BlackBerry Internet Service Version: 4.5.1 Användarhandbok
Publicerad: 2014-01-09 SWD-20140109133738600
Innehåll 1 Komma igång... 7 Om serviceplanerna för meddelanden för BlackBerry Internet Service...7 Grunder... 7 Om att ta reda på webbadressen till BlackBerry Internet Service... 7 Öppna programmet för e-postkonfiguration... 8 Så här öppnar du BlackBerry Internet Service första gången... 8 Skapa användarnamn och lösenord för att logga in på ditt BlackBerry Internet Service-konto via en webbläsare på datorn...8 Ändra lösenord för ditt BlackBerry Internet Service-konto...9 Felsökning... 10 Jag uppmanades inte av BlackBerry Internet Service att logga in med mitt användarnamn och lösenord...10 Jag kan inte skapa användarnamn och lösenord för mitt BlackBerry Internet Service-konto... 10 Fel språk visas på webbplatsen för BlackBerry Internet Service... 10 Lösenordet för mitt BlackBerry Internet Service-konto är inte längre hemligt... 11 Jag har glömt mitt lösenord och kan inte logga in på BlackBerry Internet Service... 11 Jag kommer inte ihåg användarnamnet för mitt BlackBerry Internet Service-konto... 11 Jag vet inte om jag använder programmet för e-postkonfiguration eller webbläsaren på min BlackBerry 7.1 eller tidigare enhet...12 2 Konfigurera befintliga e-postadresser...13 Grunder för e-postadresser... 13 Om att lägga till e-postadresser...13 Om trådlös e-postsynkronisering...13 Lägga till en e-postadress...14 Lägga till e-postadresser...14 Konfigurationsfält för e-postadresser (POP eller IMAP)...16 Konfigurationsfält för e-postadresser för Microsoft Outlook Web Access... 16 Felsökning... 17 Jag kan inte lägga till en e-postadress... 17 Jag känner inte till användarnamnet för mitt Microsoft Outlook Web Access-konto... 17 Jag kan inte öppna e-postmeddelanden på min enhet...18 3 Konfigurera en BlackBerry-e-postadress... 19 Grunder för BlackBerry-e-postadresser... 19 Om BlackBerry-e-postadressen...19 Konfigurera en BlackBerry-e-postadress...19 Konfigurationsfält för BlackBerry-e-postadresser... 21 Konfigurationsalternativ för BlackBerry-e-postadresser...21
Om att konfigurera vidarebefordring av e-post...22 Felsökning... 23 Jag kan inte konfigurera min BlackBerry-e-postadress... 23 Jag kan inte använda ett visst namn när jag skapar en BlackBerry-e-postadress... 23 Jag kommer inte ihåg lösenordet för min BlackBerry-e-postadress... 23 Jag kan inte svara på eller vidarebefordra ett e-postmeddelande...24 4 Ändra information om e-postadress...25 Ändra information om e-postadress... 25 Om att spara ändringar av inställningarna för e-postadressen...25 Om att ändra e-postadress eller lösenordet till e-posten... 25 Ändra lösenordet för en e postadress som du lagt till på din enhet...25 Om att ändra inställningarna för BlackBerry-e-postadressen... 26 Ändra lösenord för din BlackBerrye-postadress...27 Ändra kontrollfråga och svar för din BlackBerry-e-postadress...28 Inställningsfält för din kontrollfråga och svar... 29 Ändra åtkomstalternativ... 29 Ändra alternativ för din POP- eller IMAP-server... 29 Avancerade alternativ för e-postadresser (POP eller IMAP)... 30 Ändra alternativ för Microsoft Outlook Web Access-servern...30 Avancerade alternativ för din Microsoft Outlook Web Access-e-postadress...31 Om att växla till Microsoft Mobile Services Protocol... 31 Ändra visningsalternativ... 32 Om namn på e-postadresser...32 Ändra namn på en e-postadress... 32 Om visningsnamn...33 Ange visningsnamn... 33 Om signaturer... 34 Ändra signatur... 34 Ta bort en e-postadress...35 Felsökning... 36 Min e-postadress är ogiltig...36 Jag har glömt lösenordet till mitt BlackBerry Internet Service-konto... 37 5 Hantera e-postmeddelanden... 39 Vidarebefordra e-postmeddelanden... 39 Om e-postadresser för Svara till... 39 Ange en e-postadress för Svara till... 39 Om att vidarebefordra skickade e-postmeddelanden till en annan e-postadress automatiskt... 40 Vidarebefordra skickade e-postmeddelanden till en annan e-postadress automatiskt... 40 Om att vidarebefordra mottagna e-postmeddelanden till en annan e-postadress automatiskt... 41 Vidarebefordra mottagna e-postmeddelanden till en annan e-postadress automatiskt...42
