Skellefteå kommun Medarbetarundersökning 2012 Genomförd av CMA Research AB November 2012
Innehållsförteckning Innehållsförteckning 1 Sammanfattning 2 Fakta om undersökningen 8 Stöd för tolkning av resultat 10 Fakta om respondenterna 12 MMI Motiverad Medarbetar Index 16 Motiverade och nöjda medarbetare 20 Helhetsattityd 22 Verksamhet 23 Medborgar-/Kunddialog 25 Värdegrund 27 Samverkan 31 Medarbetarsamtal 33 Lön 35 Kompetensutveckling 36 Arbetsmiljö 38 Hälsa/Stress 40 Trakasserier och kränkande behandling 44 Ledarskap 46 Bilagor 49
Sammanfattning Övergripande resultat Skellefteå kommun uppnår ett MMI på 62 Det står sig väl jämfört med den referensundersökning bland 1 000 yrkesverksamma personer som CMA Research genomfört 2012. MMI uppgår där till 63. De medarbetare som arbetat upp till fem år inom kommunen uppvisar ett klart högre MMI än de som varit anställda en längre tid. Inom de flesta av undersökningens områden har kvinnor ett något högre resultat än män. Medborgar-/Kunddialog är det område som uppnår högst delindex (4,4). Lägsta delindex får området Arbetsmiljö (3,8). Tre av fyra medarbetare uppger att de i hög grad känner sig motiverade i arbetet. Något färre är som helhet nöjda med sin arbetssituation. Sex av tio är motiverade och nöjda Denna grupp uppvisar högre resultat än genomsnittet inom samtliga delområden. De som arbetat 0-5 år inom kommunen/ bolaget är något överrepresenterade jämfört med de som varit anställda en längre tid. Räddningstjänsten, Bygg- och miljökontoret, Kommunhälsan och Västerbottensteatern har en högre andel medarbetare i denna grupp jämfört med genomsnittet. Drygt två av tio är varken motiverade eller nöjda Inom denna grupp nås det lägsta resultatet för MMI och samtliga frågeområden. Gruppen har särskilt låga resultat inom delområdena Arbetsmiljö och Ledarskap. Män är något överrepresenterade i denna grupp. De som arbetat längre tid åt kommunen/bolaget återfinns i denna grupp i större utsträckning än de som varit anställda en kortare tid. Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 2
Sammanfattning Övergripande resultat Ambassadörer Nära hälften (48 procent) känner sig engagerade i arbetet och kan också tänka sig att rekommendera sin arbetsgivare. Ambassadörerna finns i hög grad inom Västerbottensteatern, Kommunledningskontoret samt Bygg- och miljökontoret. Medarbetarna i denna grupp ger högre delindex till samtliga frågeområden jämfört med övriga grupper. Den största skillnaden gäller ledarskapet där det finns en tydlig skillnad mellan ambassadörer och avståndstagare. Det finns en låg andel ambassadörer inom Gymnasiekontoret, Skelleftebuss samt Skol- och kulturkontoret. Avståndstagare Nio procent av medarbetarna känner inte engagemang i sitt arbete och kan inte heller tänka sig att rekommendera sin arbetsgivare. I denna grupp hittar vi i högre grad medarbetare inom Skelleftebuss, Fastighetskontoret, Tekniska kontoret och Räddningstjänsten. Medarbetarna i denna grupp ger lägre delindex till samtliga frågeområden jämfört med övriga grupper. De områden som får lägst delindex är ledarskap och arbetsmiljö. Män förekommer i högre grad än kvinnor i denna grupp. Avståndstagarna anser i betydligt lägre grad än ambassadörerna att det finns tillräckligt med utvecklingsmöjligheter och att kommunen/bolaget gör tillräckligt för att behålla och utveckla medarbetare. Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 3
Sammanfattning Övergripande resultat 37 procent är sällan stressade och har möjlighet till återhämtning I denna grupp återfinns en relativt stor andel av medarbetarna inom den äldsta åldersgruppen, och en större andel män än kvinnor. Här finns även en större andel av de som har en tidsbegränsad anställning jämfört med de som är tillsvidareanställda. Gruppen har det högsta resultat för MMI och samtliga delområden. Det är framför allt Räddningstjänsten och Västerbottensteatern som har en högre andel medarbetare inom denna grupp jämfört med de övriga förvaltningarna. 30 procent är ofta stressade och har ej möjlighet till återhämtning Denna grupp uppvisar de lägsta resultaten för MMI och samtliga delområden. Här återfinns en större andel kvinnor än män, och en större andel fast anställda än personer med tidsbegränsad anställning. De som varit anställda en kortare tid än två år är något underrepresenterade i denna grupp. Gymnasiekontoret samt Skol- och kulturkontoret har en hög andel medarbetare inom denna grupp. Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 4
Sammanfattning Detaljerade resultat Verksamhet Medarbetarna upplever i relativt hög grad att de känner till verksamhetens uppsatta mål, och att de har tillgång till den information de behöver. Kunskapen om ekonomi och budget ligger på en något lägre nivå. Medborgar-/Kunddialog Inom detta område uppnås överlag mycket goda resultat, och andelen som inte instämmer i respektive påstående är mycket liten. Värdegrund Inom detta område uppnås för majoriteten av frågorna mycket goda resultat. Drygt en tredjedel anser dock inte att Skellefteå kommun/bolaget gör tillräckligt för att behålla och utveckla medarbetare. Samverkan Drygt tre av fyra medarbetare upplever att det inom deras arbetsgrupp finns ett klimat som uppmuntrar delaktighet, och att de själva har möjlighet att komma med synpunkter innan beslut fattas. Nästan två tredjedelar är som helhet nöjda med arbetsplatsträffarna men det finns en grupp (13 procent) som inte är nöjda med träffarna. Medarbetarsamtal 85 procent har haft ett medarbetarsamtal under de senaste 12 månaderna. Majoriteten av dessa är som helhet nöjda med samtalet. Av de som haft ett medarbetarsamtal (4984 personer) svarar 81 procent att de tillsammans med sin chef gjort en individuell utvecklingsplan. Över hälften av dessa upplever att åtgärderna i utvecklingsplanen har gjort att de utvecklats i arbetet. De som har haft ett medarbetarsamtal ger högre MMI (62) jämfört med de som inte har haft ett medarbetarsamtal (57). Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 5
