utbildningar 2012-2013 Ledarskap Pedagogik

utbildningar 2012-2013 Ledarskap MEDARBETARSKAP Kommunikation Pedagogik HR-program

»Att utvecklas och lära nytt är fantastiskt!«välj din utbildning bland våra klassiker eller en av årets nyheter! AKTIVT MEDARBETARSKAP En utbildning för dig som vill få verktyg och inspiration för att få till bättre arbetssätt, hitta arbetsglädje och energi och få förståelse för samspel och framgångsfaktorer i en organisation. En utbildning för alla medarbetare som vi också gör företagsinternt och anpassar till specifika behov. Se sid 34. KONFLIKTHANTERING BAS En endagars basutbildning i förståelse för hur konflikter uppstår och kan förebyggas- och vad som krävs för att lösa dem. Du får grunden och några verktyg och dagen kan ses som en påbyggnad i en ledarskapstrappa men kan även bokas som en enskild utbildning. Vill du ha en djupare förståelse och få en praktisk tillämpning så är nedan nyhet Förtroendefullt samarbete rätt utbildning. Se sid 17. FÖRTROENDEFULLT SAMARBETE Denna utbildning har fått allt större genomslag i Sverige. Programmet bygger på en unik kombination av hårda och mjuka delar och har den intressebaserade problemlösningen i fokus. Som deltagare får du en god portion självinsikt likväl som konkreta verktyg med dig. Se sid 29. Nytt år och nya tag! Ett år går fort och nu står vi återigen inför en höst med känslan av start och förnyelse. Kompetensutveckling är i fokus och många företag har allt tydligare kopplat ett strategiskt synsätt på sina kompetensfrågor. Allt mer är dialogen kring utveckling kopplad till organisationens behov och att säkerställa ett resultat av de insatser som görs. Ett synsätt som har genomsyrat vårt arbetssätt och våra utbildningar i över 10 års tid nu. Vi har hjälp många organisationer att sätta tydligare processer för sin kompetensutveckling och för varje deltagare som går en utbildning hos oss finns ett metodmaterial som säkerställer en tydlig handlingsplan och ett målfokuserat arbetssätt kring utbildningen. Den är en metod som vi kallar Maximera lärandet en process i tre steg för ett effektivt lärande som vi ser nu har fått efterföljare på marknaden. Roligt tycker vi och bygger själva vidare på vår metod med mer innehåll och fler möjligheter när den nu finns tillgänglig även i vår lärplattform. Våra utbildningar kommer gradvis att byggas på med mer fördjupning och påbyggnadsmöjligheter i lärplattformen så håll utkik det blir ett händelserikt år. Programmässigt har vi i år flera nyheter att presentera. Bland annat kommer Medarbetarskap som en stor produkt som vi märker en stor efterfrågan på. Programmet kommer att finnas såväl öppet som företagsanpassat och är en utbildning som riktar sig till alla medarbetare som vill bygga på sin kunskap och förståelse. Här arbetar vi praktiskt och inspirerande för att kunna skapa sig själv bra förutsättningar på sin arbetsplats både relations- och arbetsmässigt. Därutöver har vi lagt till två utbildningar som har konflikter och konflikthantering i fokus och även utökat ledarprogrammen för erfarna chefer med Målstyrt ledarskap. Vi går en spännande höst och ett fantastiskt år till mötes - det märks redan nu - och vi hoppas att vi ses under året som kommer! Välkommen! Maria Scullman, VD Advantum Kompetens

Allmänt Utvecklingstrappa 4-5 Tips för att öka ditt lärande! 6 Varför ska du välja oss? 7 Referenser 8-9 LEDARSKAP Ny som chef 12 Ledarskap för team- och arbetsledare 13 Kommunikativt ledarskap och effektiva team 15 Coachande ledarskap 16 Konflikthantering bas 17 Leda i förändring 18 Leda chefer 20 Målstyrt ledarskap 21 Utvecklingssamtal 23 Lönesamtal 24 Intervjuteknik 25 UL - Utvecklande Ledarskap 26 FS - Förtroendefullt samarbete 29 UGL - Utveckling av grupp och ledare 30 THE - The Human Element 31 Nyhet Nyhet Nyhet PEDAGOGIK Praktisk pedagogik 50 Effektiva möten 51 Leda workshops 52 Facilitering 53 Nyhet MEDARBETARSKAP Nyhet Aktivt medarbetarskap 34 Kommunikation och samtalsmetodik 35 Personlig effektivitet 37 HR-PROGRAM Strategisk kompetensutveckling 56 HR i ledningsgruppen 57 Konsultativt arbetssätt 59 KOMMUNIKATION Presentationsteknik 40 Retorik och argumentationsteknik 45 PowerPoint med power 46 Effektiv skriftlig kommunikation 47 BOKNINGSVILLKOR Mer värde för dig 60 Bokningsvillkor 61 Våra kunder och samarbeten 62 Utbildningskalendarium 63 Max antal deltagare Kvällsuppgift Övernattning Förberedande uppgift Film

