Bondegatan 21, 2 tr SE Stockholm, Sweden Vxl Kommunikationsplattform

Transkript

1 Bondegatan 21, 2 tr SE Stockholm, Sweden Vxl Kommunikationsplattform Vårdförbundet

2 2 Innehåll Bakgrund Målgrupper Budskap Kommunikationsstrategi Kanaler Implementering

3 3 Bakgrund Sedan vi tog fram Vårdförbundets kommunikationsplattform 2010 har mycket hänt, både inom förbundet och i världen runt omkring oss. Det har bland annat varit riksdagsval och Vårdförbundet har hållit kongress där en ny förbundsordförande utsågs. Avtalsrörelsen 2011 resulterade i ett nytt sifferlöst avtal, och den nya förbundsstyrelsen har tagit fram fyra strategier för förändring. Det har gjort det aktuellt med en uppdatering av kommunikationsplattformen, så att den kan fortsätta att fungera som stöd och praktisk handledning för kommunikationsarbetet. Plattformen ska förtydliga vad vi ska säga och till vem. Den ger också handfasta råd om hur vi ska säga det samt i vilket sammanhang.

4 4 Målgrupper Vårdförbundet har intresse av att prata med många olika grupper i samhället för att kunna påverka dem på olika sätt. För största möjliga effekt är det viktigt att välja ut de mest prioriterade grupperna där vi vet att vi kan åstadkomma störst påverkan. Genom att utgå ifrån dessa gruppers unika förutsättningar kan vi formulera och anpassa budskapen så att de verkligen blir relevanta.

5 5 Vårdförbundets målgrupper Beslutsfattare på landsting och kommuner Vårdförbundets medlemmar Beslutsfattare på nationell nivå Allmänhet och andra organisationer Vårdförbundets anställda

6 6 Vårdförbundets målgrupper utmaningar att adressera Beslutsfattare på landsting och kommuner vårdens största arbetsgivare och de som sätter lönestrukturer och villkor Vårdförbundets medlemmar en del uttrycker besvikelse över det icke nivåbestämda avtalet en del medlemmar ser inte hur de själva kan påverka förbundet och definitionen av sitt yrke Beslutsfattare på nationell nivå driver den övergripande politiska agendan och värderingsfrågor kring fördelningen av samhällets gemensamma resurser Intresserad allmänhet och andra organisationer känner inte till hur Vårdförbundets frågor påverkar dem känner inte till vilka frågor man har gemensamt med VF Vårdförbundets anställda ambassadörer för Vårdförbundet i alla lägen

7 7 Prioriterade målgrupper från och med 2012 Beslutsfattare på landsting och kommuner Vårdförbundets medlemmar Övriga målgrupper Beslutsfattare på nationell nivå Intresserad allmänhet och andra organisationer Vårdförbundets anställda

8 8 Budskap Målsättning för budskapen är att: fylla på kunskap och påverka attityderna hos de primära målgrupperna aktivera beteende hos de primära målgrupperna vara förenliga med, och fungera som ett stöd för, den kommunikation som riktas mot övriga målgrupper långsiktigt övergripande bidra till att stärka omvärldens bild av oss

9 9 Kommunikationsmål för respektive målgrupp Målgrupp Veta Tycka Göra Beslutsfattare nationellt Vår kunskap lösning på framtidens utmaningar Vår kunskap värderas inte tillräckligt idag Skapa förutsättningar för jämställdhet och vårdval Beslutsfattare landsting Vår kunskap utvecklar vården Vi är en värdefull samtalspartner Införa betald specialistutbildning Beslutsfattare kommuner Vår kunskap inkluderar mycket mer än omsorg Vår kunskap avgörande för framtidens vård Anlita VF som experter Intresserad allmänhet Vår kunskap har en avgörande roll i hela vården Vi kunskap förtjänar större del av lönekakan Prata om hur vården fungerar Andra förbund Vilka frågor vi driver Fördel att samarbeta med oss Driva gemensamma aktiviteter VF medlemmar Jag är förbundet och hur det går att påverka Jag är värdefull och min syn på mitt yrke driver VF Ta plats, synas och höras, ställa krav på sin kompetens Anställda VF Vilka frågor vi driver Alla i förbundet är viktiga Bemöta medlemmar med värdighet