Alternativ för vidarebefordring av e-post...43 Filter för e-postmeddelanden... 43 Om e-postfilter... 43 Skapa e-postfilter... 44 Alternativ för e-postfilter... 45 Ta bort e-postfilter...47 Ändra ett e-postfilter... 48 Ändra standardfilter för e-postmeddelande...48 Alternativ för standardfiltret...49 Felsökning... 49 Ändringar som jag gjort i e postmeddelanden på min enhet speglas inte på mitt e postkonto...49 Jag kan inte svara på eller vidarebefordra ett e-postmeddelande...50 Jag kan inte skicka eller ta emot e-postmeddelanden på min enhet...50 Jag kan inte hämta brödtexten i ett e-postmeddelande som jag fått...51 6 Synkronisering...52 Synkronisering av e-postmeddelanden... 52 Om trådlös e-postsynkronisering...52 Om synkronisering av borttagna e-postmeddelanden...52 Stoppa synkronisering av borttagna e-postmeddelanden... 53 Synkronisera kontakter... 54 Om synkronisering av kontakter...54 Synkronisera dina kontakter... 54 Aktivera trådlös synkronisering av kontakter... 55 Synkronisering av kalendrar... 56 Om synkronisering av kalendrar...56 Synkronisera din kalender... 56 Felsökning... 57 Jag kan inte synkronisera mina kontakter... 57 Jag kan inte synkronisera min kalender...57 7 BlackBerry-enheter... 59 BlackBerry-enhetsgrunder...59 Om att byta enheter... 59 Förberedelser innan du säljer eller ger bort din enhet till någon annan...59 Ta reda på PIN och IMEI, ESN eller MEID... 60 Om konfigurationspaket... 60 Skicka konfigurationspaket...60 Felsökning... 61 Jag har ett nytt SIM-kort och får inte åtkomst till min BlackBerry-e-postadress... 61 Jag kan inte skicka eller ta emot e-postmeddelanden på min enhet...61 8 Ordlista...63
9 Ge feedback... 65 10 Juridiskt meddelande... 66
Komma igång Komma igång 1 Om serviceplanerna för meddelanden för BlackBerry Internet Service Det finns flera serviceplaner för meddelanden för BlackBerry Internet Service. Varje serviceplan för meddelanden innehåller en uppsättning funktioner. Beroende på vilken serviceplan för meddelande du har och enhetens operativsystem kan du kanske inte konfigurera en BlackBerry-e-postadress eller lägga till befintliga e-postadresser till din BlackBerryenhet. För mer information om din serviceplan för meddelanden kontaktar du leverantören av din trådlösa tjänst. Grunder Om att ta reda på webbadressen till BlackBerry Internet Service För att kunna öppna ditt BlackBerry Internet Service-konto via webbläsaren på en dator behöver du webbadressen som din leverantör av trådlösa tjänster använder för BlackBerry Internet Service-webbplatsen. Om du vill ha tag på webbadressen kan du testa med något av följande: Läs i dokumentationen som medföljde BlackBerry-enheten. Titta på webbplatsen för din leverantör av trådlösa tjänster. Sök på Internet efter "BlackBerry Internet Service" samt namnet på din leverantör av trådlösa tjänster och ditt land. Kontakta leverantören av trådlösa tjänster och be om webbadressen. 7
Komma igång Öppna programmet för e-postkonfiguration Beroende på vilken leverantör av trådlösa tjänster du har och vilken version av BlackBerry Device Software som är installerad på din BlackBerry-enhet kanske programmet för e-postkonfiguration inte är tillgängligt. Gör något av följande på din BlackBerry 7.1 eller tidigare enhet: Klicka på ikonen Inställningar på Hem-skärmen. Klicka på E-postkonton. Klicka på ikonen E-postkonfiguration eller E-postinställningar på enheten, antingen på Hem-skärmen eller i mappen Inställningar. Så här öppnar du BlackBerry Internet Service första gången Du kan lägga till en e-postadress som stöds när du första gången öppnar programmet för e-postkonfiguration på BlackBerry Internet Service eller besöker webbplatsen för BlackBerry Internet