Scialnämndens arbetsutsktt Utdrag ur PROTOKOLL 2016-12-01 115 Revidering av lkala värdighetsgarantier för äldremsrgen SN-2016/250 Beslut Arbetsutskttet beslutar att överlämna ärendet till scialnämnden utan eget ställningstagande. Ärende Handlingar sänds ut senare. Scialchef infrmerar muntligt.
Sida 1 av 4 Handläggare Tjänsteskrivelse Diarienummer Elenr Hedberg Datum SN-2016/250 Kvalitets- ch utvecklingschef 2017-12-02 Scialnämnden Revidering av Lkala värdighetsgarantier för äldremsrgen SN-2016/250 Förslag till beslut Scialnämnden beslutar att anta reviderade Lkala värdighetsgarantier för äldremsrgen. Sammanfattning Scialnämnden beslutade i januari 2014 anta lkala värdighetsgarantier för biståndshandläggningen, hemtjänsten samt särskilt bende. Under 2015 genmfördes en uppföljning av värdighetsgarantierna ch utifrån denna uppföljning ch rapprt beslutade scialnämnden i ktber 2015 att ge förvaltningen i uppdrag att revidera värdighetsgarantierna. Bakgrund Den 1 januari 2011 trädde en ny bestämmelse i kraft i scialtjänstlagen (SL 2011:453) avseende en natinell värdegrund för äldremsrgen. Värdegrunden återfinns i scialtjänstlagen 5 kap. 4 ch lyder: Scialtjänstens msrg m äldre ska inriktas på att äldre persner får leva ett värdigt liv ch känna välbefinnande. Värdegrunden tydliggör etiska värden ch nrmer sm bör vara grunden för arbetet inm äldremsrgen i hela kmmunen ch en värdighetsgaranti förtydligar ch knkretiserar hur vi tillämpar värdegrunden. En värdighetsgaranti ska vara mätbar/uppföljningsbar samt meningsfull, enkel ch relevant för kunden/medbrgaren. Syftet med värdighetsgarantierna i Knivsta kmmun är att tydliggöra för målgruppen äldre, anhöriga ch brukare vad sm kan förväntas av äldremsrgen. Avsikten är att därigenm öka målgruppens medvetenhet m vilka krav sm kan ställas på äldremsrgen. Värdighetsgarantier utgör en del av kvalitetsarbetet inm äldremsrgen ch är införlivade i vård- ch msrgs ledningssystem tillsammans med kvalitetsdeklaratiner för övriga delar av scialnämndens verksamhet. Utifrån genmförd uppföljning kan man knstatera att värdighetsgarantierna i sin nuvarande frm inte är helt väsentliga för brukarna vad gäller att bidra till välbefinnande. Vissa aspekter av värdighetsgarantierna är viktigare än andra men ingen av garantierna är irrelevant för verksamheten att följa, enligt brukarna.
Sida 2 av 4 Revidering av värdighetsgarantierna har gjrts med beaktande av rekmmendatiner ch slutsatser från uppföljningen. Vissa ändringar har varit rent språkliga men i flera fall har förändringen handlat m ett förtydligande ch/eller en ambitinshöjning. Ingen garanti har tagits brt. De mest väsentliga slutsatserna från uppföljningen 2015 kan sammanfattas enligt följande: Antal ch andel registrerade synpunkter ch klagmål med bäring på värdighetsgarantierna är låg trts att brukarna har många synpunkter ch klagmål kpplade till värdighetsgarantierna. En övervägande majritet av brukarna känner inte till värdighetsgarantierna. En majritet av brukarna anser att det är viktigt för välbefinnandet att värdighetsgarantierna följs av verksamheterna. I det frtsatta utvecklingsarbetet med värdighetsgarantierna bör aspekter sm berör tillgänglighet för alla beaktas med varsamhet, i enlighet med kmmunens plicy för full delaktighet. En str del av de bende på särskilt bende anser att det är viktigt att biståndshandläggaren upprätthåller en regelbunden kntakt. Bland bende på särskilt bende är det en minritet sm anser att de, helt ch hållet eller i str utsträckning, fick vara delaktiga i planeringen av stödet. Genmförandeplanerna skiljer sig åt mellan verksamheterna ch det finns ptential för förbättring hs samtliga. Begreppet genmförandeplan bör användas i värdighetsgarantierna. Det råder viss klarhet hs en del av brukarna kring vad sm avses med frmuleringen den privata msrgen. Att hemtjänsten ibland inte kan kmma inm ett