Kvalitets- och miljösystem? Välkomna! Vad är ett kvalitets- miljösystem? Varför i byggprocessen?

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Kvalitets- och miljösystem? Välkomna! Vad är ett kvalitets- miljösystem? Varför i byggprocessen?"

Kjell Falk
för 8 år sedan
Visningar:

1 Kvalitets- och miljösystem? Välkomna! Vad är ett kvalitets- miljösystem? Varför i byggprocessen? (Vad består ett kvalitets- miljösystem av?) Genomgång av uppgiften kopplad till modul kretslopp...

2 Kvalitets- och miljösystem? Välkomna! Vad är ett kvalitets- miljösystem? Varför i byggprocessen? (Vad består ett kvalitets- miljösystem av?) Genomgång av uppgiften kopplad till modul kretslopp...

3 Med utveckling menas som bekant åsiktsförändring i för bedömaren behaglig rikting Hjalmar Söderberg

8 Varför? Konkurrensskäl Skapar förtroende Gemensam bas; Kund-A-K-Bygg/Inst-Kund Enklare relationer mellan beställare - leverantör Beställarkrav Samma syn på process- och produktkvalitet!

9 Kvalitets- och miljöledningssystem: Kvalitetsledning fokuserar på den avsedda produkten medan miljöledning fokuserar på den icke avsedda (rest-) produkten. Ett ledningssystem med målsättning att effektivisera verksamheten i syfte att bli lönsam och få nöjda kunder samtidigt som vi bidrar till att minimera negativ miljöpåverkan. Alla företag har någon form av ledningssystem. ISO 9001 och ISO utgör endast kompletterande krav på ett sådant ledningssystem. Förmodligen uppfyller de flesta välskötta företag 80% av vad de båda standarderna kräver utan att vara medvetna om det.

10 Standarder ISO, Internationella Standardiseringsorganisationen en global organisation med flertalet av världens länder som medlemmar. Har gett ut mer än standarder, bl. a. standarder för kvalitets- och miljöledning.

13 ISO 9001 ISO 9000-familjen syftar till att säkerställa att produkten uppfyller ställda krav i syfte att skapa en nöjd kund ISO 9000 familjen introducerades 1987, kompletterades 1994 och omarbetades i sin helhet ISO 9000:2000 familjen består av fyra kärn -standarder: ISO 9000:2000 Ledningssystem för kvalitet - Principer och terminologi ISO 9001:2000 Ledningssystem för kvalitet Krav ISO 9004:2000 Ledningssystem för kvalitet - Vägledning för verksamhetsförbättring ISO 19011:2002 Revision

14 ISO 9000:2000 Ledningssystem för kvalitet - Principer och terminologi Omfattar och förklarar de grundbegrepp och enskilda termer som används i de övriga kärn standarderna. Redogör för bakomliggande principer ISO 9001:2000 Ledningssystem för kvalitet - Krav Innehåller och specificerar krav på ett ledningssystem för kvalitet som kan användas av en organisation för att beakta kundtillfredsställelse eller av extern part för att utvärdera förmåga att uppfylla ställda krav. ISO 9004:2000 Ledningssystem för kvalitet - Vägledning för verksamhetsförbättring Tillhandahåller vägledning bortom kraven i ISO 9001 och fokuserar på potentialen till förbättring av effektiviteten i organisationen. ISO 19011:2002 Riktlinjer för kvalitets- och miljörevision Ersätter de specifika revisionsstandarderna i ISO , 14011, 14012

15 De åtta kvalitetsledningsprinciperna Grundläggande regler för hur en organisation styrs och leds med målsättning att ständigt och långsiktigt förbättra effektiviteten genom att fokusera på kunden och samtidigt ta hänsyn till övriga intressenter. Kundfokus Ledarskap Medarbetarnas engagemang Processinriktning Systemangreppssätt för ledning Ständig förbättring Faktabaserade beslut Ömsesidigt fördelaktiga relationer till leverantörer

16 Kundfokus Organisationer är beroende av sina kunder och bör därför förstå aktuella och framtida kundbehov, bör uppfylla kundkrav och bör sträva efter att överträffa kundens förväntningar. Det finns externa och interna kunder Vilka kunder har vi? Hur vet vi att de är nöjda? Hur kan vi förbättra kundtillfredsställelsen?