BYGG DIN EGEN UtVECKLINGSTRAPPA! Med våra öppna program har du möjlighet att kombinera din utveckling så att den passar just dina behov. Välj ett program eller fler, bygg på från år till år. Nedan bild ger dig en överblick över hur de olika ledarprogrammen kan ses utifrån basprogram, påbyggnad och fördjupning. Välj en modul eller flera. Kombinera utifrån din nivå och målbild. Våra utbildningsrådgivare ger dig vägledning och med vårt analysverktyg - Ledaranalysen ser du snabbt hur du ligger till innan du fattar beslut. Slå oss en signal eller maila så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig till rätt utvecklingsprogram. Är ni flera som har samma behov kanske ett företagsinternt program är lösningen. Be oss om förslag! INTERVJUTEKNIK 1 dgr PERSONLIG EFFEKTIVITET LÖNESAMTAL 1 dgr 1 dgr KONFLIKTHANTERING COACHANDE LEDARSKAP UTVECKLINGSSAMTAL 1 dgr 1 dgr FS/RC 2 dgr Förtroendefullt samarbete 3 dgr KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP LEDA I FÖRÄNDRING OCH EFFEKTIVA TEAM 2 dgr 2 dgr UGL - Utveckling Grupp och Ledare 5 dgr NY SOM CHEF MÅLSTYRT LEDARSKAP 3 dgr 2 dgr THE - The Human Element 5 dgr BASBLOCK PÅBYGGNAD FÖRDJUPNING NY SOM CHEF OCH LEDARE - UTVECKLINGSTRAPPA 4

INTERVJUTEKNIK 1 dgr LÖNESAMTAL 1 dgr PERSONLIG EFFEKTIVITET UTVECKLINGSSAMTAL 1 dgr 1 dgr KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP FS/RC OCH EFFEKTIVA TEAM 2 dgr Förtroendefullt samarbete 3 dgr KONFLIKTHANTERING 1 dgr UGL - Utveckling Grupp och Ledare 5 dgr LEDARSKAP FÖR TEAMLEDARE COACHANDE LEDARSKAP 3 dgr 2 dgr THE - The Human Element 5 dgr BASBLOCK PÅBYGGNAD FÖRDJUPNING TEAMLEDARE - UTVECKLINGSTRAPPA INTERVJUTEKNIK 1 dgr LÖNESAMTAL 1 dgr KONFLIKTHANTERING Bas UTVECKLINGSSAMTAL 1 dgr 1 dgr COACHANDE LEDARSKAP FS/RC 2 dgr Förtroendefullt samarbete 3 dgr LEDA I FÖRÄNDRING 2 dgr UGL - Utveckling Grupp och Ledare 5 dgr UL -360 - Utvecklande Ledarskap MÅLSTYRT LEDARSKAP 2+2 dgr 2 dgr THE - The Human Element 5 dgr BASBLOCK PÅBYGGNAD FÖRDJUPNING ERFAREN CHEF OCH LEDARE - UTVECKLINGSTRAPPA 5

