Kommunikation i sociala medier.
2
Tur drabbar bara de skickliga! Hallå? 3
4
Kommunikation 2014 5
Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Tumbler, Wordpress, Youtube, Pinterest, Ello eller Instagram? "Istället för att köpa uppmärksamhet i de hetaste plattformarna för dagen, kommer vi inom kort spendera resurser på att förstå hur vi ska leverera värde till samma personer i olika miljöer och sammanhang. We are social 20 % av SME företagen i Sverige har ingen hemsida. Google Insight 2013 52 % av 35 45 åriga kvinnor läser bloggar varje dag. Var tredje företag är aktivt i sociala medier Silvergenerationen ökar mest i köp på webben. (Klarna) 6
Vi har telefon! 7
8
9
Diskursbrott Sydsvenskan säger upp 30 redaktionella tjänster. SvD säger upp 40 journalister. DN säger upp var 5:e anställd. Kvällspressen minus 12 % Morgontidningar minus 20-30 % Fackpress minus 20 % Vi tittar allt mindre på tablålagd TV 10
Innehållet utvecklas efter kanalen 11
Hur skriver man en kommunikationsplan för sociala medier? 12
Iterativa arbetsmetoder för sociala medier Om man liknar detta vid att anlägga en gångväg i en park skulle det betyda att man först bygger parken utan att anlägga gångvägar, släpper in människorna, ser hur de går, och sedan anlägger gångvägarna där människorna vandrat. 13
14
15
Varför gör vi det här? Vad vill vi? 16
80 % oplanerat och 20 % planerat. Rutin för löpande inlägg per sociala kanal Kampanjer i sociala medier Kampanjer med sociala medier 17
Innehållet 18
Målgrupp? Av Sveriges 1 036 000 företag är 1 031 000 små. 20 % av Sveriges befolkning är äldre än 65 år. Ca 4,7 miljoner kvinnor i Sverige Hej, alla! 19
Målgruppernas behov skiftar! CSR Affärsnätverk Yrkesinköp Först med det nya Ekologiskt Lokalt inköp Bästa dealen Trygghet 20
Effekten av kommunikation Känslor Saker Visioner Du där! 100 50 10 Ni där! 50 25 5 Vi som företag tycker att 10 5 1 21
Källa: http://patriklundberg.com/2014/01/09/varfor-ar-kanslosam-reklam-mer-effektiv/ 22
Kommunikation bygger på sanning och upplevd sanning 23
EXEMPEL & INSPIRATION 24
Rättviseförmedlingen 56 000 följare Facebook 1500 2500 kommentarer, delningar och likes per inlägg 11 000 följare på Twitter 25
Sandvik & Maersk 26
Välgörenhetsorganisationer Rädda regnskogen! Rädda Världen! Bli månadsgivare. Insamling nu! 27
Rädda djuren! Bli fadder. 28
Draftit 100 % kommunikation via nyhetsbrev & event 17 20 000 läsare/brev 100 % nytt innehåll/brev Ett event varje år Prospektsbearbetning 29
#skolchatt 30
TIPS! 31
Inlägg Skapa innehållet: Rubrikval Tema/snålskjuts # Vem vill du nå? @ Bildval Skapa konversation Besvara kommentarer Använd statistik från FB osv.. 32
Vilket intryck ger du? Är du trovärdig? 33
Jag skriver till dig med en enkel önskan, Beatrice Ask. Jag vill att vi byter skinn och erfarenheter. Kom igen. Vi bara gör det. På fyra timmar delades Jonas Hassen Khemiris känsloladdade brev till justitieminister Beatrice Ask över 15 000 gånger. 34
NÄR kommer tomten? 35
Gör dig synlig! Checka in på event och seminarier när du är hos andra. Checka in andra på dina aktiviteter. Dela andras material och skriv positiva kommentarer på sociala medier. Använd sociala medier för frågor och kommentarer under event, mässor och seminarier. 36
Checklista Du där! Rikta dig till den du pratar med. Tänk på innehåll efter short, simpel, story. Paketera innehållet ex gör en serie inslag istället för ett, gör det billigast eller dyrast Relevant innehåll välj noga! Förenkla beslutet Förenkla deltagandet i aktiviteter (Streama, se efteråt, föräldranätverk, jogga och ha möte) Skapa engagemang hos kunderna ex ha med # eller uppmana att checka in med FB. Delta i andras aktiviteter på sociala medier Bevaka och följ ämnen via taggar # på Instagram/Twitter Dela upp i före under efter kommunikation vid aktiviteter Blanda format rörligt, skrivet, länkar och var generös med innehåll. Hjälp kunden att vara aktiv och var tydlig med vad du vill. 37
38
Tack för i dag! #4av5jobb @foretagarna @elisabethtr (Företagarnas vd på Twitter) 39
Länkar för dig som vill veta mer http://www.socialmediatoday.com http://trendwatching.com https://www.iis.se/ http://www.lindqvist.com/ http://bisonblog.se/om/ http://www.heidiharman.com/ http://www.judithwolst.se/ http://arkiv.webbdagarna.se/stockholm-2013 40
Kommunikation i sociala medier.