Eventkompetens Ett ESF-Projekt Kurser, program och seminarier inför höstterminen 2016 Eventkompetens www.eventkompetens.se 1
Innehållsförteckning Försäkringar och avtalshantering - för en relevant bedömning av ditt försäkringsbehov 3 Mediaträning - ta kontroll över din egen berättelse 4 Affärsutveckling Event - effektiva verktyg för ökade intäkter 5 Eventlogistik - planering och rollfördelning ger ett lyckat event 6 Ekonomi för icke ekonomer - att planera för lönsamma evenemang 7 Telefonförsäljning 8 Sponsring och säljteknik - för effektiva och långsiktiga relationer 9 Sociala medier och sökoptimering - fördjupning 10 Praktisk eventmarknadsföring - marknadsföring är nyckeln till att locka besökare till evenemang 11 Strategisk marknadsföring - stärk ditt varumärke med strukturerad marknadsföring 12 Coachande Ledarskap stödjande ledare inom event 13 Projektledare för evenemang 14 Värdskap event 15 Bemötande och service - evenemangen viktigaste konkurrensmedel 16 2
Försäkringar - fördjupning Eventkunskap - Praktisk/teoretisk, 1 dag Försäkringar och avtalshantering - för en relevant bedömning av ditt försäkringsbehov Det är viktigt att kunna grunderna i avtalsjuridik och inse vad ett avtal innebär i praktiken. Efter seminariedagen så har du fått en genomgång av de olika typer av försäkringar som >inns inom företagssektorn. Du har då en god grund att utifrån förutsättningar, riskbenägenhet och verksamhet kunna göra en relevant bedömning av behovet av försäkringsskydd. Målet är att ge deltagarna en bred kunskap om försäkringar och avtalsjuridik inom företags- och föreningssektorn. Din situation och din verksamhet är grunden för vilket försäkringsskydd du behöver Olika typer av försäkringar för företag och föreningar Grundskydd för egendomsskador Ekonomiska förluster vid driftstörningar efter egendomsskada (avbrott) Skadeståndskrav för sak- eller personskada (ansvar) Ombuds- och rättegångskostnader vid vissa tvister (rättsskydd) Ekonomisk förlust eller skadeståndskrav när anställd stjäl eller förskingrar (förmögenhetsbrott) Skadeståndsersättning till anställd vid personskada genom exempelvis misshandel (överfall) Krisbearbetning hos exempelvis psykolog efter rån, överfall eller tra>ikolycka Kompletterande försäkringsskydd Avtalsjuridik Avtalstolkning typiska felkällor Avtalsmall och checklistor vid avtalsskrivning 3
Mediakontakt - fördjupning Eventkunskap - Praktisk/teoretisk, 1 dag Mediaträning - ta kontroll över din egen berättelse Oavsett var i evenemangsbranschen du arbetar och vilken roll du har så påverkas du av medierna. Vi jobbar alla med mytbildning och har ett behov av att nå ut med våra berättelser. Det här seminariet ger kunskap och praktiska verktyg för dig som har behov av att förstå mekanismerna i medievärlden. Det handlar om att rusta sig för att självständigt kunna arbeta med mediefrågor. Seminarieledaren går igenom hur medier arbetar, hur nyhets>löde och nyhetsvärdering fungerar samt hur man skriver pressmeddelanden. Detta görs för att du ska kunna ta kontroll över din egen berättelse och skapa konstruktiva relationer med media. Mytbildning hur fungerar det? Myter, musik och media Kort blick på mediehistorien och tryckfrihetsförordningen Hur arbetar media? Nyhetsvärdering Hur man skriver pressmeddelande med övning Hur man bygger ett pressregister Relationer med media Hur man hanterar oväntade situationer med övning 4
Eventutveckling - fördjupning Eventkunskap - Teoretisk/praktisk, 5 dagar + 1/2dag Affärsutveckling Event - effektiva verktyg för ökade intäkter Att skapa ett evenemang som både genererar vinst samtidigt som det ger ett mervärde för besökarna kan vara en utmaning. Ett bra evenemang bedöms ofta av >lera parter från olika synvinklar. Vår utbildning hjälper dig att identi>iera succéfaktorer och hur du kan jobba strukturerat för att utveckla evenemanget år efter år. Kursen hjälper dig att bli mer kreativ i ditt tänk inom evenemangsutveckling. Målet med kursen är att du ska kunna applicera din kunskap från kursen till dina egna evenemang. Du ska ha förståelse för vilka delar som gör ditt evenemang till succé och vilka fällor man ska undvika. Mellan utbildningsdagarna arbetar deltagarna med ett prioriterat