tips för att öka ditt lärande! Att lära nytt och förändra beteenden är en utmaning! En utbildning fyller på med mycket kunskap men det är sen på hemmaplan som det gäller att förvalta det nya och alla tankar som inspirerat. Med följande små tips hoppas vi att din nästa utbildning blir till en långsiktig investering. Många små delar ska samverka till en ny helhet. Tänk till hur du själv på bästa sätt kan planera för ditt lärande. 1 2 Hjärnan behöver syre och näring Vår hjärna är fantastisk. Den kan ta in mängder av information men den kräver viss omsorg. Tänk på att vara pigg och utvilad så blir det lättare att ta in allt det nya och vara aktiv. Håll dig alert under dagen med vatten och genom att röra på dig så mycket det går. En nypa frisk luft på kafferasten och på lunchen kan göra underverk. Ät hellre frukt och nötter än kaffebröd så håller du även blodsockret i schack och känner dig piggare. Inspiration och trygghet När vi känner oss inspirerade och är i en trygg miljö och har roligt är det lättare att få nya tankar att fastna. Var aktiv i övningar och diskussioner och tänk utifrån din egen situation hur du kan använda kunskap och insikter. Vi har byggt upp våra program med insiktsskapande övningar och vill förstås skapa en miljö bland våra kursdeltagare som känns välkomnande och trevligt. Ju mer du bjuder på dig själv desto mer får du tillbaka. 4 5 Sätt upp ett tydligt mål Ju mer konkret du bestämmer dig för att formulera din utbildning ett eller flera tydliga lärmål desto lättare säkerställa att du når hela vägen fram. Ett mål behöver vara konkret och mätbart. Beskriv ett område väldigt konkret som du vill kunna se som resultat av den utbildning du gått. Formulera målet som ett konkret beteende. Vad är det du nu vill göra på hemmaplan med din nyvunna kunskap? Följ upp och repetera Det är mycket som hinns med på några dagars utbildning. Många tankar hinner tänkas och många diskussioner och övningar som inspirerar. Välj ut det som är viktigast och skapa utrymme på hemmaplan för att både repetera och att arbeta med det nya. Utveckling sker inte av sig själv - den behöver målstyras. Ny kunskap som inte repeteras är till stor del borta på en vecka eller två. Den första tiden efter en utbildning är avgörande för att du ska komma ihåg det du lärt. 3 Vilken lärstil har du? Vi är alla olika och vissa kan lättare lära via text och bildintryck. Andra tar bättre till sig det som sägs och det som diskuteras. Ju mer du känner till din egen lärstil och vilken kanal som du helst använder när du inhämtar ny information desto bättre kan du själv ta ansvar för ditt lärande. Vill du veta mer om lärstilar? Gå in på vår hemsida och gör ett kort test! 6 Berätta för andra En bra form av repetition är att lära andra eller berätta för andra det man lärt sig. På så vis får du dubbel effekt. Din kunskap fastnar bättre och fler får nytta av det som du nu kan och har lärt dig. 6

12 ANTAL 6 AN VI FÅR UTBILDNING ATT FUNGERA! Vårt pedagogiska synsätt sträcker sig bortom själva utbildningsdagarna för att du ska få bästa möjliga förutsättningar för lärande. Vi har utvecklat en unik metod och process som vi är ensamma om på marknaden. Du kommer märka att en utbildning hos oss börjar redan veckorna innan själva utbildningsdagarna och ANTAL fortsätter långt efter att utbildningen är avslutad. Förberedelser Du svarar innan utbildningen på en deltagarenkät och får Maximera lärandet som hjälper dig att både sätta mål och planera för din egen utveckling. Motsvarande material och metod finns även för din chef så att ni gemensamt kan planera och målstyra. Före Utbildning 12 Efter ANTAL ANTAL ANTAL 12 ANTAL 8 SUPPORT En timmes gratis support, inom sex 12 månader från avslutad utbildning ingår i alla öppna utbildningar. LÄRPLATTFORMEN - UPPFÖLJNING I Lärplattformen bygger vi gradvis ut våra utbildningar under året så att du som deltagare hittar både mer material och kunskap och kan jobba med din uppföljning och målstyrning. Metoden Maximera lärandet följer dig hela vägen till ett konkret resultat. AKTIV PEDAGOGIK Vi håller hög grad av aktivitet på våra utbildningar där praktiska övningar och deltagarnas egen aktivitet är i fokus. Vi har max 12 deltagare på våra öppna utbildningar. lärkartor I tillägg till övrigt utbildningsmaterial - har vi utvecklat Lärkartor som 12 följer hjärnans 6sätt att lära. Du får all kunskap sammafattad på en enda sida. LÄRPLATTFORMEN - FÖRBEREDELSER Du svarar innan utbildningen på en deltagarenkät och får Maximera lärandet som hjälper dig att både sätta mål och planera för din egen utveckling. Du kan även beställa ett chefsmaterial till din chef vilket följer samma lärprocess 12 och som hjälper 6er att tillsammans planera för maximalt lärande och utveckling. 3 veckor innan... 3 veckor efter... 8 12 6 16 6 ANTAL ANTAL Maximera lärandet är en unik metod som följer våra utbildningar. I sex månader har du tillgång till vår lärplattform där du får tips 8 16 och idéer, inspiration och fakta för att få maximal effekt av din utbilning. Dessutom ingår fri support en timme per utbildning under sex månader där du kan få råd och tips av våra utbildare. ANTAL ANTAL Under 12 6 6 ANTAL 16 ANTAL 12 ANTAL ANTAL 8 ANTAL 8 6 ANTAL 16 ANTAL 12 6 1 AN 7