Service. På BlackBerry 7.1 eller tidigare enheter kan du även konfigurera en BlackBerry-e-postadress. Obs: Beroende på vilken serviceplan för meddelanden du har kan du kanske inte lägga till e-postadresser eller skapa en BlackBerry -e-postadress för din BlackBerry-enhet. Det kan vara bra att lägga till en e-postadress om du har ett befintligt och kompatibelt e-postkonto som du vill komma åt från din BlackBerry-enhet. På BlackBerry 7.1 eller tidigare enheter kan det vara bra att konfigurera en BlackBerry-e-postadress om du inte har något befintligt kompatibelt e-postkonto, eller om du behöver ytterligare en e-postadress att skicka och ta emot e- postmeddelanden med. Skapa användarnamn och lösenord för att logga in på ditt BlackBerry Internet Service-konto via en webbläsare på datorn Om du öppnar ditt BlackBerry Internet Service-konto med webbläsaren på din BlackBerry-enhet och du vill öppna ditt BlackBerry Internet Service-konto med webbläsaren på datorn måste du skapa ett användarnamn och ett lösenord för kontot. Användarnamnet och lösenordet krävs endast för att logga in på kontot med webbläsaren på en dator. När du har skapat ett användarnamn och lösenord för kontot loggas du automatiskt in på BlackBerry Internet Service-kontot nästa gång du öppnar BlackBerry Internet Service. 8
Komma igång Om BlackBerry 7 finns installerat på din enhet kan du inte skapa ett användarnamn och ett lösenord för att logga in på dittblackberry Internet Service-konto via webbläsaren på datorn. Om du för närvarande öppnar ditt konto via webbläsaren på datorn så har du redan ett användarnamn och lösenord som du använder till att logga in på BlackBerry Internet Service-kontot, och då behöver du inte utföra den här åtgärden. 1. Klicka på Skapa användarnamn på webbsidan Inställningar på webbplatsen för BlackBerry Internet Service. 2. Klicka på Skapa inloggningsuppgifter. 3. Fyll i fälten med inloggningsinformationen. 4. Klicka på Nästa. 5. Klicka på OK. 6. Om det behövs skriver du lösenordet för att validera e-postadressen. 7. Klicka på OK. Om du har flera e-postadresser blir du uppmanad att validera alla e-postadresser. Ändra lösenord för ditt BlackBerry Internet Servicekonto Du kan bara ändra lösenord för ditt BlackBerry Internet Service-konto om du går in på ditt BlackBerry Internet Servicekonto via webbläsare på en dator. Om du öppnar kontot BlackBerry Internet Service med programmet för e- postkonfiguration eller webbläsaren på enheten behöver du inte ha något lösenord för ditt BlackBerry Internet Servicekonto. 1. Klicka på Lösenord i rutan till vänster på webbplatsen för BlackBerry Internet Service. 2. Skriv lösenordet BlackBerry Internet Service-kontot i fältet Gammalt lösenord. 3. Skriv in ett nytt lösenord i fältet Nytt lösenord. 4. Skriv in lösenordet på nytt i fältet Bekräfta lösenord. 5. Klicka på Spara. 9
Komma igång Felsökning Jag uppmanades inte av BlackBerry Internet Service att logga in med mitt användarnamn och lösenord Om du har ett användarnamn och lösenord för ditt BlackBerry Internet Service-konto och du öppnar BlackBerry Internet Service-kontot med programmet för e-postkonfiguration eller webbläsaren på din enhet loggas du in automatiskt på kontot av BlackBerry Internet Service. Du behöver endast ange ditt användarnamn och lösenord när du loggar in på ditt BlackBerry Internet Service-konto med en webbläsare på en dator. Jag kan inte skapa användarnamn och lösenord för mitt BlackBerry Internet Service-konto Om BlackBerry 7 eller senare finns installerad på din BlackBerry-enhet kan du inte skapa ett användarnamn och ett lösenord för att logga in på ditt BlackBerry Internet Service-konto via webbläsaren på datorn. Ditt BlackBerry Internet Service-konto är kopplat till det BlackBerry ID som du använde när du konfigurerade din enhet. Därför kan du inte skapa ett användarnamn och lösenord för ditt konto. Du kan inte använda ditt BlackBerry ID för att logga in på ditt BlackBerry Internet Service-konto med en webbläsare på en dator. Fel språk visas på webbplatsen för BlackBerry Internet Service Om du kan komma åt ditt BlackBerry Internet Service-konto via en webbläsare kan du välja på vilket språk som webbplatsen ska visas. 1. Klicka på Inställningar på skärmen E-postkonton på webbplatsen för BlackBerry Internet Service. 2. Klicka på Språk. 3. Klicka på det språk du vill visa webbplatsen med. 10
