KUNDUNDERSÖKNING 2014 RAPPORT MT-GRUPPEN PERSONLIGT LEDARSKAP 63 personer deltog i undersökningen De ger 6,4 i genomsnittligt betyg (skala 1-7) 98,3 % rekommenderar MT-gruppen 93,3 % presterar bättre 95 % har fått ett ökat välbefinnande 75 % har blivit mer effektiva September 2014
INNEHÅLLSFÖRTECKNING METOD 1 DEMOGRAFI 2 REKOMMENDATION 3 BETYG 3 PRESTATION 4 VÄLBEFINNANDE 4 EFFEKTIVITET 5 HUR MÄRKER DU AV UTVECKLINGEN? 5 VAD HAR DIN ARBETSPLATS VUNNIT? 9 ÖVRIGT 11
METOD Enkäten gick ut till klienter som var klara med MT-gruppens program för Personligt ledarskap under våren 2014. Totalt skickades enkäten ut till 98 personer, varav 63 svarade. Det ger en svarsfrekvens på 64,3%. Enkäten innehåller två demografiska frågor, fem kvantitativa frågor, två kvalitativa frågor, samt en kvalitativ övrigt -fråga. Utskicket gjordes den 13:e augusti 2014, och enkäten var öppen att besvara fram till den 13:e september. Under den perioden skickades två stycken påminnelser ut till de som vid tidpunkten inte svarat. sida 1
Demografi ⅔ AV RESPONDENTERNA ÄR KVINNOR Könsfördelningen mellan respondenterna var 71% kvinnor och 29% män. Den fördelningen är representativ för MT-gruppens nuvarande program för Personligt ledarskap. 29% 71% Kvinnor Män 64% HAR PERSONALANSVAR Andelen personalansvariga som svarat är 64%, och övriga är således 36%. Även den fördelningen är representativ för MT-gruppens nuvarande program för Personligt ledarskap. 64% 36% sida 2
Rekommendation och betyg 98,3% REKOMMENDERAR MT-GRUPPEN 98,3% av respondenterna svarar ja på frågan Rekommendera du MT-gruppens program för Personligt ledarskap?. 98,3% MT-GRUPPENS PROGRAM FÅR BETYG 6,4 AV 7 Respondenterna svarade på frågan Vilket betyg ger du programmet du gått?. De svarade i genomsnitt 6,4, på en skala från 1 till 7, där 7 är högst. Ingen svarade mindre än 5 och de flesta svarade 7. Se nedan för fördelningen. Mycket dåligt 1. 2. 3. Varken bra eller dåligt 4. 5. 6. Mycket bra 7. sida 3
Prestation och välbefinnande 93,3% PRESTERAR BÄTTRE Respondenterna svarade på frågan Hur har din prestation på arbetet påverkats av det individuella program du gått?. Svaren gavs på en skala från 1 till 7, där 7 är högst. 93,3% av alla har förbättrat sin prestation. Se fördelningen nedan. Försämrats mycket 1. 2. 3. Oförändrat 4. 5. 6. Förbättrats mycket 7. 95% HAR ÖKAT SITT VÄLBEFINNANDE Respondenterna svarade på frågan Hur har ditt välbefinnande på jobbet påverkats av det individuella program du gått hos MT-gruppen?. Svaren gavs på en skala från 1 till 7, där 7 är högst. 95% av alla har ökat sitt välbefinnande. Se fördelningen nedan. Försämrats mycket 1. 2. 3. Oförändrat 4. 5. 6. Förbättrats mycket 7. sida 4
Effektivitet och utveckling i det dagliga arbetet 75% HAR BLIVIT MER EFFEKTIVA Respondenterna svarade på frågan Hur har din effektivitet på jobbet påverkats av det individuella program du gått hos MT-gruppen?. Svaren gavs på en skala från 1 till 7, där 7 är högst. 75% av alla har förbättrat sin prestation. Se fördelningen nedan: Försämrats mycket 1. 2. 3. Oförändrat 4. 5. 6. Förbättrats mycket 7. HUR MÄRKER DU AV DIN UTVECKLING I DITT DAGLIGA ARBETE? Respondenterna gavs möjligheten att fritt svara på frågan Hur märker du av din utveckling i ditt dagliga arbete?. Se nedan och tre sidor framåt för de svar respondenterna gav. Att inte gå igång och ha för bråttom som tidigare. Jag vågar nu lita på min egen förmåga, och vågar bolla tillbaka utan att komma med lösningar själv. Jag har fått verktyg för att hantera "besvärliga" personer, situationer, rädslor etc. Jag kan tänka tillbaka och planera/bemöta dessa på ett genomtänkt sätt. Jag har också blivit "snällare" i min syn på andra människor sida 5
