Sakregister Termer som inte finns nedan i sakregistret kan du söka i online-hjälpen. Abonnentväxlar. Se Företagsväxlar Anteckningar... 13 Användning på enklaste sätt.. 12 Autostart... 8 Avancerad användning... 19 Avinstallera... 10 Begränsningar... 4 Enklaste sätt, användning på.. 12 Funktion...11 Följande starter... 10 Fönstret Inställningar... 9 Fönstret Presentation... 12 Företagsväxlar... 5 Första start av programmet... 9 Förutsättningar... 4 Globala händelser... 20 Historia... 18 Hjälp... 22 Huvudfönstret... 10, 16 Händelser... 19 Händelser, globala... 20 Inkoppling... 6 Innehåll... 2 Installera hårdvaran... 6 Installera programvaran... 8 Inställningar, fönster... 9 Kodtjänster... 21 Koppla in... 6 Krav på din PC... 4 Ljudkort... 4 Medflyttning... 21 Minicall... 21 Modem... 4, 9 Mottagare... 19 Nummerpresentation, begränsningar... 5 Nummerpresentation, tjänsten. 4 OKÄNT NR... 5 Parallellport... 7, 9 Paus... 17 PC, krav på... 4 PLUS-tjänster, lagra... 17 Presentationsfönstret... 12 Ringa till nummer som inte är lagrade... 15 Ringa till nummer som är lagrade... 14 Samtal, när det kommer ett... 12 Skrivare... 7 SKYDDAT NR... 5 Skärmsläckare... 8 Start, första... 9 Starter, följande... 10 Statistik... 18 Säljstödprogram... 21 Tekniska fakta... 23 Telefonboken... 16 Telefonboken, ändra i... 12 Telia Attend, funktion...11 Textmeddelande till Minicall.. 21 Tips... 21 Tjut... 15 Åskskydd... 22 Ändra information... 12 Nummerpresentatör och telefonbok för din PC Nummerpresentation Telefonbok Anteckningsblock Uppringning (fordrar modem) För PC med Windows Telia Attend Bruksanvisning 24 25 LZTA 804 3288, 97-09
Innehåll Vi gratulerar dig till din Telia Attend!... 3 Förutsättningar och begränsningar... 4 Krav på din PC... 4 Du måste ha tjänsten Nummerpresentation... 4 Begränsningar i Nummerpresentation... 5 Användning i företagsväxlar... 5 Så här kopplar du in Telia Attend.. 6 Inkoppling... 6 Använda skrivare... 7 Installera programvaran... 8 Installera... 8 Första start av programmet... 9 Följande starter av programmet... 10 Avinstallera... 10 Hur fungerar Telia Attend?... 11 Användning på enklaste sätt... 12 När det kommer ett samtal... 12 Alt. 1:Ringa till nummer som är lagrade... 14 Alt. 2:Ringa till nummer som inte är lagrade 15 De viktigaste fönstren... 16 Huvudfönstret... 16 Telefonboken... 16 Statistik... 18 Historia... 18 Avancerad användning... 19 Mottagare... 19 Lägga in händelser... 19 Kodtjänster... 21 Tips... 21 Åskskydd... 22 Om du behöver hjälp... 22 Tekniska fakta... 23 Sakregister... 24 Vi gratulerar dig till din Telia Attend! Telia Attend är en produkt som genom att kombinera funktioner i telenätet med en persondator ger helt nya möjligheter. Den funktion som huvudsakligen används är Nummerpresentation. I korthet består Telia Attend av en hårdvarudel kallad nummermottagare som du ansluter till parallellporten på din PC, och av ett program som du kör under Windows. Programmet ligger normalt inaktivt i bakgrunden, men aktiveras när nummerpresentationen kommer på telelinjen. Programmet tolkar och bearbetar inte bara inkommande samtal, utan även utgående. Det viktigaste är att du kan se från vilket telefonnummer ett samtal kommer innan du lyfter på luren. Du kan också se vilka nummer som har ringt när du inte har varit hemma. Verkligt stor nytta av Telia Attend får du när du har byggt upp en databas telefonbok med uppgifter om vart och ett av telefonnumren. Automatiskt öppnas ett fönster med alla de anteckningar som är knutna till det aktuella numret. Om du har ett modem anslutet kan du ringa upp ett nummer med ett enda musklick. Inte bara anteckningar kan knytas till ett nummer, utan även bild, ljud, meddelanden och start av ett annat program. Möjligheterna är närmast outtömliga! Denna bruksanvisning Beskrivningarna i denna bruksanvisning förutsätter att du är van vid att använda Windows-program. Vi beskriver alltså inte t.ex. hur du stänger ett fönster, hur du minimerar ett program o.likn. vanliga uppgifter. Bruksanvisningen ger inte en fullständig beskrivning av alla funktioner hos Telia Attend. Men du får veta vad du behöver för att komma igång. Detaljerade beskrivningar av varje funktion får du genom att klicka på Hjälp. 2 3