»Våra chefer som gått Ny som chef har fått med sig ett ramverk och många verktyg att jobba vidare med på hemmaplan.«att välja utbildningsleverantör Maria Philipson Training Manager på Statoil Fuel & Retail Sverige AB Vad skulle ni ge för tips till andra företag som står i begrepp att leta utbildningsleverantör? Mitt tips är att tydligt tänka igenom internt vad syftet är med att byta leverantör. Skriv upp målbilden och ha den med igenom hela processen. Jobbar du på ett större företag kan det vara värdefullt att stämma av med andra avdelningar och enheter inom organisationen om det finns fler behov än ditt som bör upphandlas samtidigt. Vad är viktigt att tänka på i utvärderingen? Utgå ifrån syftet och målbilden. Vik inte av från den och låt dig lockas med goda möjligheter som är attraktiva men som inte fyller dina behov. Att de har erfarenhet från den bransch du är verksam inom i vårt fall retailbranschen. Be om att få träffa alla de konsulter/utbildare som kommer att jobba mot din organisation. Stäm av att leverantören har kapacitet tidsmässigt för att leverera på dina behov. Om det är viktigt med skräddarsydda program, be om referenser och ring dem. Vad var det som gjorde att ni valde Advantum Kompetens? Vi valde Advantum Kompetens eftersom de uppfyllde samtliga av de krav som vi på förhand satt upp. Detta innebar både direkta krav inom utbildningsorganisationen men också andra värden som är viktiga för oss som företag. Det kan vara allt från hur vi tillsammans kommer att hantera diverse säkerhetsaspekter, etiska riktlinjer samt ekonomiska faktorer. Men också kring huvudsyftet som att Advantum kan lyfta vår personal ytterligare från det höga utgångsläget vi befinner oss i idag, utmana oss ännu ett snäpp i effektivitet och vidareutveckling samt ha förmågan att sätta sig in i hur vardagen ser ut för våra medarbetare. Vad har ni hittills upplevt i samarbetet? Resultat? Vi har tillsammans lyckats att leverera ett nytt utbildningsprogram utan några sk. inskolningstillfällen. Advantums konsulter har gjort ett mycket bra förarbete genom att sätta sig in i vår affär. Återkopplingen från deltagarna vittnar om ett stort engagemang och öppenhet från Advantum som vi värderar stort i vår organisation. Faktaruta Statoil Ett retailföretag med passion för försäljning. Dagligen besöks våra fullservicestationer av drygt 350 000 kunder, det betyder i snitt ett nytt kundmöte var fjärde sekund. Vi har 304 fullservicestationer, ytterligare ca 161 automatstationer samt 200 speciellt anpassade truckdieselanläggningar för tung yrkestrafik. Vi har 3500 säljare på stationerna. Statoil är en av Sveriges största snabbmatsaktörer. Marknadsledande på biltvätt och biluthyrning. Våra värderingar är: Öppen, modig, omtänksam och engagerad. 8