Komma igång 4. Klicka på Nästa. Gå till inloggningssidan och klicka på det språk du vill att webbplatsen ska visas med innan du loggar in. Lösenordet för mitt BlackBerry Internet Service-konto är inte längre hemligt Du har ett lösenord för ditt BlackBerry Internet Service-konto om du öppnar ditt BlackBerry Internet Service-konto med en webbläsare. Logga in på webbplatsen BlackBerry Internet Service med en webbläsare på en dator och ändra ditt lösenord. Jag har glömt mitt lösenord och kan inte logga in på BlackBerry Internet Service Du har ett lösenord för ditt BlackBerry Internet Service-konto om du öppnar ditt BlackBerry Internet Service med ett användarnamn och lösenord. Du kan begära att få lösenordet skickat till din BlackBerry-enhet. 1. Klicka på Glömt lösenordet? på inloggningssidan på webbplatsen för BlackBerry Internet Service. 2. Ange användarnamn eller PIN-kod för enheten. 3. Klicka på Begär lösenord. Jag kommer inte ihåg användarnamnet för mitt BlackBerry Internet Service-konto Begär den informationen från din leverantör av trådlösa tjänster. 11
Komma igång Jag vet inte om jag använder programmet för e- postkonfiguration eller webbläsaren på min BlackBerry 7.1 eller tidigare enhet Proceduren med att konfigurera och hantera e-post skiljer sig åt beroende på hur du får åtkomst till ditt BlackBerry Internet Service-konto. Så här tar du reda på vilken procedur du ska använda: 1. För att få åtkomst till ditt BlackBerry Internet Service-konto från din enhet gör du något av följande: Klicka på ikonen Inställningar på Hem-skärmen. Klicka på E-postkonton. Klicka på ikonen E-postkonfiguration eller ikonen E-postinställningar på Hem-skärmen eller i mappen Inställningar. 2. Tryck på Meny-knappen. Om alternativet Konfigurationspaket visas i menyn använder du e-postkonfiguration. Följ den procedur som är märkt "Via programmet för e-postkonfiguration på enheten". Om alternativet Konfigurationspaket inte visas i menyn använder du webbläsaren. Följ den procedur som är märkt "Via webbläsaren på enheten." 12
Konfigurera befintliga e-postadresser Konfigurera befintliga e- postadresser 2 Grunder för e-postadresser Om att lägga till e-postadresser Obs: Beroende på vilken serviceplan för meddelanden du har kan du kanske inte lägga till e-postadresser eller skapa en BlackBerry -e-postadress för din BlackBerry-enhet. När du lägger till en e-postadress till BlackBerry Internet Service, skapar BlackBerry Internet Service en länk mellan BlackBerry Internet Service och det e-postkonto som är kopplat till den adress du lägger till. Den här länken gör att du kan skicka och ta emot e postmeddelanden på din BlackBerry-enhet till din e postadress. Med BlackBerry Internet Service kan du lägga till upp till tio e-postadresser. BlackBerry 7.1 och tidigare enheter stöder också skapandet av en BlackBerry-e-postadress. Om du lägger till e postadresser för mer än ett e postkonto kan du komma åt alla dina e postmeddelanden i meddelandeprogrammet på din enhet. E postmeddelanden fortsätter att levereras till det befintliga kontot precis som innan du lade till e postadressen till BlackBerry Internet Service. Du kan lägga till e-postadresser som är knutna till följande typer av e-postkonton: E-postkonton som du når via din Internetleverantör POP- eller IMAP-konton som du når via din Internetleverantör E-postkonton som använder en Microsoft Exchange-server som du når via Microsoft ActiveSync, Microsoft Outlook Web Access Obs: Beroende på vilken Internetleverantör du har kanske du inte kan lägga till e-postadresser som är associerade med vissa typer av e-postkonton. Kontakta din Internetleverantör för mer information. Om trådlös e-postsynkronisering 13
