Dokumentation i samband med genomförandet av insatser

Transkript

1 Dokumentation i samband med genomförandet av insatser En arbetsmanual för personal som arbetar inom Avdelningen för funktionsnedsättning och socialpsykiatri. Emma Forsberg

2 Innehållsföreteckning DOKUMENTATION INOM SOCIALTJÄNSTEN... 4 UTGÅNGSPUNKTER OCH REGLER FÖR DOKUMENTATION... 4 Dokumentationens syfte... 4 Dokumentationens omfattning och utformning... 4 Den enskildes rätt till insyn i dokumentation... 4 DOKUMENTATION UNDER GENOMFÖRANDET... 5 Vilka insatser ska dokumenteras?... 5 Ansvar för dokumentationen... 5 Vad ska dokumenteras?... 5 Personakt... 5 Genomförandeplan... 5 Journal/Journalanteckningar... 7 BILAGA TILLVÄGAGÅNGSSÄTT VID UPPRÄTTANDET AV GENOMFÖRANDEPLAN I PROCAPITA Tillvägagångssätt vid utskrift av genomförandeplan...16 BILAGA TILLVÄGAGÅNGSSÄTT VID JOURNALANTECKNING I PROCAPIA Skriva journalanteckningar...19 Läsa journalanteckningar...28 ANDRA TILLÄGGSFUNKTIONER BRA ATT VETA...31 Trafikljuset...31 Kopiera plan...32 Stavning...34 BILAGA MEDDELANDEHANTERING I PROCAPITA Att skriva meddelande:...36 Att läsa ett meddelande

3 Referenslista Socialstyrelsen. (2008). Handläggning och dokumentation inom Socialtjänsten. Västerås: Edita Västra Aros. Socialstyrelsen. (2006). Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd, SOSFS 2006:5 (S) Dokumentation vid handläggning av ärenden och genomförande av insatser enligt SoL, LVU, LVM och LSS. Stockholm: Grafikerna Livréna i Kungälv AB. Bergstrand. (2010). Socialtjänstlagen Helsingborg: Bokförlaget Komlitt AB Bergstrand. (2009). LSS och LASS Stöd och service till vissa funktionshindrade Helsingborg: Bokförlaget Kommunlitteratur AB. Lokala riktlinjer De texter som är skrivna med grön text i detta dokument är lokala riktlinjer och gäller i Ystad kommun. Inledning Detta dokument är framtaget till personal inom avdelningen funktionsnedsättning och socialpsykiatri. Dokumentet är uppdelat i tre delar, i den första delen finns information om de regler och lagar som styr den dokumentation all personal är skyldiga att föra. I den andra delen finns beskrivningar av tillvägagångssätt för upprättandet av en genomförandeplan och i den tredje delen finns beskrivet hur journalanteckningar ska skrivas. 3

