Profilering genom en trovärdig hemsida. Lönsammare miljöaffärer Workshop 13 oktober, 2010

Transkript

1 Profilering genom en trovärdig hemsida Lönsammare miljöaffärer Workshop 13 oktober, 2010

2 Mats Johansson, VD Bodil Czarnecki, projektledare

3 Varför ska man ha en hemsida? Alla finns på nätet idag! 84% av Sveriges befolkning mellan 9-79 år har tillgång till internet hemma* *Internetbarometern, Nordicom 2008

4 Att företaget har en hemsida = hygiennivå

5 Idag förutsätts att man ska finna uppdaterad och relevant information om ett företag och dess produkter när som helst på dygnet. Sökningar sker idag via Google istället för Gula sidorna

6 Hemsidan ska förmedla företagets varumärke Hemsidan skall vara navet för extern kommunikation

7 En bra hemsida ger den information som besökaren söker ger den information företaget vill förmedla

8 En riktigt bra hemsida ger mer. Den förstärker varumärket genom känslomässiga intryck och interaktivitet

9 Som till exempel: Ta rollen som branschauktoritet Förmedla framåtanda Kommunicera innovationsförmåga Spegla företagets miljökompetens Visa att företaget har ett internationellt / nationellt / lokalt perspektiv

10 Med hjälp av: Interaktivitet Forum/blogg Fråga specialist Utbildningar On-line demonstration eller föreläsningar E-handel Tipsfunktioner Filmer/animationer Spel Nyhetsbrev Tävlingar Rabattkuponger Belöningar Kundklubb m.m.

11 Men först, innan vi börjar snacka webb

12 måste grundjobbet vara gjort dvs affärsplanen måste vara uppdaterad och fastställd

13 Vad ska företaget syssla med (eller inte syssla med) och på vilket sätt? Vision och framtid. Vart vill man i framtiden? Vilka är varumärkets kärnvärden? Vilka är våra unika egenskaper? Befintligt utbud eller ökat utbud? Vilka är argumenten som visar erbjudandets innebörd och nytta för kund? Vilket tidsperspektiv har vi?

14 Vad skall vi säga på vår hemsida? Det beror på vilka vi vill nå

15 Hemsidans målgrupper Befintliga kunder Potentiella kunder Leverantörer Påverkare /opinionsbildare Arbetssökande (potentiella anställda) Myndigheter Media Övriga PRIORITERA!

16 Budskapet Ska utgå från vilka vi vill nå (dvs de prioriterade målgrupperna)

17 Hur vi presenterar budskapet ska utgå ifrån vilka vi är och vilka vi vill vara. Viktigt är: Trovärdighet (underbyggt budskap) Tydlighet

18 Viktigt för en lyckad total webbsatsning är

19 Checklista Definiera vad ni vill uppnå (syfte) Rangordna målgrupperna Sätt mål (kvantitativa och kvalitativa) Säkerställ att påverkande faktorer är på banan (t ex leveransförmåga, kundmöte) Genomför Följ upp resultatet Lyssna, lär, och justera vid behov

20 Säkerställ återkommande besök Gör en övergripande årsplan för hemsidesaktiviteter Stäm av att aktiviteterna ligger i linje med affärsplan och varumärke Låt aktiviteterna prägla hemsidan månad för månad för att skapa nyhetskänsla och anledning att återkomma. Tänk på att hemsidan bara är ett av flera redskap för att nå fram till ett mål. Om ni inte själva besitter kompetens tag hjälp av experter.

21 Kommunikation via webb = ett av flera redskap som behövs för att nå dit du bestämt att du vill nå

22 All extern kommunikation bör hänvisa till företagets hemsida Hemsidan är en kanal där man kontrollerar informationen helt själv Hemsidan ger ovärderlig statistik som hjälper vid val av marknadsföringskanaler och aktiviteter

23 Fördelar med webb Möjliggör opinionsbildning oavsett var man befinner sig geografiskt Även små ämnen kan bli stora frågor på nätet Snabbare information än traditionella media Journalister letar nyheter via internet och sociala media, tillgänglig info från ditt företag når dem lättare

24 Fördelar med webb Flera kanaler och sökmotorer interagerar Djungeltelegrafen men 1000 gånger snabbare Personligt, tips uppfattas som personliga råd Billigt om man inte räknar tid som pengar Genom engagemang, öppenhet, delaktighet och proaktivitet kan du påverka utvecklingen

25 om man dessutom presenterar hemsidans information på ett unikt, kreativt sätt innebär det att ditt erbjudande fastnar bättre i kundernas minne.

26 Olika företag har kommit olika långt på sin resa. Vad som bör göras först beror på var ni står.

27