Utveckling i det dagliga arbetet Jag prioriterar idag på ett annat sätt, och lägger idag tid och energi på rätt saker. Min utveckling via MT-gruppen har framförallt utvecklat mig som person och den "nya" personen appliceras i mitt arbetsliv. Jag blir såklart indragen i saker och irriterar mig, men försöker hitta varför det påverkar mig och även tänka att "andra" personers norm inte är samma som min i alla lägen. Jag är omtyckt av många och det räcker" har jag skrivit i min bok snart i 1 år och det påverkar mig otroligt. Alla kan inte tycka om mig och jag behöver inte alltid vara omtyckt. Skillnaden är att jag nu är bättre på att sortera tankar och intryck. Jag tar inte längre åt mig personligen. Jag vet nu också att jag är bra på det jag gör. Jag har blivit mindre otålig när jag inte tycker att andra gör sitt bästa. Jag har blivit bättre på att få mina anställda att jobba effektivare och jag har blivit bättre på att öka trivseln hos mina anställda. Jag har fått en mycket bättre självkänsla och vågar ta för mig mer än förut. Nu kan jag tro på att jag är så bra som andra säger att jag är. Jag har generellt blivit mycket tydligare i mitt ledarskap. Jag känner mig inte som ett offer längre och jag vågar mer. Jag tar fler chanser och har fått väldigt mycket mer energi att lägga på det jag tycker är spännande i livet. Både privat och i jobbet känner jag att min kreativitet har väckts till liv igen. Just nu känner jag ett fantastiskt FLOW och jag vill bara göra glädjeskutt!! Inte helt lätt att förklara, för det är som skillnaden mellan natt och dag. Jag har lärt mig att hantera både framgång och motgång på ett annat sätt. Idag känner jag mig stolt när jag lyckas, förut kände jag mig som en bluff som snart skulle bli omkörd eftersom jag alltid kunde hitta anledningar till att vara missnöjd med min prestation. När jag ibland drabbas av motgång kan jag idag se vad som ligger bakom motgången istället för att känna motgången som ett personligt misslyckande. Jag har lärt mig att värdera och prioritera saker efter vad jag själv tycker att de är värda och betyder för mig - inte efter vad de betyder för andra. Eftersom min utveckling skett på flera plan så påverkar det självklart hur jag är på arbetet. Jag är mer trygg i mig själv och jag har nu verktyg för att hjälpa mig själv de gånger jag behöver. sida 6
Utveckling i det dagliga arbetet Nu ger mig själv cred. Jag är nu tacksam, och ser mina och andras prestationer mer. Jag vågar säga nej och jag vågar välja och således också välja bort. Nu sätter jag upp tydliga mål och gör mitt bästa att nå dem. Lugnet och harmonin inom mig själv. Mitt lugn sprider sig också till mina arbetsgrupper och till mina kunder. Mitt sätt att hantera svåra frågor och mitt sätt att hantera min personal har blivit mycket bättre. Idag är jag bättre på att förstå personalen utifrån deras verklighet. Jag vågar ta för mig mer, vara ärlig och tydlig med vad jag tycker och tänker. Jag känner mig lugnare inombords. Jag är effektivare, positivare, sundare. Sakta men säkert håller jag på att acceptera och förstå skillnaden mellan självkänsla och självförtroende - någonting som har gjort det lättare att gå till jobbet. Jag känner mig mindre stressad, har bättre insikt om såväl mina begränsningar som vad som driver mig som ledare. Genom en ökad självkänsla, har jag lärt mig att våga utmana mig själv och att våga misslyckas. Jag är idag lugnare, mer avslappnad och bjuder på mig själv Jag är idag mer fokuserad på uppgiften jag arbetar med, och tänker på ett annat vis än tidigare! Jag är mer observant kring mitt eget tänkande och mina "otränade beteenden". Mitt självkänsla är bättre och jag har lättare att skilja mellan vad som beror på mig och vad som beror på andra. Jag har blivit modigare och tryggare. Det gör mig till en bättre chef. Jag vågar idag hantera situationer som jag tidigare kunde ha magknip över på ett enklare sätt. Jag hanterar stress på ett helt annat sätt än tidigare och har lättare att se allt från en positiv synvinkel. Mer uppmärksam på hur mitt förhållningssätt och mina invanda beteenden påverkar hur jag uppfattar och samarbetar med kollegor. sida 7