4 Dokumentation inom Socialtjänsten Utgångspunkter och regler för dokumentation Dokumentationens syfte Den enskildes rättssäkerhet med det menas att den enskilde ska få de insatser som hon eller han beviljats. Viktigt arbetsredskap att personal ska kunna använda dokumentationen som ett arbetsinstrument för den individuella planeringen för insatserna. Uppföljning, utvärdering och kvalitetssäkring att personal ska kunna följa upp insatser som givits till den enskilde, även utvärdera och kvalitetssäkra verksamheten, samt för att ta fram statistik och underlag för forskning. Stöd för kunskapsutveckling att se om vi ger den enskilde insatsen på rätt sätt, eller om någon insats ska ändras. Dokumentationens omfattning och utformning Alla handlingar som upprättas i vår verksamhet ska innehålla tillräckliga, väsentliga och ändamålsmässiga uppgifter. Så här skriver Socialstyrelsen (2008): Utgångspunkten för att avgöra hur omfattande dokumentationen behöver vara, är att ny personal ska kunna utföra sina arbetsuppgifter med ledning av de uppgifter som tidigare dokumenterats. Det är viktigt att dokumentationen är strukturerad och tydligt utformad. I Ystad kommun används olika sökord för att få en tydlig och strukturerad dokumentation. I dokumentationen ska språket vara enkelt och så långt det är möjligt ska formuleringar användas så att den enskilde kan förstå vad som skrivs. Inga förkortningar ska användas. I dokumentationen ska det undvikas att skriva om tredje person, detta eftersom den som erfarit händelsen själv ska dokumentera denna. Om detta inte är möjligt ska en hänvisning göras till källan. Det är då viktigt att den som dokumenterar hänvisar med förnamn, efternamn och titel på tredje person, exempel: Enligt förvaltare Nils Nilsson Det ska framgå av dokumentationen vad som är faktiska omständigheter och vad som är bedömningar. Det är också viktigt att det görs en hänvisning till vem som gjort bedömningen. Förkortningar ska aldrig användas i den Sociala dokumentationen, alltså varken i genomförandeplanen eller i journalanteckningar. Den enskildes rätt till insyn i dokumentation I såväl Socialtjänstlagen (SoL) som Lagen om Stöd och Service (LSS) står det skrivet att den enskilde bör hållas underrättad om att det förs journalanteckningar om honom eller henne. I Ystad kommun är det bestämt att kontaktpersonalen i såväl boendet, boendestöd som inom daglig verksamhet har ansvar för att den enskilde har vetskap om att journalanteckningar skrivs om honom eller henne. Detta dokumenteras av kontaktpersonal i journalanteckningar under sökordet uppgifter. Den enskilde och/eller dess förvaltare/godman som har uppdragen bevaka rätt och sörja för person kan begära ut den enskildes handlingar, detta enligt Tryckfrihetsförordningen. Detta gäller journalanteckningar, inkomna och upprättade handlingar samt annan dokumentation omkring den enskilde. I Ystad kommun är det bestämt att om någon begär ut sina handlingar, 4

5 ska baspersonal eller enhetschef kontakta ansvarig handläggare som då hanterar ärendet skyndsamt för att handlingarna så snart som möjligt ska ges till den enskilde. Dokumentation under genomförandet Vilka insatser ska dokumenteras? I SoL står det skrivet att genomförandet av ett beslut gällande stödinsatser, vård och behandling som rör enskilda ska dokumenteras. I LSS finns en liknande bestämmelse som säger att beslut om insatser som ges till den enskilde ska dokumenteras. Dokumentationsskyldighet gäller all personal som arbetar med personer som har individuellt behovsprövade stöd, - vård och behandlingsinsatser enligt SoL och LSS. När ett beslut har fattats av handläggare och därefter verkställts av enhetschef, då påbörjas dokumentationsskyldigheten hos baspersonalen. Det finns undantag från dokumentationsskyldigheten. Detta kan vara till exempel träffpunkter där social samvaro är syftet. Undantaget gäller även anhörigvårdare, ledsagare och arvoderad kontaktperson. För att vara skyldig till att dokumentera måste den enskilde ha ett beslut om en individuellt behovsprövad insats, om ett sådant beslut inte finns, så finns det inte heller någon skyldighet att dokumentera. Ansvar för dokumentationen Enhetschefen har det yttersta ansvaret för dokumentationen som rör genomförandet av insatsen. I detta ansvar ingår att se till att personal har tillgång till datorer, kunskap om hur och var dokumentationen ska ske, även att det finns tid avsatt för att dokumentera. Dock har den som skriver själva journalanteckningen också ansvaret för denna. Vad ska dokumenteras? Alla insatser som ges till den enskilde ska dokumenteras i en genomförandeplan och/eller i journalanteckningar. Enligt Socialstyrelsen (2008) är det också viktigt att dokumentationen gällande genomförandet av en insats inte bara visar vad som görs utan också hur situationen utvecklas för den enskilde. Alla händelser som inträffar under genomförandet av en insats behöver inte dokumenteras. Det gäller bara händelser av betydelse för genomförandet av insatsen. Det är därför viktigt att skilja på insats och händelse. Insats är sånt som vi gör för/med/åt den enskilde. Händelse är sånt som sker under en insats. Exempel på en insats: Personal följer med den enskilde på en promenad. Exempel på en händelse: Den enskilde stukar foten under promenaden. Personakt Enligt Socialstyrelsen (2008) är huvudprincipen att alla handlingar som rör en person bör hållas samman i en personakt. Då det är lämpligt bör delar av personakten vara tillgänglig för den personal som praktiskt genomför insatsen. Detta eftersom personalen måste ha tillgång till de uppgifter som behövs för att genomföra insatsen på ett ändamålsmässigt och säkert sätt. Genomförandeplan Om den enskilde har ett SoL-beslut ska insatsen utformas och genomföras tillsammans med den enskilde. Om den enskilde har ett LSS-beslut ska den enskilde i största möjliga utsträckning ges inflytande och medbestämmande över insatsen som ges. 5