Sammanfattning Detaljerade resultat Lön I frågorna som rör lön är åsikterna relativt spridda. Många upplever inte att de kan påverka sin lön genom sin arbetsinsats, och nästan var tredje anser inte att deras chef har gett dem en tydlig motivering till deras nuvarande lön. Kompetensutveckling De flesta anser att de har den kompetens de behöver i arbetet, och uppger också att de använder erfarenheter från andra för att utveckla sin kompetens. En av tre upplever dock inte att Skellefteå kommun/bolaget har tillräckligt med utvecklingsmöjligheter för dem. Arbetsmiljö 67 procent svarar att de känner till kommunen/bolagets arbetsmiljöpolicy. Tre av tio uppger att de inte har möjlighet att på verka sin arbetsbelastning och en nästan lika hög andel uppger att de inte har möjlighet till återhämtning efter intensiva perioder. Hälsa/Stress Mer än en tredjedel av medarbetarna uppger att de ofta eller alltid upplever negativ stress i arbetet. Tre av fyra uppger att anledningen till den negativa stressen är att de inte hinner med sina arbetsuppgifter. Nära hälften (44 procent) uppger omorganisation/förändring i arbetet som en orsak till den negativa stressen. Medarbetarna har framför allt haft svårt att varva ner och/eller känt sig lättirriterade på grund av den negativa stressen man upplever. Trakasserier 434 personer har under det senaste året vid upprepade tillfällen behandlats kränkande på arbetet. Majoriteten av dessa uppger att de behandlats kränkande av en arbetskamrat. Drygt en tredjedel uppger dock att de behandlats kränkande av chefen. Mer än en tiondel av medarbetarna anser inte att det i deras arbetsgrupp görs tillräckligt med insatser för att förebygga och minska förekomsten av mobbning/kränkande särbehandling. Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 6
Sammanfattning Detaljerade resultat Ledarskap Totalt sett får ledarskapet bra betyg av medarbetarna. De frågor som får lägst betyg handlar om konflikthantering och återkoppling. De som varken är motiverade eller nöjda ger betydligt lägre betyg till ledarskapet jämfört med övriga medarbetare. Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 7
Fakta om undersökningen Bakgrund och syfte Undersökningens syfte är att få en bild av hur medarbetarna inom Skellefteå kommun upplever sin arbetssituation. Genomförande Undersökningen har genomförts under perioden september-november 2012 av CMA Research AB. För mer info gå till www.cmaresearch.se Datainsamling har genomförts under v.40-43 2012. Projektledare på CMA: Anna Bergman. Analys har utförts av Peter Pettersson och Thomas Carlsson. Kontaktperson på Skellefteå kommun: Annika Sjöström. Metod Medarbetarna har besvarat frågorna med hjälp av en webbaserad enkät. 7793 medarbetare fick antingen ett e- postmeddelande eller ett brev med inloggningsuppgifter till enkäten. Påminnelser har gått ut till de medarbetare som inte besvarat enkäten vid påminnelsetillfället. Totalt har 5858 svar inkommit, vilket ger en svarsfrekvens på 75 procent. (Svarsfrekvens 2010: 80 procent) Enkät Årets enkät har omarbetats och därför redovisas inga jämförelser mot tidigare år. Jämförelser mellan olika bakgrundsfaktorer, till exempel mellan män och kvinnor, redovisas endast på kommunövergripande och förvaltnings-/bolagsnivå om det finns minst fem svar från vardera faktor. Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 8
Fakta om undersökningen Totalt har 5858 svar inkommit, vilket ger en svarsfrekvens på 75 procent. Svarsfrekvens 100% 75% 98% 81% 90% 85% 91% 89% 100% 98% 77% 76% 71% 81% 70% 75% 50% 51% 25% 0% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 9
Stöd för tolkning av resultat Indexresultat Inledningsvis redovisas en bild som visar Skellefteå kommuns resultat för MMI Motiverad Medarbetar Index. MMI är ett sammanfattande resultat för medarbetarnas inställning till sin arbetssituation och Skellefteå kommun som arbetsgivare. Svarsfördelning per frågeområde Frågeställningar som har bedömts på en femgradig skala redovisas enligt figuren nedan. Grönt fält är den andel medarbetare som har markerat en fyra eller femma på skalan, gult fält är andelen som har markerat en trea och rött fält är andelen som har markerat en etta eller tvåa. Utöver MMI skapas även sju index som visar hur nöjda medarbetarna är inom olika områden. Dessa index beräknas som ett genomsnitt av olika frågor i enkäten. Indexen ger en fingervisning om inom vilka områden som Skellefteå kommun har en hög respektive låg prestation. MMI redovisas på en skala mellan 0 och 100, med 100 som bästa värde. Delindexen redovisas på en skala mellan ett och fem, med fem som högsta värde. Till höger om stapeldiagrammet visas medelvärdet för frågeställningen. Andelar och medelvärden är beräknade endast för dem som har svarat på frågan. Fokusera på andelen grönt och andelen rött vid tolkning av resultaten. En hög andel grönt är positivt, men samtidigt ska andelen rött vara begränsad för att den studerade frågan ska kunna sägas ha ett bra resultat. Medel Vet ej Frågelydelse 57 23 20 3,4 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 10
Låg Medel Prestation Hög Stöd för tolkning av resultat Tolkning av åtgärdsmatris För varje frågeområde finns en så kallad åtgärdsmatris. I åtgärdsmatrisen visas vilka faktorer man får bäst utväxling av att prioritera och här delas faktorerna in i tre fält: Faktorer inom grönt fält har stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning till sin arbetssituation och bidrar idag i hög grad positivt till nöjdheten. Detta är områden där det bör säkerställas att den goda prestationen upprätthålls. Faktorer inom rött fält har också stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning men de påverkar i hög grad nöjdheten negativt. De definieras därför som förbättringsområden. Faktorer inom grått fält har relativt låg påverkan på medarbetarnas syn på arbetssituationen idag, vilket innebär att medarbetarna kan vara både missnöjda och nöjda med dessa faktorer utan att det påverkar nöjdheten. Det är dock viktigt att bevaka dessa eftersom faktorernas påverkan kan öka, t ex om inställningen skulle försämras. På åtgärdsmatrisens axlar visas dels resultat, dvs. medarbetarnas medelbetyg på varje fråga, och dels påverkan på MMI. Påverkan är ett sambandsmått (korrelation), och anger hur starkt samband varje enskild fråga har med det övergripande indexet MMI. Låg Medel Hög Påverkan Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 11
Fakta om respondenterna Kön och Ålder Kön Kvinnor 77% Män 23% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ålder 18-30 år 8% 31-40 år 41-50 år 23% 28% 51 år eller äldre 41% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 12