Utveckling i det dagliga arbetet Jag har idag mycket bättre förhållningssätt till min chef och mina kollegor. Jag ser min egen del i problem som uppstår. Idag ser jag min egen del i olika situationer, och jag har lärt mig att jobba mer anpassat utifrån mina behov och ambitioner. Det handlar också om att se min egen del i gruppen, hur jag bidrar bäst med min kompetens, mitt kunnande och min utveckling. Jag reflekterar mer över mina egna reaktioner, både privat och professionellt. Jag lägger min energi på rätt saker, och fokuserar på det jag kan påverka. Jag vet mer varför jag reagerar på det sätt jag gör i olika situationer. Jag är mer medveten om värderingars betydelse. Och jag respekterar att olikheter finns i ett team. Det som jag menar med tex "leverera på tid" betyder något helt annat för någon annan. Jag har ett självförtroende i min roll som ledare som jag inte hade förr. Jag jämför mig inte på samma sätt och lika ofta med andra som tidigare. Min självkänsla har ökat och jag tycker att jag gör ett bra jobb...oftast :-) Jag är tryggare och tar för mig mer. Jag är idag mer fokuserad på uppgiften jag arbetar med, och tänker på ett annat vis än tidigare! Jag har tagit kommandot över min roll i arbetet, och har blivit bättre på att hävda mig i arbetsgrupper. Samtidigt respekterar jag och lyssnar in andras åsikter, utan att bli irriterad om de inte stämmer överens med mina. En viss medvetenhet i form av eftertanke, reflektion och ledarskap runt mig själv och mitt eget arbete, snarare än att bara "köra på". Jag har ett bättre fokus och är mindre stressad. Jag har lärt mig att inte överreagera. Nu tänker jag också i förväg hur jag skall handla! Jag känner mig mer säker och litar mer på mig själv och min förmåga. Jag har blivit bättre på att fokusera på rätt saker i mitt dagliga arbete. sida 8
Arbetsplatsens/arbetsgivarens vinning VAD HAR DIN ARBETSPLATS/ARBETSGIVARE "VUNNIT" PÅ ATT DU UTVECKLATS VIA MT-GRUPPEN? Respondenterna gavs möjligheten att fritt svara på frågan Vad har din arbetsplats/arbetsgivare vunnit på att du utvecklats via MT-gruppen?. Se nedan och nästkommande sida för de svar respondenterna gav. Jag bemöter mina medarbetare kunder på mer ödmjukt och nyanserat sätt. Har fått en ökad förståelse för andras beteende vilket nog gör mig till en bättre konsult. Jag har blivit klokare och fungerat bättre som chef. Flera av mina kollegor har också gått, vilket gett oss ett gemensamt språk. Jag kan använda min kompetens på ett helt annat sätt eftersom jag nu kliver fram i situationer där jag tidigare varit mer avvaktande. En mer positiv och mer harmonisk ledare. Jag har alltid varit högpresterande på mitt arbete. Jag är lugnare nu men presterar fortfarande på samma/liknande nivåer som tidigare. Jag tror att alla i min omgivning sida 1 vunnit på att jag gått min coaching. Kanske inte så uppenbart för alla andra som det är för mig. Mina medarbetare har fått en tryggare chef, vilket gör att de börjar en ökad tro på sin förmåga m.m. De har vunnit mig! De har vunnit en medarbetare som förstår att ansvaret för mitt mående ligger hos mig. De har fått en medarbetare som är trygg och glad! Min tydlighet framförallt. Jag pratar mer direkt. Har alltid varit bra på positiv feedback men nu e den bättre riktad och jag är bättre o tydligare på negativ feedback. Jag kan säga nej, och får därmed mer gjort, paradoxalt nog. En tryggare och mer harmonisk chef. sida 9
Arbetsplatsens/arbetsgivarens vinning En mer innovativ anställd efter att släppt många spärrar, starkare ledare. Jag är mer balanserad som person och fattar bättre beslut som ledare. Därmed bygger jag ett starkare förtroende för mig hos min omgivning, samtidigt som min medarbetare växer snabbare tack vara min renare styrning. Kunduppdrag, nytt tänk, och effektivitet. En bättre chef med bättre självinsikt. Modiga och trygga medarbetare presterar bättre och kan ägna mindre energi åt att irritera sig på saker eller skylla ifrån sig dvs ta ansvar för det de kan och bör ta ansvar för men inte för annat. Det ser jag också tydligt hos andra som gått hos er. Jag jobbar hårdare och är gladare. Positivare och