6 Hur en beslutad insats praktiskt ska genomföras bör dokumenteras i en genomförandeplan. Genomförandeplanen har sin utgångspunkt i handläggarens beslut. Genomförandeplanen ska på detaljnivå beskriva hur insatserna ska genomföras. Syftet med en genomförandeplan är att skapa en tydlig struktur för det praktiska genomförandet av insatsen. Här ska tydliggöras både för den enskilde och för personalen vad som ska göras, när och hur. Genomförandeplanen underlättar och effektiviserar arbetet med dokumentation, då den används som utgångspunkt för vad som ska dokumenteras i journalen. Att upprätta en genomförandeplan förutsätter att den enskilde går med på det. Vi kan aldrig tvinga någon att ha en genomförandeplan, men vi kan däremot erbjuda den enskilde att få en genomförandeplan. I Ystad kommun är det bestämt att den enskildes kontaktpersonal inom boende/boendestöd och/eller daglig verksamhet har ansvaret för upprättandet av - eller uppföljning av en genomförandeplan. I ansvaret ingår även att sammankalla de personer som den enskilde tillsammans med sin kontaktman bedömer ska medverka på mötet gällande genomförandeplanen. Kontaktpersonal ska även tänka på att bjuda in förvaltare och godman med uppdragen bevaka någons rätt och/eller sörja för person. Andra personer som kan bjudas in är Arbetsterapeut Sjukgymnast Sjuksköterska Kontaktpersonal från boende/daglig verksamhet/boendestöd Enhetschef Föräldrar Övriga I Ystad kommun är det bestämt att en person som bor på en gruppbostad och har detta som ett provboende ska erbjudas att få en genomförandeplan upprättad om personen ska få insatser under en månad eller mer. Inom daglig verksamhet är följande bestämt för personer som har både praktik och sysselsättning: Enbart en genomförandeplan upprättas inom daglig verksamhet. Det är handledaren som ansvarar för att sammankalla, skriva och signera genomförandeplanen. Arbetskonsulenten kan skriva i en genomförandeplan som är påbörjad av handledaren. Detta kräver ett samarbete mellan arbetskonsulent och handledare. För de personer som enbart har praktik eller arbetsträning ansvarar arbetskonsulenten för att en genomförandeplan upprättas. Av en genomförandeplan bör det framgå: Vilka insatser som ges till den enskilde utifrån beslutet från handläggaren Vilka mål som gäller för insatserna eller delar av dem När och hur insatsen eller delar av den ska genomföras När planen har fastställts När, hur och var genomförandeplanen ska följas upp Se bilaga 1 för tillvägagångssätt vid upprättandet av genomförandeplan i Ystad kommun. 6

