Manual för Kollektomat

Transkript

1 Manual för

2 Om detta dokument Denna manual är en översikt över vad som behövs göras för att komma igång med. Allting från fysisk transport till installations anvisningar och avstämning ska hanteras av detta dokument. Förberedelser När en installeras får kunden tillgång till en webbportal där de kan göra inställningar på sin. Kunden får en värdehandling mailat till sig med information om var man loggar in samt vilket användarnamn och lösenord man ska använda. Detta ska man helst göra ett par dagar innan en levereras. På portalen kan kunden lägga upp 2 bilder, ändra språkinställningar och givetvis hantera sina gåvoändamål. När en är igång kan också statistik ses här. Mer info om detta under avsnittet Webbportal Alla inställningar som görs till en laddas automatiskt ner under natten till specifik. Innan en levereras kommer en nerladdning att ske så när den startar kommer den att ha de senaste inställningarna. Därför är det viktigt att man gör dessa inställningar ett par dagar innan så man inte tvingas göra det under första dagen. Webbportal På webbportalen görs alla inställningar för en. Den hittas på Man loggar in med uppgifterna från värdehandlingen. Följande bild kommer upp: Här skriver man in de artiklar man vill använda i sin. Man kan ha max 9 st men det är inget problem att ha färre om du vill det. Genom att välja på de olika flaggorna kan man skriva in namnet på gåvoändamålen på

3 det språk man har valt. Man kan ha max 6 st språk samtidigt och man bestämmer själv hur många och vilka man vill ha aktiva. Nästa flik är Standardtexter: Här står alla texter som visas för användare. Ändra inte detta om du inte vet vad du gör! Dessa är alltid förskrivna för svenska, engelska och tyska. Nästa flik är kvittoinformation: Här skriver man in information som ska stå på kvittot. Det finns 3 rader för kvittohuvud och 3 rader för kvittofot till förfogande. Glöm inte att tipsa om konserter och liknande!

4 Nästa flik hanterar felmeddelanden: Här kan bara sista raden ändras. Tanken är att här skriva var kunden kan få hjälp om det skulle vara några problem eller vidare information om problemet. Under fliken Allmänna inställningar kommer man först till Grafik inställningar: Här kan man ladda upp två bilder, en för höger sida och en för vänster sida i en. Man kan även välja bakgrundsfärg och teckenfärg. Om man inte kan hitta rätt färg i färgväljaren så kan man gå in i MsPaint och ta ut RGB-kod från bilden och sedan skriva in den i RGB-rutorna. Om bilderna är större kommer de automatiskt förminskas. Kontrollera dock att kvalitén på bilden inte blir lidande.

5 På fliken Lokala inställningar skriver man in kontaktinformation om församlingen. Sist på Allmänna inställningar är språk och artikelinställningar. Här väljer man vilka språk man vill använda och vad man kallar dem. Man kan även sätta ett kontonummer på varje artikel och om man vill koppla på moms på specifika artiklar. Längst till höger sätter man sina momskonton. Detta för att kunna få ut ett komplett bokföringsunderlag när man sedan vill ha ut statistik på vad en har samlat in. På sista fliken kan man se en förhandsvisning på hur de gjorda inställningarna ser ut. Är man inte nöjd så är det lätt att gå tillbaka och ändra innan man skapar uppdateringen!

6 Längst till höger på sidan står terminalsnummer. Man kan klicka här för att ställa in vilken inlösare som används samt för att titta på dagsavslut. Värdehandlingen finns även här tillgänglig för utskrift. När man är nöjd med sina inställningar måste man skapa underlagsfiler för en. Detta gör man genom att klicka på denna knapp: När det första dagsavslutet är inläst på kvällen kan man börja se statistik. Detta gör man på knappen Statistik till vänster på sidan. Beroende på vilken nivå man loggar in på så kan man se olika saker. Om man loggar in på kyrknivå så ser man bara information om hur mycket den egna en har samlat in. Detta är det vanligaste.

7 Här kan man välja om man vill se en specifik artikel eller statistik mellan vissa datum. Sedan kan man skriva ut ett par olika listor. När man fått sin en kommer väl förpackad till angiven leveransadress. Kontrollera att en inte är skadad på något sätt vid ankomsten. Öppna försiktigt för att inte skada en. Transportskador skall omedelbart anmälas till speditören. Meddela även Quadriga eventuella skador. I detta läge ska den vara helt klar att kopplas in och börja användas. Strömkabel kommer ut bak på en, koppla in den. Kontrollera att terminalen lyser upp. Beroende på om ni ska köra bredband eller analog telefoni, koppla in i nätverksuttaget eller telefonuttaget. Det finns 10m nätverkskabel i en samt en skarvdosa, så du behöver bara ta ut skarvdosan och sätta in din egen nätverkskabel här. Vi förutsätter att du delar ut IP adresser enligt DHCP standard. Öppna dörren till en och sätt igång datorn på den stora knappen på framsidan. Kontrollera att kvittot sitter kvar på kvittoskrivaren (den kan hoppa ur läge vid skakiga transporter). Om det behövs, rulla upp den och sätt tillbaka den enligt följande: På framsidan mellan dörren och kvittoskrivaren finns 2st lysdioder, se till att bara den ena lyser grönt. Vid annat fall, kontrollera att kvittot sitter rätt. Här finns även en knapp att klicka på, en s k feed-knapp (3). Då kommer skrivaren att börja mata fram pappret. Detta är bra att göra för att se att pappret går rakt igenom skrivaren.