projekt i sin egen verksamhet alternativt i grupp med andra deltagare. Nulägesanalys och målsättning Vilka är din målgrupp? Affärsutveckling IdentiKiera affärsmöjligheterna Konceptutveckling Intäktsmöjligheter Praktiskt förarbete Utmaningar och möjligheter Logistik, säkerhet och tillstånd Vilka leverantörer behöver vi? Budget och kalkylverktyg Sammansättning av evenemang Hur paketerar vi evenemanget för alla berörda parter? Vad gör ett evenemang attraktivt? Marknadsföring Vilka kanaler ska vi använda? Hur når vi ut med vår marknadsföring Hur jobbar vi med PR? Efterarbete Hur ska vi bli bättre nästa gång? Kan vi hitta synergier som underlättar vårt jobb nästa gång Kurslängd: 5 dagar + ½ dag Kursform: Liten företagsgrupp med självstudietid mellan kursdagarna, max 10 deltagare 5
Logistik - fördjupning Eventkunskap - Praktisk/teoretisk, 1 dag Eventlogistik - planering och rollfördelning ger ett lyckat event I ett eventprojekt får inget lämnas åt slumpen. Men hur samordnar vi resurserna och fördelar rollerna? Vi presenterar modellen för ett givande samarbete över gränserna och skapar checklistan för ett lyckat event där inspirerande föredrag varvas med case. Målet är att deltagaren får med sig en checklista och en modell för att effektivisera och skapa ett lyckat evenemang. Evenemangets uppgifter Synen på en gemensam eventarena Modellbygge för samarbete och ansvarsfördelning Logistik och bemötande Myndigheter Sponsorer Leverantörer Ideella krafter Lokalbefolkningen Eventchecklistan Mat Tillstånd Polis Tra>ik Transporter Parkering 6
Ekonomi event - fördjupning Ekonomi - Teoretisk/praktisk, 2 dagar Ekonomi för icke ekonomer - att planera för lönsamma evenemang En förutsättning för ekonomisk styrning och för ekonomiskt framgångsrika event är att ha grundläggande kunskaper om hur du kan styra ekonomin i olika projekt. Denna kunskap får du genom vår utbildning som ger dig de insikter du behöver för att planera och genomföra evenemang med lyckade resultat. Målet är att öka förståelse för hur evenemangets ekonomi fungerar som en del av organisationens ekonomi. Ekonomiska rapporter, kalkylering, beräkning av säkerhetsmarginaler, evenemangsbudget samt de viktigaste företagsekonomiska funktionerna med betydelse för organisationen och för speci>ika evenemang. Ekonomiska rapporter Resultaträkning Balansräkning Ekonomistyrning & prissättning Produktkalkylering Evenemangskalkylering/budgetering Investeringskalkylering Ekonomistyrningens grunder Nytta/möjligheter/begränsningar Modern prissättning i besöksnäringen Exempel från omvärlden Praktisk tillämpning Ta tempen på dina samarbetspartners Analys av en årsredovisning Beräkning av strategiska nyckeltal Säkerhetsmarginal Kurslängd: 2 dagar 7
Försäljningsteknik - praktisk Försäljning - Praktisk special, 1 dag Telefonförsäljning Människor är olika och tur är väl det, men hur anpassar jag mig som säljare för att lyckas bemöta människors olika karaktärer på bästa sätt? En skicklig säljare anpassar sig efter hur kunden vill bli bemött för att lyckas uppnå bästa sälj & förhandlingssituation. Målet är alltid att få ett avslut med kunden men vägen dit är olika beroende på hur du som säljare är och vilken kund du står inför. Att sälja en tjänst eller en produkt i telefon är bland det svåraste och roligaste man kan göra. Det gäller att på en kort tid få kunden intresserad och mottaglig för det du som säljare har att framföra. Att förhandla i telefon Förhandlingstyper (pacing) Min egen förhandlingsstil Aktivt lyssnande för att få rätt information Intervjuteknik- för att få rätt information Att handla med värden 8
Försäljning Sponsorer fördjupning Försäljning - Praktisk/teoretisk, 1 dag Sponsring och säljteknik - för effektiva och långsiktiga relationer Sponsring handlar om betydligt mer än att hänga upp en skylt. Rätt använt är sponsring ett mycket kraftfullt kommunikations- och säljverktyg. Men då måste både säljare och köpare förstå vad sponsring egentligen är. Sponsring ska tillföra evenemanget ett värde samtidigt som det ska leda till ökad försäljning i slutänden för företaget. Målet är att förstå hur både evenemang och sponsor blir vinnare på en tuff och kunskapskrävande marknad. Sponsring Varför sponsrar företagen? Skillnad mellan effektiv sponsring och stöd Motprestationer Säljprocessen Målsättning med samtalet Ökad effektivitet Behovsanalys Söka information om situation och verkliga behov Fokus på behoven bakom behoven Sälja in Produkt och tjänstepresentation Visualisera kundnyttan för säljarens produkt eller tjänst till nytta för kund/sponsor 9