Förutsättningar och begränsningar Krav på din PC Din PC måste uppfylla följande krav för att kunna använda Telia Attend: 486-processor eller bättre Windows 3.1 eller högre. Windows 95 kan användas. Minst 4 MB internminne. Minst 8 MB ledigt hårddiskutrymme. Helst en ledig parallellport (rekommenderas, se sid 7). Helst minst 256 färger. Om du vill kunna använda Telia Attends ljudmöjligheter fordras även: Windows-kompatibelt ljudkort och högtalare. Om du vill kunna ringa upp med hjälp av Telia Attend fordras även: Modem. Du måste ha tjänsten Nummerpresentation Telia Attend ger dig möjlighet att se vem som ringer innan du besvarar samtalet eller att se vilka som har ringt när du inte var hemma. Funktionen kallas Nummerpresentation. Normalt kan du egentligen inte se vem som ringer, utan istället från vilket nummer samtalet kommer, men om numret finns i Telia Attends telefonbok visar bildskärmen namnet också! Begränsningar i Nummerpresentation Nummerpresentation fungerar bara om den påringande har PLUS-anslutning eller ringer från vissa typer av mobiltelefoner. En ytterligare förutsättning är att du själv har PLUSanslutning och har beställt tjänsten Nummerpresentation. I vissa fall sker ingen nummerpresentation. Om Telia Attend istället visar SKYDDAT NR kan det bero på att samtalet kommer från ett hemligt nummer, en telefonautomat eller att den påringande har begärt att hans telefonnummer inte ska visas. Om Telia Attend visar OKÄNT NR kan det bero på att den påringande inte har PLUSanslutning, att samtalet kommer från en mobiltelefon (vissa mobiltelefonsamtal ger dock nummerpresentation) eller att samtalet kommer från utlandet. Användning i företagsväxlar Telia Attend förutsätter att du har tjänsten nummerpresentation. Eftersom nummerpresentation inte finns på anknytningar i företagsväxlar, har du endast begränsad nytta av Telia Attend i en företagsväxel. Men även i detta fall kan du bl.a. använda Telia Attend för att slå telefonnummer (om du har ett modem anslutet), för att registrera uppgifter i telefonboken, för att göra anteckningar mm. Telia Attend kan bara användas på s.k. analoga anknytningar. Det går inte att använda Telia Attend tillsammans med de specialtelefoner som finns i många företagsväxlar s.k. systemtelefoner. 4 5
Så här kopplar du in Telia Attend Eluttag Inkoppling Om du har flera telejackar på samma abonnemang, bör du ansluta Telia Attend till den första jacken. Annars kommer samtalen att brytas om någon lyfter på luren på en telefon som är inkopplad före (=närmare telefonstationen). Vidare kommer utgående samtal från sådana telefoner inte att registreras av Telia Attend. Låt datorn vara påslagen För att du ska ha full nytta av Telia Attend måste datorn vara påslagen under telefontid, dvs oftast under hela dagen. Moderna bordsdatorer tar normalt inte skada av att vara påslagna dygnet runt. Om du vill spara energi kan du dock stänga av bildskärmen när du lämnar datorn. Vissa datorer har vid batteridrift en funktion som automatiskt försätter datorn i dvala efter en tids inaktivitet. Funktionen kallas Sleep-mode, Hibernation el.likn. och får tillföljd att Telia Attend inte längre kan registrera inkommande samtal eller nummerslagning. I din dators användarhandbok står hur du kan koppla bort funktionen. Jack Mellanproppar Vanlig propp Nätadapter Använda skrivare Alt. 1: Din dator har en ledig parallellport Anslut Telia Attend till den lediga parallellporten. Ev. modem (anslutet till datorn) Alt. 2 Alt. 1 Ev. skrivare Alt. 2: Din dators parallellport är redan upptagen av t.ex. en skrivare Koppla bort skrivaren, anslut Telia Attend till parallellporten och anslut skrivaren till det lösa kontaktdonet på Telia Attends sladd. När du ska göra en utskrift måste du avsluta programmet Telia Attend; det räcker inte med att minimera programmet. Gör därefter utskriften och starta slutligen Telia Attend igen. Om ditt modem har en vanlig propp istället för en mellanpropp, måste du byta den vanliga proppen till en mellanpropp av typ PARALLELL 6/2. Om proppen inte kan bytas, dvs är fast inkopplad, måste du köpa en ny sladd med mellanpropp av typ PARALLELL 6/2. 6 7
