ShoreTel Communicator för webben

Relevanta dokument
Communicator Telefonist

Företagsinställningar.

Manual. It s learning. Målgruppen: externa utförare inom Vård och Omsorg

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör.

Katalogen inställningar för användare.

Användarmanual CallPad

Röstbrevlådan. 3FrontOffice. Röstbrevlådan i appen och mobilen Röstbrevlådan

BluStar Agent mobiltelefon (MEX)

Telefonist i 3Växel webb.

BluStar Agent IP telefon

3Växel Softphone i datorn.

Anvä ndärguide fö r BluStär Agent

Telefonist i 3Växel webb.

Hantera samtal. 3FrontOffice. Svara och avsluta samtal. Hantera samtal i Softphone Hantera samtal

VIDEOKONFERENS MED SKYPE FÖR FÖRETAG

Användarmanual TextAppen Online

C 365 UC Communicator Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...

3Växel Softphone i datorn.

Installera. Telia Touchpoint Plus Softphone 2

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

Visionutveckling. Vision 80/20 för Android. Manual Vision 80/20 för Android. Version 2.5

Dialect Unified MAC-klient

Hantera och koppla samtal

ALEPH ver. 16 Introduktion

ANVÄNDAR GUIDE CELLIPBOT

Integration med Vitec Express

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

3Växel Max. Kom igång guide.

Manual för Snom

Ändring av lösenord: Öppna en webläsare och gå till adressen Logga in enligt instruktion på skärmen.

Advoco NetPBX Portalen Användare

Visma Proceedo. Att logga in - Manual. Version 1.3 /

Högsbynät Mailservice - egroupware -användarmanual för personal i Högsby kommun

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund

Aastra 6731i fast IP-telefon i 3Växel.

Statistik Bas. 3FrontOffice. Statistik Bas. Statistik Bas

PREMIUM COMAI WEBBKALENDER

Vad är OmniTouch 8660 My Teamwork?

Manual. It s learning. Målgruppen: privata utförare inom Vård och Omsorg

!!!!!!!!!!! Användarmanual Uno Fast Snom 710

Katalogen inställningar för användare.

Användarmanual Snom 710

Inställningar för användare

Handbok - CMG Office Web

ANVÄNDAR GUIDE CELLIBOT

Användarmanual Uno Fast Snom 300/360

text iphone Snabbguide

Inställningar i 3Växel webb.

Datatal Flexi Presentity

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Användarmanual Operator Console

Aastra 6737i fast IP-telefon

ShoreTel Mobility - Användarguide

Om tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator

Dokumentation. Användarmanual. Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5. Konfidentiellt Sida 1 av 23

3FrontOffice. Anpassa samtalshantering/samtalsregler (administratör) Anpassa samtalshantering/samtalsregler

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell

Röstbrevlådan. 3FrontOffice. Information om nya meddelanden. Röstbrevlådan i appen och mobilen Röstbrevlådan

Snabbstartsguide INSTALLATION OCH ANVÄNDNING AV CISCO TELEFONSTYRNING OCH PRESENCE 8.X MED IBM LOTUS SAMETIME

Användarmanual Telefonist

Hur man lägger upp och redigerar dokument i Typo3.

Snabbguide Mina sidor på solus.se

Användarguide. Bildslinga internet

Externa deltagare i Lync

Hja lp till Mina sidor

Netwise Office Web , Rev 1.0, CJ 1(30)

Kom igång med. Windows 8. DATAUTB MORIN AB

Aktivitetsbyte. Martin Gräßlin Översättare: Stefan Asserhäll

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone

C 365 UC MOBIL APP Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...