Fakta om respondenterna Anställningsform och anställningstid Anställningsform Tillsvidareanställning (fast anställning) 96% Tidsbegränsad anställning (vikariat, projekt eller liknande) 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Anställningstid Mindre än 2 år 2 5 år 6 10 år 5% 10% 15% Mer än 10 år 70% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 13
Fakta om respondenterna Sysselsättningsgrad Sysselsättningsgrad 1-49 % 50-74 % 75-99 % 0,3% 4% 7% 100 % 87% Inget svar 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 14
Fakta om respondenterna Sysselsättningsgrad Är du nöjd med din nuvarande sysselsättningsgrad? Ja 91% Nej Ingen åsikt 6% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Är du intresserad av utökad sysselsättningsgrad? Ja, oberoende av arbetsställe Ja, men bara om det är på mitt egna arbetsställe 22% 26% Inte aktuellt just nu, men vid senare tillfälle 10% Nej 39% Ingen åsikt 3% Bas: 327 personer 0% 20% 40% 60% 80% 100% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 15
MMI Motiverad Medarbetar Index Modell Index per delområde Verksamhet Medborgar-/Kunddialog Värdegrund Motiverad Medarbetarindex MMI Samverkan Kompetensutveckling Arbetsmiljö Ledarskap Indexen är uppbyggda av de frågor som ingår i respektive område. MMI är uppbyggt av frågorna: - Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation? - Hur motiverad känner du dig i ditt arbete? - Hur väl uppfyller din arbetssituation de förväntningar som du har? - Hur nära den perfekta arbetsgivaren tycker du att Skellefteå kommun är? Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 16
MMI Motiverad Medarbetar Index Resultat Index per delområde Verksamhet Medborgar-/Kunddialog Värdegrund Samverkan 4,0 4,4 3,9 3,9 Motiverad Medarbetarindex MMI 62 Kompetensutveckling Arbetsmiljö Ledarskap Indexen är uppbyggda av de frågor som ingår i respektive område. 4,0 3,8 3,9 MMI är uppbyggt av frågorna: - Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation? - Hur motiverad känner du dig i ditt arbete? - Hur väl uppfyller din arbetssituation de förväntningar som du har? - Hur nära den perfekta arbetsgivaren tycker du att Skellefteå kommun är? Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 17
MMI Motiverad Medarbetar Index Jämförelse mot CMA Researchs Sverigeundersökning MMI ligger i genomsnitt på 63 i den referensundersökning bland 1 000 yrkesverksamma personer i organisationer med mer än 50 anställda som CMA Research genomfört 2012. Skellefteå kommun 2012 Totalt Sverigeundersökningen 62 63 Offentlig sektor Privat sektor 63 63 Privat företag (tillverkande sektorn) Privat företag (tjänstesektorn) Kommun Landsting Myndighet 64 63 63 62 64 0 25 50 75 100 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 18
MMI Jämförelse bakgrundsvariabler Inom de flesta av undersökningens områden har kvinnor ett något högre resultat än män. Kvinnor och män har ett relativt jämnt resultat i frågan om hur nöjda de överlag är med sin arbetssituation, men kvinnor uppvisar ett högre resultat i frågan om motivation. De medarbetare som arbetat upp till fem år inom kommunen uppvisar ett klart högre MMI än de som varit anställda en längre tid. Kön Ålder Anställningstid Kvinnor Män 18-30 år 31-40 år 41-50 år > 50 år < 2 år 2 5 år 6 10 år > 10 år Totalt Antal respondenter 4 511 1 347 446 1 337 1 661 2 414 277 612 859 4 110 5 858 MMI 62 61 61 60 62 63 67 64 60 62 62 Verksamhet 4,0 3,8 3,7 3,9 4,0 4,0 3,6 3,8 3,9 4,0 4,0 Medborgar-/Kunddialog 4,5 4,3 4,4 4,4 4,4 4,4 4,3 4,4 4,4 4,4 4,4 Värdegrund 4,0 3,8 3,9 3,9 4,0 4,0 4,0 4,0 3,9 4,0 3,9 Samverkan 3,9 3,7 3,9 3,9 3,9 3,9 3,8 3,8 3,8 3,9 3,9 Kompetensutveckling 4,0 3,9 4,0 3,9 4,0 4,0 4,1 4,0 3,9 4,0 4,0 Arbetsmiljö 3,8 3,8 3,8 3,7 3,8 3,8 3,8 3,8 3,7 3,8 3,8 Ledarskap 3,9 3,8 3,9 3,9 3,9 3,9 4,0 3,9 3,8 3,9 3,9 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 19
Motiverade och nöjda medarbetare Arbetstillfredsställelse Låg (Betyg 1-6) Hög (Betyg 7-10) Motiverade men ej nöjda Motiverade och nöjda Hög (Betyg 7-10) 15% 59% Motivation MMI: 54 MMI: 74 Låg (Betyg 1-6) Varken motiverade eller nöjda Nöjda men ej motiverade 22% 3% MMI: 35 MMI: 56 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 20
Motiverade och nöjda medarbetare Motiverade men ej nöjda Medarbetarna i denna grupp är mindre nöjda med sin arbetssituation som helhet, men känner sig ändå i hög grad motiverade i arbetet. I denna grupp är kvinnor något överrepresenterade. Här återfinns även en något större andel bland de som har en tidsbegränsad anställning jämfört med de som är tillsvidareanställda. Varken motiverade eller nöjda Inom denna grupp nås det lägsta resultatet för MMI och samtliga frågeområden. Gruppen har särskilt låga resultat inom delområdena Arbetsmiljö och Ledarskap. Fastighetskontoret och Skelleftebuss har en högre andel medarbetare i denna grupp jämfört med genomsnittet. Män är något överrepresenterade i denna grupp. De som arbetat längre tid åt kommunen/bolaget återfinns i denna grupp i större utsträckning än de som varit anställda en kortare tid. Motiverade och nöjda Denna grupp uppvisar högre resultat än genomsnittet inom samtliga delområden. I denna grupp är män och kvinnor representerade i lika stor utsträckning. De som arbetat 0-5 år inom kommunen/ bolaget är något överrepresenterade jämfört med de som varit anställda en längre tid. Räddningstjänsten, Bygg- och miljökontoret, Kommunhälsan och Västerbottensteatern har en högre andel medarbetare i denna grupp jämfört med genomsnittet. Nöjda men ej motiverade Medarbetarna i denna grupp är nöjda med sin arbetssituation som helhet, men känner en lägre grad av motivation i arbetet. Män och medarbetare yngre än 30 år är här något överrepresenterade. Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 21
Helhetsattityd Tre av fyra medarbetare uppger att de i hög grad känner sig motiverade i arbetet. Något färre är som helhet nöjda med sin arbetssituation. Dessa fyra frågor bygger gemensamt upp MMI. Medel Vet ej Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation? 63 22 15 6,7 0% Hur motiverad känner du dig i ditt arbete? 75 15 10 7,4 0% Hur väl uppfyller din arbetssituation de förväntningar som du har? 58 25 17 6,6 1% Hur nära den perfekta arbetsgivaren tycker du att Skellefteå kommun är? 36 0% 20% 40% 60% 80% 100% 35 28 7-10 5-6 1-4 5,5 2% Fråga 1: 1 = Mycket missnöjd, 10 = Mycket nöjd Fråga 2: 1 = Inte alls motiverad, 10 = Mycket motiverad Fråga 3: 1 = Inte alls, 10 = Mycket väl Fråga 4: 1 = Mycket långt ifrån, 10 = Mycket nära Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 22
