Starka viljor, tydlig inriktning och företagsanda i räddningstjänsten. Kvalitativt jämställdhetsarbete

Transkript

1 Starka viljor, tydlig inriktning och företagsanda i räddningstjänsten Kvalitativt jämställdhetsarbete

2 Varför fick jag uppdraget att prata på denna konferens? Vad kan kommunala räddningstjänster lära av näringslivet för att bli mer lönsamma och kundanpassade? Kan man se möjligheter i att tänka utifrån ett näringslivsperspektiv som Räddningstjänsten AB för att utveckla det kvalitativa och kvantitativa jämställdhets- och mångfaldsarbetet?

3 Bakgrund om mig Ingen traditionell räddningstjänstbakgrund Ekonomi, marknadsföring, försäljning och ledarskap Industri, upplevelse, vitvaror, telecom, IT, Internet, Finans/Bank Försäljning, kundtjänst / support, utbildning, marknad, deltagit i börsintroduktioner, fusionsarbete, bolagsförvärv, organisationsutveckling, ledarskapsutveckling mm Bl a arbetat som PL, säljare, försäljningschef, kundtjänst ansvarig, klubbchef, produktchef och affärschef, VD. Privatmarknad, små, medel och stora företag på lokal, nationella och internationella marknaden Deltidsbrandman och chef för räddningstjänsten i Västervik

4 Enheten för räddningstjänst och samhällsskydd Ledande och samordnande roll i säkerhetsfrågor 133 personer anställda Brandstationer: 6 Miniberedskap: 28 Antal uppdrag 2012: Västerviks Kommun - ett tryggt 41 mkr i bruttobudget

5 Axplock av aktiviteter.. Prova på tjejer och utländsk bakgrund Pride Intern utbildat samtlig personal inom jämställdhet och mångfald. Film med fokus på jämställdhet och mångfald Uppsökande verksamhet Regional jämställdhet- och mångfaldutvecklare Genusbarnteater 1000 barn Brandbil för alla

6 Skillnader? Finns det några skillnader mellan räddningstjänst och näringslivet när det gäller: Chef och ledarskap? Utvecklings och förändringsvilja? Delaktighet och kommunikation? Kund / medborgarperspektiv? Jämställdhet och mångfald? Kultur och värdegrund? Att söka fel och brister? Att prata negativt om den som inte är på plats? Att ge bekräftelse och uppmärksamhet?

7 Relevant fråga? Varför ställer jag dessa frågor när vi ska prata om kvalitativt jämställdhetsoch mångfaldsarbete?

8 Lärande organisationer.. Jag tror att räddningstjänst kan lära sig något av näringslivet. Förstå skillnaderna och vilja utvecklas!

9 Vad är det som styr en räddningstjänst? Lagstiftningar Riskbild Vision, mål och strategier Handlingsprogram Ekonomi Etik och moral Kultur och värderingar Historik.. Joakim Jansson

10 Vad är det som styr en räddningstjänst? Lagstiftningar Riskbild Vision, mål och strategier Handlingsprogram Ekonomi Etik och moral Kultur och värderingar Historik.. Joakim Jansson

11 Vision och mål Vision och mål i fina planer är de flesta duktiga på, men vi måste bli bättre på att omsätta och följa upp det vi skriver i praktiken.. Vision Västerviks kommun ska vara den säkraste och tryggaste kommunen att bo, verka och vistas i, utan skador och olyckor!

12 Strategierna för att nå våra mål och sträva mot vår vision kan utvecklas.. Räddningstjänsten i Västervik ska erbjuda alla medborgare och verksamheter utbildning, informationen och rådgivningen i syfte att oönskade händelser ska förebyggas. Detta ske med hög kompetens, med bästa service och kvalité och vi ska göra vårt yttersta för att se till att alla kunder blir nöjda!

13 Strategierna för att nå våra mål och sträva mot vår vision kan utvecklas.. Räddningstjänsten i Västervik ska erbjuda alla medborgare och verksamheter utbildning, informationen och rådgivningen i syfte att oönskade händelser ska förebyggas. Detta ske med hög kompetens och med bästa service och kvalité och vi ska göra vårt yttersta för att se till att alla kunder blir nöjda!