7 Journal/Journalanteckningar Genomförandeplanen är utgångspunkten för vad som ska dokumenteras i journalanteckningar. De insatser som utförs utöver genomförandeplanen ska dokumenteras i journalanteckningar, även om insatserna som beskrivs i genomförandeplanen inte kan utföras såsom planerat och varför. Det är viktigt att journalen inte bara redovisar vad som faktiskt görs eller inte, utan också hur situationen för den enskilde utvecklas över tid. Något annat att tänka på är att alltid hänvisa till källan, det vill säga att om någon lämnar uppgifter om den enskilde, alltid uppge titel, för och efternamn på den som lämnat uppgiften. Exempel: Enligt förvaltare Nils Nilsson. Det är viktigt att inte skriva egna värderingar, istället beskriva så som situationen var. Det är till exempel skillnad på att skriva: Den enskilde var full, eller Undertecknad upplevde att den enskilde var berusad. I de verksamheter som ger insatser enligt SoL och LSS och även åtgärder enligt Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) sker en gränsdragning gällande vem som ska dokumentera vad. Att tänka på är att åtgärder och insatser enligt HSL dokumenteras enligt patientjournallagen i en egen journal och insatser som ges enligt SoL och LSS dokumenteras i en annan journal. Då baspersonal gett en insats på delegation, till exempel gett medicin, ska detta dokumenteras genom att signera i en signeringslista. Då detta är gjort är dokumentationsskyldigheten fullgjord och därför ska denna typ av insats inte dokumenteras någon annanstans. Baspersonal i Ystad Kommun ska aldrig skriva ut journalanteckningar, då detta görs av ansvarig handläggare. Se bilaga 2 för att se tillvägagångssätt vid journalanteckning och även de sökord som används i Ystad kommun. 7

8 Bilaga 1 Tillvägagångssätt vid upprättandet av genomförandeplan i Procapita+ När du loggar in i Procapita+, ska användarnamnet alltid vara med stora bokstäver och lösenordet med små bokstäver. När du som baspersonal ska in i Procapita+ ska du använda rollen som heter Y.Centralen.Baspersonal.LSS. När du loggat in kommer du till denna sida. För att komma in i akten och skriva en genomförandeplan, trycker du på Mina akter se pil. 8

9 I denna bild ska du söka upp personen du vill skriva om, det finns olika tillvägagångssätt 1. Sök upp personen via den gula stjärnan Mina personer (om du lagt in någon där). 2. Sök upp personen genom att skriva personens efternamn*förnamn* i den vita rutan 3. Skriv in personens personnummer När du sökt upp en person som tillvägagångssätt 2 eller 3 ska du avsluta din sökning genom att trycka på kikaren (4) Om du använt tillvägagångssätt 1 kommer du direkt in i personens akt. Om du använder tillvägagångssätt 2+3 får du upp en ruta med ett eller flera namn 9

10 Då dubbelklickar du på det namn vars akt du vill komma in i, eller klickar en gång och sedan klickar ok. Nu är du inne i akten: Dubbelklicka på det beslut du ska skriva under Klicka på fliken som heter dokumentation, där pilen är. 10

11 Du dubbelklickar då på LSS Genomförandeplan. Du är nu inne i själva genomförandeplanen. 11

12 För att börja skriva under en rubrik klickar du först en gång på den så att den blir blå, därefter dubbelklickar du. Då kommer ny textdel (1) upp och det är under den du ska skriva. Om du vill använda hjälpfrastext för att se vad som ska skrivas under varje rubrik, använder du dig av hammaren (2). 2 1 I denna ruta läser du I denna ruta skriver du Under vissa rubriker finns det drop-down ord, dessa använder du för att skapa underrubriker i den text du ska skriva. Dessa hittar du genom att trycka där pilen pekar. 12

13 När du har skrivit under en rubrik ska du spara, det gör du genom att trycka på disketten (se pil): För att sedan signera genomförandeplanen (vilket du absolut inte ska göra förrän den enskilde eller dess legale företrädare också skrivit under genomförandeplanen) ska du först klicka på din textdel (1) så den blir blå och sedan trycka på det vita pappret med bocken på, (2). Då signeras just den textdelen som du klickat på