utsatt tidsintervall upplevs av brukarna sm ett prblem avsett m det innebär att kmma för sent eller för tidigt. Att bli serverad frukst kl. 10 upplevs sm sent av många brukare. Hemtjänsten behöver anstränga sig mer för att namnskylt ska bäras väl synlig. Nästan samtliga svarande menar att det är viktigt att hemtjänsten besvarar larm ch för de bende på särskilt bende är det viktigt att persnalen kmmer inm10 minuter. De flesta på särskilt bende anser att det är viktigt att kntakt mannen upprätthåller en nära kntakt med den bende. En minritet menar att de fått kntakt man innan inflyttning. Bende på särskilt bende önskar kmma ut i friska luften i högre utsträckning än vad verksamheterna kan erbjuda dem. Brukarna menar att persnalen inte alltid knackar eller ringer på dörren innan de stiger in. Det är ganska få brukare inm särskilt bende sm menar att de inte har tillgång till lagad mat dygnet runt men sm samtidigt anser att det är viktigt. Ovanstående punkter visar på behv av ett implementerings- ch infrmatinsarbete, såväl internt sm externt för att göra garantierna kända av målgruppen ch persnal. Verksamheterna behöver även ta fram en rutin sm säkerställer att avsteg från värdighetsgarantin fångas upp ch åtgärdas. I det frtsatta utvecklingsarbetet av värdighetsgarantierna bör brukare ch kmmunens rådgivande rgan (t ex rådet för
Sida 3 av 4 funktinshinder ch pensinärsrådet) invlveras. Vidare behöver uppdraget sm kntaktman inm hemtjänsten ch särskilt bende förtydligas ch göras mer angeläget. Nuvarande värdighetsgarantier Biståndshandläggning När du ansöker m hjälp får du en persnlig biståndshandläggare inm en vecka sm håller kntakt med sig under utredningstiden ch under tiden stödet pågår. Under utredningstiden planerar vi allt det stöd du ska ha tillsammans med dig ch utifrån dina behv, önskemål ch förmågr. Vi frågar alltid m du vill att någn närstående ska vara med i planeringen. Första gången du har kntakt med ss får du infrmatin både muntligen ch skriftligen alla stödinsatser sm finns tillgängliga i kmmunen i frm av öppna verksamheter. Hemtjänst En plan för hur ch när dina insatser ska genmföras tas fram tillsammans med dig inm två veckr. Om du vill kan även en närstående delta vid mötet. Dina behv, förutsättningar ch önskemål styr insatsens utfrmande. Planen följs upp regelbundet. Du bestämmer alltid själv hur du vill att den privata msrgen ska gå till, till exempel av- ch påklädnad ch talettbesök. Om vi blir minst 30 minuter sen till ditt besök, ringer vi dig ch meddelar det. Din frukst serveras alltid före klckan 10, m du inte själv valt att få frukst serverad senare. När vi besöker ditt hem bär persnalen alltid en namnskylt med sitt namn ch kmmunens/företagets lgga väl synligt. Du kan nå hemtjänsten dygnet runt, via larm ch vanlig telefn. Om vi inte har möjlighet att svar i telefn när du ringer, kan du lämna ett meddelande så ringer vi upp dig. Larm besvaras alltid! Särskilt bende En plan för hur ch när dina insatser ska genmföras tas fram tillsammans med dig inm två veckr. Om du vill kan även en närstående delat vid mötet. Dina behv, förutsättningar ch önskemål styr insatsens utfrmande. Planen följs upp regelbundet. När du flyttar in i ett särskilt bendefår du en kntaktman utsedd innan inflyttning. Kntaktmannens uppgift är att ha en nära kntakt med dig ch dina närstående. Du har alltid rätt att byta kntaktman m du önskar det. Du har tillgång till aktiviteter varje vardag ch du har möjlighet att få friskluft varje dag m du vill. Du har alltid ett trygghetslarm att tillgå. När du larmar kmmer persnalen till dig senast inm 10 minuter. När vi besöker ditt hem, ringer vi alltid på eller knackar på dörren innan vi kmmer in. Du bestämmer alltid själv hur du vill att den privata msrgen ska gå till, till exempel av- ch påklädnad ch talettbesök. Maten sm serveras är alltid lagad av persnal sm arbetar på det särskilda bendet. Du har dygnet runt tillgång till lagad mat. Barnknsekvensanalys Barnknsekvensanalys är gjrd enligt checklista. Mats Ståhl Elgström Scialchef Beslutet ska expedieras till: Akten Scialchef Områdeschef myndighet Områdeschef utförare Kvalitets- ch utvecklingschef