MARIA WIDLUND Karolinska institutet, HR-strateg, gick Att leda workshops 2 dagar. Christer bakai Atlas Copco Tools, Labbingenjör, gick Ledarskap för team- och arbetsledare 3 dagar. Eva-Britt Örtegren Läkemedelsverket, HR-direktör, gick Coachande ledarskap 2 dagar. VILKET UTVECKLINGSBEHOV HADE DU? Jag håller många workshops och utbildningar internt och var ute efter att förfina min pedagogik. Jag valde att gå en öppen utbildning för att få höra hur andra ser på sina utmaningar inom detta område. VAD VAR DIN UPPLEVELSE AV SJÄLVA UTBILDNINGEN? Väldigt bra utbildning som inte liknar de jag gått tidigare. Allt från första stunden kändes väldigt professionellt och att ni levde som ni lär. Eva, vår kursledare, hade en fantastisk energi och entusiasm som smittade. Vi fick hela tiden följa processen och öva på alla de delar vi gick igenom. Vi hann med otroligt mycket under dessa två dagar och det bästa var nog sista övningen där vi fick göra en egen workshop och passa på att prova på alla de tips vi fått under dagarna. Hela utbildningen var praktisk, konkret och lustfylld! VEM SKULLE DU REKOMMENDERA ATT GÅ DENNA UTBILDNING? Utbildningen passar alla som ska stå inför en grupp och försöka få igång en diskussion eller skapa kreativitet kring ett ämne. En workshop är ett bra sätt att arbeta på om man vill förmedla budskap på ett lustfyllt och klokt sätt. Vilket utvecklingsbehov hade du? Eftersom jag inte tidigare hade nån utbildning i ledarskap, inte heller jobbat som ledare så kände jag ett stort behov att få konkreta verktyg och metoder. Vad var din upplevelse av själva utbildningen? Jättebra kursledare som med sitt engagemang och kunskap fick oss alla att vara delaktiga och drivande. Det var en perfekt blandning mellan teori och praktik med mycket tid till frågor och öppna diskussioner. Erfarenhetsutbytet med andra kursdeltagare i en grupp om nio personer från olika branscher, var oerhört värdefullt. Jättebra att jobba i både stora och små grupper med övningar och att vi även fortsatte byta erfarenheter under luncherna. Dagarna bara sprang iväg! Vem skulle du rekommendera att gå denna utbildning? Jag skulle rekommendera alla som har eller kommer att ha någon form av ledarroll att gå Ledarskap för team- och arbetsledare. Den innehåller det mesta och är ett perfekt verktyg i ledarkarriären. Suverän utbildning och mycket tänkvärt att ta med sig hem både professionellt och privat. Vilket utvecklingsbehov hade du? Vi arbetar mycket på HR-sidan med att ha ett coachande och konsultativt arbetssätt gentemot våra kunder som är cheferna i vår organisation. Medarbetarna på HR-enheten har gått utbildning i konsultativt arbetssätt (hos Advantum) och för att fullfölja det arbetssättet så vill jag som chef för mina medarbetare själv arbeta coachande gentemot dem. Vi har också behov av att få till ett bra grupp- och teamarbete på enheten = effektiva team. Vad var din upplevelse av själva utbildningen? Att jag fick med mig mycket handfast och bra material. Utbildningen fick också snabbt ihop oss i gruppen till en bra arbetsgrupp där vi hade trygghet och förtroende för varandra redan från start. Fantastiskt bra och kompetent kursledare! Engagerad i två dagar! En av de absolut bästa ledarutvecklingsutbildningar jag gått p.g.a. mycket bra bakgrundsteori tillämpat i praktiken på plats under utbildningen. Mycket diskussioner och övningar gjorde att det inte bara är teoretiska tankar och idéer som jag bär med mig hem utan "upplevd" ny kunskap. Jag lärde mig "Jagbudskapet" som jag redan tillämpat flera gånger. Mycket bra! 9

»Vill du skräddarsy en utbildning till just din organisations specifika behov så ger jag gärna tips och råd på hur man bäst anpassar egna upplägg för effekt och resultat.«göran Hagberg - 08-410 40 650

»Att vara chef är en position, att vara ledare är en relation«helge Brattgård Ledarskap

LEDARSKAP»Här fick jag en riktig aha-upplevelse! Jag fick snabbt insikt om att jag som chef skulle ställas inför en dubbel lojalitet. Nu skulle jag plötsligt svara lika mycket inför de anställda som inför ledningen.«johan Wiman, projektledare - Atrox Ny som chef Att bli chef för en grupp och leda ett team är ett roligt och inspirerande steg i den personliga utvecklingen. Det praktiska ledarskapet är i fokus och dagarna ger en verktygslåda för såväl feedback, som målstyrning och olika samtalssituationer. Vad förväntas av dig som chef? Hur leder man medarbetare som förut varit kollegor? Vilka lagar och regler behöver man känna till? Hur motiverar och delegerar man för bästa resultat? Hur får man en grupp att samverka och prestera? Du kommer under dagarna att arbeta i olika situationer och övningar som ger dig insikter i den nya ledarrollen. Vi kommer att gå igenom teorier och konkreta verktyg i chefsrollen och öva aktivt på bland annat att delegera, ge feedback, coaching, prioriteringar, målstyrning, svåra samtal och utvecklingssamtal. Dagarna är till stor del casebaserade där fakta varvas med praktiska övningar, diskussioner och reflektioner. En viktig del är förstås också erfarenhetsutbytet och kontaktskapandet deltagare emellan. Ett nätverk som du kan ha stor glädje av långt efter utbildningen. innehåll under dagarna Rollen som chef och ledare Det dubbla representantskapet Tydliga spelregler och mål Delegering och uppföljning Arbetsrättens grunder Arbetsmiljö och chefens ansvar Planering och prioritering Att leda i olika situationer med olika fokus Grupper och individers utveckling Chefens olika samtal, en första grund Kommunikation och tydlighet är A och O Motivationsfaktorer och beteenden Skapa aktivt medarbetarskap Tydlighet genom feedback Dilemman och svåra situationer Utbildningens mål Att få baskunskaper och praktiska verktyg för att känna sig trygg och kunna agera fullt ut i chefsrollen. Max antal deltagare Målgrupp För dig som kommer att gå in i en chefsroll eller har arbetat som formell chef med personalansvar i upp till ca ett år. FÖRKUNSKAPER Inga direkta förkunskaper krävs 3 DAGAR DATUM/PLATS: Se kurskalendarium sid 63 TID: Klockan 09:00-17:00 PRIS: 22 200:- exkl moms. 12