10 10 Kommunikationsmål för prioriterade målgrupper Målgrupp Veta Tycka Göra Beslutsfattare nationellt Vår kunskap lösning på framtidens utmaningar Vår kunskap värderas inte tillräckligt idag Skapa förutsättningar för jämställdhet och vårdval Beslutsfattare landsting Vår kunskap utvecklar vården Vi är en värdefull samtalspartner Införa betald specialistutbildning Beslutsfattare kommuner Vår kunskap inkluderar mycket mer än omsorg Vår kunskap avgörande för framtidens vård Anlita VF som experter Intresserad allmänhet Vår kunskap har en avgörande roll i hela vården Vi kunskap förtjänar större del av lönekakan Prata om hur vården fungerar Andra förbund Vilka frågor vi driver Fördel att samarbeta med oss Driva gemensamma aktiviteter VF medlemmar Jag är förbundet och hur det går att påverka Jag är värdefull och min syn på mitt yrke driver VF Ta plats, synas och höras, ställa krav på sin kompetens Anställda VF Vilka frågor vi driver Alla i förbundet är viktiga Bemöta medlemmar med värdighet

11 11 Huvudbudskap Vi vill och kan använda vår kunskap fullt ut Vår kunskap utvecklar vården och gör den säker och effektiv Vi ska värderas efter vårt bidrag till vården och människors hälsa

12 12 Här argumenterar vi utifrån ett rationellt perspektiv. Vi använder oss av lösningsorienterade argument. Exempel från verkligheten ska visa hur det går till när vi använder vår kunskap fullt ut och vad säker vård innebär Budskap 1: Vi vill och kan använda vår kunskap fullt ut Stödargument Jag tillhör en av fyra legitimerade yrkesgrupper med akademisk examen och samhällsansvar. Jag har unik kunskap inom bland annat säker vård och omvårdnad/biomedicinsk laboratorievetenskap/reproduktiv och perinatal omvårdnad/ radiografi. Jag utgår alltid från individens unika behov för hälsa. Min kunskap skiljer sig i grunden från t ex läkarens medicinska perspektiv, som fokuserar på sjukdom och diagnos. Om jag får möjlighet att använda min kunskap fullt ut blir vården säker, billig och effektiv. Min kunskap ger människor en god livskvalitet och sparar resurser för samhället. Rådande strukturer, hierarkier och kulturer inom vården hindrar mig från att använda min kunskap på bästa sätt.

13 13 Här argumenterar vi utifrån ett känslomässigt perspektiv. Vi använder en ton som riktar sig mot målgruppen i egenskap av patienter och/eller anhöriga. Exempel från verkligheten visar effekterna av vård som inte är säker, samtidigt presenterar vi alltid konkreta förslag på hur vi kan jobba för att göra vården säkrare Budskap 2: Vår kunskap utvecklar vården och gör den säker och effektiv Stödargument I mitt yrke utgår jag från människans individuella behov för att leva ett liv med god hälsa och bra livskvalitet. Specialistkunskap inom mitt kunskapsområde utvecklar vården. Klinisk forskning inom mitt kunskapsområde utvecklar vården.

