Arbetsmiljöuppföljning IFO-FH enhet: Försörjningsstödsenhet 3

Transkript

1 Arbetsmiljöuppföljig 2017 IFO-FH ehet: Försörjigsstödsehet 3

2 Iehållsförteckig 1 Uppföljig vår Aalys av yckeltal Arbetsskador, otillåte påverka och tillbud Sjukfråvaro Friskärvaro Utvärdera föregåede hadligspla Arbetsmiljörod (social och orgaisatorisk) Arbetsmiljörod (fysisk) Riskaalys och hadligspla Friskfaktorer och hadligspla Tillfälliga uppföljigsfrågor Arbetsmiljöfrågor att lyfta i orgaisatioe Mål för de orgaisatoriska och sociala arbetsmiljö Uppföljig höst Aalys av yckeltal Arbetsskador, otillåte påverka och tillbud Sjukfråvaro Uppföljig och reviderig av hadligspla Hot- och våldspla Bradskydd (SBA) Arbetsmiljöfrågor att lyfta i orgaisatioe Utvärderig av arbetsmiljöuppföljig vår och höst

3 1 Uppföljig vår Aalys av yckeltal Arbetsskador, otillåte påverka och tillbud Aalys ågra arbetsskador eller otillåte påverka har ite ikommit dock har tillbud amälts i LISA. De valigaste hädelser som förorsakar tillbud är situatioer där hadläggare utsätts för verbalt hot av klieter vilket upplevs som hotfullt och obehagligt. Uder 2016 har ett tilbud amälts som utgjorts av e iicdet som lett till polisamäla där e kliet kommit till socialkotoret och till receptiospersoal uttalat ett hot riktat mot e hadläggare. De flesta icideter sker oftast i receptioe eller via telefo. Hot- och våldspla för Kortedala torg har med häsy tage till ovaståede samt besök av Arbetsmijlöverket uppdaterats och är färdigförhadlad vid LSG och kommer att uder maj måad gås igeom på APT. Det klieter vi möter har ofta särskilda behov som är svårare att bemöta och kräver kompetes och erfarehet för att om möjligt motverka att situtatioer uppstår. Om situatioer uppstår behövs äve komptes om hur ma då på bästa sätt ka agera som hadläggare i situatioe. Mottagige i försörjigstödsehet 3 har uder 2016 ite haft ågo hadledig me har uder 2017 påbörjat hadledig. SFI-gruppe som också igår i försörjigsstödsehet 3 har regelbude hadledig. Försörjigsstödsehet 3 tillbud som e pukt på APT. SAS, socialt asvarig socialsekreterare, kommer att bjudas i till APT uder 2017 för att öka kuskape om tillbud och de olika former av tillbud som fis Sjukfråvaro Aalys Siffora som går att hitta i exxus stämmer ite utifrå de orgaisatiosjusterig som geomfördes i april Friskärvaro Aalys och prioriterade åtgärder maa friskärvaro Siffora som går att hitta i exxus stämmer ite utifrå de orgaisatiosjusterig som geomfördes i april Utvärdera föregåede hadligspla Föregeåde arbetsmiljöuppföljig som skedde i april 2016 myade ut i följade där gruppera utifrå Medarberarekäte och diskussioer tog fram fyra område att prioritera. Arbete för att motverka stress geom att arbeta med rutier och tydliggöra medarbetaras uppdrag och mål vilket ka leda till effekt av miskad arbetsbelastig. Detta har arbetats med uder året geom att SFI-gruppe skapat flödesschema för sitt arbete och Mottagige har på metod med y 1:e arbetat med att tydliggöra sitt uppdrag och gå igeom rutier. Mottagige är dock överes om att detta arbete är av 3

