Enkätundersökning 2014 (enkäten delades ut till alla besökare under april/maj månad)

Transkript

1 SOCIALFÖRVALTNINGEN I LUND Familjerådgivningen Enkätundersökning 2014 (enkäten delades ut till alla besökare under april/maj månad) Lund, Höör, Hörby, Burlöv, Kävlinge, Lomma, Svedala, Staffanstorp och Svalöv Kön Ålder Man Kvinna Ej svarat personer lämnade in enkäten 47% 53% < > % 39% 41% 9% 3% 1. Hur gick det att komma fram till telefonmottagningen? Lätt Ganska lätt Svårt Mkt svårt Ej svarat % 52% 9% 1% 11% 2. Hur tycker du väntetiden var? Kort Acceptabel Lång Mkt lång Ej svarat % 59% 18% 5% 6% 3. De samtalstider som erbjöds under kontakten, hur passade di de Dig? dig? Mkt bra Bra Mindre bra Dåligt Ej svarat % 63% 4% 2% 4. Vad anser du om besöksavgiten? Låg Lagom Hög Betungand Ej svarat % 78% 11% 1% 5. Skulle Du rekommendera andra att gå till familjerådgivningen? Ja Vet ej Nej Ej svarat % 8%

2 6. Hur många samtal har Du deltagit i? eller flera Ej svarat % 33% 32% 29% 7. Hur tycker Du bemötandet har varit? Mkt bra Bra Mindre bra Inte alls bra Ej svarat % 14% 1% 8. Har samtalen hos oss lett till en förändring av relationen mellan Er? % 40% 7% 2% 9. Har samtalen ökat Er förmåga att tala om problemen på ett mera konstruktivt sätt? % 37% 8% 2% 10. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå förstå Dig själv? Dig själv? % 30% 6% 2% 11. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå din partner? % 37% 4% 2% 12. Har du någon gång lämnat återbud, vilket har varit skälet? Sjukdom Vård barn Annat % 22% 43% 13. Hur brukar du ta dig till Familjerådgivningen? Tåg Bil Regionbuss Cykla/gå Stadsbuss % 72% 4% 25% 4%

3 SOCIALFÖRVALTNINGEN I LUND Familjerådgivningen Enkätundersökning 2014 (enkäten delades ut till alla besökare under april/maj månad) Lunds kommun Kön Ålder Man Kvinna Ej svarat Total 183 personer svarade 47% 53% < > Ej svarat % 38% 35% 11% 6% 1% 1. Hur gick det att komma fram till telefonmottagningen? Lätt Ganska lätt Svårt Mkt svårt Ej svarat % 52% 10% 1% 11% 2. Hur tycker du väntetiden var? Kort Acceptabel Lång Mkt lång Ej svarat % 62% 14% 5% 9 3. De samtalstider som erbjöds under kontakten, hur passade di de Dig? dig? Mkt bra Bra Mindre bra Dåligt Ej svarat % 62% 4% 1% 4. Vad anser du om besöksavgiten? Låg Lagom Hög Betungand Ej svarat % 79% 12% 1% 1% 5. Skulle Du rekommendera andra att gå till familjerådgivningen? Ja Vet ej Nej Ej svarat % 4%

4 6. Hur många samtal har Du deltagit i? eller flera Ej svarat % 26% 38% 31% 7. Hur tycker Du bemötandet har varit? Mkt bra Bra Mindre bra Inte alls bra Ej svarat % 16% 8. Har samtalen hos oss lett till en förändring av relationen mellan Er? % 42% 7% 2% 9. Har samtalen ökat Er förmåga att tala om problemen på ett mera konstruktivt sätt? % 37% 8% 3% 10. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå förstå Dig själv? Dig själv? % 31% 7% 2% 11. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå din partner? % 37% 3% 2% 12. Har du någon gång lämnat återbud, vilket har varit skälet? Sjukdom Vård barn Annat % 20% 25% 13. Hur brukar du ta dig till Familjerådgivningen? Tåg Bil Regionbuss Cykla/gå Stadsbuss % 3% 45% 7%