Installera programvaran Installera 1. Kontrollera att du har kopplat som bilden på sid 6 visar. 2. Slå på både nummermottagaren och modemet (om du har något). 3. Windows 3.1: Starta Windows och gå till Programhanteraren. Windows 95: Starta Windows 95 och klicka på knappen Start. 4. Windows 3.1: Välj Kör... i Arkiv-menyn. Windows 95: Välj Kör... 5. Sätt diskett nr 1 i diskettenhet A. 6. Skriv a:setup (utan citationstecken). Klicka på OK. 7. Följ instruktionerna på skärmen och acceptera alla förslag, om du inte har andra önskemål. Windows 3.1: En gruppikon Telia Attend finns nu i Programhanteraren. Windows: 95: Programmet Telia Attend finns nu i en mapp, som du når genom att klicka på knappen Start och peka på Program. Skärmsläckare Om du använder skärmsläckare, bör du kontrollera att denna förmår tända skärmen vid ett inkommande telefonsamtal. De skärmsläckare som följer med Windows 3.1 och Windows 95 klarar detta. Första start av programmet Starta Telia Attend på följande sätt: 1. Windows 3.1: Gå till Programhanteraren. Dubbelklicka på gruppikonen Telia Attend. Dubbelklicka sedan på ikonen Telia Attend. Windows 95: Klicka på knappen Start och peka sedan på Program. Peka därefter på mappen Telia Attend och klicka på programikonen Telia Attend. 2. Vänta medan Telia Attend undersöker vilken parallellport som används och om det finns något modem anslutet och i så fall vilken COMPort (=seriell port) som detta använder. 3. Fönstret Inställningar visas. Telia Attend har automatiskt fyllt i de flesta av rutorna. 4. När du placerar markören på en ruta får du en kortfattad förklaring till rutan. Klicka på Hjälp för att få mer utförliga förklaringar. 5. Normalt behöver du själv bara ange ditt telefonnummer samt, om du har modem och en anknytning i en företagsväxel, eventuellt prefix, dvs den siffra du slår för att komma ut på linjen. Oftast är det siffran 0. Fyll i! Se sid 19 Se sid 20 Ett tips: Lägg programmet i Autostart Det kan vara praktiskt att låta Telia Attend starta automatiskt varje gång du startar Windows. Gör så här: Windows 3.1: Dra programikonen från gruppen Telia Attend till gruppen Autostart. Windows 95: Skapa en genväg (se Windowshandboken) till programmet i mappen Autostart. Se sid 14 Fyll i om du har en anknytning i en företagsväxel. Om din växel fordrar väntan på ny kopplingston efter prefixet, se sid 17, lägg till ett eller flera kommatecken. Varje komma ger två sekunders paus. 8 9
Huvudfönstret 6. Klicka på Spara. Programmet blir minimerat (Windows 95: finns i Aktivitetsfönstret) och har texten Väntar på samtal. 7. Om du vill kan du maximera programmet och studera huvudfönstret. Windows 3.1: Dubbelklicka på den minimerade programkonen. Windows 95: Klicka på programknappen i Aktivitetsfönstret. Här visas aktuellt läge På sid 12 beskrivs vad som händer när det kommer ett samtal. Följande starter av programmet När du startar Telia Attend nästa gång (se punkt 1 på sid 9), kommer programmet att bli minimerat direkt. Avinstallera Om du någon gång i framtiden skulle behöva avinstallera Telia Attend, gör så här: 1. Windows 3.1: Gå till Programhanteraren. Dubbelklicka på gruppikonen Telia Attend. Dubbelklicka sedan på ikonen Avinstallera Telia Attend. Windows 95: Klicka på knappen Start aoch peka sedan på Program. Peka därefter på mappen Telia Attend och klicka på programikonen Avinstallera Telia Attend. 2. Följ instruktionerna på skärmen. 3. Vissa filer raderas inte automatiskt, utan du måste själv avgöra om de kan raderas eller inte. Detta gäller speciellt katalogen C:\IDAPI, där sådana filer ligger som används av program som bygger på Borland databashanterare. Hur fungerar Telia Attend? Telia Attend består dels av en nummermottagare, som bevakar vad som händer på telefonlinjen, och dels av ett Windows-program, som använder den information som nummermottagaren ger. När någon ringer till din telefon, skickar nummermottagaren omedelbart nummerinformation till programmet, som presenterar den information du har registrerat för detta nummer på bildskärmen. När du ringer ut från din telefon, registreras även detta samtal på motsvarande sätt. 10 11
