Frågor och svar Dosdispenserade läkemedel

Transkript

1 Läkemedelsavdelningen Frågor och svar Dosdispenserade läkemedel Frågor 1. När är det planerat att överflyttning (migrering) till ny dosleverantör sker? 2. Kommer man åt dosrecepten under överflyttningsperioden? 3. Vilka begränsningar kommer att finnas i Pascal under överflyttningsperioden? 4. Akutbeställning av helförpackning, går den fram under överflyttningsperioden? 5. Vilka är kontaktuppgifterna till Apotekstjänst? 6. Behöver kreditavtalen för patienterna att skrivas om? 7. Hur påverkas patienterna om kreditavtalen skrivs om? För Dalarnas del är det planerat att ske den första veckan i oktober. Ja, man kan komma åt dosrecepten, men vissa begränsningar finns avseende beställningar. Se information under Ny leverantör av dosdispenserade läkemedel på Läkemedelskommitténs hemsida Landstinget Dalarna Under tiden 4:e tom 7:e oktober hänvisas till lokalt apotek för expedition av beställt läkemedel. Apotekstjänst Sverige AB, Lidingö Besöksadress: Gåshaga Brygga 1 Hemsida Telefon: - för förskrivare: för övrig vårdpersonal: för patienter o anhöriga: Fax: E-post: kundtjanst@apotekstjanst.se De patienter som har kreditavtal hos någon annan apotekskedja än Apoteket AB behöver inte skriva nya avtal. Däremot måste de patienter som enbart har kredit hos Apoteket AB skriva nytt avtal med PayEx. Underlag är utskickat till alla berörda patienter. Patienterna får ett nytt avtal med PayEx, som gäller på alla privata apotekskedjor (dvs. alla apotek utom Apoteket AB). Avtalet med Apoteket AB fortsätter också att gälla. Så om patienten inte säger upp sitt tidigare avtal med Apoteket AB har de två olika kreditavtal. 1 (5)

2 8. Vad händer om patienterna inte skriver nya kreditavtal med PayEx? Patienter på enheter med direktleverens som ej tecknat avtal med PayEx kommer att faktureras av Apotekstjänst under den första perioden. Skickas inte avtalen in riskeras att läkemedelsleveranserna upphör. För enheter som hämtar sina DOS-dispenserade läkemedel på apotek eller hos ombud kommer kontantbetalning att krävas för patienter som inte har kreditavtal med PayEx, för uthämtning. För att undvika problem ber vi om er hjälp att säkerställa att kreditavtal skickas in. Blanketter: 9. Hur sker leveranserna? Alla särskilda boenden, hemtjänst, hemsjukvård och psykiatriska enheter har möjlighet att få direktleverens, vilket rekommenderas för att undvika kontanthantering. Om ni idag hämtar på apotek eller via ombud men önskar direktleverens, vänligen kontakta Apotekstjänst. Hemmaboende patienter hämtar själva på apotek eller hos apoteksombud. 10. Vilken transportör används för leveranserna, och hur får de information om leverensadresser och leveranstider? 11. Hur tecknas direktleveransavtal? 12. Vilken kostnad gäller för direktleverens? 13. Vi har lantbrevbärare, fungerar transporten även med dem? Posten kommer precis som förut att anlitas som transportör. Apotekstjänst har fått leveransadresser och leveranstider för din enhet från Apoteket AB. För att minimera risken för fel i leveranserna har landsting och kommunernas medicinskt ansvariga sjuksköterskor (MASar), kontrollerat informationen. Om du inte haft kontakt med landstinget eller kommunens MAS i denna fråga så ber vi dig kontakta dem eller Apotekstjänst snarast för att säkra att leveransen kommer i rätt tid och till korrekt adress. Kontakta Apotekstjänst: Pierre Sperens, tel pierre.sperens@apotekstjanst.se Normalleverans (kl. 9-16): 96 kr per kolli Om leverans krävs före kl.12: 139 kr per kolli Om ni har lantbrevbärare, vänligen kontakta Apotekstjänst eftersom transport av kylvaror ej kan garanteras av lantbrevbärare. 14. Hur levereras läkemedlen? Dosband och hela förpackningar kommer att levereras sampackade. 2 (5)