5 SOCIALFÖRVALTNINGEN I LUND Familjerådgivningen Enkätundersökning 2014 (enkäten delades ut till alla besökare under april/maj månad) Höör kommun Kön Ålder Man Kvinna Ej svarat 2 2 Totalt 4 personer svarade 50% 50% < > Ej svarat % 50% 1. Hur gick det att komma fram till telefonmottagningen? Lätt Ganska lätt Svårt Mkt svårt Ej svarat % 50% 2. Hur tycker du väntetiden var? Kort Acceptabel Lång Mkt lång Ej svarat 4 100% 3. De samtalstider som erbjöds under kontakten, hur passade di de Dig? dig? Mkt bra Bra Mindre bra Dåligt Ej svarat % 75% 4. Vad anser du om besöksavgiten? Låg Lagom Hög Betungand Ej svarat % 75% 5. Skulle Du rekommendera andra att gå till familjerådgivningen? Ja Vet ej Nej Ej svarat 4 100%

6 6. Hur många samtal har Du deltagit i? eller flera Ej svarat % 50% 7. Hur tycker Du bemötandet har varit? Mkt bra Bra Mindre bra Inte alls bra Ej svarat 4 100% 8. Har samtalen hos oss lett till en förändring av relationen mellan Er? % 50% 9. Har samtalen ökat Er förmåga att tala om problemen på ett mera konstruktivt sätt? % 75% 10. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå förstå Dig själv? Dig själv? % 25% 11. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå din partner? 4 100% 12. Har du någon gång lämnat återbud, vilket har varit skälet? Sjukdom Vård barn Annat 2 50% 13. Hur brukar du ta dig till Familjerådgivningen? Tåg Bil Regionbuss Cykla/gå Stadsbuss % 25%

7 SOCIALFÖRVALTNINGEN I LUND Familjerådgivningen Enkätundersökning 2014 (enkäten delades ut till alla besökare under april/maj månad) Burlöv kommun Kön Ålder Man Kvinna Ej svarat Totalt 21 personer svarade 48% 52% < > Ej svarat % 80% 5% 5% 1. Hur gick det att komma fram till telefonmottagningen? Lätt Ganska lätt Svårt Mkt svårt Ej svarat % 47% 5% 5% 5% 2. Hur tycker du väntetiden var? Kort Acceptabel Lång Mkt lång Ej svarat % 66% 10% 10% 3. De samtalstider som erbjöds under kontakten, hur passade di de Dig? dig? Mkt bra Bra Mindre bra Dåligt Ej svarat % 71% 4. Vad anser du om besöksavgiten? Låg Lagom Hög Betungand Ej svarat % 85% 10% 5. Skulle Du rekommendera andra att gå till familjerådgivningen? Ja Vet ej Nej Ej svarat %

8 6. Hur många samtal har Du deltagit i? eller flera Ej svarat % 19% 52% 7. Hur tycker Du bemötandet har varit? Mkt bra Bra Mindre bra Inte alls bra Ej svarat % 10% 8. Har samtalen hos oss lett till en förändring av relationen mellan Er? % 33% 5% 9. Har samtalen ökat Er förmåga att tala om problemen på ett mera konstruktivt sätt? % 38% 5% 5% 10. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå förstå Dig själv? Dig själv? % 10% 5% 5% 11. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå din partner? % 38% 5% 12. Har du någon gång lämnat återbud, vilket har varit skälet? Sjukdom Vård barn Annat % 38% 13. Hur brukar du ta dig till Familjerådgivningen? Tåg Bil Regionbuss Cykla/gå Stadsbuss % 86% 10%