14 Tre utvecklingsområden 1. Ledarskap förändring/utveckling 2. Medarbetarskap förändring/utveckling 3. Bättre fokus på medborgarna

15 Verksamhetsansvar Vision / Affärsplan Mål Strategier Arbetsplaner Uppföljning Personalansvar Lagansvar/arbetsmiljö Löne-/medarbetarsamtal Kommunikation Coacha Intresse att leda Skapa förutsättningar Delaktighet Joakim Jansson Förändringsansvar Ta initiativ Driva igenom Våga fatta beslut Ekonomiskt ansvar Budget Kontroll Affärsmässighet Omvärldsanalys Internt Externt Kundorienterad Leverantörer Helhet ekonomi

16 Verksamhetsansvar Vision / Affärsplan Mål Strategier Arbetsplaner Uppföljning Personalansvar Lagansvar/arbetsmiljö Löne-/medarbetarsamtal Kommunikation Coacha Intresse att leda Skapa förutsättningar Delaktighet Joakim Jansson Förändringsansvar Ta initiativ Driva igenom Våga fatta beslut Ekonomiskt ansvar Budget Kontroll Affärsmässighet Omvärldsanalys Internt Externt Kundorienterad Leverantörer Helhet ekonomi

17 Fokus på medborgare, besökare, verksamheter?

18 Fokus på medborgare, besökare, verksamheter Vi måste lära oss vilken som är vår marknad och vilka som är våra kunder (medborgare)! Vi måste bli bättre på att dela upp medborgarna i olika målgrupper och segment för att på bästa sätt kunna nå ut med våra budskap! Vi måste bli duktigare på att sätta kvalitativa, kvantitativa, strategiska, taktiska och operativa mål utifrån ett medborgarperspektiv och följer vi upp dessa på ett bra sätt? Vi måste vara rätt rustade och bemannade för att kunna möta, utbilda, informera och hjälpa våra medborgare på bästa sätt! För att kunna möte medborgarna utifrån bakgrund, ålder, kön, familj, inkomst, utbildning, språk, livsstil, behov, geografi, attityder, intressen, tid, etnicitet etc. etc.

19 Verksamhetsansvar Vision / Affärsplan Mål Strategier Arbetsplaner Uppföljning Personalansvar Lagansvar/arbetsmiljö Löne-/medarbetarsamtal Kommunikation Coacha Intresse att leda Skapa förutsättningar Delaktighet Joakim Jansson Förändringsansvar Ta initiativ Driva igenom Våga fatta beslut Ekonomiskt ansvar Budget Kontroll Affärsmässighet Omvärldsanalys Internt Externt Kundorienterad Leverantörer Helhet ekonomi

20 Interna attityder och beteende påverkar kundens attityder Chefens/chefers attityder, beteende och sätt påverkar medarbetarna och på sikt även kundens attityd till RTJ. Chefens attityder/beteende Medarbetarens attityder Medarbetarens beteende Kundens attityder

21 Förändringsansvar, utveckling och rätt personer på rätt plats För att på bästa sätt sträva mot vision och nå uppsatta mål krävs ibland organisationsförändringar eller förändringar i ansvarsområden ta initiativ Chef RTJ FB Säkerhet DU BM BM BM BM BI BM BM

22 Skapa den positiva spiralen! Ett arbetsklimat som är positivt och utvecklande: driver utvecklingen i rätt riktning och mot lönsamhet påverkar kundernas & medarbetarens nöjdhet skapar mottaglighet för förändringar och utveckling bidrar till att medarbetarna tar ansvar och gör det lilla extra gemensamma värderingar lägger grunden för ett starkt varumärke både internt och externt

23 Alla komponenter måste vara på plats för bästa möjliga resultat.. Vision Passionerade ledare Mål, strategier Värderingar, jämställdhet och mångfald Engagerad personal Träning och utbildning Rätt utrustning Genomtänkta roller och ansvar Rätt förväntningar Klädkoder och uppförandekoder

24 Aktiviteter för ökad jämställdhet och mångfald Upphandling och skapa förutsättningar: Man ska kunna leverera tjänster som är anpassade för både kvinnor och män Kvalitativa jämställdhet- och jämlikhetsåtgärder: Vår ambition är att alla medarbetare ska uppleva att de bidrar med sin fulla potential och kreativitet samt drar nytta av det i vårt dagliga arbete. Vi ska uppskatta, respektera och värdesätta olikheter och individuella drivkrafter/ambitioner. Vi ska vara öppna för att lära av varandra och lyssnar på nya idéer. Vi tillåter inte förhållningssätt eller jargong som stigmatiserar- eller kategoriserar människor. Det krävs förändringar i traditionella hierarkier och strukturer.

25 Den häftigaste resan kvar! Det kvalitativa arbetet är oerhört viktigt och kommer i förlängningen även ge förändring kvantitativt. Att förändra normer, kultur och värderingar tar lång tid men att förändra en rutin, metod eller ett arbetssätt som påverkar dessa i rätt riktning kan ske på en dag! Att arbeta med dessa frågor bidrar till tillväxt, demokrati, bättre hälsa och lönsamhet då vi kan utnyttja våra gemensamma kompetenser på ett bättre sätt! Vi måste utveckla våra rekryteringsmetoder utifrån ett medborgarperspektiv!

26 Sammanfattning Fokus på kunderna och medborgarna! Förändringsansvar, ta initiativ och visa handlingskraft! Arbeta både på kort och lång sikt med värdegrund, jämställdhetsoch mångfald! Skapa den positiva spiralen!

27 Frågor och synpunkter? Tack för mig!