Verksamhet Medarbetarna upplever i relativt hög grad att de känner till verksamhetens uppsatta mål, och att de har tillgång till den information de behöver. Kunskapen om ekonomi och budget ligger på en något lägre nivå. Jag har tillgång till den information jag behöver för att göra ett bra arbete Medel Vet ej 4,1 1% Jag känner till nämndens/bolagets uppsatta mål (enligt styrkortet) 75 18 7 4,0 2% Jag känner till den ekonomi och budget som styr oss i arbetsgruppen Den information jag får från närmaste chef och från övrig ledning inom förvaltningen/bolaget är samstämmig 69 69 79 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) 20 21 16 11 10 5 3,9 1% 3,9 13% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 23
Prestation Verksamhet Åtgärdsmatris 1. 2. 3. 4. Frågor 1. Jag känner till nämndens/bolagets uppsatta mål (enligt styrkortet) 2. Jag känner till den ekonomi och budget som styr oss i arbetsgruppen 3. Jag har tillgång till den information jag behöver för att göra ett bra arbete 4. Den information jag får från närmaste chef och från övrig ledning inom förvaltningen/bolaget är samstämmig Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 24
Medborgar-/Kunddialog Inom detta område uppnås överlag mycket goda resultat, och andelen som inte instämmer i respektive påstående är mycket liten. De allra flesta uppger att de själva tar initiativ för att medborgarna/kunderna ska få vad de behöver. 95 procent svarar även att de kan ge exempel på hur de i arbetet sätter medborgarna/kunderna i centrum. Jag tar initiativ i mitt arbete för att medborgare/kund ska få vad de behöver I min arbetsgrupp behandlar vi alla medborgare/kunder likvärdigt oavsett kön Jag kan ge exempel på hur jag i mitt arbete sätter medborgaren/kunden i centrum I min arbetsgrupp jobbar vi med ständiga förbättringar för att tillgodose medborgarens/kundens behov I min arbetsgrupp samarbetar vi med andra för att göra det bästa för medborgaren/kunden I min arbetsgrupp är vi bra på att ta till oss medborgares/kunds synpunkter 83 82 83 97 93 95 30 5 2 51 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) 13 14 14 4 3 3 Medel Vet ej 4,7 0% 4,6 3% 4,6 1% 4,2 2% 4,2 2% 4,2 2% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 25
Prestation Medborgar-/Kunddialog Åtgärdsmatris 1. 2. 3. 4. 5. 6. Frågor 1. Jag tar initiativ i mitt arbete för att medborgare/kund ska få vad de behöver 2. Jag kan ge exempel på hur jag i mitt arbete sätter medborgaren/kunden i centrum 3. I min arbetsgrupp jobbar vi med ständiga förbättringar för att tillgodose medborgarens/kundens behov 4. I min arbetsgrupp samarbetar vi med andra för att göra det bästa för medborgaren/kunden 5. I min arbetsgrupp är vi bra på att ta till oss medborgares/kunds synpunkter 6. I min arbetsgrupp behandlar vi alla medborgare/kunder likvärdigt oavsett kön Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 26
Värdegrund Drygt en tredjedel anser inte att Skellefteå kommun/bolaget gör tillräckligt för att behålla och utveckla medarbetare. Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 27 Medel Jag känner engagemang i mitt arbete 88 9 3 4,3 0% Mina arbetskamrater ger mig hjälp och stöd när jag behöver det 86 11 3 4,3 1% Jag kan ge exempel på hur jag arbetar enligt värdegrunden i min vardag * Jag talar om för mina arbetskamrater när jag tycker att de har gjort något bra Vet ej 4,3 2% 4,3 0% Jag är stolt över det jag uträttar på jobbet 85 13 3 4,2 0% I jobbet ser jag mig själv som en samhällsbyggare * 79 17 4 4,2 3% I min arbetsgrupp tar vi tillvara varandras olikheter 76 18 6 4,0 2% I min arbetsgrupp agerar vi när vi upptäcker brister 75 18 6 4,0 3% I samtal med chef är jag tydlig med vilka förväntningar jag har på henne/honom 4,0 4% Jag är stolt över att arbeta inom Skellefteå kommun/bolaget 50 33 17 3,4 2% Jag kan tänka mig att rekommendera andra att söka jobb inom Skellefteå kommun/bolaget Skellefteå kommun/mitt bolag gör tillräckligt för att behålla och utveckla medarbetare *) Dessa frågor ställdes inte till medarbetare inom Polaris, Skelleftebuss och Västerbottensteatern 26 50 73 86 88 39 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) 31 22 35 12 19 11 5 2 1 3,4 3% 2,8 6%
Prestation Värdegrund Åtgärdsmatris Frågor 1. Jag kan ge exempel på hur jag arbetar enligt värdegrunden i min vardag 1. 2. 4. 6. 7. 8. 9. 3. 5. 2. I jobbet ser jag mig själv som en samhällsbyggare 3. Jag känner engagemang i mitt arbete 4. Jag talar om för mina arbetskamrater när jag tycker att de har gjort något bra 5. Jag är stolt över det jag uträttar på jobbet Vårda 10. 11. 12. Påverkan Förbättra Övervaka 6. Mina arbetskamrater ger mig hjälp och stöd när jag behöver det 7. I min arbetsgrupp tar vi tillvara varandras olikheter 8. I min arbetsgrupp agerar vi när vi upptäcker brister 9. I samtal med chef är jag tydlig med vilka förväntningar jag har på henne/honom 10. Skellefteå kommun/mitt bolag gör tillräckligt för att behålla och utveckla medarbetare 11. Jag kan tänka mig att rekommendera andra att söka jobb inom Skellefteå kommun/bolaget 12. Jag är stolt över att arbeta inom Skellefteå kommun/bolaget Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 28
Värdegrund Attraktiv arbetsgivare Känner engagemang i arbetet Betyg 1-3 Betyg 4-5 Bekväma Ambassadörer Betyg 4-5 2% (4%) 48% (54%) Kan rekommendera arbetsgivaren MMI: 50 MMI: 73 Avståndstagare Frustrerade Betyg 1-3 9% (10%) 41% (32%) MMI: 33 MMI: 57 Värden från 2010 inom parentes Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 29