4 vikt att fortsätta då deras uppdrag är komplext och det fis rutier och arbetsbeskrivigar som fortsatt behöver arbetas med. Kommuikatio i gruppera. Ehete beslutade att skapa trivselregler i gruppera på APT och därefter ha uppföljig på APT vilket båda gruppera gjort. Mottagige som har ett utsatt arbete där e stor samverka krävs kommer att fortsätta detta arbete i e fördjupad form utifrå grupprocesser utifrå ett material som heter FIRO- "Att ha det bra på arbetet". Ett tydligt ledarskap för att hitta strategier att återhämta sig och för att kua påverka arbetsbelasige. 1:e socialsekretare skulle följa Ege-kotrollplae för 2016 som blad aat iefattar att 1:e socialsekreterare har äredegeomgåg e gåg per måad med varje hadläggare. Detta har 1:e socialsekreterare gjort uder året. Dock har Egekotrollplae förädrats och detta igår ite där lägre. 1:e socialsekreterare i SFIgruppe kommer dock att fortsätta detta då medarbetara varit mycket öjda med detta upplägg. För att ge medarbetara omställigstid så skulle EC och 1:e asvarar för att i möjligaste må skapa detta är ya iriktigar eller extra uppdrag kommer. EC har lyft detta på ledigsgrupp för att OC ska ha käedom om öskemålet och för att möjliggöra att iformatio kommer i så god tid som möjligt. EC har arbetat med detta i framförallt SFI-gruppe geom att samtala om struktur iför bla de öskemål om siffror om uppdaterade utredigar som efterfrågats. Detta arbete är ett kotiuerligt arbete som behöver hållas levade. Ehete bestämde att vi har frukost e gåg per måad tillsammas med ett rullade schema för att asvara för detta. Frukost har pågått uder hela året och ehte har beslutat att fortsätta. Mottagige öskar översy av arbetstide som ofta iebär övertid utirå att besökare ofta kommer set på eftermiddage. EC har tillsammas med Mottagige arbetat med schema och arbetstider utifrå jourarbetet och gruppe har idag ite övertid mer ä vid ågot estaka tillfälle. Mottagige uttrycker också vid arbetsmiljöuppföljige att de u är öjda med sitt schema. 1.3 Arbetsmiljörod (social och orgaisatorisk) Samtliga medarbetare har fått blakett frå styrade dokumet avseede de sociala och orgaisatoriska arbetsmiljö. Dessa blaketter har lämats i och alla har kuat välja att vara aoyma. Alla blaketter har sammaställts av ehetschef tillsammas med skyddsombud iför APT. Det som framkommer är att flertalet upplever att de har ett gott arbetsklimat och har rimliga krav på sig både frå klieter, medarbetare och chef. Mål är tydliga och ma har ett meigsfullt arbete där ma ka påverka arbetstakte. Dock behöver vi på ehete arbeta med att få ett öppare klimat avseede samarbetssvårigheter iom gruppe för att få ett bättre arbetsklimat och att motsättigar/samarbetssvårigheter/problem hateras tydligare av chef. Ledig och chef behöver skapa större delaktighet iför beslut som berör medarbetaras direkta arbete me äve se över hur vi följer upp beslut som fattats. Detta framkommer utifrå e specifik hädelse då Mottagige fick återta mat- och mediciasökigar frå icke-aktuella klieter. Geomgåg av arbetsbelastige behöver göras och i detta klargöra vad arbetsgivare ställer för krav i förhållade till medarbetara och hur de ska prioritera i sitt arbete. På APT har dea sammaställig gåtts igeom samt resultatet av medarbetarekäte. 4

