Region ABC

Transkript

1 Region ABC

2 Kanaler hos Villaägarna 2015 Marknad och Kommunikation

3 Villaägarnytt

4 Så kommunicerar (säljer) vi vårt erbjudande I R F Medlemskapet Intressepolitik Rådgivning Förmåner, rabatter Köpta kanaler* Direktreklam Telemarketing Annonsering (digitalt, print) Rörlig media Mässor Egna kanaler** Medlemstidning Villaägaren Hemsidan Nyhetsbrev (e-post) Sociala medier App BB Trygghet när du anlitar hantverkare Övrig marknadskommunikation: Trycksaker Lojalitetsprocesser (alla kanaler) Förtjänade kanaler PR, lobbying (debatt i rörlig media t ex) *) Marknadsavd. **) Kommunikationsavd sidan 4

5 Från aktivitetsplan 2016: fokus medlemskontakt Marknad Lojalitetsplan/-processer Årsavisering inkl påminnelser Välkomstprocess Komigång-process (erbjudandet) Passiva (avhoppare) Antichurn (förutse avhoppare) Winback (återrekrytering) Lokalt anpassat toolkit Mallar för medlemskommunikation (kopplat till funktioner i CaRMen) Brev Vykort Idélista för medlemsaktiviteter/-möten Villaägarnas Dag Egna lokala mötesdagar/lokala event Partnerträffar Kommunikation Villaägaren (medlemstidning) Utveckla regionsidor villaagaren.se (hemsida) Utveckla regionala och lokala mallar Facebook Publicera lokala aktiviteter sidan 5

6 Det finns ingenting så svårt att ta itu med, ingenting så vådligt att leda, ingenting så osäkert i framgång som att söka införa de nya tingens ordning. Den som förändrar får nämligen som motståndare alla dem som lyckats i de gamla spåren och endast ljumma försvarare i dem som kan tänkas fungera i det nya. Niccolo Machiavelli Sida 6

7 Verksamhetsinriktning Medlemsavgifter och Budgetramar Kongress 2015

8 Verksamhetsidé Leverera nytta till medlemmarna och förbättra villkoren för landets småhusägare

9 Villapopulationen 2015 Det finns st hushåll på en nåbar *) villaadress (källa: Metria, juni 2015). Antalet innefattar typkod 220 dvs hustyp: småhus (villa), privatbostad *) DM-NIX-fri adress

10 Verksamhet Aktiviteter 2030

11 Medlemsutveckling kommande kongressperiod Förnyelsegrad mellan 84,2 % och 85,6 % nya medlemmar år år år år 2019 Medlemstillväxt på per år medlemmar år år år år 2019

12 Att äga en villa

13

14 Frågeställningar Finns det, baserat på villaägandets olika skeden, behov som de flesta villaägare har - oberoende av ålder och värderingar? Vilka av dessa tillgodoser vi idag? Vilka behov kan vi tillgodose i framtiden? Hur nyttjar vi våra resurser optimalt för att tillgodose behoven??

15 Bristfälliga kunskaper skapar behov Idag saknar en stor del av villaägarna, främst de yngre, de kunskaper som krävs för att bo i villa En stor del av villabeståndet riskerar att försämras till följd av bristande underhåll (pga bristande insikt hos ägaren) Behovet av rådgivning och tjänster är stort Egentligen borde många villaägare ha tillgång till en fastighetsskötare, på samma sätt som tjänster erbjuds för storhusbestånden och bostadsrättsföreningar Att villapopulationen blir äldre skapar också behov av tjänster för att kunna bo kvar i villan Därmed finns det goda möjligheter för oss att positionera oss med nya tjänster och paketeringar, främst med utgångspunkt i rådgivningsverksamheten

16 Driftsbudgeten som utgångspunkt: De största kostnadsposterna i villaboendet ligger närmast vår kärnverksamhet - Lån - Försäkringar - Energi - Periodiska investeringar: - ROT, brun- och vitvaror etc - Rådgivning som berör de olika skedena i villaboendet - Intressepolitiska frågor som rör villaboendet