14 Ett annat sätt att signera dina texter, är att gå in via Mina sidor. Det gör du genom att klicka på Mina sidor där pilen är. Då kommer du tillbaka till din så kallade förstasida. Klicka på Du har X ej signerade texter. 14

15 Om du klickar på din signatur (1) kan du läsa texten och se så allt stämmer. Om du vill signera det som står ska du bocka i rutan bredvid din signatur (2) för att sedan trycka Sign/Vid (3). Om du däremot vill ändra något i texten klickar du på ändra (4) När du klickat på (4) kommer denna bild upp: Då ska du dubbelklicka på din signatur (1) för att komma in i texten och kunna skriva till de ändringar du vill göra

16 Tillvägagångssätt vid utskrift av genomförandeplan 1. Klicka på rubrikträdet så det blir blått 2. Klicka sedan på skrivaren med en grön prick på Klicka sedan på pilen 4. Bläddra ner i fönstret och välj sedan (4a) Genomförandeplan LSS särskilt boende v eller (4b) Genomförandeplan LSS daglig verksamhet 3 4b 4a 16

17 5. Bocka i de kontakter du önskar ha med på utskriften av genomförandeplanen 6. Tryck sedan OK Gör därefter det samma med rutan med närstående som kommer upp Skriv i under vilken period du skapat genomförandeplanen exempelvis Klicka sedan på Sök 9. Därefter klicka på Granska 7 OBS! Bocka av denna ruta om den är ibockad

18 Läs sedan igenom planen om du vill, bläddra till nästa sida genom att trycka på pilen (8). Skriv slutligen ut genom att klicka på skrivaren (9): 9 8 Välj därefter skrivaren på din arbetsplats och klicka sedan på OK. Nu ska genomförandeplanen vara utskriven. 18

19 Bilaga 2 Tillvägagångssätt vid Journalanteckning i Procapia+ Skriva journalanteckningar Logga in i Procapita+. För att komma in i akten och skriva en journalanteckning, trycker du på Mina akter se pil. 19

20 I denna bild ska du söka upp personen du vill skriva om, det finns olika tillvägagångssätt 1. Sök upp personen via den gula stjärnan Mina personer (om du lagt in någon där). 2. Sök upp personen genom att skriva personens efternamn*förnamn* i den vita rutan 3. Skriv in personens personnummer När du sökt upp en person som tillvägagångssätt 2 eller 3 ska du avsluta din sökning genom att trycka på kikaren (4) Om du använt tillvägagångssätt 1 kommer du direkt in i personens akt. Om du använder tillvägagångssätt 2+3 får du upp en ruta med ett eller flera namn 20

21 Då dubbelklickar du på det namn vars akt du vill komma in i, eller klickar en gång och sedan klickar ok. Nu är du inne i akten: Dubbelklicka på det beslut du ska skriva under Då får du upp denna bild: Klicka då på fliken dokumentation, där pilen är. 21

22 Då får du upp denna bild: Dubbelklicka på LSS Journalanteckning, eller tryck på LSS journalanteckning en gång och därefter OK. Då får du upp denna bild: Här finns de sökord du ska skriva under. 22

23 För att skriva under ett sökord ska du först klicka en gång på det sökord du vill skriva under blir blåmarkerat, därefter ska du dubbelklicka på det. Då får du upp en underrubrik som heter ny textdel och det är här du ska skriva din journalanteckning. Se pil nedan: Spara Detta är rutan du läser i Detta är rutan du skriver i När du skrivit färdigt din journalanteckning trycker du på den blå disketten för att spara journalanteckningen. Om du sedan vill signera trycker du på pappret med en blå bock på: Signera 23