gladare anställd, som är modigare och där med vågar mer och utvecklas mer. En tryggare ledare. En bättre och mer närvarande ledare. Jag är lugnare och använder mig av mer sakliga argument när säger vad jag tycker ;-) Jag är egen företagare och jag har tagit tag i saker som jag inte har gjort tidigare. Att jag är tryggare som person och kan fördela arbetsuppgifter på ett mer effektivt sätt, istället för att ta på mig alla uppgifter själv. Att jag även utvecklar mina medarbetare i att ta ansvar för sina uppgifter. Jag har blivit bättre på att sätta gränser och vara rak och ärlig om någonting känns fel eller inte fungerar bra. Det bidrar till en bättre och mer avslappnad dialog, som kan förbättra och effektivisera arbetet. Högre effektivitet och mer "value for money". En mindre stressad person, när jag kom till er var jag verkligen på väg utför. sida 10
Arbetsplatsens/arbetsgivarens vinning Kortfattat skulle jag kunna säga att mina positiva egenskaper har förstärkts så de har fått en bättre version av mig. Den förra versionen hade några "buggar" i form av b.la. missunnsamhet och självcentrering. Ibland användes mina positiva egenskaper i kombination med "buggarna" vilket fick resultat som att jag ibland var självcentrerad i mitt resultatfokus (positiv egenskap) och missunnsam i mitt engagemang (positiv egenskap). Idag kan jag vara resultatfokuserad och engagerad både för min egen del men också för andra. Jag kunde leverera på jobbet trots att jag hade det väldigt jobbigt på hemmaplan. ÖVRIGT Respondenterna gavs möjligheten att fritt svara på Har du några övriga kommentarer angående din utbildning hos MT-gruppen som inte kommit fram i denna enkät?. Se nedan och följande sida för de svar respondenterna gav. Jag kan inte annat än hylla min ledarskapscoach hos er på alla plan. Han/hon har förändrat mitt sätt att se på mig själv, min prestation, och hur jag leder andra. Var rädda om honom/henne - det är mycket sällsynt att träffa någon som är så skicklig som han/hon är. Jag har gått individuellt program och deltagit i flera grupputbildningar av MT-gruppen. Alltid mycket positivt och jag har verkligen utvecklats i att bli tryggare i mig själv och se min del i saker. Jag har även medarbetare som gått hos er efter rekommendation från mig och jag ser en jättepositiv utveckling hos dem!! För min del har programmet jag gått haft en inverkan på hela mig och hur jag förhåller mig till livet, familj, vänner, arbetet. Jag tycker att jag hittade hon som är jag och det är världens häftigaste känsla. Min ledarskapscoach var fantastisk för mig! Bra att ha någon som ser utifrån och vågar säga som det är. Bra att ha någon som ser utifrån och vågar säga som det är. sida 11
Arbetsplatsens/arbetsgivarens vinning Mitt välbefinnande i livet har förbättrats. Det handlar mycket om att hitta balansen mellan jobb, familj, fritid och återhämtning. Rätt förväntningar kopplat till förmågan att se och ta ansvar för sin egen del, varken mer eller mindre. Min självkänsla och allt vad det innebär har förbättrats! Detta påverkar min egen bild, världsbild, mina yttre intryck, relationer privata som professionella. Livet blir enklare och som målet jag hade när jag började va att inte lägga ner för mycket energi på onödigheter :) Min ledarskapscoach är fantastisk! Min ledarskapscoach är en mycket förtroendeingivande och seriös coach/vägledare och central för att ett program av den här typen skall fungera för mig. Jag känner att jag fått verktyg för att kunna arbeta med mig själv och jag tror att jag har blivit tydligare i mitt ledarskap. Ni är mycket engagerade och skapar förståelse genom att ni snabbt sätter er in i individers situation. Ni är bäst! Jag var effektiv redan innan (inte för att tuta min egen tuta :) ), det var snarare mitt välmående som var problemet och det hjälpte min ledarskapscoach mig med i allra högsta grad! Den största förändringen, både i arbetslivet och privat, är att jag har blivit modigare och vågar utmana mig själv mer! :-) sida 12