Användning på enklaste sätt När det kommer ett samtal 1. Du har startat Telia Attend och minimerat programikonen. Det går också bra att ha något av Telia Attends fönster öppet. 2. Det kommer ett samtal. Presentationsfönstret öppnas automatiskt. Du kan se från vilket nummer samtalet kommer, men den påringandes namn syns inte, eftersom du ännu inte har registrerat något namn. 4. Fyll i uppgifterna i telefonboken. Klicka OK. 5. Observera att den påringandes namn nu visas i presentationsfönstret. Om du vill se all information du nyss skrivit i telefonboken, klicka på Mer information. 6. För att göra anteckningar om samtalet, klicka på Text. 7. Eftersom det är första gången, meddelar programmet att det ännu inte finns någon fil knuten till telefonnumret. Klicka på Ja för att skapa en. 8. Windows-programmet Anteckningar öppnas. Använd detta på normalt sätt, se din Windows-handbok. 9. Klicka på Stäng för att stänga presentationsfönstret. Det finns ett alternativt sätt att göra anteckningar. Klicka på Mer information. Fönstret blir större och det finns nu ett litet anteckningsblock längst ned till vänster. Presentationsfönstret 3. Klicka på Ändra för att lägga till information om den påringande. Ett fönster för ändring i telefonboken öppnas. Ändra i telefonboken 12 13
Huvudfönstret Alt. 1: Ringa till nummer som är lagrade Obs: Beskrivningen förutsätter att du har ett modem anslutet. Om inte, följ anvisningarna i nästa avsnitt Ringa till nummer som inte är lagrade! 1. Låt luren ligga på. 2. Öppna Telefonboken och sök den person du vill ringa till. Eller öppna presentationsfönstret för personen genom att dubbelklicka på önskad person i huvudfönstret. Att klicka på någon av personerna öppnar presentationsfönstret Presentationsfönstret 3. Klicka på knappen med telefonsymbolen. 4. Lyft luren när programmet uppmanar dig inte tidigare! Om det börjar tjuta i luren, läs under rubriken Om det tjuter när du lyfter på luren på nästa sida. 5. Klicka på OK. 6. Klicka på Stäng när samtalet är klart (inte nödvändigt). Normalt visas inte presentationsfönstret vid utgående samtal (utom om du ringer upp från presentationsfönstret, givetvis). Om du vill att fönstret ska öppnas automatiskt precis som vid inkommande samtal ska du gå till Inställningar och kryssa i rutan Visa även presentation för utgående samtal. Alt. 2: Ringa till nummer som inte är lagrade 1. Låt programmet Telia Attend vara minimerat eller öppna huvudfönstret. 2. Lyft luren och slå numret på normalt sätt. 3. Telefonnumret visas i rutan Ut i huvudfönstret eller om programmet är minimerat under ikonen Telia Attend. 3. Lägg på luren när samtalet är slut. Normalt visas inte presentationsfönstret vid utgående samtal. Om du vill att det ska öppnas automatiskt precis som vid inkommande samtal ska du gå till Inställningar och kryssa i rutan Visa även presentation för utgående samtal. Om det tjuter när du lyfter på luren I vissa fall (modemet är tvåtrådigt inkopplat) kan luren börja tjuta i punkt 4 ovan. Detta beror på rundsvängning mellan modemets högtalare och telefonluren. Tjutet upphör när du klickar OK i punkt 5. Om du tycker att tjutet är irriterande kan du minska volymen på modemets högtalare. Om modemet saknar volymkontroll, kan du stänga av högtalaren mjukvarumässigt på följande sätt. Gå till Inställningar och ändra modemets s.k. init-sträng till en lämplig kod, se modemets bruksanvisning. I de flesta fall är ATM0 en lämplig kod (det fjärde tecknet är en nolla, inte bokstaven O!) 14 15