5 Båda gruppera iom ehete har utifrå detta eskilt och därefter i grupp plockat fram totalt tre område som ases vara av stor vikt för arbetsmiljö att prioritera att arbeta med. De område som ehete valt ut fis i hadligspla eda. (pukt 1.5) De område som valts ut att prioriteras bedöms av ehete vara av stor vikt för att de sociala och orgaisatoriska arbetsmiljö ska förbättras. 1:e socialsekreterare i ehet 3 har igått i e separat arbetsmiljöuppföljig för alla 1:e socialsekreterare iom försörjigsstödet i Östra Göteborg. Detta har lyfts på eskild tid och skapats e hadligspla för dem. Deras hadligspla fis i protokoll för detta möte. ivå som ska svara Fråga i medarbetarekäte Värde som ska redovisas Värde Alla Alla Ehet Område och sektor Område och sektor 41. Med stress meas ett tillståd då ma käer sig späd, rastlös, ervös eller orolig eller ite ka sova på atte eftersom ma täker på problem hela tide. Käer du av såda stress för ärvarade? 13. ag har möjlighet att återhämta mig efter perioder av hög arbetsbelastig 42. Hur ofta käer du av fysiska besvär (t ex huvudvärk, ot i rygg och acke, musarm) som du tror beror på di arbetsmiljö? 43. Hur måga gåger de seaste 12 måadera har det hät att du arbetat, trots att du med take på ditt hälsotillståd borde ha sjukamält dig? 44. Kryssa för det alterativ som ärmast beskriver hur fysiskt aktiv du har varit uder de seaste 3 måadera Adel av medarbetara som har svarat att de upplever väldigt mycket stress för ärvarade 13% Medelvärdet för fråga 2.1 Adel av medarbetara som har svarat att de käer av fysiska besvär varje dag Adel av medarbetara som har svarat att de gått till arbetet trots sjukdom 4-5 gåger eller fler det seaste året Fråga om fysisk akvititet: Adel av medarbetara som har svarat att de är mest stillasittade 20% 40% 27% Utifrå de siffror som framträder så blir det av stor vikt att aktivt arbeta med att medarbetara yttjar friskvård på arbetstid för att både miimera stress och fysiska besvär. 1.4 Arbetsmiljörod (fysisk) Samtliga medarbetare har fått blakett frå styrade dokumet om de ega arbetsplatse. Alla blaketter har sammaställts av ehetschef tillsammas med skyddsombud iför APT. Det har framkommit att två stolar ite är tillfredställade, hyllor för pärmar ite är uppsatta optimlat, avsakad av hedset hos ågra hadläggare, ljudivå och brist på arbetsro är ma delar kotor två persoer emella. Skyddsombud kommer att tillsammas med ehetschef gå rut till de medarbetare som 5

6 påtalat specifika problem med si arbetsplats för att se över arbetsplatse med de eskilde. Det som framkommit utifrå detta avser avädade av mobiltelefo och ljudivå är ma delar rum två och två vilket kommer arbetas med i dialog med medarbetara. 1:e socialsekreterare i SFI-gruppe kommer föreslås att ädra gruppera för teame så att det är e frå varje rum för att skapa tider då medarbetara har eskild tid på rummet. Ytterligare ideer för att skapa detta kommer att arbetas fram i samråd med medarbetara. Avseede Mottagige kommer detta lyftas på APT då de tex ite har delat team och ite heller har möjlighet till det uta adra lösigar får hittas i samarbete med medarbetara. Det framkommer frå ågra medarbetare i Mottagige, som har kotor ära igåge till kotoret för besökare, att det är e hel del oväse frå dörre samt att medarbetare ite alltid vätar i att deras besök lämat korridore. Detta kommer EC att lyfta för att EC på övriga eheter påmier om detta på APT. Åtgärder med att skapa utrymme för arbetsro och skapa käsla av återhämtig är av stor vikt för att förebygga ohälsa. Vid skyddsrode på de eskildes arbetsplats påmis medarbetare av skyddsombud och EC om det som framkom på föreläsig av ergoom i jauari 2017, vikte av att växla mella att sitta och stå. E viktig framgågsfaktor för att motverka och förebygga fysisk ohälsa. Alla får iformatio om hur de gör e serviceamäla för att möjliggöra att placera hyllor på ett bättre avståd detta också för att främja rörlighete. 1.5 Riskaalys och hadligspla Riskaalys Riskkällor/Risker Bedö m- ig Till hadli gspla? Åtgärd/aktivitet för att miimera riske Asva rig Klart är? Uppska ttad kostad De psykosociala arbetsmijlö i Mottagige med risk för koflikter och motsättigar. Gul Arbeta med gruppe utifrå FIRO på APT och plaerigsdag. EC Oktobe r 2017 Brist på käeom om rutier och sammaställigar/arbe tsbeskrivigar. Dea kuskasbrist skapar stress och käsla av hög arbetsbelastig. Gul Aktivt arbeta med rutier och kuskap om sitt uppdrag på APT, metod och plaerigsdagar. Öka samverka med adra eheter för att öka kuskape iom olika område. EC och 1:e socials ekreter are Dec 2017 SFI-gruppes arbetsbelastig med 55 ärede att hadlägga Gul Tydliggöra gemesam målbild avseede prioriterigar EC ui 2017 Arbetabelastig och y i rolle som socialsekreterare som geerar att ta med arbetet hem Röd Hadledig samt tillsammas arbeta fram strategier att aväda för att läma arbetet på arbetet. EC, 1:e och medar betare Dec

