Promotion (Påverkan) Thomas Rosenfall IEI

Transkript

1 Promotion (Påverkan) Thomas Rosenfall IEI 1

2 Agenda Masskommunikation Personlig försäljning Direktkommunikation Promotion mix Interaktiv kommunikation Att utforma en marknadskommunikationskampanj 2

3 Påverkan: syfte Påverkan är att genom olika typer av information hjälpa kunden i sin köpprocess Efter Köp Preferenser Förstärka Övertyga Kunskap om möjliga lösningar Differentiera Medvetenhet om behovet Bristande medvetenhet om behov SAMT bristande kunskap om möjliga lösningar att tillgodose behovet Informera 3

4 Påverkan Marknadskommunikation Sändare Kodning Meddelande Avkodning Mottagare Vad är effektiv marknadskommunikation? Hur når man fram? Repetition anses förlegat? Skilj på planerad och oplanerad marknadskommunikation Kommunikationskanal Brus Avkodning 4 Avkodning

5 Masskommunikation Tre klassiska metoder REKLAM Sales promotion (Försäljningsbefrämjande åtgärder) Public Relations (PR) 5

6 Masskommunikation Två moderna metoder Produktplacering Sponsring 6

7 Ej masskommunikation Masskommunikationens motsats Personlig försäljning 7

8 Direktkommunikation Överflöd av information Katalog Nya och sociala medier Fragmentering av marknader Interaktiv TV Telemarketing Brev Mobil Internet Sociala medier Direkt respons 8

9 Promotionmix Påverkansmix Produktplacering Direktkommunikation Personlig försäljning REKLAM Sales promotion Public Relations Sponsring 9

10 Viktiga faktorer Som påverkar påverkansmixen Beror på typ av produkt Push- eller pullstrategi Var i produktlivscykeln Kostnad, företagets resurser Marknadsstorlek Integrerad marknadsföring 10

11 Integrerad marknadsföring Koordination av olika marknadskanaler för att budskapet om företaget och dess produkter blir: tydligt samstämmigt attraktivt Annonsering Kampanjer Direktmarknadsföring Personlig försäljning PR 11

12 Varumärken Effekter Minskad konjunkturkänslighet Premiumprissättning Lägre marknadsföringskostnader Lönsamhet Attraktion gentemot flera intressenter Lättare ingång till nya marknader/kunder 12

13 Interaktiv kommunikation Elektroniska media Word-of-mouth Buzz marketing Viral marketing Internet Personliga källor Massmedia Opinionsledare Opinionsbildare 13

14 Digitala och sociala medier Nya möjligheter och hot? Identifiering Individualisering Interaktion Integration Integritet? 14

15 Modernt synsätt För marknadsförare om marknadskommunikation Aktiv medproducent av mening, snarare än passiv mottagare Osynlig avsändare snarare än synlig Dynamisk och självverkande snarare än mekanisk och förutsägbar kommunikation Tvetydiga budskap snarare än tydliga Känsla och sinne snarare än förnuft och logik Motsatsförhållanden snarare än stringens Hur snarare än vad och ickeverbala snarare än verbala budskap Symbolism och begär snarare än produkt och behov Vårt undermedvetna snarare än vårt medvetande Inifrånundersökning snarare än utifrånperspektiv Fokus på kundens upplevelse av varumärket snarare än kommunikationen av varumärket Personligheter snarare än livsstilar 15

16 Marknadsplanen Fatta beslut om innehållet och dess design Lokalisera målgruppen, bestäm syfte Upprepat köp Köp Förändrat beteende Övertygad Föredra Positiv attityd Kunskap Medveten Affektion Kognition Hela målgruppen 16

17 Marknadsplanen Att tänka på vid utformningen Rationellt eller emotionellt budskap Slutsats/väcka fråga Fördelar/nackdelar Kreativitet Trovärdighet Uppmärksamhet Inverkan 17

18 Marknadsplanen Kanaler Välj promotionmix Hur når vi målgruppen Vad har bäst effekt? Genomför marknadsplanen Utvärdera marknadsplanen Genomfördes allt enligt plan? Vilken blev responsen hos kunderna? 18

19 FILM! 19