9 SOCIALFÖRVALTNINGEN I LUND Familjerådgivningen Enkätundersökning 2014 (enkäten delades ut till alla besökare under april/juni månad) Kävlinge kommun Kön Ålder Man Kvinna Ej svarat Totalt 38 personer svarade 50% 50% < > Ej svarat % 55% 8% 1. Hur gick det att komma fram till telefonmottagningen? Lätt Ganska lätt Svårt Mkt svårt Ej svarat % 53% 13% 8% 2. Hur tycker du väntetiden var? Kort Acceptabel Lång Mkt lång Ej svarat % 66% 18% 3% 5% 3. De samtalstider som erbjöds under kontakten, hur passade di de Dig? dig? Mkt bra Bra Mindre bra Dåligt Ej svarat % 58% 8% 4. Vad anser du om besöksavgiten? Låg Lagom Hög Betungand Ej svarat % 78% 11% 5. Skulle Du rekommendera andra att gå till familjerådgivningen? Ja Vet ej Nej Ej svarat % 5%

10 6. Hur många samtal har Du deltagit i? eller flera Ej svarat % 37% 32% 26% 7. Hur tycker Du bemötandet har varit? Mkt bra Bra Mindre bra Inte alls bra Ej svarat % 13% 8. Har samtalen hos oss lett till en förändring av relationen mellan Er? % 60% 8% 9. Har samtalen ökat Er förmåga att tala om problemen på ett mera konstruktivt sätt? % 37% 5% 10. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå förstå Dig själv? Dig själv? % 37% 5% 11. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå din partner? % 39% 5% 12. Har du någon gång lämnat återbud, vilket har varit skälet? Sjukdom Vård barn Annat % 39% 21% 13. Hur brukar du ta dig till Familjerådgivningen? Tåg Bil Regionbuss Cykla/gå Stadsbuss Ej svarat % 92% 3% 3%

11 SOCIALFÖRVALTNINGEN I LUND Familjerådgivningen Enkätundersökning 2014 (enkäten delades ut till alla besökare under april/maj månad) Lomma kommun Kön Ålder Man Kvinna Ej svarat Totalt 26 personer svarade 50% 50% < > Ej svarat % 50% 31% 16% 1. Hur gick det att komma fram till telefonmottagningen? Lätt Ganska lätt Svårt Mkt svårt Ej svarat % 62% 12% 3% 2. Hur tycker du väntetiden var? Kort Acceptabel Lång Mkt lång Ej svarat % 54% 26% 12% 3. De samtalstider som erbjöds under kontakten, hur passade di de Dig? dig? Mkt bra Bra Mindre bra Dåligt Ej svarat % 70% 3% 4. Vad anser du om besöksavgiten? Låg Lagom Hög Betungand Ej svarat % 54% 30% 8% 5. Skulle Du rekommendera andra att gå till familjerådgivningen? Ja Vet ej Nej Ej svarat % 8%

12 6. Hur många samtal har Du deltagit i? eller flera Ej svarat % 46% 46% 4% 7. Hur tycker Du bemötandet har varit? Mkt bra Bra Mindre bra Inte alls bra Ej svarat % 23% 4% 8. Har samtalen hos oss lett till en förändring av relationen mellan Er? % 42% 19% 9. Har samtalen ökat Er förmåga att tala om problemen på ett mera konstruktivt sätt? % 65% 12% 10. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå förstå Dig själv? Dig själv? % 23% 4% 11. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå din partner? % 46% 4% 12. Har du någon gång lämnat återbud, vilket har varit skälet? Sjukdom Vård barn Annat % 19% 23% 13. Hur brukar du ta dig till Familjerådgivningen? Tåg Bil Regionbuss Cykla/gå Stadsbuss % 92% 4% 8%