24 Du får då upp en förfrågan om du vill signera texten. Där trycker du Ja. Sedan får du upp en ruta där du ska skriva in ditt lösenord, vilket är samma lösenord som du använder för att logga in i Procapita. När du gjort detta är din journalanteckning signerad och klar. Rättelse Om journalanteckningen du signerat är felaktig kan du aldrig ta bort denna. Dock kan du felmarkera den. Då klickar du på Funktion Felmarkera I rutan som kommer upp om du vill felmarkera tryck Ja. Då stryks texten över, se nedan 24

25 Sökord Nedan ser du de sökord vi använder oss av i Ystad kommun, dessa är tagna från Socialstyrelsens föreskrifter och rekommendationer. Det är dessa du använder som rubriker då du skriver journalanteckningar. Under varje sökord finns hjälpfrastext, denna får du fram genom och klicka på hammaren, du kan även läsa i texten nedan. Påbörjad insats Detta sökord ska användas till alla insatser fram till det att första genomförandeplanen har upprättats. Upprättad genomförandeplan Detta sökord används då första genomförandeplanen har upprättats. Här dokumenteras också vilka personer som varit delaktiga vid upprättandet av genomförandeplanen. Inflytande över insatsen På vilket sätt den enskilde och/eller dess ställföreträdare utövat inflytande vid upprättandet eller uppföljningen av genomförandeplanen. Förklara hur den enskilde och/eller dess ställföreträdare har varit med och planerat mål och genomförandet för insatserna. Avvikelse från genomförandeplan Beskriv om det inträffat omständigheter som medfört att insatsen inte kunnat utföras som planerat och varför. Dokumentera allt som avviker från den planering som finns i 25

26 genomförandeplanen och anledningen till varför det avviker. Exempelvis kan det handla om att den enskilde tackar nej till insatsen, personalbrist kan också vara en anledning. Uppföljning av genomförandeplan Detta sökord används vid alla tillfälle då genomförandeplanen följs upp eller revideras. Här dokumenteras att det varit en uppföljning och även om det vid uppföljningen framkommit något nytt gällande den enskilde som inte kan dokumenteras under måluppfyllelse. Uppgifter Här dokumenteras vad som har framkommit av betydelse vid kontakt med den enskilde eller andra som har lämnat uppgifter gällande den enskilde. Det kan vara om den enskilde berättar något som bör dokumenteras, eller ett telefonsamtal rörande den enskilde. Detta sökord används även till de insatser som ges som inte finns med i genomförandeplanen. Anmälan / Tillsyn Detta sökord används då den som genomför insatsen gjort en anmälan enligt 14 kapitlet. 1 SoL. (Barn som far illa), samt om den enskilde berörs av ett individuellt tillsynsärende, en anmälan enligt 14 kapitlet. 2 SoL och 24 a LSS (Lex Sarah). Handling Detta sökord används då en handling har inkommit eller upprättats samt var handlingen förvaras. Exempelvis kan det vara ett brev som inkommit, eller ett brevsvar som skickats. Avslutad insats Detta sökord används för att beskriva när insatsen har avslutats och av vilka skäl. Måluppfyllelse Måluppfyllelsen ska vara kopplad till de mål som är uppsatta i genomförandeplanen. Här beskrivs vilka av målen i genomförandeplanen som har uppnåtts, vilka mål som ska vara kvar och vilka mål som ska tas bort. Förändrade behov Detta sökord används då den enskildes behov har förändrats och hur detta kommer att påverka kommande insatser. Exempel på detta kan vara insjuknande eller förbättring. Bedömningsinstrument Detta sökord används då systematiska bedömningsinstrument använts och i så fall vilka. Dokumentera även resultatet, alltså vad som framkommit av bedömningen. Oriktigt dokumentation Detta sökord används då den enskilde anser att någon uppgift i dokumentationen är felaktig. Beskriv vilken journalanteckning det gäller och var tydlig med vad den enskildes uppfattning är. Observera att den journalanteckning som anses vara oriktig inte ska ändras. Klagomål Om klagomål har förts fram mot genomförandet av en insats och även vilka åtgärder som vidtagits. Exempelvis kan detta vara en förvaltare eller anhörig som inte är nöjd med de insatser den enskilde får. 26