Konfigurera befintliga e-postadresser Om du lägger till en e-postadress till din BlackBerry-enhet kan e-postmeddelanden som du öppnar eller raderar på enheten automatiskt markeras som öppnade och raderade i ditt e-postkonto. Borttagna e postmeddelanden kan synkroniseras med mappen Borttaget i e postkontot. E-post meddelanden som du skickar från din enhet kan också synkroniseras med mappen Skickade objekt i e postkontot. Om du till exempel har ett Microsoft Outlook Web Access e- postkonto eller ett IMAP e-postkonto kopieras e-postmeddelanden som du skickar från din enhet till mappen Skickade objekt i ditt e-postkonto. På samma sätt kopieras e postmeddelanden som du tar bort till mappen Borttaget. Beroende på vilken e-postadress du har markeras e-postmeddelanden som du öppnar från din inkorg i ditt e-postkonto som öppnade på din enhet (till exempel genom att gå till ditt e-postkonto via en webbläsare på en dator). E postmeddelanden som du raderar från inkorgen i detta e-postkonto raderas från din enhet. Om du avaktiverar alternativet trådlös e postsynkronisering i meddelandeprogrammet på din BlackBerry 7.1 eller tidigare enhet, synkroniseras inte öppnade, borttagna och skickade e-postmeddelanden mellan enheten och kontot. Obs: Beroende på vilken typ av e-postkonto du lägger till eller hur e postkontot är konfigurerat kanske trådlös e postsynkronisering inte är tillgängligt. Om du har ett e-postkonto som använder Microsoft Outlook Web Access 5.5 kopieras inte e-postmeddelanden som du skickar från din enhet till mappen Skickade objekt i ditt e-postkonto. Beroende på vilken leverantör av trådlösa tjänster du har kanske trådlös e-postsynkronisering för mapparna lästa och olästa poster, skickade objekt och borttagna objekt på din enhet inte är tillgängliga för Microsoft-epostkonton konfigurerade för att använda POP. Trådlös e-postsynkronisering är tillgänglig för Microsoft-konton som använder Microsoft Mobile Services Protocol. Lägga till en e-postadress Lägga till e-postadresser Obs: Beroende på vilken serviceplan för meddelanden du har kan du kanske inte lägga till e-postadresser eller skapa en BlackBerry -e-postadress för din BlackBerry-enhet. 1. I programmet för e-postkonfiguration går du till skärmen E-postkonton och trycker på > Lägg till e- postkonto. 2. Klicka på din e-postkontotyp. 3. Ange din e-postadressinformation. Klicka på Nästa. 4. Om det inte går att lägga till din e-postadress i BlackBerry Internet Service anger du e-postadressen och lösenordet igen. Klicka på Nästa. 5. Om det fortfarande inte går att lägga till din e postadress i BlackBerry Internet Service gör du något av följande: Din e posttjänstleverantör eller -administratör kan ge dig den information som krävs och hjälpa dig att avgöra vilken åtgärd som behövs för din e postadress. 14
Konfigurera befintliga e-postadresser För de flesta e-postadresser gäller POP/IMAP (vanligast). Ange den avancerade inställningsinformationen för din e-postadress. Klicka på Nästa. Om Microsoft Exchange används kan du klicka på Outlook Web Access (Exchange). Ange konfigurationsinformationen för din e postadress. Klicka på Nästa. 6. Om det är tillgängligt utför du följande åtgärder för att synkronisera kontakter eller kalenderposter mellan ditt e- postkonto och BlackBerry-enheter: Markera kryssrutan Kontakter. Markera kryssrutan Kalender. 7. Klicka på Nästa > OK. 1. Klicka på E-postkonton på webbsidan Inställningar på webbplatsen för BlackBerry Internet Service. 2. Klicka på Lägg till mitt befintliga e-postkonto. 3. Ange din e-postadressinformation. Klicka på Nästa. 4. Om det inte går att lägga till din e postadress i BlackBerry Internet Service anger du e postuppgifterna igen. Klicka på Nästa. 