Vässa din verksamhet. En enklare och roligare väg till framtiden!

Transkript

1 Vässa din verksamhet En enklare och roligare väg till framtiden!

2 Verksamheter utsätts idag för en omvärld där kunder och intressenter förväntar sig mer och mer. Förväntningar och krav är ofta helt nya och föränderliga, man måste leverera snabbare och mer men inte mer av samma. Vinnare blir de som har förmåga att förändras i en takt som är tillräckligt hög. Att förändras snabbt i ungefär rätt riktning är numera helt överlägset en låg förändringstakt i exakt rätt riktning. Jo det stämmer, allt det här låter som välbekanta klyschor vi hört förut. Skillnaden är att det nu faktiskt är sant och att det drabbar i stort sett alla branscher. I vägen för fungerande utveckling, god styrbarhet, förståelse, engagemang mm står många gånger en funktionsorienterad och trög verksamhet. Hierarkiska och funktionsorienterade verksamheter står i vägen för i stort sett alla de egenskaper som idag står i fokus; kundnytta, föränderlighet och styrbarhet baserad på förståelse, delaktighet och engagemang. Vägen från fragmentering och funktionsorganisationens lokala resurseffektivitet till kundnytta och anpassningsförmåga går via verksamhetens processer. Att aktivt ta makten över processerna i verksamheten har aldrig varit viktigare. Och faktiskt heller aldrig enklare. Med lite mod och rätt stöd så går det att ta vara på möjligheterna nu. Gör det inte svårare än det är men gör det! Anders Ljungberg, VD Trivector LogiQ

3 Vi hjälper er att skapa bestående verksamhetsnytta Vårt angreppssätt tar sin utgångspunkt i varje verksamhets kärna: det värde verksamheten skapar för kunden, inklusive de processer som leder dit. Vi hjälper organisationer utifrån ett processynsätt rikta sin utveckling mot gällande målbilder, att utvecklas mot målen och att bedriva en effektiv och värdeskapande verksamhet. Vi utgår från processer i ett nära samarbete med kund Våra konsulter kompromissar aldrig med processynsättet men vi har heller inga färdiga lösningar eller metodmässiga tvångströjor. Vi är tillräckligt trygga i vår kompetens för att kunna förenkla och anpassa oss efter vad våra kunder verkligen behöver. Tillsammans får vi det att hända, tillsammans får vi det att bestå och vidareutvecklas. Det är en utmaning att leverera projekt som ses som lyckade när de stängs, ännu bättre är det om projekt ses som lyckade ett år efter att de stängdes. Strukturell utveckling har ett begränsat värde om den inte går i hand med kulturell utveckling. Vårt engagemang för processer och bättre verksamheter är stort och vi sätter en ära i att sprida detta engagemang till våra kunder. Vi erbjuder en enklare, roligare väg till framtiden.

4 Styra och leda verksamheter med hjälp av processer Ledning av verksamhetens processer en snabb och effektiv koppling mellan strategi och en operativ vardag. Att styra något som inte är gemensamt förstått är inte lätt. När processerna inte finns beskrivna på ett sätt som är relevant för ledningsgruppen så tvingas man fortsätta att ha organisationsschemat som utgångspunkt. De oönskade effekterna riskerar då bli större än de önskade. Framgångsrika verksamheter använder processer för att tydliggöra värdeskapandet och driva rätt beteenden. Via processarkitekturen får man en snabb och effektiv väg från strategi till operativ vardag. Huvudprocesskartan tydliggör era processer Trivector LogiQ hjälper organisationer att beskriva systemet av verksamhetens processer på ett sätt som gynnar ledningsgruppens ambition att styra verksamheten. Vi utgår ifrån gällande strategi och verksamhetsidé när vi tillsammans med ledningsgruppen fastställer processerna, deras karaktär och hur de hänger ihop. Resultatet visas i form av en huvudprocesskarta som tydliggör de processer som behövs för att realisera verksamhetsidén och uppnå er strategi. Vanliga tjänster E Utveckla och analysera huvudprocesskartor E Utveckla ledningsprinciper och ansvar E Utveckla ledningsprocesser och införa processtänkande i dem E Utveckla processtrategier E Operationalisera strategin via processerna E Utveckla verksamhetsmätsystem E Utbilda och coacha ledningen i processbaserad styrning

