Lean management styrning med regler eller värderingar?

Transkript

1 Välkommen! Dagens webbseminarium startar kl 10. Lean management styrning med regler eller värderingar? med Göran Nilsson lektor vid Uppsala universitet Redaktör för handboken Ekonomistyrning

2 Så här går det till Ställ gärna frågor under presentationen i chattrutan till vänster. De besvaras i slutet av seminariet. Om alla frågor inte hinner besvaras under seminariet skickas svaren ut till alla deltagare per e-post. Efter seminariet får du tillgång till presentationen som pdf. Du kan se seminariet i efterhand genom att logga in på Mina sidor på.

3 Lean management Japan-/Toyotainspirerad managementfilosofi Likheter med JIT, TQM, WCM, processorientering Slog igenom stort 1990 The Machine that Changed the World Har kommit tillbaka starkt på senare tid, bl.a. genom The Toyota Way Lean resurssnål

4 Målen med lean, processorientering och TQM Hantera (en allt hårdare) konkurrens Skapa kundfokusering Förbättra kvaliteten Hantera (en allt snabbare) förändring Skapa flexibilitet Förbättra integration Öka effektiviteten Källa: Nilsson 2003

5 Contingencyteori Stabilitet Säkerhet Enkelhet FÖRUTSÄTTNINGAR Dynamik Osäkerhet Komplexitet Centraliserad Hierarkisk Segregerad ORGANISATIONS- UTFORMNING Decentraliserad Informell Integrerad Källa: Nilsson 2003

6 Tjeckisk restaurang 1990 Organisationsschema Chef Administration Städning Inköp Kök Servering Bord/Betalning Mat Dryck

7 Principerna för lean management I Teamarbete Utökat ansvar för operativa team Hög kompetens, motivation och stabilitet Kommunikation (och relationer) Samarbete och ögonkontakt är centralt i alla steg Val av leverantörer bygger på tidigare erfarenhet Kundtransaktioner syftar till att kunden ska komma tillbaka Källa: Womack et al 1990

8 Principerna för lean management II Effektivt användande av resurser All resursanvändning ska ställas i relation till kundnyttan Allt slöseri ska avskaffas Ständig förbättring Ständig förbättring baserad på förslag från teamen Gå till botten med och åtgärda problem i processen direkt Källa: Womack et al 1990

9 The Toyota Way 14 principer Blandning av mjukt och hårt Mindre fokus på teamarbete och kommunikation Bl.a. standardisering och ständig förbättring Motsättning? Bör man t.ex. följa fastlagda processer? Experimenterande? Kundanpassning? Källa: Liker 2009

10 Taxichaufför 1 Siv Följer GPS:en i vått och torrt har efter ett tag lärt sig vad den visar Vet exakt hur hon ska köra, vilken fil hon ska ligga i etc. Behöver ej tänka efter hur hon ska köra, det går automatiskt

11 Taxichaufför 2 Barbro Väljer väg vid varje tillfälle, använder bara GPS:en på när hon inte hittar Väger in saker som framkomlighet och hur passagerarna kan tänkas vilja åka Testar ofta vägar som hon inte kört på länge för att se om de är bättre

12 Allgon Mobile Communication Problem med bl.a. långa utvecklingstider och producerbarhet Designade en ny TTM-process Detaljerad nivå och omfattande dokumentering regelstyrning Gick från entreprenörs- till byråkratkultur Förbättrad arbetstillfredsställelse Men försämrad integration, kundfokus och kreativitet

13 Atlas Copco Tools JIT för att minska kapitalbindningen Omställning från ackordarbete till arbetsrotation och flexibilitet Omfattande kommunikation Mycket lite byråkrati och regler Fokus på mål och värderingar Stark kultur och lojalitet med företaget Mycket god lönsamhet, medarbetar- och kundtillfredsställelse!

14 Målen med lean, processorientering och TQM Hantera (en allt hårdare) konkurrens Skapa kundfokusering Förbättra kvaliteten Hantera (en allt snabbare) förändring Skapa flexibilitet Förbättra integrationen Öka effektiviteten Källa: Nilsson 2003

15 Fokus på standardisering I förväg fastställda processer Bygger på Taylorism och Fordism Huvudsakligen regelstyrning Skapar ordning och reda Lämplig vid stabilitet

16 Fokus på flexibilitet Flexibilitet i processen Bygger på socioteknik, kulturrörelsen Styrning med mål och värderingar Kundfokus Lämplig vid dynamik

17 Tid för frågor Ställ din fråga i chattrutan!

18 Tack för din medverkan! Gå gärna in på för information om kommande webbseminarier. Detta seminarium kommer att läggas ut på Mina sidor. Där hittar du även PowerPointpresentationen i pdf-format.