LEDARSKAP Ledarskap för teamoch arbetsledare Att vara teamledare eller arbetsledare är en balansakt och en spännande utmaning. Rollen behöver tydlighet och ramar. Med rätt verktyg och förhållningssätt skapar du en motiverad grupp som når resultat. Att vara ledare för gruppen och samtidigt vara del av det operativa arbetet är den vardag de flesta teamledare delar. Mycket av rollen handlar om att vägleda andra och att säkerställa att samspelet i gruppen fungerar. Feedback och coaching är viktiga inslag i rollen liksom tydlighet i värderingar och spelregler. Att veta vad som ska göras är en sak men lika viktigt är hur det görs. Här får du redskapen att som ledare stimulera en motiverande arbetsmiljö. Du får även praktisk träning med kommunikation och motivation i fokus. Diskussioner, erfarenhetsutbyte och egen reflektion är också viktiga delar. Utbildningen ger dig många nya insikter och förståelse för rollen som team- eller arbetsledare. Här tränar du också på användbara metoder för hur du coachar, fattar beslut, löser konflikter och motiverar dina gruppmedlemmar. innehåll under dagarna: Rollen som team- och arbetsledare Konkret målstyrning i det dagliga arbetet Vikten av värderingar och företagskultur Tydliga spelregler grunden för samarbete Motivationsfaktorer och drivkrafter Dagliga prioriteringar och planering Arbetsfördelning och delegering Att anpassa ledarskapet efter olika situationer Grupputveckling Kommunikation och tydlighet är A och O Samtalssituationer som kan uppstå Att coacha och vägleda Konstruktiv och framåtriktad feedback Konflikthantering, en första grund Teamledarens verktygslåda Att hantera dubbla lojaliteter Utbildningens mål Att få konkreta verktyg och insikter i teamledarrollen som ger grunden för ett tydligt och motiverande ledarskap. Max antal deltagare MÅLGRUPP Alla som har behov av att bli tydligare i sin ledarroll men som inte har ett formellt personalansvar. Teamledare, arbetsledare, projektledare FÖRKUNSKAPER Inga direkta förkunskaper krävs DATUM/PLATS: 3 Se kurskalendarium sid 63 TID: Klockan 09:00-17:00 PRIS: 22 200:- exkl moms DAGAR 13

LEDARSKAP KommunikatIVT LEDARSKAP OCH EFFEKTIVA TEAM "En UGL i mini-format" säger våra deltagare efter utbildningen i kommunikativt ledarskap. Det de syftar på är den aktiva träningen i konkreta verktyg som stärker både förmågan att kommunicera och den egna självinsikten. Under utbildningen tränar vi tydlighet och social kompetens i ledarrollen och utgår från olika personlighetstyper och mönster. Vi kopplar resonemang och övningar både till team och individ. Genom att bättre förstå kommunikation och mänsklig samvaro och hur olika stilar och personligheter samverkar i dialogen kan du bli bättre på att både föra ut dina budskap liksom att vara mer lyhörd. Innan utbildningen gör du en DISC-analys som du sedan får återkoppling på för bättre självinsikt kring dina egna kommunikationsmönster. Övningarna under utbildningen görs i mindre grupper och fokuserar på kommunikation, tydliga budskap, signaler och feedback. Fika, lunch, kursmaterial samt en timmes fri support efter genomförd utbildning ingår. Utbildningens mål Att få kunskaper och konkreta verktyg för att stärka sin egen kommunikationsprofil i olika samtalssituationer och teamfaser för ett tydligare och tryggare ledarskap. MÅLGRUPP Alla chefer och ledare som känner behov av utveckling och självinsikt när det gäller den egna kommunikativa förmågan för att stärka sitt ledarskap och sin förmåga att utveckla effektiva team. FÖRKUNSKAPER Inga direkta förkunskaper krävs men utbildningen är riktad till personer i någon form av chefs- eller ledarroll. innehåll under dagarna: Kommunikation en ledares vardag i många olika situationer Effektiva grupper och faser i gruppers utveckling Kommunikation och uttryckssätt Personlighetsmönster och olika fokus i dialogen Konsten att vara tydlig och få fram sin egen mening Kroppsspråk och icke-verbal kommunikation Frågeteknik och lyssnande viktiga verktyg Feedback och återkoppling Olika kraftfält i dialogen Sinnestillstånd påverkar vår kommunikation Att kunna påverka andras beteenden Att ta emot kritik Social kompetens och socialt samspel Att styra och leda samtal mot målet Samtalsträning och rollspel med personlig feedback Personlighetstest med skriftlig återkoppling- DISC Max antal deltagare DATUM/PLATS: 2 Se kurskalendarium sid 63 TID: Klockan 09:00-17:00 PRIS: 15 900:- exkl moms DAGAR Förberedande uppgift 15

