Ansökan fullvärdigt medlemskap i Föreningen Kontakta Sverige

Transkript

1 Ansökan fullvärdigt medlemskap i Föreningen Kontakta Sverige Ansökan skickas till: Kontakta Box SOLNA

2 Kontakta En självklar företrädare för kundkommunikation på distans! Kontakta är en bransch- och intresseförening för alla företag och organisationer som arbetar med kundservice och försäljning på distans i sin kundservice, på försäljningsavdelningen eller på uppdrag åt andra företag. Vi anser att kundkommunikation på distans är en av näringslivets viktigaste frågor. Kontaktas idé Påverkan & Opinion, Seriositet och Samverkan är centrala områden i vårt arbete områden som tillsammans skapar värde för Kontaktas medlemmar. Påverkan & Opinion Medlemsnytta Seriositet Samverkan Medlemsnytta i praktiken. Tillsammans är vi starka! En röst blir svagare än om vi kommunicerar tillsammans via Kontakta och kan företräda alla som arbetar med kundkommunikation på distans! Tillsammans blir vi en påverkansfaktor att räkna med. Vi arbetar med påverkan på politiker och beslutsfattare vi engagerar oss i lagstiftningsfrågor, vi utvecklar och upprätthåller affärsetiska normer och regler för att på så sätt hjälpa våra medlemmar att skapa och utveckla grundläggande förutsättningar för att genomföra ännu bättre affärer i framtiden. Vi arrangerar intressanta och utvecklande evenemang för våra medlemmar, med syfte att inspirera till utveckling av både individer och verksamheter. Som medlem får personal från hela verksamheten kostnadsfritt delta i 6 medlemsforum varje år, nätverks-grupper, frukostmöten och seminarier. Vi ger ut Kontakta Nyhetsbrev varje månad, Sveriges största elektroniska nyhetsbrev inom kundkommunikation på distans. Nyhetsbrevet håller dig uppdaterad om vad som hänt i Sverige och även vad som är aktuellt världen över inom området kundkommunikation på distans. Vi erbjuder ett stort nätverk av medlemmar och många kompetenser. Vi förser våra medlemmar med rapporter, analyser och forskning från världens alla hörn. Medlemmar får tillgång till våra medlemssidor genom personligt login, där vi erbjuder intressant information och läsning. Vi erbjuder rabatter och erbjudanden hos de företag vi samarbetar med. Framför allt ett medlemskap i Kontakta möjlighet att påverka utvecklingen av kundservice och försäljning på distans i Sverige och internationellt, något som är viktigt för den framtida utvecklingen. Tillsammans är vi starkare! Med vänlig hälsning Tina Wahlroth, VD Kontakta

3 Vi vill välkomna er till Kontakta! Föreningen, Kontakta, är en förening som välkomnar alla företag och organisationer som arbetar med kundservice och telefonförsäljning på distans - i sin kundservice, på försäljningsavdelningen eller på uppdrag åt andra företag. Skälen att vara medlem i Kontakta är många, inte minst möjligheten att vara med och skapa en marknad av verksamheter som upplevs seriösa och viktiga för kunder, anställda, media, myndigheter och politiker. När er företag blir medlemmar i Kontakta gör ni ett aktivt val! Ni väljer att ansluta er till den skara av seriösa företag och organisationer som med sitt medlemskap i Kontakta bekräftar att de följer de riktlinjer som finns på den svenska marknaden. ALLMÄN INFORMATION Fullvärdigt medlemskap är för er som är: - outsourcingbolag, företag som arbetar med kundkommunikation på distans, såsom kundservice och telefonförsäljning, på uppdrag av andra företag. - intern kundservice företag eller organisationer som har en kundtjänst eller TM-avdelning i egen regi och/eller köper motsvarande tjänster Alla fullvärdiga medlemskap inleds av ett aspirantmedlemskap i en period upp till 18 månader. Under tiden som aspirantmedlem gäller särskilda villkor som beskrivs i Kontaktas stadgar. Er huvudsakliga verksamhet Vänligen ange er verksamhets huvudsakliga inriktning, som underlag för föreningens inriktning och aktiviteter. Verksamhetstyp Kundservice försäljning Marknadsundersökningar Medlemsservice Växelhantering Helpdesk och IT-support Informationstjänster Offentlig verksamhet Medlemsavgifter fullvärdiga medlemmar Medlemsavgiften styrs av storleken på er verksamhet. Vänligen markera i vilket intervall ni befinner er. Avgift kr/år Årsomsättning (outsourcing- och telemarketingbolag) Antal anställda (företagsintern kundservice) <10 mkr < 20 st mkr st mkr st mkr st mkr st mkr st >60 mkr >120 st Associerad medlem är: - företag och organisationer som verkar inom Kontaktas intresseområde, men inte har egen kundservice Associerade medlemmar betalar en medlemsavgift om kronor per år.

4 ANSÖKAN MEDLEMSKAP FÖRENINGEN KONTAKTA SVERIGE Företagsintern kundservice Offentlig verksamhet Kontaktuppgifter Företagsnamn Outsourcingbolag, call- och kontaktcenter Telemarketingbolag Organisationsnummer Besöksadress Postnummer, Ort Postadress/Faktura adress Postnummer, Ort Kontaktperson nummer fast och mobil E-post För fullvärdigt medlemskap i Kontakta krävs ja i samtliga områden nedan, alternativt ja till kollektivavtal (2.0) eller motsvarande villkor enligt 3 och 4. Företagsuppgifter Ja Nej 1.0 Registreringsbevis 1.1 Uppgifter om ägarförhållande 1.2 Ansvarsförsäkring 1.3 Senaste årsredovisning jämte revisionsberättelse Villkor för anställda 2.0 Företaget har kollektivavtal, ange vilket: Om kollektivavtal ej finns: Bilagor (kopior) som stärker intyganden skall bifogas, numrerade enligt nedan tillsammans med kopior på de vanligaste förekommande anställningsavtalen. Pensionsvillkor för anställda Ja Nej 3.0 Ålderspension, ITP 3.1 Familjeskydd och egenpension, ITPK 3.2 Sjukpension 3.3 Familjepension Försäkringar för anställda Ja Nej 4.0 Tjänstegrupplivförsäkring (TGL) 4.1 Trygghetsförsäkring vid arbetsskada (TFA) 4.2 Omställningsavtal (TRR) eller motsvarande Härmed intygas att samtliga lämnade uppgifter är korrekta och att vi har tagit del av Kontaktas stadgar och etiska regler samt att vi skall verka för föreningens intressen. Vid förändringar i verksamheten och/eller i de intyg som ges ovan, skall Kontaktas kansli informeras. Ort och datum Underskrift Namnförtydligande

5 Referenser Som ett led i kvalitetssäkringen av företag som söker medlemskap i föreningen Kontakta, skall outsourcingbolag ange referenser. Referenser kunder/uppdragsgivare Namn nummer Meddelande till Kontakta Kontaktpersoner Flera personer i er organisation är välkomna att ta del av information, nyhetsbrev, evenemang mm. Vänligen ange de kontaktpersoner ni önskar. Önskas fler kontaktpersoner anges det på blankettens baksida!