; - "bollplank", extra granskning och hjälp vid framtagning av kvalitetsdokument - stöd vid implementering och uppföljning. - medverkan vid första internrevision av komplett kvalitetssystem. 4 Utbildningsträffar för alla Vi erbjuder bredd- och grundutbildning 4 utbildningsträffar á 4 timmar för alla samordnat med seminarieprogrammet. Varje utbildningsträff genomförs vid två tillfällen på kvällstid, kl Se vidare översiktligt schema nedan. Utbildningsträffarna genomförs på BFC med max 16 deltagare per omgång. Kvalitetssystemets rutiner och instruktioner mm behöver utvecklas i nära dialog med berörda medarbetare. Därför rekommenderas denna bredd- och grundutbildning för samtliga anställda. Även detta ger värdefullt erfarenhetsutbyte mellan företagen. Dessutom kan det vara lämpligt att bilda Idégrupper kring viktiga utvecklingsavsnitt i företaget för att verkligen ta tillvara goda idéer och förslag och för att utvärdera och validera nya rutiner mm i samband med införandet. Något som verkligen bidrar till förbättrad kommunikation och ökat engagemang för ständiga förbättringar.

3 5 Kostnader och betalningsvillkor 5.1 Kostnad för seminarieprogram, handledning och ATIVA-kunskap För 2 deltagare i seminarieprogram och 3 halvdagars handledning på företaget offereras ett fast arvode av kr. För en extra deltagare tillkommer 500 kr per träff. ATIVA-kunskap, programmodulen ISO 9000:2000 uppgraderad till FDIS ingår. Seminarieprogrammet genomförs på Botkyrka FöretagarCentrum kl datum enligt bilaga 1. Kostnader för lokal, lättare kvällsmål och kaffe ingår. Denna offert förutsätter att minst fem företag med 2 deltagare vardera beställer. Vid färre deltagare förbehåller vi oss rätten att inställa seminarieprogrammet alternativt starta vid senare tillfälle då vi har full omgång kr debiteras efter träff 1. Därefter faktureras 1500 kr per träff månadsvis. Certifierade företag erbjuds seminarieprogram utan företagsförlagd handledning. Detta offererar vi till ett fast arvode av kr. 5.2 Kostnad för konsultinsatser. Ev extra konsultinsatser mellan seminarierna genomförs på löpande räkning baserat på en rabatterad timdebitering av 650 kr. Detta faktureras månadsvis. 5.3 Kostnad för utbildningsträffar för alla. Vi erbjuder 8 utbildningstillfällen på BFC, 2 omgångar av varje utbildningsträff enligt bilaga 1. Varje träff debiteras med 500 kr per deltagare inkl lokal och dokumentation. Utbildningsträff på BFC förutsätter min 10 och max 16 deltagare. Vid överbokning genomförs extra träffar. Utbildningsträff med färre än 10 anmälda ställs in Företagsförlagd utbildningsträff debiteras med 3000 kr per halvdag plus dokumentation 100 kr per deltagare. 5.4 Resekostnader, betalningsvillkor och leveranstid. Kostnader för resor tillkommer. Tjänstebilresor debiteras med 34 kr/mil. Kostnader för ev extra kopiering tillkommer med 1,50 kr per kopia. Moms enligt gällande villkor tillkommer på samtliga kostnader. Faktureringen sker månadsvis med betalningsvillkor 20 dagar netto. Leveranstid 4 arbetsveckor. Anmälan till utbildningträffar på BFC görs till BFC med 4 veckors framförhållning. Offererade priser gäller t o m 2001 förutsatt deltagande i seminarieprogram.

