Utvecklingsplan 2015 Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen. Antagen av förvaltningens ledningsgrupp

Transkript

1 1 Utvecklingsplan 2015 Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen Antagen av förvaltningens ledningsgrupp

2 2 Utvecklingsplan 2015 Förvaltningens uppdrag, mål och strategier Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen har uppdraget att arbeta för en attraktiv, effektiv, trygg, säker och hållbar miljö för kommunens invånare, företagare och besökare. Uppdragsgivare är samhällsbyggnadsnämnden, bygg- och miljönämnden samt kommunstyrelsen. Förvaltningens verksamhetsidé uttrycker vår ambition: Miljö- och Samhällsbyggnadsförvaltningen är en modern organisation som möjliggör att Linköpings kommun utvecklas konkurrenskraftigt, med intressant och berörande stadsbyggnad med långsiktig hållbarhet. Förvaltningens mål utgår från verksamhetsidén och kommunens kärnvärden Modiga,, Mångfasetterade. I år prövar vi att härleda varje aktivitet till ett eller flera kärnvärden i syfte att stärka vår egen medvetenhet. Utvecklingsplanen är ett internt verktyg för att kunna styra, leda, utveckla och följa upp förvaltningens verksamheter så att vi ska kunna leva upp till förväntningar från våra uppdragsgivare och kunder. Förvaltningen kommer därför att betona den strategiska ledningen, kundperspektivet, kundnytta och delaktighet, ett processinriktat arbetssätt och stärkt kvalitetsarbete. Utvecklingsfrågorna och medarbetarnas arbetsmiljö och delaktighet är andra viktiga delar i utvecklingsplanen. För att förverkliga utvecklingsplanen ska varje kontor eller avdelning bryta ner de aktiviteter som bidrar till ökad måluppfyllelse. Resultatet från senaste medarbetarundersökningen visar att förvaltningens styrkor framförallt finns inom engagemang, motivation och information. Detta ska vi aktivt arbeta vidare med för att behålla. Anna Bertilson Samhällsbyggnadsdirektör

3 3 Kommunikation och service 1. Medborgare och intressenter upplever förvaltningens kommunikation som begriplig, relevant och lyhörd. 2. Medborgare och intressenter upplever god tillgänglighet, professionalism och effektiv handläggning. 1.1 Vi ska revidera befintlig kommunikationsstrategi. Tertial 2 Administrativ 1.2 Vi ska förbättra informationen på hemsidan så att den får ökad aktualitet, blir mer målgruppsanpassad, når fler språkgrupper och personer med funktionsnedsättning. Mångfacetterade Tertial 3 Administrativ 2.1 Vi ska se över behovet av att revidera våra servicelöften. Tertial 3 Administrativ 2.3 Vi ska effektivisera kundtjänstärenden och samtal för att förkorta handläggningstiderna, ge snabbare och tydligare återkoppling till kunderna genom att införa gemensamma rutiner. Tertial 3 Administrativ 2.4 Vi ska ge snabbare återkoppling på motioner och medborgarförslag. 2.5 Vi ska öka den personliga tillgängligheten genom att ha fler kvällsöppettider 2.6 Vi ska använda ny teknik för att förbättra informationsåtkomsten och öka möjligheterna till självservice. Tertial 2 Nämndansvarig tjänsteman, Tertial 1 Kontorser Mångfacetterade och 3 Tertial 3 Administrativ

4 4 Kvalitet och utveckling 3. Vi är en modern organisation som tar tillvara på utvecklingsidéer och agerar proaktivt. 4. Vi har ett processorienterat arbetssätt. 3.1 Vi ska vara lyhörda och uppmärksamma Mångfasetterade Tertial 3 Kontorser medarbetares goda idéer och utvecklingsförslag. 4.1 Vi ska utveckla och förtydliga vårt Tertial 3 Kvalitets ledningssystem och vår organisationsmodell. 4.2 Vi ska implementera och utveckla våra huvud- Mångfasetterade Tertial 2 Kvalitets och stödprocesser som är en bas för ett processinriktat arbetssätt. 4.3 Vi ska införa uppdrags- eller Tertial 3 Kvalitets projektbeskrivningar för uppdrag och utvecklingsprojekt. 4.4 Vi ska arbeta vidare med verksamhetsmått, nyckeltal och framgångsindikatorer för hela förvaltningen. Tertial 3 Kontorser 4.5 Vi ska införa ett kvalitetssystem med en digital verksamhetshandbok som kvalitetssäkrar våra gemensamma arbetsrutiner. Modiga Mångfasetterade Tertial 3 Kvalitets

5 5 Ledarskap och medarbetarskap 5. Vi är en attraktiv arbetsgivare som både utvecklar våra medarbetare och attraherar nya. 6. Vi har en hälsofrämjande arbetsmiljö som är öppen och inkluderande. 7. Vi har en helhetssyn och verkar utifrån ett samhällsbyggnadsperspektiv. 5.1 Vi ska arbeta mer strategiskt i våra ledningsgrupper, följa vår gemensamma ledaridé och ta fram ledningsgruppsdeklarationer. 5.2 Vi ska fastställa definierade nyckelroller i vår styrmodell. 5.3 Vi ska under året införa ett systematiskt arbetssätt för att kommunicera med medarbetare som är föräldralediga eller sjukskrivna. 5.4 Vi lyfter fram våra arbetsgivarerbjudanden och marknadsför oss som en attraktiv arbetsgivare och arbetar med ambassadörskap. 5.5 Utifrån vår kompetensförsörjningsplan ska vi öka samverkan med universitet och högskolor. 6.1 Vi ska arbeta med att vara en öppen och inkluderande arbetsplats. 7.1 Vi ska årligen anordna ett seminarie för alla medarbetare med fokus på vad som är aktuellt inom våra olika stadsbyggnadsprojekt. Modiga Tertial 3 Kontorser Tertial 2 Personal Tertial 2 Personal Tertial 3 Personal Mångfasetterade Tertial 3 Personal Mångfasetterade Tertial 2 Kontorser Mångfasetterade Tertial 3 Teknik- och samhällsbyggnads