27 Utlämnande av handling Detta sökord används då den enskilde eller någon annan har begärt ut den enskildes handlingar. Här dokumenteras att ett utlämnande har önskats och vem som är kontaktad gällande detta. I Ystad kommun är det bestämt att det är handläggaren som ska kontaktas. Riskbedömning Detta sökord används då en riskbedömning gjorts, för att bekräfta att det gjort. Beskriv även var den förvaras. Tidiga tecken Här skriver du vad den enskilde har för tidiga tecken. Avböjt genomförandeplan När den enskilde tackat nej till att ha en genomförandeplan, ska detta dokumenteras under detta sökord. Observera att alla insatser då ska dokumenteras under sökordet "insats vid avböjd genomförandeplan". Insats vid avböjd genomförandeplan Här dokumenteras alla insatser som utförs då den enskilde avböjt att upprätta en genomförandeplan. 27

28 Läsa journalanteckningar För att läsa journalanteckningar går du in i mina akter precis som tidigare beskrivet. När du sökt upp personen du vill läsa på, klickar du på rubrikträdet (se pil 1) då får du upp allt som skrivits på den personen under alla rubriker. Vill du enbart läsa under ett visst sökord så klickar du på det sökord som du vill läsa under (se pil 2)

29 Ett annat sätt att läsa journalanteckningar är via Mina sidor, alltså första sidan när du loggar in i Procapita. Den ser ut såhär: För att slippa gå in på varje person och läsa allt finns det en funktion i Procapita där du kan se vad som skrivits under en viss period eller sedan du senast var inloggad. Klicka på Ny dokumentation på mina personer 29

30 1. Se till att verkställdhet är ifyllt. 2. Dokumentationsdatum ska vara ifyllt. 3. Vill du läsa vad som dokumenteras sedan du sist var inloggad, bockar du i rutan Sedan senaste utloggning. 4. Om du i stället vill välja datum, skriver du i detta här, till exempel från och med till och med Om du vill läsa det som skrivits på de personer du lagt till som Mina personer (de som lagts till under stjärnan) markerar du denna. 8. Klicka sedan på kikaren för att söka upp de texter du ska läsa. Gäller främst poolare 6. Om du exempelvis arbetar i poolen kan denna funktion vara lämplig, om du klickar i denna kan du välja att läsa vad som hänt på en specifik arbetsplats. (se vidare punkt 7) 7. Om du klickar på detta organisationsträd, kan du sedan gå in och välja den enhets där du vill läsa vad som skrivits. 8. Klicka sedan på kikaren för att söka upp de texter du ska läsa

31 Andra tilläggsfunktioner bra att veta Trafikljuset När du skriver en genomförandeplan vill du ibland kunna läsa vad du skrivit innan, samtidigt som du skriver något nytt, exempelvis när du formulerat mål och sen ska skriva åtgärder till dessa. Då finns Trafikljuset som kan hjälpa till. När du har sparat den text du vill läsa, klickar du på trafikljuset, då stoppas bilden. Sedan kan du klicka in på en ny rubrik för att skriva och då samtidigt kunna läsa stoppade texten. I exempel ovan är målen formulerade under Måltidssituation (1). Denna text har jag stoppat i läsrutan och jag kan samtidigt skriva under genomförande (2). Trafikljuset

32 Kopiera plan När du haft uppföljning på en genomförandeplan och inte vill skriva om allt under varje rubrik utan i stället kopiera med dig texter gör du följande: 1. Klicka på de textdokument du vill kopiera. 2. Markera den text du vill kopiera 3. Klicka på kopiera ikonen, eller tryck ctrl+c

33 1. Klicka fram en ny textdel genom att dubbelklicka på den rubrik du ska skriva under 2. Klicka sedan i nere i skrivrutan 3. Tryck på klistra in 4. Du kan sedan ändra inne i texten 5. Spara när du är klar