17 Prioriterade utvecklingsprojekt: Förmåner Nytt försäkringspaket Lånepaket (inkl bolån) Bredbandspaket (villafiber) Rådgivningstjänster Villajouren (akut hjälp) Mitt hus/underhållsboken (planerat underhåll)

18 Villajouren Ingående komponenter: a) Eget telefonnummer 020-Villajouren b) Nav för att administrera tjänsten Medlemsservice c) Rådgivning Rådgivningsavdelningen d) Tjänster från externa företag e) Tilläggstjänster (debiteras separat) f) Urval av befintliga samarbetspartners tjänster som paketeras med i konceptet

19 VÄRVA: partners Husnära Plånboksnära Starka varumärken Förmåner värvar ca nya medlemmar per år En samarbetspartner erbjuder medlemskap hos oss i samband med sin egen försäljning, mha ett paketerat medlemskap, inom: Besiktning Husförsäljning Larm Lån, kreditkort Andra abonnemangsorienterade tjänster sidan 19

20 Intressepolitik Vilka är Villaägarna? Då: Kamporganisation En fråga Provocera till varje pris Reaktiv nejsägare Nu: Opinionsbildare Många frågor inte till varje pris Konstruktiv problemlösare Nu? För- och nackdelar med båda

21 Intressepolitik Kvar att göra Fastighetsskatt Fortfarande stort stöd i många läger Flyttskatter Bolån Stryper bostadsmarknaden Gynna bosparande för unga Redovisa upplåningskostnader för bättre konkurrens Gatukostnader Energi Ny utredning om taxa Elskatten Anvisade avtal Teknikneutralt stöd för energieffektivisering Priser i elnät Regleringen attackeras av nätbolagen VA Priserna för höga eller låga? Eftersatt underhåll eller kassako för kommunen? Tomträtter Avfall Utredningens förslag om maxpris ännu ej genomfört Svårt att överblicka priser Miljöeffekter oklara Servicenivå varierar Byggande Mer byggbar mark Byråkrati kring eget byggande Regler för växtlighet? Boendemiljö (MP) sätter mygg före människor Bromma flygplats Etc

22 Våra övergripande mål Maximera den upplevda medlemsnyttan Utveckla förbundets produkt Upprätthålla en god kännedom om Villaägarnas roll som Sveriges största och kraftfullaste intresse- och konsumentorganisation Uppnå förbättringar i enlighet med det bostadspolitiska programmet

23 Prioriterade utvecklingsområden Öka antalet medlemshushåll till lägst år 2019 Förbättra det interna samarbetet Utveckla verksamhetsstyrning Översyn av organisationen Införa ett kraftfullt verksamhetsstöd Fortsätta utveckla och upprätthålla en relevant och attraktiv produkt på marknaden Utveckla den strategiska och analytiska förmågan

24 EU och internationell samverkan? Inriktning: Utveckla och effektivisera möjligheterna till intressepolitisk påverkan och erfarenhetsutbyte

25 Nya tag för fortsatt medlemsutveckling! Den beslutade verksamhetsinriktningen har nya mål för att säkerställa en fortsatt positiv medlemstillväxt Arbetet, som började med Vision 2025 under förrförra kongressperioden och därefter omvandlats till en framtida färdväg för Villaägarna, har resulterat i ett långsiktigt mål om medlemmar år 2025 Huvudmålet har brutits ned i etappmål för resp. år i innevarande kongressperiod och den framtida färdvägen kallas i dagligt tal för Villavägen

26 Så används förbundets resurser Nettokostnad per förnyat medlemskap och år (kr)

27 Verksamhetsplan 2016

28 Inriktning medlemmar Produktutveckling Nya sätt att värva och behålla medlemmar Utgångspunkten är det egna huset Rådgivning, medlemsförmåner och intressepolitik ska stärkas Förbättra förnyelsegraden bland partnervärvade Internt: Teamarbete, Tillit och Respekt

29 Organisationsöversyn När & Hur?

30 Fokus på en stark verksamhet = långsiktighet & medlemstillväxt sidan 30