Telefonistgrupper. 3FrontOffice. Telefonistgrupper (administratör) Telefonistgrupper

tc ios ipad Snabbguide

Advoco NetPBX Advoco Mi

Telefonist Hantera samtal

Komma i kontakt med hjälp av snabbmeddelanden

Click2Call. 3FrontOffice. Click2Call i Softphone Click2Call

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

DIO Webb, en kort manual. Version

tc Android surfplatta Snabbguide

Statistik Bas. 3FrontOffice. Statistik Bas. Statistik Bas

ANVISNING Om det inte lyckas att logga in i Kelain på en Windows-dator Innehåll

Visma Proceedo. Att logga in - Manual. Version 1.4. Version 1.4 /

TeleProffs GO SOFTPHONE SNABBGUIDE 2.0

Användarhandledning Nordea Swish Företag App

QTel ver Manual QTel. (Gränssnitt för telefonistarbetsplats)

Kom igång med LUPP 6

Det här dokumentet går kortfattat igenom registrerings- och ansökningsprocessen.

Kontakter och flikar

Använda Office 365 på en iphone eller en ipad

Inställningstips Windows 8

E-post. Elektronisk post, Två huvudtyper av elektronisk post Outlook Express Säkerhetsåtgärder mot datavirus...

Användarmanual Administratör

ANVISNING Om det inte lyckas att logga in i Kelain på en Mac-dator Innehåll

Telefonist Kom igång

Manual för Softphone

text för Windows Snabbguide

Visma Proceedo. Att logga in - Manual. Version Version /

Transkript:

Introduktion Introduktion är ett webbläsargränssnitt som du använder för att få åtkomst till ShoreTel Communicator-alternativ från alla datorer där ShoreTel-systemet används. stöds av webbläsarna Safari 4.0, Internet Explorer 8.0 och Firefox 3.6. Du kan med fördel använda i följande situationer: När du måste använda ShoreTel Communicator för flera användare samtidigt. När det inte går att eller du inte vill installera ShoreTel Communicator på datorn. När du tillfälligtvis arbetar hemifrån och inte behöver ringa SoftPhone- eller videosamtal. I finns kommandon för att ändra följande ShoreTel Communicator-inställningar: samtalshanteringsläge inställningar för samtalshanteringsläge inställningar för röstbrevlådesavisering eskaleringsinställningar för röstbrevlådesavisering hitta mig-inställningar externa tilldelningsinställningar lösenord för ShoreTel Communicator och röstmeddelanden delegeringsinställningar för samtalshanteringsläge kortnummerinställningar Starta Så här startar du : Steg 1 Öppna webbläsaren ange något av följande: Aktiva kataloganvändare - http://<headquarters_server> eller <DVM_server> som omdirigerar till http://hq eller DVM/Communicator Icke aktiva kataloganvändare - http://<headquarters_server>/login eller <DVM_server>/Login Obs! Hur lång tid det tar att läsa in och aktivera programmet beror på anslutningshastigheten och datorns kapacitet. ShoreTel 11 Sidan 1

Första inställningen Första inställningen Om du inte är autentiserad genom Active Directory, måste du ändra lösnord för inloggning och röstbrevlåda. Sidan 2

Fönsterkomponenter Fönsterkomponenter Huvudfönstret är det fönster för som du i första hand använder för att få åtkomst till ShoreTels klienttjänster. Statusikoner Huvudverktygsfält eller meny Quick Dialer Samtalscellområde Flikar Knappen för ny flik Sidhanterare Alternativ för ShoreTel Communicator för webben Huvudverktygsfält Quick Dialer Samtalscellområde Knappen för ny flik Statusikoner Sidhanterare Beskrivningar för Här finns knappfunktioner som du använder för att få åtkomst till ShoreTel Communicatoråtgärder. QuickDialer ger dig via listrutor åtkomst till katalognamn och telefonnummer enligt texten i datainmatningsfältet. Du kan också ange, klistra in eller dra nummer till fältet QuickDialer. Här visas en samtalscell för varje röstsamtal som hanteras i ShoreTel Communicator. Du använder knappen för att öppna eller stänga flikar i vyområdet. Ikonerna ger en visuell indikation på röstmeddelande- och telefonistatus. Hanteraren använder du för att ändra visningen till en delad skärm. ShoreTel 11 Sidan 3