5. Om det fortfarande inte går att lägga till din e postadress i BlackBerry Internet Service gör du något av följande: Din e posttjänstleverantör eller -administratör kan ge dig den information som krävs och hjälpa dig att avgöra vilken åtgärd som behövs för din e postadress. För de flesta e-postadresser gäller POP/IMAP (vanligast). Klicka på Nästa. Ange den avancerade inställningsinformationen för din e-postadress. Klicka på Nästa. Om Microsoft Exchange används för din e-postadress kan du klicka på Microsoft Outlook Web Access. Klicka på Nästa. Ange konfigurationsinformationen för din e postadress. Klicka på Nästa. 1. Klicka på E postkonton i rutan till vänster på webbplatsen för BlackBerry Internet Service. 2. Klicka på Konfigurera e-postkonto. 3. Ange din e-postadressinformation. Klicka på Nästa. 4. Om det inte går att lägga till din e postadress i BlackBerry Internet Service anger du e postuppgifterna igen. Klicka på Nästa. 5. Om det fortfarande inte går att lägga till din e postadress i BlackBerry Internet Service gör du något av följande: (Din e posttjänstleverantör eller -administratör kan ge dig den information som krävs och hjälpa dig att avgöra vilken åtgärd som behövs för din e postadress.) För de flesta e-postadresser ska du välja alternativet POP/IMAP (vanligast) och ange de avancerade konfigurationsuppgifterna för din e-postadress. Klicka på Nästa. 15
Konfigurera befintliga e-postadresser Om du använder Microsoft Exchange för din e-postadress ska du välja alternativet Microsoft Exchange (med Microsoft Outlook Web Access) och ange konfigurationsuppgifterna för e-postadressen. Klicka på Nästa. 6. Om det är tillgängligt utför du följande åtgärder för att synkronisera kontakter eller kalenderposter mellan ditt e- postkonto och BlackBerry-enheter: Markera kryssrutan Kontakter. Markera kryssrutan Kalender. 7. Klicka på Nästa. Konfigurationsfält för e-postadresser (POP eller IMAP) Beroende på vilken serviceplan du har för meddelanden kanske inte de här alternativen är tillgängliga. E-postadress: Lösenord för e-post: E-postserver: Användarnamn: Skriv den fullständiga e-postadressen till det e-postkonto som du vill lägga till (till exempel justinjones@blackberry.com). Skriv lösenordet för ditt personliga e-postkonto eller lösenordet som du använde när du installerade e-postprogrammet på din dator. Lösenord är oftast skiftlägeskänsliga. Skriv adressen till din meddelandeserver. Adressen till din meddelandeserver kan ofta härledas från din e-postadress. Om din e-postadress till exempel är justinjones@blackberry.com kan adressen till meddelandeservern vara mail.blackberry.com, imap.blackberry.com eller pop.blackberry.com. Om du inte känner till adressen till din meddelandeserver kontaktar du din Internetleverantör. Skriv det användarnamn du använder när du loggar in på ditt e-postkonto. Vanligtvis är användarnamnet den del av e-postadressen som kommer före tecknet @, till exempel justinjones i justinjones@blackberry.com. Det kan också vara den fullständiga e-postadressen. Konfigurationsfält för e-postadresser för Microsoft Outlook Web Access Beroende på vilken serviceplan du har för meddelanden kanske inte de här alternativen är tillgängliga. E-postadress: Lösenord för e-post: URL-adress för Web Access: Skriv den fullständiga e-postadressen för det e-postkonto du vill lägga till. Skriv det lösenord du använder för att logga in till ditt e-postkonto på ditt företags nätverk. Lösenord är oftast skiftlägeskänsliga. Skriv den webbadress som du använder för att få åtkomst till ditt e postkonto via en webbläsare i datorn och Microsoft Outlook Web Access. 16
