Certifierad verksamhetsutvecklare Kajsa Svedenstedt IRM
Förändringar i omvärlden Internet of things Mobility Big data Cloud 3D Quantified self DIY Co-creation Automated knowledge work Agila självgående team Don t just trim innovate 18330
FÖRÄNDRA DET VI HAR FÖRFINA DET VI HAR 18331 2015 IRM AB All rights reserved
Ständig verksamhetsutveckling AFFÄR MÄNNISKA IT FRAMTIDS- SÄKER OCH EFFEKTIV VARDAG VERKSAMHET
Hur tar vi oss hit? VISION 18200
Strategival Resurseffek)visering Hög Låg Effektiva öar Öken Det perfekta tillståndet Effektiv ocean Låg Hög Flödeseffek)visering Källa: VAD ÄR LEAN? Niklas Modig & Pär Åhlström 17451
Grader av processorientering Begränsad Ganska stor Stor Total Använda processynsättet Etablera en struktur för processledning Tillämpad processledning Etablera en processbaserad org. Grad av processorientering Processer beskrivna Processer beskrivs och uppdateras Processer kända i verksamheten Processernas effektmål sawa Mätetal idenifierade Roller och ansvar kartlagda Ledningen eyerfrågar uppfyllelse av processmål Processägare med mandat driver processförbäwringar Löpande process- förbäwringar genomförs LinjeorganisaIon upphör Den Idigare linjen ansvarar för aw uppräwhålla god medarbetarkompetens som processerna behöver Omarbetad bild från Lars SIgendal & Thomas Johansson, Processorientering i staten, 2003, Statens kvalitets- och kompetensråd 12069/4123 2015 IRM AB All rights reserved
4 företagsförmågor aw bemästra. Källa: The Process Audit, M. Hammer
Ledarskap
Värderingar & principer gemensam syn LEANn 18343 2015 IRM AB All rights reserved
Värderingar Vara Princip Princip Tänka Metod Metod Metod Metod Metod Göra Verktyg & aktiviteter Verktyg & aktiviteter Verktyg & aktiviteter Verktyg & aktiviteter Verktyg & aktiviteter Verktyg & aktiviteter Verktyg & aktiviteter Inneha Källa: VAD ÄR LEAN? Niklas Modig & Pär Åhlström 18121
VISION AFFÄRS-/VERKSAMHETSMODELL AFFÄRS-/ VERKSAMHETSPLAN Budget Risker Marknad Vision Tidsplan 17596
Engagera medarbetarna
Kultur
Lär känna dina kunder 14261
Verksamhet Leverantör Kund
Förändring
Kunskap
Har vi rätt kompetens för att möta framtiden? 14656
Skapa förutsättningar för förändring Leda förändringen Upprätthålla förändringen Initiera Beskriva och analysera nuläget Från idag till imorgon Förbereda införandet Förbättra verksamheten Leva med förändringen Verksamhetsarkitektur Affärsplan Omvärld 16916
Styrning
VD Stab Försäljning Tillverkning Inköp Lager Kund Kund 7191 / 10663
KUNDUPPLE V ELSE 16914
utveckling innovation förbättring ekosystem
Vår syn på verksamhetsutveckling För a8: bäwre möta kundernas behov bli mer effekiva internt fokusera på räw saker möta nya behov Genom i första hand: flödeseffekivisering kundfokus samarbeten tydliga värderingar/principer. Vi använder i första hand verktygen: processorientering kundresor ständiga förbäwringar/lean 18180
Certifierad verksamhetsutvecklare Block 1: IniAera verksamhetsutveckling Block 2: Analysera & idenafiera möjligheter Block 3: Styra verksamheten mot övergripande mål Introduktion kurs Introduktion verksamhetsutv. Kundvärden Affärskoppling Omvärldsanalys Initiera verksamhetsutv. Skapa förutsättningar för förändring Proccessutveckling Övergripande processbeskrivning Detaljerad processbeskrivning Analysera processerna Från idag- till imorgonprocess Använd din kreativitet i verksamhetsutv. Utveckla kundupplevelsen Workshopformen som verktyg vid verksamhetsutveckling Identifiera verksamhetsmål & nyckeltal Klargör roller och ansvar Etablera organisation för ständig verksamhetsutveckling Möjliggör för ständiga förbättringar Hur mäter vi processerna? Visualisering som verktyg Block 4: EffekAvisera informaaonsförsörjningen Block 5: Planera & led i förändring Block 6: CerAfiering & Allämpning av metoden Hur används information? Information som resurs Information och processer Kravställa processernas IT-stöd Samverkan verksamhet & IT Översikt utvecklingsinitiativ Tillämpning av Varför behövs beteendeperspektivet förändringsledning Förändrings- Hur påverkar ledarens roll beteenden Faktorer för att verksamhetens lyckas mål? Förändringsledning Hur uppnår vi i praktiken önskat beteende? Skriftlig enskild examination Grupptentamen Gemensam avslutning, kvällsaktivitet Genomgång av enskild examination, grupptentamen & hemuppgifter Tillämpning genom case från verkligheten Certifiering
Kursstart 15 september 2015 Kajsa Svedenstedt kajsa.svedenstedt@irm.se Tel: 08-585 011 41