Dagens program. Villaägarnas varumärke, medlemmar och värvning. Pia Dahlén 24 september Varumärket Villaägarna

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Dagens program. Villaägarnas varumärke, medlemmar och värvning. Pia Dahlén 24 september 2011. Varumärket Villaägarna"

Ulla-Britt Lindqvist
för 8 år sedan
Visningar:

1 Villaägarnas varumärke, medlemmar och värvning. Pia Dahlén 24 september 2011 Dagens program Varumärket Villaägarna Vad tycker våra medlemmar - Medlemsundersökningen 2011 Värvning via olika kanaler sidan 2 1

Varumärket Villaägarna Vad tycker våra medlemmar -

2 Vi har HÖG kännedom Källa TNS-Sifo sidan 3 3 Kunskap Generellt en hög kunskap om valda områden. Lägst kunskap om den kostnadsfria rådgivning som Villaägarnas Riksförbund erbjuder. 100 Filter: Vilken typ av bostad bor du/ni i? =Radhus/ villa/ kedjehus,gård på landet/jordbruksfastighet Vad av följande känner du till om Villaägarnas Riksförbund? sidan 4 4 2

100 Filter: Vilken typ av bostad bor du/ni i?

3 Erinran media (boende villa) 2011 Reklam, PR och buzz 100 Villaägarnas Riksförbund Filter: Vilken typ av bostad bor du/ni i?=radhus/ villa/ kedjehus,gård på landet/jordbruksfastighet Avg no. of resp(week)per target group: 82 Reklamerinran PR-erinran Buzz sidan ppt Branschorganisationer 5 Vad uppfattar man i media och reklam? sidan 6 3

of resp(week)per target group: 82 Reklamerinran PR-erinran Buzz 80 60 40 20 0 29 25 36 26 26 19 10 10 11 2011-03 2011-04

4 Sammanfattning sidan 7 7 Olika målgrupper Det finns olika målgrupper av husägare bland Villaägarnas Riksförbunds nuvarande och potentiella medlemmar De befinner sig i olika faser av sitt husägande och har tydligt skilda behov och förväntningar Potentiella medlemmar och befintliga medlemmar går igång på olika saker sidan 8 4

sig i olika faser av sitt husägande och har tydligt skilda behov och

5 Olika behov i olika faser De erfarna De etablerade Huset som plattform för engagemang, gemenskap och för att åstadkomma förändring Guldkant på huset och inredningen De nya Få ordning på huset sidan 9 sidan 10 5

för att åstadkomma förändring Guldkant på huset och

6 sidan 11 sidan 12 6

7 Anledningar medlemskapet Medlemsrabatter/erbjudanden Få kunskap och information i aktuella frågor Stödja opinionsbildning/intressebevakning Får tips och råd Medlemsmagasinet Villaägaren Stöd och hjälp/ Trygghet Få tillgång till expertrådgivning Summering: Få kunskap, information, tips, råd, stöd, hjälp och tillgång till expertrådgivning % sidan Bas: Samtliga, intervjuer Medlemmarna En positiv bild av oss. Vi är trovärdiga. Stort intresse för förmåner, spontant viktigast Expertrådgivningen, intressepolitiken och tidningen är viktigare för medlemskapet Basen för medlemskapet är intressepolitiken 50 % nyttjar en förmån varje år 50 % av dessa tjänar in hela avgiften Vi ska synas mer i debatten Energi är viktigaste frågan att driva, sedan boendebeskattning och kommunala avgifter sidan 14 7

expertrådgivning 1 4 3 4 3 7 7 12 15 14 13 9 12 11 10 44 0 10 20 30 40 50 % sidan 13 13 Bas: Samtliga, 1 035 intervjuer Medlemmarna En positiv bild av oss. Vi är trovärdiga.