Samtalshanteringslägen Samtalshanteringslägen Med ett samtalshanteringsläge definieras samtalshanteringsvillkoren och uppgifterna för inkommande samtal. I ShoreTel definieras fem samtalshanteringslägen för att anpassa hur dina samtal hanteras i olika situationer: Standard På möte Tillfälligt ute Förlängd ledighet Anpassat Ett samtalshanteringsläge är alltid aktivt. Det automatiska samtalshanteringsläget väljs automatiskt utifrån schemat som administreras av administratören. Du kan även välja ett samtalshanteringsläge manuellt. Quick Dialer Quick Dialer ger dig via listrutor åtkomst till katalognamn och telefonnummer enligt texten i datainmatningsfältet. Det går även att ange och klistra in telefonnummer i fältet Quick Dialer eller dra telefonnummer dit. På den högra sidan i Quick Dialer-fältet finns följande: Knappen Återuppringning visar en lista med gjorda eller mottagna samtal. Gå till-pilen initierar ett samtal till den valda kontakten i Quick Dialer-fältet. Följande information kan anges när du anger samtalsmottagare i Quick Dialer-fältet: Sidan 4

Paneler Paneler Mottagarens namn, enligt uppgifterna i katalogen Mottagarens nummer, enligt uppgifterna i katalogen Ett giltigt telefonnummer Nyligen slagna nummer Företagsnamn E-postadress Avdelningsnamn, för att skilja på namn När du använder datainmatningsfältet visas i listrutan i ShoreTel Communicator för webben vad som finns i katalogen. Informationen är filtrerad enligt Quick Dialerinnehållet. När du markerar en kontakt initieras samtalet. Kortnummer Du kan konfigurera kortnummer på alternativsidan och använda Quick Dialer för att ringa upp. Panelerna i ger dig åtkomst till klientprogramfunktioner, information om inkommande meddelanden och status för kommunikationssessionen. Dela paneler Panelhanteraren använder du för att dela paneler (vänster och uppåt), inklusive samtalshanteringsområdet. Den kan även användas för att ta bort paneler. Obs! Det går inte att ta bort samtalscellområdet. Panelhanterare ShoreTel 11 Sidan 5

Paneler Ändra storlek på paneler Du ändrar storlek på panelerna genom att flytta avdelaren. Om det inte finns tillräckligt med utrymme för en knapp kommer den att visas på nästa rad. Panelinställningar Panelinställningar sparas för varje användare. Om du loggar in på en annan dator kommer layouten att se likadan som när du senast loggade ut. Dessutom visas flikarna och sorteringsordningen på samma sätt. Lägga till och ta bort flikar på paneler På panelmenyn Ny kan du välja en ny fliktyp och lägga till den i panelens behållare. På flikpanelerna finns "x"-knappen som används för att stänga fönstret. Klicka för att lägga till nya paneler Sidan 6

Paneler Öppna en ny panel För vissa åtgärder i krävs att en separat panel öppnas. När den nya panelen öppnas kan mycket av originalpanelen att tonas ned. Röstbrevlådesvyn Röstbrevlådesvyn är ett grafiskt gränssnitt som används för att få åtkomst till röstmeddelanden. Röstbrevlådesvyn används för att administrera meddelandefiler, avlyssna och besvara meddelanden, skapa nya utgående meddelanden och för att via distributionslistor skicka meddelanden till grupper. ShoreTel 11 Sidan 7

Paneler Historikvyn I historikvyn visas information om tidigare samtal. Varje post i historikvyn innehåller numret för ett utgående samtal eller källan för inkommande samtal tillsammans med starttid och hur länge varje samtal varade. När du rullar nedåt i historikvyn visas information i relation till positionen i rullningsfältet. Kortnummer Du konfigurerar kortnummer på sidan Alternativ och ringer upp samtalet med hjälp av Quick Dialer i. Samtalsinformationsvy I samtalsinformationsvyn finns information om det pågående samtalet Sidan 8

Fönster för loggning och spårning Fönster för loggning och spårning I loggnings- och spårningsfönstret visas information om sessions-id och samtalets programserver. I ShoreTel Communicator lagras de senaste 100 meddelandena om loggning och spårning. Du kan öppna och stänga loggnings- och spårningsfönstret genom att placera markören i QuickDialer-redigeraren och trycka på tangenterna CRTL+F9. ShoreTel 11 Sidan 9

Fönster för loggning och spårning Sidan 10