34 Stavning För att kontrollera din stavning kan du trycka på stavningsikonen (se pil) 34

35 Bilaga 3 Meddelandehantering i ProCapita+ Finns under Mina sidor (1) 1 För att öppna meddelandefunktionen kan man antingen dubbelklicka eller högerklicka och välja Öppna Mina Meddelanden, på rubriken Mina meddelanden. Så här ser startsidan ut: 1 2 Här ser du en översikt över tidigare meddelanden i Inkorgen (1). Du kan också se skickade meddelanden om du byter till Skickade (2). 35

36 Att skriva meddelande: Klicka på fliken Skriv (1). Skriv i Rubrik (2). Lägg till Mottagare (3) genom att klicka på Adressbok (4) I adressboken kan du antingen välja att hämta adress via Globala Adresser (alla användare som har tillgång till Mina Meddelanden i ProCapita) eller genom att lägga upp adresser i Mina Adresser (se sidan 3-5 i bilaga 1). Välj mottagare (5) och pila över (6) i Mottagarboxen (7) och klicka på OK (8). 36

37 Skriv ditt meddelande i skrivfältet (1). Här kan du också använda klipp och klistra och det fungerar precis som i exempelvis Word. När du är klar att skicka klickar du på Skicka meddelande (2) Du kan också välja att skicka meddelandet med Läskvitto. Då bockar du i rutan för Läskvitto (3). Du får då ett meddelande i din Inkorg när mottagaren har öppnat ditt meddelande. 37

38 Mina Adresser För att lägga upp adresser i Mina Adresser klickar du på Administrera Mina Adresser Leta upp det namn du vill ha i din adressbok. Markera namnet genom att klicka på det (blir blåmarkerat). Klicka på Pilen (1), så flyttas namnet över i boxen för Mina Adresser (2). Blev det fel markerar du namnet igen och klickar på tillbaka-pilen (3) (som då tänds), så flyttas namnet tillbaka till boxen för Globala Adresser. Har du fler än ett namn du vill markera håller du nere Ctrl-tangentet samtidigt som du klickar på fler adresser. Alla du klickar på blir då markerade och du kan flytta över alla samtidigt till din adressbok. Man kan också använda sig av att hålla nere Shift-tangenten men då markeras inte en och en utan alla som ligger mellan den första du klickar på och den sista. 38

39 3 Mina Sändlistor Man kan också skapa sändlistor här Klicka på fliken Mina sändlistor (1). Klicka på Skapa ny lista (2). Markera de namn du vill ha med på sändlistan, en och en eller flera åt gången, och pila över (3) till boxen för Mottagare. När du är klar klickar du på Spara lista (4). Sen kan man alltid justera sändlistorna i efterhand om fler ska läggas till eller tas bort. Då markerar du den aktuella listan du vill justera, som nu ligger i boxen uppe till höger (5), Mina AdressListor, och klickar på Editera lista. Gör dina justeringar och klicka på Spara lista (6) när du är klar. Skulle du göra något du vill ångra finns det en knapp för detta också (7). Din/dina sändlistor hamnar automatiskt i din box för Mina adresser så du väljer dem härifrån när du sedan vill använda dem och skicka meddelande till dem. 39

40 Att läsa ett meddelande När du vill läsa ett meddelande i din Inkorg dubbelklickar du på meddelandet och du får upp meddelandet i fliken Läs Här kan du nu välja att: (1) Läsa nästa meddelande i Inkorgen eller tidigare meddelande i Inkorgen (2) Svara på meddelandet (3) Svara alla på meddelandet (om meddelandet till dig skickats till flera mottagare och du vill att alla ska få ditt svar). (4) Vidarebefordra meddelandet till någon ytterligare mottagare. (5) Skapa ett helt nytt meddelande. (6) Ta bort meddelandet. (7) Skriv ut meddelandet. Om du väljer att svara, svara alla eller vidarebefordra tänds även ikonen för Skicka meddelande upp (8). 40