utbildning Översikt av funktioner i #fakta

Transkript

1 utbildning Översikt av funktioner i #fakta

2 innehåll 1. Säljstödet #fakta 2. Logga in 3. Projekt 4. Vyer 5. Rapportvyn 6. Frågeställningar 7. Diagram 8. Svarsalternativ 9. Interaktiv HTML 10. Aktionsknappar 11. Företagsvyn 12. Företagskortsvyn 13. Företagsuppgifter 14. ZIP-telenr 15. Karta 16. Nyckeltal 17. Lägg till händelse 18. Intervjuinformation 19. Statistikvyn 20. Infovyn 21. Anteckningsvyn 22. Segmentering 23. Analys av intervjuinformation 24. Nollställning 25. Kan aldrig göra fel 26. Bevakningar 27. Fri support 28. Lär känna systemet sida 2 av 8

3 1. säljstödet #fakta 2. logga in Välkommen! Vår tjänst #fakta är ett säljstöd med avsikt att göra säljprocessen enklare och effektivare för säljavdelningen och dess säljare. Med #fakta får du full kontroll på marknaden med minimal ansträngning. Det finns också möjlighet att fördjupa dig i vår enorma intervjudatabas för att hitta leads. Nu är det dags att logga in och testa #fakta! När du blivit kund får du användarnamn och lösenord mejlade till din e-post. Gå till hemsidan fakta.custice.com och fyll i ditt användarnamn och lösenord. Nu bör du vara inne i #fakta! Om du har problem med att logga in kan du kontakta vår kundtjänst. Allt detta kan du göra utan att själv fylla i företagsuppgifter eller intervjuer. Allt finns redan i #fakta! Detta är en utbildning om de funktioner som finns i #fakta och om hur du kommer igång med att arbeta i #fakta. Lycka till och kör hårt! sida 3 av 8

4 3. projekt 6. frågeställningar Projektet är ditt konto och leder till startsidan med rapportvyn. Om du har flera konton så kan du välja mellan dessa under projekt. Ett projekt innehåller ett visst antal bolag som du har beställt. Den rapportvy som dyker upp när du klickar på projektet innehåller alla bolag som du har beställt fördelat på län. Om du bara har ett län, så kommer den inledande rapportvyn endast innehålla det länet. 4. vyer De vyer som finns i #fakta är rapport, företag, mina företag, bevakningar, företagskort, statistik, info och anteckningar. Vi ska gå igenom dessa vyer i detalj senare, men klicka på varje vy för att få en översikt om vad de innehåller. 5. rapportvyn Rapportvyn innehåller diagram med svar, olika frågeställningar till vänster och interaktiva svarsalternativ. Genom rapportvyn kommer du åt alla frågeställningar och kan filtrera fram de segment som är mest intressanta. Frågeställningarna, till vänster i rapportvyn, är de frågor vi ställer i våra intervjuer till beslutsfattare i kundens aktuella bransch. Gå igenom vilka olika typer av frågeställningar som finns genom att klicka på dom för att få en tydlig information om vad vilka frågor intervjudatabasen innehåller. 7. diagram Diagrammet i rapportvyn innehåller en graf med de tio vanligaste svarsalternativen. Är det färre svar, så blir grafen mindre. Endast ett svar (tex ett län) visar bara en prick i diagrammet. Diagrammet är till för att ge en snabb överblick över svaren för en frågeställning. 8. svarsalternativ Svarsalternativen i rapportvyn innehåller de tio vanligaste svaren till en frågeställning, med antal bolag längst till höger. I övrigt ingår alla bolag som inte finns med i de vanligaste svaren och som alltså har svarat någonting annat. Alla svar kan visas och filtreras genom filtret, men det återkommer vi till senare hur man gör sida 4 av 8

5 9. interaktiv HTML 12. företagkortsvyn Custice databas #fakta innehåller interaktiv HTML vilket innebär att det går att klicka och välja svar bland svarsalternativen för att sortera ut de svar och bolag som är mest intressanta. Du kan sedan göra aktioner med de valda bolagen genom aktionsknapparna längst ner i rapportvyn. Företagkortsvyn innehåller detaljerad information om bolagen. Företagskort finns för alla bolag oavsett om vi har intervjuat dom eller inte. De uppgifter som finns är företagsuppgifter, kontaktinformation, nyckeltal och intervjudata. 10. aktionsknappar De aktionsknapparna som finns är export pdf, vilket skapar en rapport i PDF-format över alla de valda bolagen. Det är inte rekommenderat att använda denna knapp till för många bolag, eftersom rapporten då blir väldigt stor. Med knappen exportera xls skapas en excel-fil med en lista över de valda bolagen som kan användas som tex en telefonlista. Med vidarebefordra skickar du vidare bolagen till en annan användare. Med knappen visa företag kommer du in i företagsvyn som då visar en lista med alla valda bolag. Tryck på den knappen och ta med kunden till företagsvyn. 11. företagsvyn 13. företagsuppgifter Vid företagsuppgifter kan du se bolagets organisationsnummer, adress och kontaktuppgifter. 14. ZIP-telefoni Om du har ZIP-telefoni går det att klicka på telefonnumret för att ringa direkt. 15. karta Klicka på karta för att få upp adressen i Googlemaps. I företagsvyn kan du markera intressanta företag och bläddra bland sidor. Tryck på visa företagskort för att få upp detaljerad information för bolagen. sida 5 av 8