Konfigurera befintliga e-postadresser Användarnamn: Namn på brevlåda: Skriv ditt användarnamn. Vanligtvis är användarnamnet den del av e-postadressen som kommer före tecknet @, till exempel är justinjones användarnamnet i justinjones@internetleverantör.com. I vissa fall kan det vara det inloggningsnamn du använder för att logga in på ditt företags nätverk. Om företaget använder flera nätverksdomäner kan användarnamnet följa formatet domännamn \användarnamn. Om e-postadressen är justinjones@example.com och domännamnet är domän 1, så är nätverksdomännamnet och användarnamnet domain1\justinjones. Skriv namnet på brevlådan för ditt Microsoft Outlook-konto. Brevlådenamnet är vanligtvis skiftlägeskänsligt. Felsökning Jag kan inte lägga till en e-postadress Obs: Beroende på vilken serviceplan för meddelanden du har kan du kanske inte lägga till e-postadresser eller skapa en BlackBerry -e-postadress för din BlackBerry-enhet. De flesta vanliga typer av e postkonton och åtkomstalternativ går att använda med BlackBerry Internet Service. I vissa situationer kan du dock hindras att konfigurera ditt e postkonto för BlackBerry Internet Service. Pröva någon av följande åtgärder: Kontrollera att du har angett rätt uppgifter för e-postkontot. Kontrollera om din e-postleverantör bara tillåter åtkomst till e-postkontot via en webbläsare på en dator. Det kan förhindra att du kan lägga till din e-postadress. Kontrollera om din e postleverantör har som krav att du tecknar ett premium-e postkonto för att du ska kunna konfigurera e postkontot för BlackBerry Internet Service. Kontrollera om din e postleverantör har som krav att du aktiverar klientåtkomst (exempelvis POP) för att du ska kunna konfigurera e postkontot för BlackBerry Internet Service. Kontakta din e-postleverantör för mer information. Jag känner inte till användarnamnet för mitt Microsoft Outlook Web Access-konto 17
Konfigurera befintliga e-postadresser När du lägger till en befintlig Microsoft Outlook Web Access-e-postadress till din BlackBerry-enhet kan ditt användarnamn bli i ett av följande format: Inloggnings-ID: Ditt inloggnings-id är den del av e-postadressen som föregår snabel-a:et (@), t.ex: justinjones är inloggnings-id för justinjones@example.com. I vissa fall är detta inloggnings-id detsamma som det inloggningsnamn du använder för att logga in på ditt företags nätverk. nätverk domännamn och inloggnings-id: Om du arbetar på ett företag som använder mer än ett nätverksnamn kan användarnamnet vara i formatet domän\användarnamn. Om e-postadressen till exempel är justinjones@example.com och domännamnet är domän 1, så är nätverksdomännamnet och inloggnings-id domain1\justinjones. Jag kan inte öppna e-postmeddelanden på min enhet E postmeddelandet du försöker öppna kan vara för stort. E-postmeddelanden som hämtas av BlackBerry Internet Service från fungerande e-postprogram får inte överstiga 12 MB. Logga in på ditt e-postkonto via en webbläsare eller e-postprogrammet på en dator och öppna meddelandet. 18
Konfigurera en BlackBerry-e-postadress Konfigurera en BlackBerry-epostadress 3 Grunder för BlackBerry-e-postadresser Om BlackBerry-e-postadressen På BlackBerry 7.1 och tidigare enheter kan du konfigurera en BlackBerry-e-postadress som du kan använda för att skicka och ta emot e-postmeddelanden på din BlackBerry-enhet. Du måste använda din enhet för att få åtkomst till e postmeddelanden som skickas till och från din BlackBerry-e postadress. Du kan inte läsa dessa meddelanden från en dator. Det kan vara bra att konfigurera en BlackBerry-e-postadress i följande fall: Du har inget befintligt e postadress som du vill använda dig av med hjälp av din enhet. Du har lagt till befintliga e-postadresser till din enhet men du vill ha ytterligare en e-postadress. Du kan ange ett användarnamn för din BlackBerry-e postadress när du konfigurerar den. Användarnamnet är den del av e- postadressen som kommer före snabel-a:et (@), t.ex: justinjones är användarnamnet i justinjones@blackberry.com. Om det användarnamn du anger inte är tillgängligt ger BlackBerry Internet Service dig förslag till alternativa användarnamn. Du kan välja ett av de alternativa användarnamnen eller skriva in ditt egna användarnamn. Om du vill ändra ditt användarnamn måste du ta bort din BlackBerry-e postadress och konfigurera en ny. Obs: Du kan bara ha en BlackBerry-e-postadress åt gången. Konfigurera en BlackBerry-e-postadress 1. I programmet för e-postkonfiguration går du till skärmen E-postkonton och trycker på. 19