14 14 Här argumenterar vi utifrån ett rationellt perspektiv. Vi använder oss av en rak och tydlig argumentation som motiverar behovet av en högre lön. Exempel från verkligheten ska visa på bristen i faktiska tal och behovet av välutbildad vårdpersonal Budskap 3: Vi ska värderas efter vårt bidrag till vården och människors hälsa Stödargument Min kunskap följer människor genom hela livet, från det vi föds, tills det vi dör. För att kunna ge den bästa vården i livets alla skeden krävs tillgång till den bästa kunskapen. Trots det råder stor brist på specialistsjuksköterskor och villkoren för att specialistutbilda sig är mycket dåliga. Man får bekosta utbildningen själv och får ingen nämnvärd löneökning efter utbildningen. Därför måste specialistutbildning betalas av arbetsgivaren Vi måste få betalt för den kunskap vi tillför. Annars riskerar vården en kunskapsbrist som äventyrar befolkningens hälsa

15 15 Kommunikationsstrategi Kommunikationsstrategin handlar om hur vi ska kommunicera vårt budskap till de utvalda målgrupperna Till grund för kommunikationsstrategin ligger vårt verksamhetsmål samt de för kommunikationen valda budskapen

16 16 Tonalitet & bildspråk Generellt: Vi använder oss av fakta och logik som klargör hur mottagaren vinner på det vi kommunicerar Vi ska agera proaktivt och komma med förslag som aktivt förbättrar vården Vårt perspektiv: Vi ska uttrycka oss som de experter vi är på säker vård Vår tonalitet: Vi ska agera stolt Vi kan! Vi ska uppfattas som rakryggade och ärliga Vi ska uppfattas som moderna och pragmatiska i vårt uttryck Uttryck i bild: Dokumentärt och korrekt enligt våra policys

17 17 Visa självförtroende: Yes we can!

18 18 Kanalstrategi Kanalstrategin delas in i tre faser: 1. väcka uppmärksamhet och skapa intresse 2. tillföra kunskap och påverka attityder 3. stimulera önskat beteende hos målgrupperna För att maximera utdelningen av vår kommunikation är det viktigt att vi tydliggör syftet i respektive steg, vi kan inte försöka uppnå alla tre syften i varje kontakt med målgrupperna

19 19 Var ska vi säga det? Beslutsfattare: Traditionella medier (PR) Sociala medier (PR, egna kanaler, diskussioner) Formella och informella möten (personliga, digitala) Medlemmar: Webben (vf.se) Sociala medier Produkter (används för att underlätta lokala events/möten)

20 20 Vad är syftet? Kanal Målgrupp Syfte Traditionella medier Beslutsfattare Väcka uppmärksamhet och skapa intresse Tillföra kunskap och påverka attityder Sociala medier Beslutsfattare Väcka uppmärksamhet och skapa intresse Tillföra kunskap och påverka attityder Möten Beslutsfattare Tillföra kunskap och påverka attityder Stimulera beteende Webben Medlemmar Väcka uppmärksamhet och skapa intresse Tillföra kunskap och påverka attityder Stimulera beteende Sociala medier Medlemmar Väcka uppmärksamhet och skapa intresse Tillföra kunskap och påverka attityder Produkter Medlemmar Stimulera beteende (som i sin tur aktiverar en kanal)

21 21 Implementering Viktigt att tänka på vid implementeringen: Att vi talar om våra professioners utbildning, kunskap och autonomi som en strategi för att höja lönen på sikt Att rationell argumentation yrke => värde => lön kommer att höja vår status och lön. Vi måste undvika offerrollen Att fullt ut inte innebär att vi ska arbeta hårdare utan på rätt sätt, vilket vi inte tillåts idag. Detta ska på sikt bidra till att höja vår status och därmed lönen Att något av de fyra huvudbudskapen alltid kommuniceras tillsammans med de fyra strategierna för förändring

22 22 Hur ska strategin användas? Ge riktlinjer för och vara ett stöd i Vårdförbundets långsiktiga kommunikation genom att vi är konsekventa i såväl budskap som tonalitet Under de närmaste åren ska plattformen fungera stödjande och inspirerande för alla som kommunicerar Vårdförbundets varumärke, till exempel: Mediaträning av ordförande och tillhörande Q&A Formulering av debattartiklar Underlag till insändare Externa kampanjer

23 23

24 Bondegatan 21, 2 tr SE Stockholm, Sweden Vxl