5 Skapa fungerande processer Nytta kommer av användning engagera alla roller och gör skillnad. En bra process som verkligen används, det kan vara skillnaden mellan effektivt värdeskapande och en kaotisk fixarvardag. Många organisationer fastnar i processkartläggning och uppbyggnad av processdokumentation. Steget från karta, workshop och allas delaktighet tas aldrig fullt ut. Men nytta kommer av användning. Ändamålsenliga processer som verkligen används Trivector LogiQ hjälper verksamheter att ta sig hela vägen fram till implementerad och använd process. Det kan innebära allt från att definiera och kartlägga processer, göra kundoch intressentanalys, utveckla mätsystem med mera fram till fullt användbar och accepterad process. Din verksamhets specifika startläge och förutsättningar avgör vad som behöver göras och på vilket sätt. Vanliga tjänster E Kartlägga processer E Kravanalys och anpassning av processer E Ständiga förbättringar och LEAN E Analysera kunder, intressenter och behov E Utveckla processmätsystem E Kartlägga och analysera kundresor E Implementera processer

6 Skapa en fungerande processledning När alla berörda arbetar effektivt tillsammans. Skapa tydlig ansvarsfördelning Vilket ansvar och mandat har egentligen processägare, processledare och verksamhetsutvecklare? Och vilken roll bör ledningsgruppen, linjechefer och medarbetare spela i processarbetet? Detta är frågor som måste behandlas integrerat och svaren måste vara enkla och tydliga. För verksamheter som finns på flera olika orter eller i olika länder, tillkommer ytterligare utmaningar för utformningen av processledningen. Det blir då kritiskt hur man utformar olika rollers mandat och samspel för att få rätt balans mellan exempelvis central styrning och lokal frihet. Trivector LogiQs långa erfarenhet från verksamheter i vitt skilda branscher gör att vi kan hjälpa din verksamhet fram till den fungerande processledning som just ni behöver. Vanliga tjänster E Designa roller, ansvar och samspel E Etablera processkontor E Utbilda och coacha processorienterade roller E Utveckla en processorienterad lednings- och mötesstruktur

7 Processorientera verksamheten När traditioner inte tillåts stå i vägen för verksamhetens behov att vara agil, kundorienterad och effektiv. Gör kunderna till glödande fans Om målbilden baseras på organisationens verksamhetsidé och strategi, processynsättet och en vilja att skapa värde för kunder och intressenter, då finns förutsättningar för processorientering. En resa som kan leda ända fram till att kunderna blir glödande fans. Vi hjälper er med att skapa förståelse och målbilder för processorientering på ledningsnivå samt se helheten av de förändringar som krävs. Tillsammans delar vi upp processorienteringen i konkreta delmål för att sedan driva processorienteringen i projektform. Under resan hjälper vi er med att mäta framgångarna och skapa förbättringar utifrån resultatet. Vanliga tjänster E Skapa förståelse och målbilder på ledningsnivå E Coacha processorienterat medarbetarskap och ledarskap E Planera & stödja projekt för processorientering E Tvärorganisatorisk processorientering E Mäta processmognad

8 Utveckla ledningssystem Bra ledningssystem gör det enkelt att göra ett bra jobb för såväl ledning som medarbetare. Varje verksamhet har ett ledningssystem, dvs ett överenskommet sätt att leda och bedriva verksamheten. Däremot varierar det kraftigt om ledningsgruppen upplever att ledningssystemet är värdeskapande och att det gör ett väsentligt bidrag till styrbarheten. På liknande sätt varierar det om medarbetarna upplever ledningssystemet som genuint stödjande i vardagen. Vi har stor erfarenhet av att utveckla och införa ledningssystem som är processbaserade, integrerade och levande. Ledningssystem kan med fördel utformas så att de uppfyller olika standarder som exempelvis ISO 9001 och ISO Vanliga tjänster E Bestämma status för existerande ledningssystem E Utveckla ledningssystemets innehåll E Definiera målbild för ledningssystemet E Driva utveckling och implementering av ledningssystem. E Utveckla ledningssystemets struktur och funktionalitet E Revidera ledningssystem