Marknadsföring - fördjupning Marknadsföring - Praktisk/teoretisk, 1 dag Sociala medier och sökoptimering - fördjupning Affärsutveckla företaget genom effektiv marknadsföring analog & genom digitala sociala medier. Inse vad som skapar driv och tvåvägskommunikation på företagets Facebook- sida, inse vad som är framgångsrikt vilket innehåll som ger >lest delningar och gilla. Inse vilka som är företagets noder (ambassadörer) hur man selekterar målgrupp i sin Facebook- annonsering. Stärka företagets varumärke genom att skapa struktur med en genomtänkt kommunikationsstrategi kopplat till be>intlig affärs- och marknadsplan, både digital och analog. Att kunna sökoptimera företagets hemsida och öka synligheten på Google. Att strukturera och göra företagets hemsida attraktiv. God kunskap, både teoretisk och praktisk när det gäller kommunikativa kopplingar för att öka tra>iken till Facebook- sidan. Kunskap om Googels verktyg analytics och adwords. Inse vikten av att starta med en digitala sociala mediestrategi och företagspolicy för digitia sociala medier. Få inspiration till vidare utveckling och se resultat dvs. på sikt generera ökad försäljning. Dagen stöps efter deltagarnas nuläge och relevanta inspirationscase från besöksnäringen presenteras. Kursen bedrivs i workshopform och via praktiska övningar. varumärket gra>isk pro>il QR- kod marknadsplan, målgrupp omvärldsbevakning Twitter Youtube - video - Instagram hemsida Linkedin Google- verktyg Kursform: Mindre grupp med individuell handledningstid, max 16 deltagare Målgrupp: 10
Marknadsföring - fördjupning Marknadsföring - Praktisk/teoretisk, 1 dag Praktisk eventmarknadsföring - marknadsföring är nyckeln till att locka besökare till evenemang vilken är egentligen din målgrupp? Hur ska du nå målgruppen och vad bör du säga till den? I den här kursen fokuserar vi på hur du praktiskt ska gå till väga för att marknadsföra ditt evenemang. Målet är att ge dig de verktyg som behövs för att på egen hand analysera din produkt och målgrupp samt planera, genomföra och utvärdera marknadsföringsaktiviteter. Kursen, som utgår från din egen verksamhet, dina förutsättningar och målsättningar bygger på en blandning av teori, diskussion, individuella uppgifter samt grupparbeten. Utifrån några enklare modeller presenteras och redogörs för hur marknadsföring av olika typer av evenemang kan genomföras. Probleminventering Vad är marknadsföring? Hur marknadsför ni er nu? Målgruppsanalys: Vilken målgrupp har ni och vilken skulle ni vilja ha? SWOT- analys Olika marknadsföringskanaler och dess möjligheter Försäljningsargument, produktens inneboende styrka samt ert erbjudande Tidsplanering, budget och enklare marknadsplan Uppföljning, analys och utvärdering av marknadsföring Potentialen i sociala medier Praktiskt pressarbete Att utnyttja sitt nätverk Du som beställare 11
Marknadsföring - fördjupning Marknadsföring - Teoretisk/praktisk, 2 dagar Strategisk marknadsföring - stärk ditt varumärke med strukturerad marknadsföring Hur kan du skapa långsiktig förändring som stärker ditt evenemang och hur dina besökare uppfattar det? Genom att arbeta strategiskt och analytiskt kan du lära dig mer om din målgrupp, ditt varumärke och dina konkurrenter. Lärdomar som du sedan kan använda för att röra dig i den riktning som du vill ta ditt evenemang. Du lär dig använda be>intliga teorier och modeller för att skapa ökad tydlighet i det strategiska och långsiktiga arbetet för att stärka ditt varumärke. Kursen bygger på en blandning av teori, diskussion, individuella uppgifter samt grupparbeten. Utifrån teorier och modeller lär vi oss att sätta upp välformulerade, långsiktiga mål med så väl konkreta som strategiska inslag. Probleminventering Målgruppsanalys: Primär och sekundär målgrupp samt påverkande grupper Benchmarketing och omvärldsanalys att lära av de goda exemplen Nulägesanalys, målsättningar och konkretisering Ditt varumärke: Mission, vision och uppfattningar Produkt, kundnytta och upplevt värde Paketering och mervärdesskapande Tillgänglig data och de analyser av målgruppen vi kan göra Att anpassa sig efter målgruppen Modernt PR- arbete för evenemangsarrangörer Kvalitetssäkring Juridik: Ordningslagen, skydd mot olyckor med mera Handlingsplaner/Nödplaner för den egna organisationen samt samverkande myndigheter 12