7 1.6 Friskfaktorer och hadligspla Friskfaktorer Till hadli gspla? Åtgärd/aktivitet för att främja hälsa Asva rig Klart är? Uppska ttad kostad Mottagige har skapat trivselregler och påbörjat e grupprocess i positiv riktig vilke gruppe aser är av största vikt att de väras. Arbeta med gruppe utifrå FIRO på APT och plaerigsdag. Förlägga plaerigsdag på e fredag för att möjliggöra ytterligare gemeskapsbyggade. EC Oktober 2017 Vi har påbörjat e process att bli e ehet. Fortsätta med gemesam frukost och skapa mer gemesamt på plaerigsdag. Hela ehete December 2017 yttja friskvård på arbetstid EC bjuder i och påmier till att yttja friskvård på arbetstid utifrå det utbud som fis akuellt. EC December 2017 Gå hem i tid Lyhörd för kolleogor och plaera sia besök så att återhämtig är möjlig. Ta ett gemesamt asvar för att gå hem är arbetsitde är slut. TIllåtade miljö för återhämtig vid tex tuffa besök Hela ehete Tydlighet frå ledig avseede mål och uppdrag Skapa årshjul för socialsekreterara. EC tillsam mas med 1:e och socials ekreter are Okt Tillfälliga uppföljigsfrågor Aväder du/i ågo särskild mall för kallelse till APT? - vilke? Bifoga gära lägst ed i rapporte Hur sker kallelse till APT? Aväder du/i ågo särskild mall för dagordig förapt? - om ja, vilke? Bifoga gära lägst ed i rapporte. - om ej, vilka pukter brukar i ta upp på APT? a seda april måad aväds de mall som atagits på LSG uder våre Via mejl e vecka ia APT Samma mall som aväds för kallelse Har i e uppdaterad dokumetatio av era märkigspliktiga kemikalier och tillhörade aktuella säkerhetsdatablad? Förvaras kemikalier på ett säkert sätt som förhidrar miljö- och arbetsmiljörisker? 7

8 1.8 Arbetsmiljöfrågor att lyfta i orgaisatioe Arbetsmiljöfrågor att lyfta i orgaisatioe De fysiska arbetsmiljöfråga avseede temperatur och vetialatio är tidigare år lyft av EC i orgaisatioe. Dea fråga kommer ite att hateras i uvarade lokaler dock plaeras för e flytt till lokaler som är ädamålseliga och fugerade temperatur och vetilatio. 8

9 2 Mål för de orgaisatoriska och sociala arbetsmiljö Område Uppdra g Verksa mhete s mål Aktivitet er Asvari g Beskriv ig / syfte med åtgärde Startdat um Slutdatu m Komme tar Arbetsmi ljö och hälsa Alla eheter ska ha ett mål och/ eller e aktivitet avseed e arbetsmi ljö och hälsa Friskvår dsaktivit et Moia Suesso Uder våre erbjuds samliga på ehete e friskvård stimme/ arbetsve cka. Det fis äve erbjuda de att delta i kotorsy oga på arbetstid. Uder höste kommer vi att byta friskvård stimme mot att erbjuda arbetstid sförlagd friskvård. Syftet med detta är att miska stresse och säka sjukskriv igstal e April Försörji gsstöd et har på lilla ledigs gruppe de 24 arpil beslutat att alla kommer att få ta promea d 20 mi varje dag dock ej får ma ite samma fatta det. Vi kommer uder höste plaera för att ha luchdis co två gåger per vecka och EC M yberg ser över om vi ka aorda för kotorsy oga uder höste. EC C Halberg ser över att skissa på e pla utifrå Bradsä kerhet. SBA är ibjude till lilla ledigs gruppe 9

10 Område Uppdra g Verksa mhete s mål Aktivitet er Asvari g Beskriv ig / syfte med åtgärde Startdat um Slutdatu m Komme tar för att stötta upp i att plaera för e bradöv ig på Kortedal a torg. Arbete på ehete, Mottagi gsgrup pe, io m de olika grupper a med grupproc esser. Moia Suesso Aväda ett grupproc essmaterial, FIRO, Fudam etal Iterpers oal Relatio ship Orietati o (e teori om grudläg gade mäsklig a relatioe r) uder våre Mars Påbörjat första dele av grupproc essmate rialet FIRO. Gjort upp e pla där APT i april och maj kommer iehåll a ytterligar e delar av FIRO och därefter färdigstä lla FIROarbetet geom e heldag i börja av höste. April Geomf ört del 1 i FIROgrupproc essarbet et. Samma ställi g se APTprotokoll Maj Geomf ört del 2 i FIROgrupproc essarbet et. 10