Konfigurera en BlackBerry-e-postadress 2. Klicka på Lägg till e-postkonto > Skapa ny adress. 3. Ange konfigurationsinformationen för din BlackBerry-e postadress. 4. Klicka på Nästa > OK. 5. Klicka på din BlackBerry-e-postadress. 6. Tryck på knappen > Redigera. 7. Ändra alternativen för din BlackBerry-e-postadress. 8. Tryck på knappen > Spara. 1. Klicka på E postkonton på webbsidan Inställningar på webbplatsen för BlackBerry Internet Service. 2. Klicka på Lägg till mitt befintliga e-postkonto. 3. Klicka på namn@<wirelessserviceprovider.blackberry.com>. 4. Ange konfigurationsinformation för din BlackBerry-e-postadress. 5. Klicka på Nästa. 6. Klicka på OK. 7. Klicka på Redigera under din BlackBerry-e-postadress. 8. Ändra alternativen för din BlackBerry-e-postadress. 9. Klicka på Slutför. 1. Klicka på E postkonton i rutan till vänster på webbplatsen för BlackBerry Internet Service. 2. Klicka på Konfigurera e-postkonto. 3. Välj alternativet Behöver du ett e-postkonto. 4. Ange konfigurationsinformation för din BlackBerry-e-postadress. 5. Klicka på Nästa. 6. Klicka på Signatur och inställningar. 7. Ändra avancerade alternativ för din BlackBerry-e-postadress. 8. Klicka på Slutför. 20
Konfigurera en BlackBerry-e-postadress Konfigurationsfält för BlackBerry-e-postadresser Beroende på vilken serviceplan du har för meddelanden kanske inte de här alternativen är tillgängliga. Användarnamn: Lösenord: Bekräfta lösenord: Kontrollfråga: Svar på kontrollfråga: Skriv ett användarnamn för din BlackBerry-e postadress. Ditt användarnamn visas före tecknet @ i din BlackBerry-e postadress. Användarnamnen måste börja med en bokstav eller en siffra, måste vara 4 till 32 tecken långt och kan innehålla gemener och versaler (a till z, A till Z), siffror (0 till 9), understreck (_), bindestreck (-) och punkter (.). Skriv in ett lösenord. Skriv lösenordet igen. Välj en fördefinierad fråga eller skriv en kontrollfråga. Frågan kan inte överstiga 100 tecken. Skriv ett svar på kontrollfrågan. Svaret på kontrollfrågan får inte överstiga 100 tecken och är inte skiftlägeskänsligt. Konfigurationsalternativ för BlackBerry-e-postadresser Beroende på vilken serviceplan du har för meddelanden kanske inte de här alternativen är tillgängliga. Namn för e- postkonto: Lösenord: Kontrollfråga: Svara till: Ditt namn: Skriv en beskrivning för ditt e postkonto. Detta e-postkontonamn visas på Hem-skärmbilden för din BlackBerry-enhet under ikonen för meddelandeprogrammet för BlackBerry-e-postadressen. Ändra lösenord för din BlackBerrye postadress. Det här lösenordet använder du när du ändrar inställningar för e postadressen eller behöver validera e postadressen. Om du får åtkomst till BlackBerry Internet Service med användarnamn och lösenord så ändrar inte det här ditt lösenord för BlackBerry Internet Service, utan bara för din BlackBerry-e postadress. Ändra kontrollfrågan som används i BlackBerry Internet Service till att bekräfta din identitet. Om du skulle glömma lösenordet till din BlackBerry-e postadress måste du först svara på din kontrollfråga innan lösenordet skickas till din BlackBerry-enhet. Skriv en e-postadress som svar skickas till när mottagarna svarar på dina e-postmeddelanden. Du kan använda e-postadressen Svara till för att dölja din BlackBerry-e-postadress. Om du har lagt till mer än en e postadress till BlackBerry Internet Service kan du göra så att e postmeddelanden som du skickar från en e postadress ser ut som om du har skickat dem från en annan e postadress. Skriv det visningsnamn som du vill ska synas i Från-fältet på e-postmeddelanden som du skickar. Visningsnamnet identifierar dig som avsändare av ett e-postmeddelande på ett vänligt, informellt sätt. 21