Coaching event praktisk kurs Ledarskap - Praktiskt, 1 dag Coachande Ledarskap stödjande ledare inom event Coaching är ett effektivt verktyg i ett modernt ledarskap. Det skapar förutsättningar för individer och grupper att utvecklas. I kursen går vi igenom grunderna i coaching och i vilka situationer det är lämpligt att använda ett coachande ledarskap. I kursen kommer du få öva din förmåga att lyssna aktivt och att coacha. Praktiska övningar varvas med re>lektion och samtal. - Coachingens grund och teori - Coachträning - Aktiv lyssning som verktyg - Samtalsteknik - Coaching och ledarskap - Ge och ta emot feedback Kurslängd: 1 dag 8 timmar 13
Projektledning - fördjupning Ledarskap - Praktisk/teoretisk, 1 dag Projektledare för evenemang Kursen möjliggör för deltagarna att lära sig att planera, utveckla, genomföra och avsluta ett projekt enligt tidsplan och budget på ett professionellt sätt. Att utveckla konsten att leda och driva projekt. Projektledarens checklista innan man tar uppdraget Vanliga fallgropar. Varför lyckas vissa och andra inte? Hur är ett projekt uppbyggt ett projekts faser Kravspeci>ikation och projektplan Målhantering projektmål och effektmål Aktiviteter och tidsplaner Projektorganisation deltagare i projekt, roller och ansvar Projektbudget Riskhantering Information/kommunikation Ledarskap i projekt att leda andra människor 14
Värdskap fördjupning Värdskap - Praktisk/teoretisk, 1 dag Värdskap event Event och värdskap - en utbildning för medarbetare inom event Som ett led i att kvalitetssäkra turistbyråerna erbjuder Visita en grundutbildning för främst medarbetare inom turistbyrån. Utbildningen kan också vara av intresse för turistinformatörer som arbetar inom ramen för andra typer av turistiska verksamheter. Utbildningen är framtagen i samråd med Visitas Turistbyråråd samt Stockholm Visitors Board. Utbildningen skapar förutsättningar för ett gott värdskap och en jämn servicenivå på Sveriges turistbyråer och turistföretag, vilket på sikt gynnar hela besöksnäringen. Turismens betydelse och förutsättningar i Sverige Nationell och internationell marknadsföring av Sverige Viktiga framgångsfaktorer för turistbyråer och turistinformation Säljande service och värdskap Kursmål Målsättningen är att kvalitetssäkra, utveckla och säkerställa kompetensen hos medarbetare som arbetar med turistisk informationsverksamhet och utveckling av denna. På sikt är målsättningen att alla medarbetare på turistbyråerna i Sverige ska ha genomgått grundutbildningen. Kurslängd: 1 dag 15
Värdskap Event - praktisk Värdskap - Praktisk special, 1/2 dag Bemötande och service - evenemangen viktigaste konkurrensmedel Bemötande och service i mästarklass är skillnaden mellan att få eller att mista besökaren. Bäst service når vi genom att vara proffsiga i våra roller som värdar och skapa ett värdskap bortom den egna horisontlinjen. Det är en konst att se sin publik som kunder och människor och vara lyhörd inför deras behov och villkor. Vi lär oss hantera service som ett förhållningssätt och vidgar vår syn på värdskapet i vårt möte med andra människor för att uppnå mervärde i eventet. Kurser ger möjlighet för deltagaren att utveckla sitt personliga kundbemötande. I kursen varvas teori med re>lektion, diskussion och erfarenhetsutbyte. Bemötande och servicestrategier Attitydens betydelse tankens kraft Effektiv kommunikation Kundpassionen/Kundpsykologi Personlig framtoning Hur du hanterar klagomål på ett positivt sätt Värdegrund och människosyn Kulturgrammatik att möta människor med olika bakgrund Kurslängd: 1 dag Kursform: Stor grupp i seminarieform, inspirationsföreläsning, max 100 deltagare med möjlighet att streama seminariet till de som har svårt att delta på plats. Målgrupp: Medarbetare inom event 16