9 Utveckla processer Varje process kan designas för enkelhet, effektivitet och kundtillfredsställelse. Lösningar som är bra i praktiken Vi gör vårt bästa, ändå är kunderna inte nöjda. Problem och utmaningar i verksamheten kan vara svåra att relatera till en viss process. Konsekvenserna är ofta kända och gör sig påminda i form av frustrerade kunder, långa ledtider, väntetider, resursbrist, höga kostnader, missnöjda medarbetare osv. Att utveckla processer kräver en tydlig vision om något bättre; en målbild byggd utifrån kunders och andra intressenters behov kombinerat med verksamhetens strategiska ambitioner. Med målbilden som bas arbetar vi faktabaserat med analyser och fokus på en realistisk och användbar process. Vanliga tjänster E Planera och driva processutvecklingsprojekt E Driva förändring E Analysera processer E LEAN optimering och ständig förbättring av implementerad process E Designa processer E Implementation av förbättrade processer

10 Utbildning inom processbaserad verksamhetsutveckling Kunskapsöverföring utgör en stor del av vårt arbete och en naturlig del av vårt arbetssätt. Att vara inspirerad efter en kurs är nödvändigt, men inte tillräckligt. Man måste direkt kunna tillämpa sin kunskap och åstadkomma resultat. Vår ambition är att kurserna skall ge sådan färdighet att du kan åka hem och påbörja arbetet. Därför har vi profilerat våra kurser med inriktning mot handling utifrån vanliga situationer. Våra öppna kurser: Kartlägga och dokumentera processer - 1 dags kurs Kursen ger dig både teori och praktik för att skapa dokumentation som är så attraktiv att medarbetare vill och kan använda den. Utveckla processer för bestående förändring - 2 dagars kurs Kursen ger dig kunskap om de metoder och verktyg som behövs för att framgångsrikt planera och genomföra processutvecklingsprojekt. Skapa fungerande processer - 2 dagars kurs Kursen fokuserar på den omställning det innebär att etablera och vårda processer i verksamheten. Det gäller att starta på rätt sätt. Utveckla mätsystem för processer - 2 dagars kurs Kursen ger dig verktyg och kunskaper för att lyckas med en av de främsta framgångsfaktorerna: förmågan att utveckla och implementera mätsystem för processerna. Skapa levande ledningssystem - 2 dagars kurs I kursen går vi igenom hur man skapar ett system som är förankrat och ger samtliga anställa den trygghet som behövs. Detta för att kunna möta externa revisorer, kunder och standardens krav. Processorientering nyttan, målet och resan - 1 dags kurs En interaktiv kurs som ger förståelse för en kommande eller pågående processorientering.

11 Vi skräddarsyr utbildningar Om er organisation önskar en skräddarsydd kurs är det inget problem. Alla våra öppna kurser kan vi också ge som företagsanpassade kurser hos er eller hos oss vilket som passar er bäst. Vi erbjuder dessutom skräddarsydda kurser inom följande områden: E Revidera ledningssystem E Integrera verksamhetsidé, strategi och processer E Planera och leda processorientering E Processkunskap för linjechefer E Processkunskap för medarbetare Vi utvecklar globala kursprogram Vi utvecklar också hela utbildningsprogram och har tagit fram processutbildningar till några av Sveriges största verksamheter. Hör av er till oss om ni vill veta mer. Praktiskt för utbildningarna Plats: Kurserna hålls i Lund, Göteborg och Stockholm. Vi kan även hålla skräddarsydda kurser på er arbetsplats. Erbjudanden: E Anmäl 4 deltagare betala för 3. E Anmälan 4 veckor före kursstart 1000 kr rabatt på 2-dagarskurser. OBS! Det går ej att kombinera rabatterna.

12 Scanna QR-koderna för att få veta mer om utbildningarna eller vad vi kan hjälpa er med. Eller maila oss på Utbildningar inom processbaserad verksamhetsutveckling Processbaserad ledning & utveckling av verksamheter Åldermansgatan 13 SE Lund / Sweden Phone Lund Göteborg Stockholm