De viktigaste fönstren Öppna presentationsfönstret, t.ex. för att göra en anteckning Översikt över samtliga personer Huvudfönstret Se nedan Uppgifter om samtliga kontakter, se sid 18 Lista över samtliga händelser, se sid 18 Ställa in Telia Attend Ändra en uppgift Statistik över kontakter med personen Senaste inkommande nummer Senaste utgående nummer Aktuellt läge Info om nya samtal Föregående person Ny person Nästa person Telefonboken I telefonboken får du en snabb överblick över olika sätt att nå en viss person. För att ändra en uppgift måste du klicka på Ändra. Om du vill komma åt dina anteckningar från kontakterna med personen, måste du först klicka på Presentera och sedan på Text. Om du vill få en överblick över samtliga personer i telefonboken, klickar du på Avancerad. I det fönster som då öppnas kan du bl.a. sortera på olika sätt, söka efter personer, se datum för senaste kontakt mm. För att se samtliga kontakter, gå tillbaka till telefonboken och klicka på Statistik. Telefonnummer som fordrar paus I en del fall kan ett telefonnummer bestå av två delar, där du måste vänta på ny kopplingston innan du kan slå den andra delen av numret. Detta gäller t.ex. utlandssamtal när man inte har PLUS-anslutning. Det gäller också ett fåtal företagsväxlar, som fordrar väntan på ny kopplingston efter nollan vid externa samtal. Normalt kommer du dock inte att beröras av detta, eftersom Telia Attend fordrar PLUS-anslutning och är mindre lämplig att använda i företagsväxlar. Men om du vid något tillfälle skulle behöva lägga in en paus pausen för väntan på ny kopplingston, gör på följande sätt. När du lagrar det nya numret i telefonboken lägger du in ett eller flera kommatecken i telefonnumret. Varje komma ger två sekunders paus. Tips: Lagra PLUS-tjänster Du kan lägga in PLUS-tjänster, t.ex. medflyttning till ditt fritidshus, i telefonboken. Detta måste du göra manuellt genom att klicka på Lägg till i telefonboken. 16 17
Statistik När du står i huvudfönstret och klickar på Statistik får du statistiska uppgifter om samtliga dina kontakter. Historia Klicka Historia för att få en lista (s.k. logg) med samtliga händelser: alla kontakter, start och avslutning av Telia Attend mm. Avancerad användning Mottagare På samma sätt som Telia Attend kan presentera den påringande, kan den visa för vem ett inkommande samtal är avsett. Det går till så att du knyter en mottagare till varje påringande. Varje mottagare kan vara knuten till många olika påringande. Mottagaren för ett samtal visas i presentationsfönstret. Exempel: Samtal från A-banken och från B- banken har båda ekonomichefen som mottagare. Samtal från kunderna C, D och E har däremot försäljningschefen som mottagare. Om du vill använda dig av denna funktion, ska du först lägga upp en lista över möjliga mottagare i fönstret Inställningar (som du når från huvudfönstret). För att sedan knyta en mottagare till en påringande person, klicka på Ändra när du har presentationsfönstret öppet för aktuell person, eller slå upp aktuell person i telefonboken och klicka på Ändra. I båda fallen öppnas fönstret Ändra information. Välj mottagare i den lista som visas när du klickar på till höger om Mottagare. Lägga in händelser Använd programmets inbyggda hjälp-funktion för att få veta närmare detaljer om händelser. Klicka med höger musknapp i listan för att se samtal till en viss mottagare. Händelser när viss person ringer Du kan välja att t.ex. ett ljud spelas upp eller en bild visas när ett samtal från ett visst nummer kommer. Du kan bestämma om detta ska ske automatiskt eller först när du klickar på resp. knapp i presentationsfönstret. För att lägga in en händelse, klicka på Änd- 18 19