11 Område Uppdra g Verksa mhete s mål Aktivitet er Asvari g Beskriv ig / syfte med åtgärde Startdat um Slutdatu m Komme tar Samma ställi g fis i I- kataloge uder försörji gsstöd sehet 3, Mottagi ge. 11

12 3 Uppföljig höst Aalys av yckeltal Arbetsskador, otillåte påverka och tillbud Aalys Uder 2017 har två tillbud rapporterats. Ige av tillbude var relaterade till klietkotakter uta var skada på väg till arbetet och uder arbetet då skrivbord flyttades. Båda tillbude är haterade och åtgärdade tillsammas med medarbetare som rapporterat i tillbud. Socialt Asvarig Socialssekreterare, SAS, skulle bjudas i till APT uder Då SAS slutade uder våre så har detta ite skett. Det är av vikt att det lyfts uder APT framöver hur tillbud och otillåte påverka hateras och vilka olikheter som är utifrå begreppet Sjukfråvaro De ackumulerade sjukfråvaro för 2017 är 7,9 % varav över 15 dagar är 3.6% och korttidsfråvaro är 4.3%. Siffra som avser lägre sjukfråvaro ä 15 dagar är till största dele ite arbetsrelaterad. Korttidsfråvaro är äve de till stor del sjukfråvaro som ite är arbetsrelaterad uta medicisk grud fis. Dock framkommer i samtal utifrå sjukfråvaro att arbetet påverkar och plaerigar har tagits fram där behov har framkommit av det. 3.2 Uppföljig och reviderig av hadligspla På APT de 21 september har vi följt upp vårt arbetsmiljöarbete vad har geomförts och har det lett till öskat resultat och vad som återstår. Då vi uder våre haft APT vid olika tillfälle Mottagige och SFI-gruppe så geomfördes uppföljige utifrå de två olika arbetsgruppera. Mottagige Avseede att stärka kommuikatioe i Mottagige utifrå att arbetet är ett utsatt arbete så har detta påbörjats. Mottagige har på två APT i april och maj påbörjat FIRO-arbetet (strutkurerat arbete utifrå grupprocesser "Att ha det bra på jobbet"). FIRO består av sju delar me vi har edast huit med två av dessa. De 26 oktober kommer Mottagige att avsluta detta arbete. Detta mål har Mottagige tagit med äve som e friskfaktor, att få skapa e sammasvetsad ehet då ma sett vikte av detta. Då måga medarbetare i Mottagige var ya uder våre 2016 och arbetet är komplext så eades ma iför årets arbetsmiljöarbete att det är av stor vikt för att miska käsla av stress geom att de rutier och arbetsbeskrivigar som fis fortsatt behöver arbetas med. Det som varit ett mål i vårt målarbete har varit aktualiserigar och detta specifika område ser Mottagige som viktigt att uder resterade del av höste 2017 fördjupa sig i. Målarbetet där vi arbetar mot ökad samverka itert aser medarbetara också vara av stor vikt att det får fortsätta och å fram då kuskap om adra område är e viktig kompetes i Mottagigsarbetet. uvarade ehetschef kommer att iitiera skuggig av arbetet i Mottagige BoF. Medarbetara lyfter vikte av kuskap om vuxeehete och boedeehetes gräsdragigar. Detta arbete ka ite uvarade ehetschef iitera ytterligare ä vad som reda är gjort i målarbetet uta ästa ehetschef får driva detta ytterligare. 12