8 När dator startat upp möts man av en vanlig Windows-inloggning. Klicka bara med fingret på OK knappen och ange inget lösenord! Man kommer nu till en andra inloggningsbild. Här klickar man bara Login och programmet kommer att startas automatiskt. Kontroller att allting ser ut som på portalen. Om det inte gör det så kan man bara ändra på portalen, dock kommer en inte att uppdateras förrän under natten. Om man vill göra en manuell uppdatering så går det att göra på följande sätt: Klicka längst upp till vänster där det står KOLLEKTOMAT med fingret. Man får nu en utloggningsruta där man skriver man in det användarnamn som står värdebeviset, det består av 9 siffror. Manager När man klickat OK får man upp skrivbordet, dock rensat på ikoner och startknappen. Manager ligger i aktivitetsfältet längst ner till höger, det är en vit ikon med en röd rand. Klicka på den med fingret och man får upp följande meny:

9 Här väljer man Ladda hem uppdatering om man manuellt vill hämta uppdatering från portalen. Kom ihåg att man måste ha klickat på skapa-knappen i portalen! Om man vill göra ett manuellt dagsavslut till portalen istället för att vänta på att den gör det automatiskt så kan man klicka på Dagsavslut för portalen. Då kommer transaktionerna att skickas till portalen. Notera att om man bara gör dagsavslut för portalen så kan man få diffar på avstämningen. Slutsumman stämmer alltid, men för att undvika detta så vänta alltid på automatiskt dagsavslut på natten, alternativt gör dagsavslut både för portalen och för terminalen. Längst ner finns skärmtangentbord om man behöver skriva något och fjärrstyrning som supporten använder vid supportärenden. Om man flyttar en mellan kyrkor behöver man gå in på inställningar. Här använder man det 9- siffriga användarnamnet och lösenordet för att koppla upp sig mot ett annat användarkonto på portalen. Kom dock ihåg att göra dagsavslut först så den inte skickar upp avslutet till det nya användarkontot! När man hämtar nya uppdateringar kommer programmet att startas direkt. Terminaluppdatering Terminalen uppdateras regelbundet (ca 4 gånger per år) genom en uppladdning under natten. Om denna uppladdning sker efter dagsavslut, måste ett dagsavslut göras manuellt för att en skall fungera (kontakta supporten). Du upptäcker detta genom att terminalen inte byter från NY KUND till SÄTT I/DRA KORT vid köp. Daglig kontroll en skall dagligen kontrolleras för att säkra driften och förhindra manipulationer. Följande kontroller skall ske: Extern kontroll av: Om extra kabel anslutits Om skada av yttre skal finns Om el och nätverk är anslutna Yttre kontroll av ovanskiva genom jämförelse med bild. Särskilt skall kontrolleras att: Inget extra utanpåliggande tangentbord placerats över Xenteo-tangentbordet Ingen extra utanpåliggande kortläsare placerats över ordinarie kortläsare Kvittoskrivare: Kontroll av pappersrulle Kontroll att kvittoutskriften ej fastna vid utloppet

10 Kontroll av terminal: Kontroll av serienummer på terminalen för att säkerställa att denna ej blivit utbytt Kontroll skall ske av om det i lokalen finns illegal kamera som filmar Xenteo-tangentbordet. Vid avvikelser får en ej användas och teknisk support skall omedelbart kontaktas. Felsökning Prova nu att genomföra ett köp genom att klicka på ett gåvoändamål, välja en summa, dra kort och slå in pinkod. Tre vanliga fel som kan uppstå: 1. Ingen kontakt med terminal. Kontrollera att terminalen (den man drar kortet i) är upplyst. Om den är upplyst, kontrollera att kabeln från terminalen sitter inkopplad i com-porten i datorn. 2. Kvittoskrivaren är ur funktion. Kontrollera att kabeln mellan datorn och skrivaren sitter i samt att kvittopappret rätt, som tidigare behandlat i detta dokument. 3. Transaktionen går inte att genomföra. I detta läge handlar det normal om att uppkopplingen inte fungerar. För Strålfors gäller följande: Kontrollera att DHCP är aktiverat och att lamporna kring nätverkskabeln lyser. Om det fortfarande inte fungerar, kontrollera om det finns någon brandvägg som blockerar trafiken. Om det inte finns någon brandvägg, koppla in en annan dator på samma kabel för att se om du kan komma åt internet. Kan du det så beror felet förmodligen på att VPN-tunneln inte är startad. Starta om en så startas VPN-tunneln också om. För Babs, kontrollera att du har uppringning på ansluten telefonlinje. Koppla till en vanlig telefon för att se om du får kopplingston. Kontrollera så du inte behöver slå någon extra siffra för att komma ut på linjen. I det fallet ska det ha rapporterats till Babs vid beställning av terminal. Om telefonen inte fungerar så ligger problemet lokalt och man får då kontrollera med ansvariga för lokalen.