6 16. nyckeltal 20. infovyn Nyckeltalen ger basinformation om bolagets verksamhet. Här kan du se hur mycket företaget omsätter, hur många anställda de har, resultat och tillgångar. 17. lägg till händelse I informationsvyn kan du se hur många bolag som ingår i kontot och hur många bolag som uppdaterats sedan start. Det går också att se hur ofta du loggat in och hur mycket databasen har uppdaterats varje månad. Infovyn ger även en överblick av dina anteckningar och bevakningar. Det finns en möjlighet att lägga till händelser för att lättare komma ihåg och administrera historik och arbetsfördelning. Skriv in en notering och kategorisera den enligt önskemål. Lägg också till datum och påminnelse om så önskas. Påminnelser skickas till e-posten. Händelserna kan sedan läsas och sorteras i anteckningsvyn. 21. anteckningsvyn Anteckningsvyn innehåller tidssorterade anteckningar som är kategoriserade. Klicka på anteckningen för att avmarkera och ta bort den när du behandlat ärendet. 18. intervjuinformation Intervjuinformationen innehåller alla svar som ett företag gett.analysera dessa data för att få en helhetsbild av företaget. 19. statistikvyn Statistikvyn innehåller statistik kring inlogg, mina bolag, bevakningar och anteckningar. 22. segmentering Genom segmentering filtrerar du ut de mest intressanta bolagen på marknaden som är potentiella nya köpare av era tjänster och produkter. Segmenteringen utförs i rapportvyn genom att filtrera frågeställningar och demografisk information som exempelvis bolagets omsättning och antal anställda. Du kan bland annat segmentera marknaden utefter område eller bransch. Att segmentera är en konstform och vi hjälper gärna till med att utbilda och ge exempel på olika segmenteringar. Kontakta kundtjänst om du känner att du vill ha hjälp med att segmentera. sida 6 av 8

7 23. analys av intervjuinformation Utöver segmentering är analysen av företagskortet ett viktigt moment. Här gör du en övergripande bedömning om vilka ingångsvägar som finns till en potentiell kund. All data ger ledtrådar om bolagets situation och kan hjälpa till med att sätta upp en strategi för säljaren inför och under samtalet. Tid är pengar. Och en analys hjälper dig med att spara tid och effektivisera samtalen till potentiella nya kunder. 25. kan aldrig göra fel #fakta är molnbaserad och kan inte skadas av dina klick och ditt arbete. Det som sparas är sökningar och anteckningar, men det går aldrig att förändra databasen. Du behöver därför inte vara rädd för att göra fel, utan kan tryggt söka runt och prova på olika segmenteringar. 26. bevakningar 24. nollställning Om du vill börja om från början efter att ha klickat runt i #fakta nollställs #fakta genom att trycka på uppdatera hemsida i webbläsaren. Då nollställs alla sökningar. Vid för lång inaktivitet loggar #fakta ut automatiskt. Vid en uppdatering av hemsidan kommer du åter till login-sidan. En viktig funktion i #fakta är möjligheten att lägga bevakningar. En bevakning är en sparad segmentering (filtrering) som uppdateras automatiskt när nya objekt som matchar sökningen inkommer till databasen (nya intervjuer). Ping om uppdateringar skickas automatiskt till din mejlkorg vilket leder till minimal administration inne i #fakta. Om du lägger tid på bra segmenteringar så sparas dessa genom bevakningar. 27. fri support Custice mål är att du ska använda och vara nöjd med #fakta. För att underlätta detta erbjuder vi fri support så att du kan kontakta oss för frågor om #fakta. Vi kommer också ge tips på hur du kan få ut maximalt av #fakta och bli en mästare i konsten att segmentera. Custice är inte enbart en analysleverantör. Vi är också experter på säljprocessen! sida 7 av 8

8 28. lär känna systemet Logga minst in ett par gånger i veckan och träna på att göra segmenteringar och hitta de mest intressanta potentiella kunderna. Börja med att göra enkla sökningar och ta ut telefonlistor och avancera sedan framåt med att lägga till bevakningar och analysera kundkort. Prova de funktioner som finns för att sedan välja vilka funktioner som funkar bäst för just DIN stil att sälja. Gå till hemsidan custice.se/utbildning för att få tips och miniutbildningar om hur du kan arbeta i #fakta. Där finns också en FAQ för de vanligaste frågorna. Kör hårt! sida 8 av 8