Värdegrund Attraktiv arbetsgivare Bekväma Fritidskontoret har en högre andel medarbetare i denna grupp jämfört med genomsnittet. Avståndstagare I denna grupp hittar vi i högre grad medarbetare inom Skelleftebuss, Fastighetskontoret, Tekniska kontoret och Räddningstjänsten. Medarbetarna i denna grupp ger lägre delindex till samtliga frågeområden jämfört med övriga grupper. De områden som får lägst delindex är ledarskap och arbetsmiljö. Män förekommer i högre grad än kvinnor i denna grupp. Avståndstagarna anser i betydligt lägre grad än ambassadörerna att det finns tillräckligt med utvecklingsmöjligheter och att kommunen/bolaget gör tillräckligt för att behålla och utveckla medarbetare. Ambassadörer Ambassadörerna finns i hög grad inom Västerbottensteatern, Kommunledningskontoret samt Bygg- och miljökontoret. Medarbetarna i denna grupp ger högre delindex till samtliga frågeområden jämfört med övriga grupper. Den största skillnaden gäller ledarskapet där det finns en tydlig skillnad mellan ambassadörer och avståndstagare. Det finns en låg andel ambassadörer inom Gymnasiekontoret, Skelleftebuss samt Skol- och kulturkontoret. Frustrerade De frustrerade medarbetarna förekommer i högre grad inom Gymnasiekontoret samt inom Skol- och kulturkontoret. Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 30
Samverkan Drygt tre av fyra medarbetare upplever att det inom deras arbetsgrupp finns ett klimat som uppmuntrar delaktighet, och att de själva har möjlighet att komma med synpunkter innan beslut fattas. Nästan två tredjedelar är som helhet nöjda med arbetsplatsträffarna men det finns en grupp (13 procent) som inte är nöjda med träffarna. Jag kan komma med synpunkter innan beslut tas på min arbetsplats Jag anser att vi har arbetsplatsträffar i den omfattning som behövs Medel Vet ej 4,1 1% 4,1 2% I min arbetsgrupp har vi ett klimat som uppmuntrar delaktighet 76 17 7 4,0 1% Åtgärder som vi kommer överens om på arbetsplatsträffarna blir genomförda 3,8 3% Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar 64 23 13 3,7 1% På våra arbetsplatsträffar förs en dialog om vad som sker i vår samverkansgrupp 59 67 78 75 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) 26 24 15 16 15 6 10 9 3,6 7% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 31
Prestation Samverkan Åtgärdsmatris 1. 2. 4. 5. 6. 3. Frågor 1. Jag kan komma med synpunkter innan beslut tas på min arbetsplats 2. Jag anser att vi har arbetsplatsträffar i den omfattning som behövs 3. Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar 4. I min arbetsgrupp har vi ett klimat som uppmuntrar delaktighet 5. Åtgärder som vi kommer överens om på arbetsplatsträffarna blir genomförda 6. På våra arbetsplatsträffar förs en dialog om vad som sker i vår samverkansgrupp Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 32
Medarbetarsamtal 85 procent har haft ett medarbetarsamtal under de senaste 12 månaderna. Majoriteten av dessa är som helhet nöjda med samtalet. Det finns oftast ett samband mellan medarbetarsamtal och MMI, så även i detta fall. De som har haft ett medarbetarsamtal ger högre MMI (62) jämfört med de som inte har haft ett medarbetarsamtal (57). Har du haft ett Medarbetarsamtal under de senaste 12 månaderna? Ja 85% Nej 11% Ej aktuellt (nyanställd, tjänstledig etc.) 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Medel Vet ej Jag är som helhet nöjd med medarbetarsamtalet 72 20 8 3,9 1% Bas: 4984 personer 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 33
Medarbetarsamtal Utvecklingsplan Av de som haft ett medarbetarsamtal (4984 personer) svarar 81 procent att de tillsammans med sin chef gjort en individuell utvecklingsplan. Över hälften av dessa upplever att åtgärderna i utvecklingsplanen har gjort att de utvecklats i arbetet. Åtgärderna i min utvecklingsplan har gjort att jag utvecklats i mitt arbete Bas: 4036 personer 58 32 10 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) Medel Vet ej 3,6 7% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 34
Lön I frågorna som rör lön är åsikterna relativt spridda. Många upplever inte att de kan påverka sin lön genom sin arbetsinsats, och nästan var tredje anser inte att deras chef har gett dem en tydlig motivering till deras nuvarande lön. Medel Vet ej Jag vet vilka individuella lönekriterier som påverkar min lön 60 20 20 3,6 5% Min chef har gett en tydlig motivering till min nuvarande lön 44 24 32 3,2 5% Jag kan påverka min lön genom min arbetsinsats 40 25 35 3,0 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 35
Kompetensutveckling De flesta anser att de har den kompetens de behöver i arbetet, och uppger också att de använder erfarenheter från andra för att utveckla sin kompetens. Tre av fyra upplever att deras kompetens tas tillvara på ett bra sätt. I mitt arbete använder jag erfarenheter från arbetskamrater och andra för att utveckla min kompetens Jag har den kompetens som krävs för att jag ska kunna utföra mitt arbete Relativt många upplever inte att Skellefteå kommun/bolaget har tillräckligt med utvecklingsmöjligheter för dem. Medel Vet ej 4,5 1% 4,4 1% Min kompetens tas tillvara på ett bra sätt 75 18 7 3,9 1% Skellefteå kommun/mitt bolag har tillräckligt med utvecklingsmöjligheter för mig 34 93 92 37 6 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) 29 7 1 3,0 7% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 36
Prestation Kompetensutveckling Åtgärdsmatris 1. 2. 3. Frågor 1. Jag har den kompetens som krävs för att jag ska kunna utföra mitt arbete 2. I mitt arbete använder jag erfarenheter från arbetskamrater och andra för att utveckla min kompetens 3. Min kompetens tas tillvara på ett bra sätt 4. Skellefteå kommun/mitt bolag har tillräckligt med utvecklingsmöjligheter för mig 4. Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 37
Arbetsmiljö 67 procent svarar att de känner till kommunens/bolagets arbetsmiljöpolicy. Medel Vet ej Mina arbetskamrater bidrar till att jag trivs på jobbet 88 9 3 4,4 0% Jag använder de hjälpmedel som finns för att utföra mitt arbete 91 8 1 4,4 1% I min arbetsgrupp finns en förståelse för behovet av balans mellan arbete och fritid 81 15 5 4,2 3% Mina arbetsuppgifter bidrar till att jag trivs på jobbet 78 17 5 4,0 0% Jag har de hjälpmedel, exempelvis utrustningar/skyddsanordningar/ programvaror, jag behöver för att kunna utföra mitt arbete I min arbetsgrupp arbetar vi aktivt för en god arbetsmiljö (systematiskt arbetsmiljöarbete) 3,8 1% 3,7 4% Inom min arbetsgrupp hanterar vi uppkomna konflikter på ett bra sätt 62 26 12 3,7 7% De krav som ställs på mig i mitt arbete är rimliga 61 24 14 3,7 0% Jag har en bra fysisk arbetsmiljö 52 28 20 3,5 0% Jag har möjlighet till återhämtning efter intensiva arbetsperioder 41 30 28 3,2 1% Jag har möjlighet att påverka min arbetsbelastning 39 31 30 3,1 1% 66 63 0% 20% 40% 60% 80% 100% 22 27 12 Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) 9 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 38