4 6 Kontaktman och ansvarig Företagsutveckling 2000 AB Undertecknad Lars Hålén kommer att vara Er kontaktman och ansvarig för uppdraget samt arbeta aktivt i uppdragets olika delar. Vi hoppas på ett utvecklande och stimulerande samarbete med målet att Ni skall bli tredjepartscertifierade inom ca 1,5 år. Med vänlig hälsning Lars Hålén Företagsutveckling 2000 AB

5 BILAGA 1: PROGRAM FÖR INFÖRANDE AV KVALITETSLEDNINGSSYSTEM 1/3 ENLIGT ISO/FDIS 9001:2000 = Nya ISO 9000 Träff: Innehåll: Referens: Tidplan: ISO/DIS 1 Projektstart, projektorganisation och uppläggning. 11 dec Inledande om kvalitet och införande av kvalitetsledningssystem 1.1, 1.2 Bindande referenser, termer och definitioner. 2, 3 Kvalitetsledningssystem 4 Allmänna krav och dokumentationskrav, inledande 4.1, 4.2 Processyn och värdeskapande processer Tillämpning av programmet ATIVA kunskap. Inledande företagsdiagnos och nulägesanalys 2 Ledningens ansvar; 5 3 jan Ledningens åtagande Kundfokus 5.2 Kvalitetspolicy 5.3 Planering 5.4 Kvalitetsmål Planering av kvalitetsledningssystemet Kvalitetsmanual, systemets uppbyggnad och struktur Utbildningsträff 1 för alla 11 och 15 jan 3 Ansvar, befogenheter och kommunikation jan Ansvar och befogenhet Ledningens representant Intern kommunikation Ledningens genomgång, 5.6 Hantering av resurser 6 Tillhandahållande av resurser Personalresurser febr Krav på personal Upplärning, medvetenhet och upplärning Verksamhetsmiljö 6.4 Inledande om styrning av specificerande och redovisande dokument 4.2.3, Produktframtagning 7 15 febr Planering av produktframtagning 7.1 Kundanknutna processer 7.2 Fastställande av krav relaterade till produkten Genomgång av krav relaterade till produkten Kommunikation med kund Behandling av avvikelser gentemot kund 8.3

6 BILAGA 1: PROGRAM FÖR INFÖRANDE AV KVALITETSLEDNINGSSYSTEM 2/3 ENLIGT ISO/FDIS 9001:2000 = Nya ISO 9000 Träff: Innehåll: Referens: Tidplan: ISO/FDIS Utbildningsträff 2 för alla 26 febr och 1 mrs 6 Konstruktion och utveckling, mars - planering, inkl kvalitetsplan för utvecklingsprojekt underlag resultat genomgång verifiering behandling av avvikelser vid konstruktion validering styrning av ändringar Inköp mars Inköpsprocessen inkl bl a leverantörsbedömning Inköpsinformation Verifiering av inköpt produkt, varor och tjänster Behandling av avvikelser vid inköp Produktion av varor och utförande av tjänster april Styrning avseende produktion av varor och utförande av tjänster, Planering och beredning av arbetsorder och kontrollplaner mm. Validering av processer för framställning av varor och utförande av tjänster Identifikation och spårbarhet Hantering av kundens egendom Skydd av produkt Infrastruktur hjälpmedel: lokaler, utrustning m.m. 6.3 Behandling av avvikelser i produktion 8.3 Utbildningsträff 3 för alla 19 och 24 april 9 Mätning, analys och förbättring 8 26 april Allmänt. Planera och införa mätnings- och övervakningsaktiviteter. 8.1 Kundtillfredställelse Övervakning och mätning av processer Övervakning och mätning av produkt Behandling av övervaknings- och mätutrustning Analys av data maj Förbättring 8.5 Ständiga förbättringar Korrigerande åtgärder Förebyggande åtgärder 8.5.3

7 BILAGA 1: PROGRAM FÖR INFÖRANDE AV KVALITETSLEDNINGSSYSTEM 3/3 ENLIGT ISO/FDIS 9001:2000 = Nya ISO 9000 Träff: Innehåll: Referens: Tidplan: ISO/FDIS 11 Inledande om intern revision juni Ledningens genomgång 5.6, Allmänt Underlag för genomgång Resultat av genomgång Utbildningsträff 4 för alla 19 och 21 juni 12 Internrevision och kvalitetssamordnarens viktiga roll aug Grundläggande om revisionsmetodik och krav på internrevisorer. Planering av första internrevision och presentation av resultat. Ledningens genomgång och ständiga förbättringar i praktiken 5.6, 8.5 Komplett införande och uppföljning Den första kompletta internrevisionen genomförs ca 2 mån efter infört Q-system