17 Ledarskap Ledare åstadkommer enhetlighet när det gäller organisationens inriktning. De bör skapa och underhålla den inre miljö vari personalen kan engageras helt för att uppnå organisationens mål. En bra ledning ser till att organisationen har en tydlig inriktning och att rätt resurser tilldelas uppgifterna. Ledningen ansvarar för att kvalitetsledningssystemet passar verksamhetens behov. Vilka rutiner behövs, och varför behövs dessa? Hur försäkrar vi oss om att kvalitetsledningssystemet fungerar som det är tänkt? Är det några krav i ISO 9001 som kan uteslutas?

18 Medarbetarnas engagemang Medarbetare på alla nivåer är organisationens främsta tillgång. Deras fulla engagemang medför att deras förmåga kan användas till organisationens bästa. Vilken organisationskultur har vi? Vilken kompetens och utbildning krävs för olika typer av uppgifter? Hur fungerar den interna kommunikationen?

19 Processinriktning Ett önskat resultat uppnås mer effektivt när aktiviteter och tillhörande resurser hanteras som en process. Det främsta skälet till att standarden framhåller processinriktningen är att man kan vinna i effektivitet om en verksamhet betraktas som en process. Mål Styrning Mätning Insats Aktiviteter Utfall Resurser

20 Systemangreppssätt för ledning Att fastlägga, förstå och hantera samverkande processer som ett system medverkar till att organisationen blir effektiv i att uppnå sina mål. Ledning Kund Operativt arbete Kund Adm., ekonomi, pers

21 Ständig förbättring Ständig förbättring av organisationens funktion och resultat bör vara ett beständigt mål. En formell behandling av korrigerande och förebyggande åtgärder leder till förbättringar. Ett fel! Dags att lära något nytt!

22 Faktabaserade beslut Verkningsfulla beslut baseras på analys av data och annan information. Objektiva mätningar + Rena indata + Revisioner + Användbara fakta + Intuition och erfarenhet = Bra beslut

23 Ömsesidigt fördelaktiga relationer till leverantörer En organisation och dess leverantörer är beroende av varandra, och ömsesidigt fördelaktiga relationer ökar förmågan hos båda att skapa värde.

24 Processmodell ISO 9001 Jämför med Deming-cirkeln!!

25 ISO 9001 Kap 1 Omfattning Vad skall vi ha ett kvalitetsledningssystem till? Vilka undantag från krav är möjliga? Kap 2 Normativ hänvisning Referens till ISO 9000 Kap 3 Termer och definitioner Specifika termer

26 4. Ledningssystem för kvalitet 4.1 Allmänna krav 4.2 Dokumentations krav Allmänt Kvalitetsmanual Styrning spec dok Styrning red dok

27 5. Ledningens ansvar 5.1 Ledningens åtagande 5.2 Kundfokus 5.3 Kvalitetspolicy 5.4 Planering 5.5 Ansvar, befogenhet och komm 5.6 Ledningens genomgång Kval mål Ansv, bef Allm Plan av ledn syst för kval Ledn rep Underlag Int komm Resultat 27

28 6. Hantering av resurser 6.1 Tillhandahållande av resurser 6.2 Personal resurser 6.3 Infrastruktur 6.4 Verksamhetsmiljö Allmänt Komp, medvet, prakt utb 28

29 7. Produktframtagning 7.1 Planering av produktframtagning 7.2 Kundanknutna processer 7.3 Konstruktion och utveckling 7.4 Inköp 7.5 Produktion av varor och utförande av tjänster 7.6 Behandling av övervakningsoch mät utrustning Fastst krav Planering Process Styrning Genomgång av krav Underlag Info Validering Kommunikation Resultat Verifiering Id & Spår Genomgång Kundens egendom Skyddande Verifiering Validering Ändringar 29

30 8. Mätning, analys och förbättring 8.1 Allmänt 8.2 Övervakning och mätning 8.3 Behandling av avvikande produkter 8.4 Analys av information 8.5 Förbättring Kundtillfredsställelse Ständig förbättring Intern revision Korrigerande åtgärd Ö & M Processer Förebyggande åtgärd Ö & M Produkter 30

31 Processmodell ISO 9001 Jämför med Deming-cirkeln!!

Relevanta dokument

Välkomna! Med utveckling menas som bekant åsiktsförändring i för bedömaren behaglig rikting. Hjalmar Söderberg

Välkomna! Med utveckling menas som bekant åsiktsförändring i för bedömaren behaglig rikting. Hjalmar Söderberg 2014 09 18 Kvalitets och miljösystem? Välkomna! Vad är ett kvalitets miljösystem? Varför i byggprocessen? (Vad består ett kvalitets miljösystem av?) Genomgång av uppgiften kopplad till modul kretslopp...