LEDARSKAP Coachande ledarskap Att få andra att växa och nå sina mål och prestationer är en av ledarens viktigaste uppgifter. På denna utbildning får du de viktigaste verktygen i ett coachande förhållningssätt. Med rätt verktyg och förhållningssätt, rätt analys av situationen och var personen befinner sig kan du som ledare på ett mer tydligt sätt kommunicera och agera så dina medarbetare når sina mål och växer i sina roller. Ett coachande förhållningssätt är ett sätt att både använda kommunikationen som verktyg för att få andra att växa men också ett sätt att analysera en situation för att på bästa sätt kunna ställa vägledande frågor. Dagarna är till stor del casebaserade med övningar i mindre grupper och par. Teori varvas med exempel kopplat från verkligheten samt diskussioner i mindre grupper. Fika, lunch, kursmaterial samt en timmes fri support efter genomförd utbildning ingår. Innehåll under dagarna: Att se sin roll som coach och vägledare Coaching som metod och teknik Tydlig kommunikation, en förutsättning för bra dialog Analysera först- kommunicera sedan Tydliga spelregler som grund Att förstå drivkrafter och motivation i beteenden Positiv förstärkning och tydliga mål skapar engagemang Utveckling handlar om att förstå en del av vår psykologi Konsten att ge tydlig och konstruktiv feedback Frågor och frågeteknik. Att se och förstå reaktioner och hur budskap tas emot Att lyssna mellan raderna Att växla tekniker utifrån situation Case med feedback och reflektion Utbildningens mål Att få kunskaper och insikter om coaching som teknik och förhållningssätt och hur man som ledare i sin kommunikativa och coachande roll kan leda personer till högre grad av prestation och utveckling. Max antal deltagare MÅLGRUPP Chefer och teamledare som har behov av att utveckla sin kommunikativa förmåga med coachingtekniker som grund. FÖRKUNSKAPER Grundläggande ledarskapsutbildning motsvarande Ny som chef eller Ledarskap för team- och arbetsledare är önskvärt. 2 DAGAR DATUM/PLATS: Se kurskalendarium sid 63 TID: Klockan 09:00-17:00 PRIS: 14 800:- exkl moms 16

LEDARSKAP Nyhet KONFLIKTHANTERING BAS Intressemotsättningar finns överallt. På möten, i arbetsgrupper och individer emellan. Konflikter i sig är en del av utvecklingen som ledare behöver du ha verktygen för att leda konflikter till positiv utveckling och inte fastna i processen. Har du gått UGL och fått en inblick i vad som händer i grupper är denna utbildning en bra påbyggnad. Du får fördjupa teorierna kring intressemotsättningar och arbetar upplevelsebaserat med övningar som ökar medvetenheten om värdesystem och reaktionsmönster i konflikter. Genom övningar får du också möjlighet att bygga på din egen självinsikt och förmågan att göra medvetna val och inte fastna i egna försvar eller rädslor. Intressemotsättningar följer en viss logik och struktur och med rätt kommunikativa verktyg vid rätt tillfälle så kan du snabbare ta dig vidare till nästa fas och komma fram till en lösning. Under utbildningen använder vi oss av två olika självskattningstester som ger underlag till egna reflektioner och personlig utveckling. innehåll under dagarna: Konfliktdefinitioner Konfliktstilar Självskattningsinstrument kring den egna konfliktstilen Fem färdigheter som är grunden för positivt samarbete Ärlighet och tillit dina verktyg för positiv utveckling Tydlig vilja till samarbete Röd och grön zon Kommunikationsmönster Passiv aggressivitet Egna medvetna val Intressebaserad Problemlösning Självkännedom och förståelse för andra Feedback och återkoppling Verktygslåda för positiv utveckling Utbildningens mål Att få ökad självinsikt kring reaktionsmönster i konflikter och därmed möjlighet att medvetet agera konstruktivt. Att få en konkret verktygslåda av metoder i konflikthantering Max antal deltagare MÅLGRUPP Alla som vill kunna utveckla sin förmåga att använda konflikter och motsättningar för att nå positiv utveckling. FÖRKUNSKAPER Inga direkta förkunskaper krävs. UGL eller THE kan vara bra utbildningar att ha i grunden men inte ett krav. 1DAG DATUM/PLATS: Se kurskalendarium sid 63 TID: Klockan 09:00-17:00 PRIS: 7 400:- exkl moms 17