Prestation Arbetsmiljö Åtgärdsmatris Frågor 1. Mina arbetsuppgifter bidrar till att jag trivs på jobbet 2. 8. 10. 1. 2. Mina arbetskamrater bidrar till att jag trivs på jobbet 3. De krav som ställs på mig i mitt arbete är rimliga 11. 3. 7. 9. 4. Jag har möjlighet att påverka min arbetsbelastning 5. Jag har möjlighet till återhämtning efter intensiva arbetsperioder 6. Jag har en bra fysisk arbetsmiljö 4. 5. 6. 7. Jag har de hjälpmedel, exempelvis utrustningar/skyddsanordningar/ programvaror, jag behöver för att kunna utföra mitt arbete 8. Jag använder de hjälpmedel som finns för att utföra mitt arbete Påverkan 9. I min arbetsgrupp arbetar vi aktivt för en god arbetsmiljö (systematiskt arbetsmiljöarbete) Vårda Förbättra Övervaka 10. I min arbetsgrupp finns en förståelse för behovet av balans mellan arbete och fritid 11. Inom min arbetsgrupp hanterar vi uppkomna konflikter på ett bra sätt Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 39
Hälsa/Stress Mer än en tredjedel av medarbetarna uppger att de ofta eller alltid upplever negativ stress i arbetet. Hur ofta händer det att du i din arbetssituation upplever stress som påverkar dig negativt? Aldrig 2% Sällan 17% Ibland 46% Ofta 32% Alltid 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 40
Hälsa/Stress Vad är anledningen till den upplevda stressen? Jag hinner inte med mina arbetsuppgifter 73% Mitt arbete förändras mycket eller ofta (tex omorganisation, nya arbetsuppgifter etc.) Jag upplever motstridiga krav t ex från chef och medborgare/kund Annat 22% 26% 44% Bas: 2048 personer (de som är ofta eller alltid är stressade) 0% 20% 40% 60% 80% 100% På grund av den upplevda stressen har jag känt det svårt att varva ner känt mig ganska lättirriterad 60% 65% fått besvär, t ex huvudvärk, magont, högt blodtryck 44% känt mig nedstämd och deppig förlorat mycket sömn på att oroa mig 31% 28% Annat 16% Bas: 4717 personer (de som ibland, ofta eller alltid är stressade) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 41
Hälsa/Stress Stress och återhämtning der Möjlighet till återhämtning Nej (Betyg 1-3) Ja (Betyg 4-5) der Ibland/sällan/aldrig Sällan stressade, ej möjlighet till återhämtning Sällan stressade, har möjlighet till återhämtning der 28% 37% Negativ stress på jobbet Ofta/alltid MMI: 62 MMI: 72 Ofta stressade, ej möjlighet till återhämtning Ofta stressade, har möjlighet till återhämtning 30% 5% MMI: 49 MMI: 61 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 42
Hälsa/Stress Stress och återhämtning Sällan stressade, ej möjlighet till återhämtning Andelen medarbetare i denna grupp sjunker med stigande ålder. Skillnaden mellan könen är liten. De som varit anställda en kortare tid än två år är något överrepresenterade i denna grupp (och även i gruppen som sällan är stressade men har möjlighet till återhämtning). Ofta stressade, ej möjlighet till återhämtning Denna grupp uppvisar de lägsta resultaten för MMI och samtliga delområden. Här återfinns en större andel kvinnor än män, och en större andel fast anställda än personer med tidsbegränsad anställning. De som varit anställda en kortare tid än två år är något underrepresenterade i denna grupp. Gymnasiekontoret samt Skol- och kulturkontoret har en hög andel medarbetare inom denna grupp. Sällan stressade, har möjlighet till återhämtning I denna grupp återfinns en relativt stor andel av medarbetarna inom den äldsta åldersgruppen, och en större andel män än kvinnor. Här finns även en större andel av de som har en tidsbegränsad anställning jämfört med de som är tillsvidareanställda. Gruppen har det högsta resultat för MMI och samtliga delområden. Räddningstjänsten och Västerbottensteatern har en högre andel medarbetare inom denna grupp jämfört med de övriga förvaltningarna. Ofta stressade, har möjlighet till återhämtning I denna grupp återfinns en liten andel av kommunens medarbetare, och skillnaderna mellan kön och åldersgrupper är överlag små. De som varit anställda en kortare tid än två år är något underrepresenterade i denna grupp. Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 43
Trakasserier och kränkande behandling Har du under det senaste året vid upprepade tillfällen behandlats kränkande på arbetet utifrån nedanstående definition? Med kränkande särbehandling avses återkommande, ovälkommet uppträdande på arbetsplatsen exempelvis i form av undanhållande av information, utfrysning, trakasserier och förtal som kränker den personliga integriteten. Utgångspunkten är alltid den enskildes upplevelse av att ha blivit kränkt. Antal Ja 7% 434 Nej 93% 5 423 0% 20% 40% 60% 80% 100% Av vem behandlades du kränkande? Antal Arbetskamrat 67% 291 Chef 35% 153 Kund/brukare 16% 68 Annan 10% 43 Bas: 434 personer 0% 20% 40% 60% 80% 100% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 44
Trakasserier och kränkande behandling Mer än en tiondel av medarbetarna anser inte att det i deras arbetsgrupp görs tillräckligt med insatser för att förebygga och minska förekomsten av mobbning/kränkande särbehandling. Anser du att det i din arbetsgrupp görs tillräckligt med insatser för att förebygga och minska förekomsten av mobbning/kränkande särbehandling? Ja 60% Nej 12% Vet ej 29% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 45
Ledarskap Medel Vet ej Jag är som helhet nöjd med min närmaste chef 73 17 10 4,0 2% Min närmaste chef behandlar alla medarbetare med respekt 79 12 9 4,2 4%... ser till att vi tillsammans arbetar i enlighet med vår värdegrund 76 18 6 4,0 4% kommunicerar öppet och ärligt 74 16 9 4,0 3% stödjer och stimulerar medarbetare att komma med idéer som kan utveckla arbetet 4,0 4% är drivande när det gäller att uppnå verksamhetens mål 73 18 8 4,0 4% ger mig förutsättningar att utföra mina arbetsuppgifter 74 19 7 4,0 2% tar tillvara på medarbetarnas olikheter 70 21 9 3,9 9% är tillgänglig i den utsträckning jag behöver 68 19 13 3,9 2% är öppen för kritiska synpunkter 67 20 13 3,8 6% är tydlig med vilka förväntningar hon/han har på mig 67 22 11 3,8 4% är bra på att ge återkoppling på hur jag lyckas med min arbetsinsats är bra på att fatta beslut 64 23 13 3,8 3% 3,6 5% tar tag i kända konflikter inom arbetsgruppen 54 25 21 3,5 18% 58 75 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) 24 16 18 9 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 46
