COSMIC Messenger Lathund för kommun och landsting i Kalmar län

Transkript

1 Utformad av arbetsgruppen för hemsjukvård Godkänd av Informationsöverföringsgruppen Revideras årligen eller vid behov Upplaga COSMIC Messenger Lathund för kommun och landsting i Kalmar län Cosmic Messenger är ett meddelandesystem i Cosmic som ska användas av personal mellan hälsocentral och kommunens hälso-och sjukvård. Loggning sker regelbundet. Cosmic Messenger ersätter tidigare faxrutiner. Varje vardag, både förmiddag och eftermiddag, ska utsedd sjuksköterska/team gå in i Cosmic Messenger och kontrollera inkommande ärenden. I ett första skede används Cosmic Messenger endast mellan hälsocentralen/privat vårdgivare och sjuksköterskor i kommunen. Understruken text visar ändringar i denna version Länsgemensam ledning i samverkan inom socialtjänst och angränsande område hälso- och sjukvård i Kalmar län 1

2 När ska Cosmic Messenger användas Ärendet ska gälla hälso- och sjukvård. Messenger används till - Recept och förnyelse av dosrecept - Hembesöksuppdrag enligt hemsjukvårdsavtalet* - Kortfattad kommunikation kring en patiens hälso- och sjukvårdsbehov. Direktkontakt vid mer omfattande behov - In och utskrivning i hemsjukvården Hur ska Cosmic Messenger användas Varje vardag, både förmiddag och eftermiddag, ska utsedd sjuksköterska/ team gå in i Cosmic Messenger och kontrollera inkommande ärenden. Inhämta patientens samtycke att mottagaren får ta del av innehållet. Det räcker med muntligt samtycke som dokumenteras i journalen. Vid ärenden som måste ske samma dag ska telefonkontakt tas för att säkerställa mottagandet av uppdraget. Meddelande från kommun skickas till inkorgen vid den hälsocentral/privat vårdgivare där patienten är listad. Meddelande från primärvården skickas till inkorgen i kommunen. Patientens adress ska anges i ämnesraden för att säkerställa att meddelandet når rätt mottagare/team. Inga meddelande ska skickas direkt till enskild person. Endast i undantagsfall kan meddelande skickas direkt till enskild person. Det är alltid avsändaren som ansvarar för att svar erhållits. Detta ska framgå av den lokala rutinen. Vid frånvaro ska frånvarohanteraren användas. Vid driftstopp av Cosmic Messenger gäller tidigare faxrutiner. *Ett oplanerat hembesök ska alltid föregås av skriftlig medicinsk information och uppdrag. Vid ett hembesök som ska göras samma dag/natt ska kontakt tas direkt per telefon förutom den skriftliga informationen. Sjuksköterskan i kommunal hälso- och sjukvård återkopplar utförd åtgärd/bedömning till uppdragsgivaren Länsgemensam ledning i samverkan inom socialtjänst och angränsande område hälso- och sjukvård i Kalmar län 2

3 Dokumentation Meddelandet är arbetsmaterial och ska raderas när ärendet är avslutat dvs. ej journalhandling eller remiss. Relevant information dokumenteras i respektive huvudmans journal. Primärvården ska länka aktuell journalanteckning, läkemedelslista eller lablista till meddelande när det är möjligt. Kommunen kan skriva in aktuell information. Information kan ej länkas. Inkorg, Skickat och Papperskorg ska tömmas regelbundet. Kommunikation Kommunikationen sker med hjälp av kommunikationsverktyget SBAR- Situation, Bakgrund, Aktuellt och Rekommendation. SBAR icke akut situation och akut situation Från SKL.se Mer information finns på Länsgemensam ledning i samverkan inom socialtjänst och angränsande område hälso- och sjukvård i Kalmar län 3

4 Arbetsrutin kommun Ansvarig/ ansvariga ska kontrollera Cosmic Messenger 2 ggr dagligen morgon och eftermiddag sker i enlighet med Cosmic LINK rutin. Logga in på Cosmic LINK- klicka på Messenger som finns i listen överst när du är inne i Cosmic LINK. Sortera Ärendekolumnen genom att klicka på ämnesraden där patientens adress ska vara angiven. Gå in på de patienter som tillhör ditt område/team. Ett öppnat meddelande visar att ärendet är omhändertaget. Markera som oläst genom att högerklicka på meddelandet och välja oläst. Meddelandet kan vidarebefordras utan att öppnas genom att högerklicka på meddelanderaden och klicka på Vidarebefordra Du kan svara genom att klicka på Svara i meddelandet. När ärendet är avslutat och dokumenterat i kommunens journal ska meddelandet i Cosmic Messenger tas bort. Skicka nytt meddelande med eller utan patientid: - Klicka på Nytt - Klicka på Hämta patient - Klicka på Fri sökning - Klicka på Sök. Kontrollera att det är rätt namn och personnummer och klicka på OK - Klicka på rutan Till. Välj inkorg hälsocentral/privat vårdgivare exempelvis Mönsterås hälsocentral och klicka OK - Välj under Kategori Meddelande till/ från kommunpersonal - Skriv under Ämne patientens adress. - Skriv i den stora rutan nederst ditt ärende. Kopiera in text från journal eller checklistor som är digitala. - Klicka på Skicka Länsgemensam ledning i samverkan inom socialtjänst och angränsande område hälso- och sjukvård i Kalmar län 4

5 Arbetsrutin Primärvården Ansvarig/ ansvariga ska kontrollera Cosmic Messenger 2 ggr dagligen morgon och eftermiddag sker i enlighet med Cosmic LINK rutin. Ansvarig vidarebefordrar meddelande till rätt person på hälsocentralen efter kontroll att denne tjänstgör. Genom att vidarebefordra meddelandet istället för att svara kan svarsmeddelandet skickas direkt till kommunens fiktiva brevlåda. Varje Cosmicanvändare ansvarar för att bevaka sin egen inkorg och samma frånvarorutiner gäller som vid internt användande av Cosmic Messenger. Vid meddelande till kommunen ska följande vara ifyllt: - Välj under Kategori Meddelande till/ från kommunpersonal - Skriv under Ämne patientens adress för att underlätta hanteringen i kommunen Länsgemensam ledning i samverkan inom socialtjänst och angränsande område hälso- och sjukvård i Kalmar län 5