LEDARSKAP LEDA I Förändring Att leda i förändring är en grundkunskap för dagens ledare. En förändring kan vara mer eller mindre omvälvande men att driva igenom en förändringsprocess kräver ett tydligare och mer anpassat ledarskap. Det enda som är konstant är förändring, brukar man säga. I alla organisationer utvecklas ständigt processer och arbetssätt. Som ledare i förändring behöver du både planera, förstå hur människor reagerar i förändring och hantera det oväntade. Vi går igenom omställningskurvan och förändringens olika rum och tittar på vilka verktyg som kan snabba upp en förändringsprocess. En hel del handlar om kommunikation men lika mycket handlar om analys, att se var förändringen står och vilka verktyg som behöver sättas in för att komma vidare. Utbildningen är casebaserad där ett tydligt förändringsprojekt är grunden för övningar och resonemang. Med Lärkartan till grund får deltagarna en konkret verktygslåda för olika typer av situationer som man som förändringsledare måste kunna hantera och planera för. Innehåll under dagarna: Förändring som tillstånd, synsätt och teorigrund Evolutionen, förändringsbenägenheten påverkar oss Att se sin roll som förändringsledare Mål och målstyrning i förändringsprocesser Värderingar och spelregler Konsekvensstyrning - att förändra beteenden Förändringspsykologi Olika beteendemönster i olika faser Att hantera besvärliga beteenden i förändring Projektledning i förändring Kommunikation och retorik i förändring Pedagogik - en viktig del av att förankra budskap Konsten att driva förändring via möten Att undvika återfall, gå från projekt till process Analys och att lyssna på förändringsprocessen Utbildningens mål Att få grundläggande kunskaper om förändringens psykologi och konkreta verktyg för att leda och vägleda i förändringsprocesser. Max antal deltagare MÅLGRUPP Chefer och projektledare som har behov av att i sin roll/ledarroll bättre kunna leda och kommunicera i förändring. FÖRKUNSKAPER Grundläggande ledarskapsutbildning motsvarande Ny som chef eller liknande är en fördel. DATUM/PLATS: 2 Se kurskalendarium sid 63 TID: Klockan 09:00-17:00 PRIS: 14 800:- exkl moms DAGAR 18

LEDARSKAP leda chefer Att vara chef över chefer har andra utmaningar än en första linjens chefsroll. Det strategiska perspektivet behöver få mer utrymme. Prioritering och framförhållning bli ännu viktigare liksom beslutsfattande och återkoppling. Att vara chef högre upp har andra utmaningar än en första linjens chefsroll. Det strategiska perspektivet behöver få mer utrymme. Stöttning och coaching blir utifrån underchefens roll där andra aspekter finns med. Prioritering och framförhållning är inte minst viktigt liksom beslutsfattande och återkoppling. Dagarna är uppbyggda kring ett praktiskt case där fokus sätts på både ledningsgruppsarbete och övergripande styrning och ledning av verksamhet och grupp. Dagarna varvas med teori kopplat med exempel från verkligheten samt diskussioner, övningar och erfarenhetsutbyte. Teorier i utbildningen i verksamhetsstyrningen utgår från BSC- Balanced Scorecard och träningsmoment fokuserar bland annat att sätta tydliga KPIer och nyckeltal. Ledningsgruppen som arena och arbetsform tas också upp utifrån olika synvinklar och perspektiv. Innehåll under dagarna: Vikten av målstyrning och täta uppföljningar Att styra med tydliga mål och strategier Nyckeltal och KPIer som del av styrningen Tydliga värderingar som grund för samarbetet Competence Management, en nyckelfråga Beslutsfattande på kort och lång sikt Att få fattade beslut att gälla och verkställas Delegering - ett måste Vikten av prioritering, planering och framförhållning Organisationsutveckling Ledningsgruppen som arena för styrning och ledning Samtal chefer emellan Samtalsmetodik och daglig dialog Effektiva möten en framgångsfaktor Coaching och konkret feedback Verktyg för att analysera motverkande krafter Utbildningens mål Att nå en högre grad av effektivitet i sitt ledarskap som chef över andra chefer. MÅLGRUPP Alla chefer som har ett formellt arbetsledaransvar över andra chefer. FÖRKUNSKAPER Grundläggande ledarskapsutbildning motsvarande Ny som chef och Coachande ledarskap eller UL, samt egen chefserfarenhet. Max antal deltagare DATUM/PLATS: 2 Se kurskalendarium sid 63 TID: Klockan 09:00-17:00 PRIS: 14 800:- exkl moms DAGAR Förberedande uppgift 20