Prestation Ledarskap Åtgärdsmatris 1. 2. 4. 5. 6. 7. 12. 13. 14. 3. 8. 9. 11. 10. Frågor Min närmaste chef 1.... ser till att vi tillsammans arbetar i enlighet med vår värdegrund 2. ger mig förutsättningar att utföra mina arbetsuppgifter 3. är bra på att fatta beslut 4. är drivande när det gäller att uppnå verksamhetens mål 5. behandlar alla medarbetare med respekt 6. stödjer och stimulerar medarbetare att komma med idéer som kan utveckla arbetet 7. tar tillvara på medarbetarnas olikheter 8. är öppen för kritiska synpunkter 9. är bra på att ge återkoppling på hur jag lyckas med min arbetsinsats Påverkan 10. tar tag i kända konflikter inom arbetsgruppen 11. är tydlig med vilka förväntningar hon/han har på mig Vårda Förbättra Övervaka 12. kommunicerar öppet och ärligt 13. är tillgänglig i den utsträckning jag behöver 14. Jag är som helhet nöjd med min närmaste chef Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 47
Jämförelser mellan grupper Kön Ålder Anställningstid Företagsnamn, Kundundersökning 2012, sid 48
Gruppjämförelser Sammanfattning Kön Sett till MMI är skillnaden mellan kvinnor och män relativt liten, 62 respektive 61. Kvinnor uppger dock i högre grad än män att de är motiverade i sitt arbete. Inom de flesta av enkätens områden är kvinnor mer nöjda än män. Bland annat har kvinnor ett klart högre resultat i frågorna inom områdena verksamhet och lön. De enda frågor där män uppvisar högre resultat än kvinnor handlar om fysisk arbetsmiljö och krav/arbetsbelastning, samt i frågan om hur väl arbetssituationen uppfyller medarbetarens förväntningar. Ålder Skillnaderna mellan olika åldersgrupper är relativt små. MMI varierar mellan 60 och 63, där det högsta resultatet nås i den äldsta åldersgruppen. Motivation och engagemang tenderar att öka med stigande ålder. Medarbetare i de äldre åldersgrupperna är även något mer nöjda än de yngre med den fysiska arbetsmiljön. De yngre medarbetarna har lägre resultat än övriga inom området verksamhet. I denna grupp är kunskapen om mål och ekonomi något lägre än inom övriga grupper. Anställningstid MMI är högst bland de medarbetare som arbetat mindre än två år hos Skellefteå kommun. Bland annat har denna grupp relativt goda resultat i frågor som rör arbetsbelastning och ledarskap. De kan också i högre grad än övriga tänka sig att rekommendera andra att söka jobb inom Skellefteå kommun. Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 49
Gruppjämförelser Kön Helhetsattityd Kvinnor Kön Män Totalt Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation? 6,7 6,7 6,7 Hur motiverad känner du dig i ditt arbete? 7,5 7,1 7,4 Hur väl uppfyller din arbetssituation de förväntningar som du har? 6,5 6,6 6,6 Hur nära den perfekta arbetsgivaren tycker du att Skellefteå kommun är? 5,6 5,4 5,5 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 50
Gruppjämförelser Kön Verksamhet Kvinnor Kön Män Totalt Jag har tillgång till den information jag behöver för att göra ett bra arbete 4,1 3,9 4,1 Jag känner till nämndens/bolagets uppsatta mål (enligt styrkortet) 4,1 3,8 4,0 Jag känner till den ekonomi och budget som styr oss i arbetsgruppen 4,0 3,7 3,9 Den information jag får från närmaste chef och från övrig ledning inom förvaltningen/bolaget är samstämmig 3,9 3,7 3,9 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 51
Gruppjämförelser Kön Medborgar-/ Kunddialog Kvinnor Kön Män Totalt Jag tar initiativ i mitt arbete för att medborgare/kund ska få vad de behöver 4,7 4,6 4,7 I min arbetsgrupp behandlar vi alla medborgare/kunder likvärdigt oavsett kön 4,6 4,6 4,6 Jag kan ge exempel på hur jag i mitt arbete sätter medborgaren/kunden i centrum I min arbetsgrupp jobbar vi med ständiga förbättringar för att tillgodose medborgarens/kundens behov I min arbetsgrupp samarbetar vi med andra för att göra det bästa för medborgaren/kunden 4,6 4,5 4,6 4,3 4,0 4,2 4,3 4,0 4,2 I min arbetsgrupp är vi bra på att ta till oss medborgares/kunds synpunkter 4,2 4,0 4,2 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 52
Gruppjämförelser Kön Värdegrund Kvinnor Kön Män Totalt Jag känner engagemang i mitt arbete 4,4 4,1 4,3 Mina arbetskamrater ger mig hjälp och stöd när jag behöver det 4,4 4,2 4,3 Jag kan ge exempel på hur jag arbetar enligt värdegrunden i min vardag 4,4 4,1 4,3 Jag talar om för mina arbetskamrater när jag tycker att de har gjort något bra 4,3 4,1 4,3 Jag är stolt över det jag uträttar på jobbet 4,2 4,1 4,2 I jobbet ser jag mig själv som en samhällsbyggare 4,2 4,1 4,2 I min arbetsgrupp tar vi tillvara varandras olikheter 4,1 3,9 4,0 I min arbetsgrupp agerar vi när vi upptäcker brister 4,1 3,8 4,0 I samtal med chef är jag tydlig med vilka förväntningar jag har på henne/honom 4,0 3,9 4,0 Jag är stolt över att arbeta inom Skellefteå kommun/bolaget 3,5 3,4 3,4 Jag kan tänka mig att rekommendera andra att söka jobb inom Skellefteå kommun/bolaget Skellefteå kommun/mitt bolag gör tillräckligt för att behålla och utveckla medarbetare 3,4 3,3 3,4 2,9 2,6 2,8 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 53
Gruppjämförelser Kön Samverkan Kvinnor Kön Män Totalt Jag kan komma med synpunkter innan beslut tas på min arbetsplats 4,1 4,0 4,1 Jag anser att vi har arbetsplatsträffar i den omfattning som behövs 4,1 3,9 4,1 I min arbetsgrupp har vi ett klimat som uppmuntrar delaktighet 4,1 3,9 4,0 Åtgärder som vi kommer överens om på arbetsplatsträffarna blir genomförda 3,8 3,5 3,8 Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar 3,8 3,5 3,7 På våra arbetsplatsträffar förs en dialog om vad som sker i vår samverkansgrupp 3,7 3,5 3,6 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 54
Gruppjämförelser Kön Medarbetarsamtal Kvinnor Kön Män Totalt Andel som haft Medarbetarsamtal under de senaste 12 månaderna 86% 82% 85% Andel som tillsammans med sin chef gjort en individuell utvecklingsplan 82% 76% 81% Kvinnor Kön Män Totalt Jag är som helhet nöjd med medarbetarsamtalet 4,0 3,7 3,9 Åtgärderna i min utvecklingsplan har gjort att jag utvecklats i mitt arbete 3,7 3,5 3,6 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 55