3 15. Vilka avhämtningsställen (utlämningsställen) kommer att finnas? 16. Om vårdtagaren sätts in på någon medicin akut, på vilket apotek kan då medicinen hämtas? 17. Hur ofta levereras läkemedlen? 18. Ser dospåsarna likadana ut som tidigare? 19. Hur många läkemedel rymmer en påse? I normalfallet apotek eller apoteksombud. Till särskilda boenden, hemtjänst, hemsjukvård och psykiatriska enheter rekommenderas direktleverens. Vänligen kontakta Apotekstjänst om ni önskar ändra till direktleverens: Pierre Sperens, tel , pierre.sperens@apotekstjanst.se På vilket apotek som helst. Om inte andra önskemål meddelats via MAS/landsting kommer leveranser ske med samma frekvens som tidigare. Har ni andra önskemål kan Apotekstjänst erbjuda följande: I undantagsfall kan leverans ske varje vecka i stället för normal leverans varannan vecka. Direktleverens av hel förpackning kan göras varannan eller varje vecka. För akuta leveranser gäller samma tider som tidigare. Ja i stort sett. De nya påsarna kommer att ha ena sidan försedd med taggar som gör att påsen lätt kan öppnas. En påse rymmer max 8 läkemedel eller 10 tabletter. Om detta antal överskrids för samma dostillfälle kommer läkemedlen delas upp i två påsar, vilka kommer att ligga direkt efter varandra i samma rulle. För att undvika två påsar vid samma dostillfälle kan ordinatören, om så bedöms lämpligt, flytta läkemedel till ett annat dostillfälle samma dag. Detta görs i Pascal. 20. Hur returneras kylklampar? En gång per månad bifogas returfraktsedel för att returnera kylklampar. 21. Hur hanteras kassationer? Kassationer hanteras på samma sätt som idag. Lokala apoteken är skyldiga att ta emot kasserade läkemedel från patient. Apotekstjänst tar också emot kassationer. Avsändaren ansvarar för transporten. 22. Indragning av läkemedel, hur hanteras detta? I verksamheten finns rutiner som ska följas vid indragning av läkemedel. Dessa rutiner är desamma oavsett om läkemedlet är dosdispenserade eller inte. 3 (5)

4 23. När och hur påminner Apotekstjänst om att det är dags att förnya dosrecepten? Två månader innan läkemedlet går ut och vid sista leverens kommer Apotekstjänst bifoga en påminnelse tillsammans med leveransen. Därutöver kan förskrivaren gå in i läkemedelslistan i Pascal där det indikeras om en ordination behöver förnyas. 24. Vad ska utföras i Pascal? Pascal ska användas på samma sätt som förut dvs. för att registrera ny patient, vila/aktivera en patient, avsluta patient, ordinera och beställa. Detta behöver inte meddelas Apotekstjänst på annat sätt. Om fax används kan Apotekstjänst inte garantera att ändringar sker i tid. 25. Sker beställning helförpackning på samma sätt som tidigare? 26. Vad betyder när dosapoteket, Apotekstjänst, avvisar en beställning av helförpackning i Pascal? 27. Är dosrecept/ordinationshandlingar i Pascal förändrade? 28. Gäller samma sortiment som tidigare? 29. Kan man se i Pascal vad som lämnats ut om generiskt byte skett? 30. Hur ska man använda meddelanden i Pascal? 31. När ska vi faxa till dosapoteket (Apotekstjänst)? Ja, alla beställningar av helförpackning görs som förut i Pascal. En vara avvisas endast av författningsmässiga skäl, t.ex. att receptet gått ut eller att uttag av läkemedel görs för tätt. Nej, inga förändringar har gjorts i Pascal. Ja, men generiska utbyten kan förekomma. Nej, på receptet står alltid vad läkaren har förskrivit, inte vad som har lämnats ut om generiskt utbyte har skett vid utlämnandet. Meddelandefunktionen i Pascal är inte fullt utvecklad för kommunikation med dosapoteket. Därför skall i dagsläget meddelandefunktionen inte användas. Adressändringar, avvikelseanmälan och beställning av semesterdos måste göras per fax. Blanketter finns på hemsidan Eftersom Pascal i dagsläget inte är fullt utvecklad för kommunikation med dosapoteket måste följande ärenden faxas till dosapoteket: adressändringar, avvikelseanmälan och beställning av semesterdos. Blanketter finns på hemsidan 4 (5)

5 32. Blir det någon förändring vad gäller licensläkemedel? 33. Vart ska jag vända mig om jag har frågor om Pascal? Apotekstjänst kommer att söka licens för de licensläkemedel som expedieras till dospatienter. För de patienter som redan har dosexpedierade licensläkemedel kommer licensen att övergå till Apotekstjänst. Vill man hämta originalförpackningar som expedieras på ett lokalt apotek måste licens sökas även där. I motiveringen ska framgå varför man söker licens trots att en godkänd licens finns på annat apotek. Se information från läkemedelsavdelningen: För frågor om Pascal kontaktas (precis som tidigare) den tekniska supporten inom resp. Kommun eller Landstingets IT-support: Observera att Apotekstjänst inte har tillgång Pascal (de får sin leverensinformation via Apotekens Service) och har ingen möjlighet att besvara frågor som rör Pascal (5)