ra när du har presentationsfönstret öppet för aktuell person, eller slå upp aktuell person i telefonboken och klicka på Ändra. I båda fallen öppnas fönstret Ändra information. Klicka på Händelser. Fönstret Händelser Du har nu kommit till Händelseguiden, som med hjälp av ett antal frågor leder dig genom processen att skapa en händelse knuten till en presentation. Globala händelser På motsvarande sätt kan du lägga upp en s.k. global händelse som aktiveras så snart någon ringer. Det gör du genom att klicka på Globalhändelser i fönstret Inställningar (som du når från huvudfönstret). Händelser vid samtal till viss mottagare På samma sätt som du kan lägga upp en händelse när en viss person ringer, kan du lägga upp en händelse när det kommer ett samtal till en viss mottagare. Betr. mottagare se sid 19. Det gör du genom att gå till fönstret Inställningar (som du når från huvudfönstret). Markera sedan önskad mottagare och klicka på Händelser. Kodtjänster Troligen har du någon gång använt sådana datatjänster som man kan styra med knapp tryckningar på sin telefon. Ett exempel är bankernas automatiska datasvar, där du genom att trycka olika koder på din telefon t.ex. kan ge bankens dator order om att flytta pengar från ett konto till ett annat. På samma sätt kan du ringa upp din Telia At tend och med hjälp av en kod ge order om att t.ex. ett visst program ska startas på datorn. Programmet RING.EXE, som finns i samma katalog som Telia Attend, är speciellt intressant, eftersom detta program kan slå telefonnummer (om du har ett modem anslutet). Tips Här kommer några exempel på vad du kan göra med Telia Attends avancerade funktioner. Använd Telia Attends hjälp för att se hur du ska göra. Textmeddelande till Minicall När det kommer samtal från vissa personer, skickar Telia Attend det inkomna numret till din Minicall personsökare. Fordrar modem. Beställa medflyttning från valfri telefon PLUS-tjänsten Medflyttning kan du normalt (dvs om du inte har beställt PLUS-tjänsten Fjärrstyrning) bara aktivera från det telefonnummer som ska medflyttas, men Telia Attend ger dig möjlighet att ringa från vilken telefon som helst och medflytta till valfritt nummer. Det går dock inte att avbeställa medflyttningen från vilken telefon som helst. Fordrar modem. Slå upp kunden automatiskt i säljstödprogram När en kund ringer, startas ditt säljstödprogram och alla uppgifter om kunden visas på skärmen redan innan du lyfter luren. Fordrar ett säljstödprogram som kan öppnas med kunden som parameter. Närmare beskrivning av hur du ska använda funktionen kodtjänster hittar i Telia Attends hjälp genom att söka Kodtjänster. Observera att du ska måste lagra kodtjänster manuellt via knappen Lägg till, inte genom att slå numret på knappsatsen. 20 21
Åskskydd Telia Attend har redan vid tillverkningen fått ett gott skydd mot överspänningar från t.ex. åska. I vissa delar av landet, främst på landsbygden, är emellertid telefonledningarna speciellt utsatta för åska. Om Telia Attend ska installeras i sådana områden rekommenderar vi att du kompletterar det inbyggda skyddet, dels med ett åskskydd på telesidan som installeras av Telia, dels med ett åskskydd på elnätsidan som du kan installera själv. Som alternativ säljer Telia ett kombinerat jordat överspänningsskydd för tele- och elnätanslutna apparater. Det kan du installera själv och det ger ett skydd som är tillräckligt i de flesta fall. Observera dock att garantin inte gäller för åskskador även om du har installerat åskskydd. Tekniska fakta Hård- och mjukvara för att utnyttja nummerpresentation i ett databasprogram för PC. Hårdvarudelen ansluts till PC:ns parallellport. Mjukvaran körs under Windows. Krav på PC:n: se sid 4. Mellanpropp PRI MOD. Nätadapter: 230 V AC/9 V DC 500 ma. Endast nätadapter med modellbeteckningen A20920G får användas. Nummermottagarens dimensioner: Bredd 86 mm, höjd 33 mm och djup 59 mm. Vikt: 320 g inkl. sladdar, exkl. nätadapter. Om du behöver hjälp Om du behöver hjälp eller har något att fråga om kan du ringa 031-28 61 90 till Viking Telecom under kontorstid. På det numret finns utbildad servicepersonal som kan besvara tekniska frågor. 22 23