Gruppjämförelser Kön Lön Kvinnor Kön Män Totalt Jag vet vilka individuella lönekriterier som påverkar min lön 3,7 3,3 3,6 Min chef har gett en tydlig motivering till min nuvarande lön 3,2 2,9 3,2 Jag kan påverka min lön genom min arbetsinsats 3,1 2,7 3,0 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 56
Gruppjämförelser Kön Kompetensutveckling I mitt arbete använder jag erfarenheter från arbetskamrater och andra för att utveckla min kompetens Kön Totalt Kvinnor Män 4,5 4,4 4,5 Jag har den kompetens som krävs för att jag ska kunna utföra mitt arbete 4,4 4,4 4,4 Min kompetens tas tillvara på ett bra sätt 4,0 3,7 3,9 Skellefteå kommun/mitt bolag har tillräckligt med utvecklingsmöjligheter för mig 3,1 2,9 3,0 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 57
Gruppjämförelser Kön Arbetsmiljö Kvinnor Kön Män Totalt Mina arbetskamrater bidrar till att jag trivs på jobbet 4,4 4,3 4,4 Jag använder de hjälpmedel som finns för att utföra mitt arbete 4,4 4,3 4,4 I min arbetsgrupp finns en förståelse för behovet av balans mellan arbete och fritid 4,2 4,0 4,2 Mina arbetsuppgifter bidrar till att jag trivs på jobbet 4,1 3,9 4,0 Jag har de hjälpmedel, exempelvis utrustningar/skyddsanordningar/ programvaror, jag behöver för att kunna utföra mitt arbete I min arbetsgrupp arbetar vi aktivt för en god arbetsmiljö (systematiskt arbetsmiljöarbete) 3,8 3,7 3,8 3,8 3,6 3,7 Inom min arbetsgrupp hanterar vi uppkomna konflikter på ett bra sätt 3,7 3,6 3,7 De krav som ställs på mig i mitt arbete är rimliga 3,6 3,7 3,7 Jag har en bra fysisk arbetsmiljö 3,4 3,6 3,5 Jag har möjlighet till återhämtning efter intensiva arbetsperioder 3,2 3,3 3,2 Jag har möjlighet att påverka min arbetsbelastning 3,1 3,3 3,1 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 58
Gruppjämförelser Kön Ledarskap Kvinnor Jag är som helhet nöjd med min närmaste chef 4,0 3,9 4,0 Min närmaste chef behandlar alla medarbetare med respekt 4,2 4,1 4,2... ser till att vi tillsammans arbetar i enlighet med vår värdegrund 4,1 3,9 4,0 kommunicerar öppet och ärligt 4,0 4,0 4,0 Kön Män Totalt stödjer och stimulerar medarbetare att komma med idéer som kan utveckla arbetet 4,1 3,9 4,0 är drivande när det gäller att uppnå verksamhetens mål 4,0 3,9 4,0 ger mig förutsättningar att utföra mina arbetsuppgifter 4,0 3,9 4,0 tar tillvara på medarbetarnas olikheter 4,0 3,8 3,9 är tillgänglig i den utsträckning jag behöver 3,9 3,8 3,9 är öppen för kritiska synpunkter 3,8 3,8 3,8 är tydlig med vilka förväntningar hon/han har på mig 3,9 3,6 3,8 är bra på att fatta beslut 3,8 3,6 3,8 är bra på att ge återkoppling på hur jag lyckas med min arbetsinsats 3,6 3,4 3,6 tar tag i kända konflikter inom arbetsgruppen 3,5 3,4 3,5 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 59
Gruppjämförelser Ålder Helhetsattityd Ålder 18-30 år 31-40 år 41-50 år > 50 år Totalt Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation? 6,8 6,6 6,7 6,8 6,7 Hur motiverad känner du dig i ditt arbete? 7,2 7,2 7,4 7,6 7,4 Hur väl uppfyller din arbetssituation de förväntningar som du har? 6,7 6,4 6,5 6,6 6,6 Hur nära den perfekta arbetsgivaren tycker du att Skellefteå kommun är? 5,5 5,3 5,5 5,7 5,5 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 60
Gruppjämförelser Ålder Verksamhet Ålder 18-30 år 31-40 år 41-50 år > 50 år Totalt Jag har tillgång till den information jag behöver för att göra ett bra arbete 4,0 4,0 4,1 4,1 4,1 Jag känner till nämndens/bolagets uppsatta mål (enligt styrkortet) 3,6 3,8 4,0 4,2 4,0 Jag känner till den ekonomi och budget som styr oss i arbetsgruppen 3,6 3,8 4,0 4,0 3,9 Den information jag får från närmaste chef och från övrig ledning inom förvaltningen/bolaget är samstämmig 3,8 3,9 3,8 3,9 3,9 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 61
Gruppjämförelser Ålder Medborgar-/ Kunddialog Ålder 18-30 år 31-40 år 41-50 år > 50 år Totalt Jag tar initiativ i mitt arbete för att medborgare/kund ska få vad de behöver 4,6 4,6 4,7 4,7 4,7 I min arbetsgrupp behandlar vi alla medborgare/kunder likvärdigt oavsett kön 4,7 4,6 4,6 4,6 4,6 Jag kan ge exempel på hur jag i mitt arbete sätter medborgaren/kunden i centrum I min arbetsgrupp jobbar vi med ständiga förbättringar för att tillgodose medborgarens/kundens behov I min arbetsgrupp samarbetar vi med andra för att göra det bästa för medborgaren/kunden 4,5 4,6 4,6 4,6 4,6 4,3 4,2 4,2 4,2 4,2 4,3 4,2 4,2 4,2 4,2 I min arbetsgrupp är vi bra på att ta till oss medborgares/kunds synpunkter 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 62
Gruppjämförelser Ålder Värdegrund Ålder 18-30 år 31-40 år 41-50 år > 50 år Totalt Jag känner engagemang i mitt arbete 4,2 4,3 4,4 4,4 4,3 Mina arbetskamrater ger mig hjälp och stöd när jag behöver det 4,4 4,3 4,3 4,3 4,3 Jag kan ge exempel på hur jag arbetar enligt värdegrunden i min vardag 4,0 4,2 4,4 4,4 4,3 Jag talar om för mina arbetskamrater när jag tycker att de har gjort något bra 4,2 4,3 4,3 4,3 4,3 Jag är stolt över det jag uträttar på jobbet 4,2 4,1 4,2 4,3 4,2 I jobbet ser jag mig själv som en samhällsbyggare 3,9 4,1 4,2 4,2 4,2 I min arbetsgrupp tar vi tillvara varandras olikheter 4,1 4,0 4,1 4,0 4,0 I min arbetsgrupp agerar vi när vi upptäcker brister 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 I samtal med chef är jag tydlig med vilka förväntningar jag har på henne/honom 3,8 3,9 4,0 4,1 4,0 Jag är stolt över att arbeta inom Skellefteå kommun/bolaget 3,5 3,3 3,4 3,5 3,4 Jag kan tänka mig att rekommendera andra att söka jobb inom Skellefteå kommun/bolaget Skellefteå kommun/mitt bolag gör tillräckligt för att behålla och utveckla medarbetare 3,5 3,3 3,4 3,5 3,4 2,9 2,6 2,8 2,9 2,8 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 63
Gruppjämförelser Ålder Samverkan Ålder 18-30 år 31-40 år 41-50 år > 50 år Totalt Jag kan komma med synpunkter innan beslut tas på min arbetsplats 4,0 4,1 4,1 4,1 4,1 Jag anser att vi har arbetsplatsträffar i den omfattning som behövs 4,0 4,0 4,0 4,1 4,1 I min arbetsgrupp har vi ett klimat som uppmuntrar delaktighet 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 Åtgärder som vi kommer överens om på arbetsplatsträffarna blir genomförda 3,8 3,7 3,8 3,8 3,8 Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar 3,7 3,7 3,7 3,7 3,7 På våra arbetsplatsträffar förs en dialog om vad som sker i vår samverkansgrupp 3,7 3,6 3,6 3,6 3,6 Skellefteå kommun, Medarbetarundersökning 2012, sid 64