8 Medlemmarna Internet Facebookkonto väldigt goda betyg i kontakten med medlemmarna Expertrådgivningen håller en hög kvalitet. Låg kännedomen om expertrådgivningens olika områden 7 av 10 känner till lokala föreningen. 30 % känner till aktiviteter där. Stort intresse för lokala aktiviteter avgiften är rimlig sidan Avhoppare Inget stort missnöje 2 av 10 uppger flyttskäl 2 av 10 uppger ingen nytta 2 av 10 uppger ekonomiska skäl Lägre kännedom om allt och lägre nyttjandegrad. Mer kritiska till verksamheten Känner sig inte välkommen som ny medlem sidan 16 8

Stort intresse för lokala aktiviteter avgiften är rimlig sidan 15 15 Avhoppare Inget stort missnöje 2 av 10 uppger flyttskäl 2 av 10 uppger

9 Vad påverkar vår värvning? Omvärlden vad händer där? Våra olika målgrupper hur ser de ut och vad vill de ha? Våra värvningsaktiviteter vad gör vi och hur fungerar det? sidan 17 Vad händer i vår omvärld? Föreningslivet förändras Engagemanget ökar hos äldre och minskar kraftigt hos yngre. Intresset för att deltaga i politiska diskussioner finns kvar Internet är den viktigaste informationskanalen för alla utom + 60 kvinnor vad gäller boende Instabilt ekonomiskt läge Källa SCB sidan 18 9

Föreningslivet förändras Engagemanget ökar hos äldre och minskar kraftigt hos yngre.

10 Nej till reklam 85 % av Sveriges befolkning tycker att det finns för mycket reklam i samhället 20 % av hushållen har nejtack-skylt på dörren hushåll är anslutna till NIX Källa: Posten, NIX sidan 19 Medlemsutveckling Medlemmar sidan 20 10

till NIX Källa: Posten, NIX sidan 19 Medlemsutveckling Medlemmar 350 000 323 000 300

11 Vad påverkar resultatet Målgrupp - rätt person 40 % Erbjudande och pris 30 % Tajming när i tiden 20 % Utformning hur materialet ser ut, storlek, färg bilder 10 % sidan 21 Vilka svar ger olika typer av aktiviteter Telefonförsäljning 10 % Brev-kampanj 1-2 % Oadresserat i brevlådan 0,1-0,05 % Dela ut inbetalningskort 0,1-0,05 % Annonser 0,02 % Av personer som tackar ja i telefon är det bara 60 % som betalar! sidan 22 11

aktiviteter Telefonförsäljning 10 % Brev-kampanj 1-2 % Oadresserat i brevlådan 0,1-0,05 % Dela ut

12 Värvning Föreningar 3 % st Övrigt 2 % 700 st Webb Webb 9 % 9 % st st Samarbeten 11 % st TM 41 % st Adresserat 34 % st st totalt sidan 23 Olika budskap till olika målgrupper Tomträtter och höjda taxeringsvärden Taxeringsvärden Elnätspriser Elskatt Gatukostnader Nyköpt villa Just flyttat sidan 24 12

totalt sidan 23 Olika budskap till olika målgrupper Tomträtter och höjda

13 Vad sker hos oss? Medlemsantalet ökar något Nyvärvningen har förändrats Fastighetsskatten som argument minskar Vi arbetar med fler frågor. Telemarketing allt tuffare DR-utskick har blivit viktigare i mixen Letar nya värvningsalternativ Utvecklar webben Utökad rådgivning på webben Tar fram allt fler förmåner sidan 25 Till sist Villaägarna är välkända bland landets villaägare Våra medlemmar är olika med olika behov Vår medlemmar är nöjda. Men vi har förbättringspotential: öka kunskapen om expertrådgivningen och dess delar ta hand om nya medlemmar Vi har en bra plattform att stå på! Men vi måste ständigt vara på bettet! sidan 26 13

fler förmåner sidan 25 Till sist Villaägarna är välkända bland landets villaägare Våra medlemmar är olika med olika behov Vår medlemmar är nöjda.

14 Tack för mig! Pia Dahlén sidan 27 14

Relevanta dokument

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur