Sammanställning av frågor från informationsveckan med 10 gruppen

Transkript

1 Sammanställning av frågor från informationsveckan med 10 gruppen Frågor Burlövs kommun Kommer det finnas leverans till förrådet? Kommer vi att kunna lägga in/till hjm som upptäcks inte ligger registrerade i systemet fast de har id- märkning? Kommer Sodexo att granska beställning som är lagda att de är ok? Kommer det finnas hjm att hyra för privatpersoner? Om Welzorg inte hinner att bli klar med alla tjänster och beställningar. Vad händer då? Kommer det finns någon marknadsplats? Lund Kommun Hur många förrådsleveranser kommer Gastelyckan få? Vad menas med leveranssäkerhet? Besiktning av andra hjm? Ska ordinatören själv göra beställning av besiktning? När skrivs alla registrerade hjm över från Welzorg till Sodexo Kan man returnera hjm som man köpt nytt? Kommer Sodexo kontrollera min beställning innan den går vidare i processen? Svar, förrådesleveranser kommer att vara 1g/vecka. Sådana hjälpmedel anmäls till Sodexo som lägger in i systemet. Hjälpmedel utan ID anmäls också men de behandlas enligt separat projekt. Sodexo granskar men inte utifrån produkt. Ser vi upppenbara fel så kommer vi att ta kontakt med den förskrivare som lagt beställningen. Det kommer ligga i ett projekt vid sidan av och läggas in efter hand enligt överenskommelse med styrgruppen för 10-gruppen. Nej. Enligt avtal: 1 g/vecka. Att alla leveranser är kontrollerade så att rätt produkt är funktionskontrollerat och levereras till rätt adress. Besiktining utförs på lyftar och lyftselar enligt lagstadgade krav. Vissa andra hjälpmedel enligt avtal utförs Förebyggande underhåll på 1g/år. Sängar får beställas. Nej, det sker automatiskt via IT-systemet. 30-sep-11, de registreras i Hjälpmedelspoolen. Sodexo granskar men inte utifrån produkt. Ser vi upppenbara fel så kommer vi att ta kontakt med den förskrivare som lagt beställningen. Vem gör rep. av hjm efter kl 16,00. Varje kommun har olika rutiner för detta. Sodexo har inte avtal för åtgärder efter Kan man få göra åtgärder själv på hjm? Förutsätter kompetens och ansvar som tekniker, varför Sodexo ska anlitas. Ska alla hjm märkas om? Nej, nya hjälpmedel fortsätter på Icke registrerade hjälpmedel kommer behandlas separat i ett gemensamt projekt i Hur kommer man att göra med hjm som inte är registrerade. överenskommelse med 10-gruppens styrelse.

2 Kan man få hjälp med att flytta befintliga sängar hemma hos brukarena. Kommer man att veta när chaufförerna kommer och hämtar och lämnar hjm? När kommer chauffören ringa för att boka tid för leverans? Önskar tidsbokning senast dagen innan. Hur gör man med leveranser som man inte kan hämta resp. lämna Kommer man att tillhandhålla proformalån? Kommer man att få hjälp av konsulenten vid utprovningar? Ska man beställa tjänst på konsulent Leveranser kommer att ske förmiddag alternativt eftermiddag. Bokningen kommer ske i god tid innan leverans. Senast dagen innan. Efter 2 försök kontaktas ordinatör. Nej det ingår i det fasta abonnemanget. Ni behöver endast ringa och boka tid. Lomma kommun Bruksanvisningar kommer de att följa med hjm oavsett om det är ett nytt eller begagnat hjm? bruksanvisning ska alltid följa med hjm. När man lämnar hjm ute hos brukaren så följer det med en följesedel. Skulle ordinatören i Lomma kommun kunna få den istället? Nej, information om utförd leverans kommer att finnas i IT-systemet. Inventeringen som gjordes i somras kommer den att uppdateras för att föras över till Sodexo. Kan man få ta del av den listan i så fall? Alla ID-märkta hjälpmedel som inventerats och som registrerats av Welzorg kommer att finnas i IT-systemet från start. Icke ID-märkta hjälpmedel behandlas separat enligt överenskommelse med styrgruppen för 10-gruppen Inspelning av systemet ska läggas ut på nätet när kommer den att vara tillgänglig? Kommer man att tillhandahålla specialanpassningar? Kan man få hjälp med flytt av brukarens befintliga säng? Uthyring av hjm? Kommer alla de hjm som inte är registrerade föras över till sodexo? Kommer man att kunna rekonda ex cc-madrasser och Rohodynor? Kommer man kunna se bassortimentet? Hur säkerställer Sodexo leveranserna montering mm? Går det att beställa rollator Cafe? Skriftlig användarmanual via hemsida 1 okt, Inspelningar via Förskrivarportal 3 okt., till privatpersoner. Icke ID-märkta hjälpmedel behandlas separat enligt överenskommelse med styrgruppen för 10-gruppen Rutinhandbok finns för leveranser, tekniker, lagerrutiner etc. Eslöv kommun

3 Kommer det att finnas en butik i Eslöv för privat bruk? Hur mycket kommer det att kosta att hyra resp. hjm hos Sodexo? Flytt av befintlig säng hos brukare, kommer vi kunna beställa det? Går det att beställa rollatorcafe? Kommer man att kunna göra en utprovning i Eslöv på Sodexo? Inte i dagsläget. Sodexo har butik i Stockholm, så om efterfrågan finns kan det bli aktuellt att starta en butik. Priser och rutiner kommer att puliceras på Sodexos hemsida. om behovet föreligger. Kävlinge kommun Besiktningsprotokoll enligt mall. 1 ex till hjälpmedelssamordnare i varje kommun, 1 ex Protokollen på besiktningar hur kommer de att se ut? hos Sodexo och 1 ex hos Etac Teknisk Service. Kommer man att märka om alla hjm Nej. Om man lagt en beställning kommer man kunna ändra i den från vanlig beställning till AKUT? Lagd beställning kan inte ändras av ordinatör. Kontakta Sodexo. Vilka leveransdagar kommer man ha till förrådet i Kävlinge? Information om leveransdagar meddelas hjälpmedelssamordnare vecka 39 Sortimentsrådgivning för produkter kommer att finnas på telefon helgfria vardagar Hur gör man med rådgiving? Ska man ringa konsulenten i Eslöv först? Konsulent i Eslöv finns också tillgänglig helgfri mån-fre. Kommer man att kunna få leverans till andra adresser än den som brukaren i skriven på? När man beställer produkter som kräver att man lägger till vissa tillbehör för att bli komplett. Kommer systemet säga ifrån? Nej Finns de något scanningsystem? Nej, inte vid start. Hyra privat kommer det att gå? Rollatorcafe kommer det att finnas? Om det är något fel i ex fakturorna kommer man att berätta det i god tid så man inte får en kalldusch?, men vitesnivån för fel i fakturering är 97% så det ska inte vara några fel i faktureringen. Kommer man att få ett mail som förut att leveransen är klar och kommer att levereras till dig vid er nästa leveransdag? Nej, bekräftelse på order finns i IT-systemet. Höör kommun Kommer det finnas en teknker tillgänglig en dag i veckan i Höör. Kommer det finnas en spec. blankett för avvikelser Sodexo har tre tekniker för daglig drift. Vem det blir beror på planeringen. Nej,avvikelser görs direkt i systemet.

4 Vid besiktingar och FU kommer man ringa i god tid innan och boka tid? Kan man lägga till "tillägg till beställningen. Ex prata tydligt? Kan Höör kommun skriva jouravtal till helger och kvällar vid akuta reparationer? Kan man skrota hjm via sodexo? Kommer det finnas proformalån? Kommer fakturan vara samlad? Lätt att kontrollera? Kan man ha alt. Levreansadress på besiktningsliftar Kommer vem som helst kunna hyra ett hjm? Kommer man att ha utbildningsdagar och produktvisningar på hjm Kommer man kunna beställa rollatorcafér? Poolhjm, när är deadline? Kommer id-märkningen vara större och tydligare än den på Welzorg? Kan man skicka in övriga hjm på rekond? Vellinge kommun Kommer Sodexo kunna göra avvikelser på ex vellinge kommun? Specialanpassningar ex. på sittskal kommer man att kunna beställa det? Hur kommer de som ska utföra FU och besiktningar in hos pat. Som ej kan öppna själv. Kommer de listorna vara utrustade med det? Återkoppling på FU och besiktningar hur sker det? Inloggningsuppgifter kommer man att få det vid utbildningsdagen? Kommer det finnas privathyror av hjm? Kommer sodexo att tillhandahålla flytt till privat personer? Hur kommer SB-boendena göra beställningar? Varje kommun har olika rutiner för detta. Sodexo har inte avtal för åtgärder efter Om styrgruppen anser att behovet finns kan Sodexo lägga ett förslag till reparationer efter kontorstid. Fakturalayout har godkännts av styrgruppen., men det förutsätter att ordinatör har skrivit rätt adress i systemet. Beställning fram till kl räknas som beställningsdag. Efter blir dagen efter beställningsdag. Akutbeställning blir inom 24 timmar, förutsatt att det är vardagar., det kommer endast finnas id-nr och streckkod. om ordinatör skrivit in specialhänsyn på brukare i IT-systemet. Att besiktning och FU genomförts dokumenteras i IT-systemet. Vid behov av åtgärder kontaktas VC vid boenden och i övrigt Hjälpmedelssamordnare. Inlogg tillhandahålls till alla som har behörighet att beställa hjälpmedel. Svedala kommun

5 Kommer man kunna handtera smittat gods? Kommer det finnas något utprovningsmaterial på Sodexo? Kommer man kunna få ha direktkontakt med tekniker? Hur kommer avvikelserna se ut? Kan man tvätta andra hjm som ej ska in i poolen? Kommer ordinatörer kunna göra beställnigar till sb-områden i systemet? Rutin för smittat gods finns, men Sodexo hanterar allt återlämnat gods som smittat. Nej inte vid start, men om behovet finns så får vi se över möjligheterna att tillhandahålla utprovningsmaterial. Man gör en avvikelse i systemet och där kommer man även kunna se svaret/ åtgärden/händelsen på denna. Finns ej upptaget i avtalet men frågan kommer tas upp med strygruppen. Inlogg tillhandahålls till alla som har behörighet att beställa hjälpmedel. Staffanstorp kommun Hur kommer Etac få ut listorna på FU och besiktningar? En avvikelse skriver man även saker som ska åtgärdas där? Behöver man ringa in till kundjtänst när man lagt en avvikelse? Kontakten med läkemedelsverket kommer sodexo att ha det? Lösenord får man det till utbildningen? Kommer Sodexo att kunna sälja direkt till privatpersoner? Sodexo kommer kontinuerligt att skicka uppdaterade listor till Etac Teknisk Service., men ej beställningar. Nej Inte i dagsläget. Sodexo har butik i Stockholm, så om efterfrågan finns kan det bli aktuellt att starta en butik. Hörby kommun Kommer vi att kunna få leveranser till förrrådet på tisdagar som idag? Information om leveransdagar meddelas hjälpmedelssamordnare vecka 39