13 SFI-gruppe Det riktvärde som ligger för SFI-gruppe är 55 ärede vilket ma lyfts som e stressfaktor då arbetsbelastige upplevs hög utifrå de karaktär SFI-ärede geerellt har. Det är ett flertal stora bar-familjer och i de flesta möte med klietera är behov av tolk ödvädigt vilket är tidskrävade. Dea fråga har SFI-gruppe fått möjlighet att delge uvarade områdeschef uder APT de 21 september vilket gruppe gett uttryck för att det upplevdes mycket positivt. Tid är bokad de 28 september för metod där prioriterigar i allas ärede skall göras tillsammas och utifrå uppdrag av eheteschef och 1:e. Stress där ma tar med sig arbetet hem uppger gruppe att de kvarstår. Gruppe beslutar att fortsatt påmia varadra om att ta pauser och yttja Paus-it fuktioe på si dator för att hitta möjlighet till återhätmig. Gruppe har e tydlig öska om e översy av arbetet med SFI-gruppes målgrupp i förhållade till atalet ärede detta kopplat till både möjlighete att göra ett gott arbete och å självförsörjigsmålet för så måga som möjligt av dem de möter och samtidigt ha e arbetsmiljö uta för hög arbetsbelastig med stress som effekt Friskfaktorer Arbetet med friskfaktorer är pågåede och ett årshjul för SFI-gruppes arbete har skapats och ska mejlas ut uder slutet av september. Ehetschef har uder året haft gemesam plaerigsdag där vi haft gemesamma mål och arbetat över gräsera i våra arbetsgrupper. I jui hade ehete ett gemesamt APT och beslutade att uder höste 2017 ha alla APT gemesamt me att möjlighet ska ges till att delas upp utifrå gruppera vid behov. Frukost e fredag i måade har pågått uder året och hela ehete har e öska om det fortgår. Avseede friskvård så yttjar medarbetara detta me uttrycker e öska om ökad möjlighet till mer aktiviteter som ite behöver ske i grupp utifrå att arbetet till stor del består av möte med mäiskor samt att det iblad förvårar då det ite alltid är möjligt att hitta e kollega att tex gå på gym ihop med uder vecka. Dea öska meddelar uvarade ehetschef ledigsgruppe för område stöd och försörjig. Sammataget har arbetet fortskridit, e del kvarstår me plaerig satts upp för att så lågt det är möjligt å de mål vi satt upp för arbetsmiljöarbetet uder Hot- och våldspla Hot och våld Har ehete e ruti för hot- och våldssituatioer som följer stadsdeles mall? Är de käd för alla medarbetare? Har i reviderat de mist e gåg de seaste 12-måadersperiode? Välj mella a/ej/ej tillämplig 13

14 y hot- och våldspla har tagits vid LSG i mars måad och kommer att gås igeom på APT uder mars och april med ehet. 3.4 Bradskydd (SBA) SBA Har ehete SBA- föreskrifter? Är de käda för alla medarbetare? Har i haft bradskyddsrod på alla arbetsplatser iom ehete uder de seaste 12- måadersperiode? Har i haft utrymigsövig uder de seaste 12- måadersperiode? Välj mella a/ej/ej tillämplig Avseede bardskyddsarbetet så är det ett område som behöver lyftas av ehetschef till hela försörjigsstödet för e översy avseede plaerade av e utrymigsövig, bradskyddsrod och käedom om föreskrifter. 3.5 Arbetsmiljöfrågor att lyfta i orgaisatioe Utifrå att uvarade ehetschef slutar så aser jag att de möjlighet ehete getts i sambad med besök av områdeschef på APT de 21 september är det som är möjligt utifrå uvarade omstädigheter. 14

15 4 Utvärderig av arbetsmiljöuppföljig vår och höst Upplever du som chef att du har tillräcklig kuskap och iformatio gällade: arbetsmiljö (lagar, avtal samt praktiskt arbete) uppgiftsfördelig av arbetsmiljöuppgifter lokala rutier och tidplaer stöd för kartläggig, riskbedömig och hadligsplaer riskbedömig vid verksamhetsförädrig hur ma förebygger och haterar ohälsosam arbetsbelastig hur ma förebygger och haterar kräkade särbehadlig hälsofrämjade ledarskap och hälsofrämjade arbetsplatser Välj mella a/ej/ej tillämplig Kommetarer och förbättrigsförslag Är dcck i behov av HR i måga frågor Har dock område där behov av stöd utifrå behövs. Har gått e utbildig i systematisk uppföljigsarbete. Sakar specifik utbildig iom området Sakar specifik utbildig iom området Sakar specifik utbildig iom området Avseede utbildige så har jag behov av att få aväda de i praktike. 15