Sida 4 av 4 Barnchecklista inför beslut Nämnd Datum för sammanträde Scialnämnd Diarienummer SN-2016/250 Ärenderubrik 2016-12-15 Handläggare Elenr Hedberg Revidering av lkala värdighetsgarantier inm äldremsrgen 1. Påverkar beslutet barn? Ja Nej X Enligt FN är alla under 18 år att betrakta sm barn Förklara avsett svar. Lkala värdighetsgarantier utgår från en värdegrund sm handlar m äldre människrs rätt till värdigt liv ch välbefinnande. Om, ja frtsätt med frågrna. 2. Hur har barns bästa beaktats? 3. Beskriv eventuella intresseknflikter. 4. Har barn fått uttrycka sina åsikter? Ja Nej X Förklara avsett svar. Ärendet rör endast äldre persner
Lkala värdighetsgarantier för äldremsrgen Dkumenttyp: Riktlinjer Diarienummer: SN-2016/250 Beslutande nämnd: Scialnämnden Beslutsdatum: 2016-12-15 Giltighetstid: Till ch med år 2020 Dkumentansvarig: Scialchef
Biståndshandläggning Det här kan du förvänta dig av biståndshandläggningen: När du ansöker m hjälp får du kntakt med en biståndshandläggare inm en vecka. Biståndshandläggaren håller kntakt med dig under utredningstiden ch gör kntinuerlig uppföljning av den hjälp du blir beviljad. Under utredningstiden planerar vi allt det stöd du ska ha tillsammans med dig, utifrån dina behv, önskemål ch förmågr. Vi frågar alltid m du vill att någn närstående ska vara med i planeringen Första gången du har kntakt med ss får du både muntlig ch skriftlig infrmatin m stödinsatser sm finns tillgängliga i kmmunen i frm av öppna verksamheter Hemtjänst Det här kan du förvänta dig av hemtjänsten: En plan för hur, när ch var insatserna ska genmföras, en s.k. genmförandeplan, tas fram tillsammans med dig inm två veckr. Om du vill kan en närstående delta vid mötet. Dina behv, förutsättningar ch önskemål styr insatsens utfrmande. Genmförandeplanen följs upp regelbundet. Du tilldelas en kntakman sm har ett särskilt ansvar för att ha en nära kntakt med dig ch dina närstående. Du har naturligtvis rätt att byta kntaktman m du så önskar. När vi besöker ditt hem bär persnalen en namnskylt med sitt namn ch kmmunens/företagets lgga väl synliga. Om det blir mer än 30 minuters förskjutning åt det ena eller andra hållet så ringer vi dig ch meddelar det Din frukst serveras före 09:30 m du inte själv valt att få den serverad senare. Du bestämmer alltid själv hur du vill att den persnliga msrgen (t ex av- ch påklädnad samt talettbesök) ska ges. Du kan nå hemtjänsten dygnet runt, via larm ch telefn. Om vi inte har möjlighet att svara i telefnen så kan du lämna ett meddelande, varefter vi ringer upp dig. Larm besvaras alltid! Särskilt bende Det här kan du förvänta dig av ditt särskilda bende: En plan för hur, när ch var insatserna ska genmföras, en s.k. genmförandeplan, tas fram tillsammans med dig inm två veckr. Om du vill kan en närstående delta vid mötet. Dina behv, förutsättningar ch önskemål styr insatsens utfrmande. Genmförandeplanen följs upp regelbundet. När du flyttar in i ett särskilt bende blir du tilldelad en kntaktman. Kntaktmannen har ett särskilt ansvar för att ha en nära kntakt med dig ch dina närstående. Du har naturligtvis rätt att byta kntaktman m du så önskar. När vi besöker dig knackar vi eller ringer på din dörr innan vi stiger på. Du bestämmer själv hur du vill att den persnliga msrgen ska ges. Du har alltid tillgång till lagad mat ch den mat sm serveras är tillagad på det särskilda bendet. Du har tillgång till aktiviteter varje vardag. Du erbjuds planerad utevistelse ch har daglig tillgång till frisk luft. Du har alltid tillgång till trygghetslarm ch m du larmar så kmmer vi till dig sm senast inm 10 minuter.