13 SOCIALFÖRVALTNINGEN I LUND Familjerådgivningen Enkätundersökning 2014 (enkäten delades ut till alla besökare under april/maji månad) Staffanstorps kommun Kön Ålder Man Kvinna Ej svarat Totalt 29 personer svarade 52% 48% < > Ej svarat % 38% 45% 3% 1. Hur gick det att komma fram till telefonmottagningen? Lätt Ganska lätt Svårt Mkt svårt Ej svarat % 45% 3% 3% 18% 2. Hur tycker du väntetiden var? Kort Acceptabel Lång Mkt lång Ej svarat % 49% 14% 10% 6% 3. De samtalstider som erbjöds under kontakten, hur passade di de Dig? dig? Mkt bra Bra Mindre bra Dåligt Ej svarat % 60% 6% 10% 4. Vad anser du om besöksavgiten? Låg Lagom Hög Betungand Ej svarat % 83% 3% 5. Skulle Du rekommendera andra att gå till familjerådgivningen? Ja Vet ej Nej Ej svarat % 10%

14 6. Hur många samtal har Du deltagit i? eller flera Ej svarat % 52% 31% 7% 7. Hur tycker Du bemötandet har varit? Mkt bra Bra Mindre bra Inte alls bra Ej svarat % 28% 8. Har samtalen hos oss lett till en förändring av relationen mellan Er? % 38% 3% 7% 9. Har samtalen ökat Er förmåga att tala om problemen på ett mera konstruktivt sätt? % 42% 10% 3% 10. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå förstå Dig själv? Dig själv? % 28% 10% 3% 11. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå din partner? % 41% 7% 3% 12. Har du någon gång lämnat återbud, vilket har varit skälet? Sjukdom Vård barn Annat Ej svarat % 17% 24% 3% 13. Hur brukar du ta dig till Familjerådgivningen? Tåg Bil Regionbuss Cykla/gå Stadsbuss % 8% 7% 14%

15 SOCIALFÖRVALTNINGEN I LUND Familjerådgivningen Enkätundersökning 2014 (enkäten delades ut till alla besökare under april/maj månad) Svedala kommun Kön Ålder Man Kvinna Ej svarat Totalt 28 personer svarade 39% 61% < > Ej svarat % 36% 36% 7% 1. Hur gick det att komma fram till telefonmottagningen? Lätt Ganska lätt Svårt Mkt svårt Ej svarat % 54% 4% 14% 2. Hur tycker du väntetiden var? Kort Acceptabel Lång Mkt lång Ej svarat % 54% 21% 11% 3. De samtalstider som erbjöds under kontakten, hur passade di de Dig? dig? Mkt bra Bra Mindre bra Dåligt Ej svarat % 57% 4% 4. Vad anser du om besöksavgiten? Låg Lagom Hög Betungand Ej svarat % 82% 7% 5. Skulle Du rekommendera andra att gå till familjerådgivningen? Ja Vet ej Nej Ej svarat % 18%

16 6. Hur många samtal har Du deltagit i? eller flera Ej svarat % 43% 36% 14% 7. Hur tycker Du bemötandet har varit? Mkt bra Bra Mindre bra Inte alls bra Ej svarat % 7% 8. Har samtalen hos oss lett till en förändring av relationen mellan Er? % 18% 11% 9. Har samtalen ökat Er förmåga att tala om problemen på ett mera konstruktivt sätt? % 18% 11% 10. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå förstå Dig själv? Dig själv? % 25% 7% 11. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå din partner? % 18% 7% 12. Har du någon gång lämnat återbud, vilket har varit skälet? Sjukdom Vård barn Annat % 7% 18% 13. Hur brukar du ta dig till Familjerådgivningen? Tåg Bil Regionbuss Cykla/gå Stadsbuss %

17 SOCIALFÖRVALTNINGEN I LUND Familjerådgivningen Enkätundersökning 2014 (enkäten delades ut till alla besökare under april/maj månad) Svalöv Kön Ålder Man Kvinna Ej svarat 7 8 Totalt 15 personer svarade 47% 53% < > Ej svarat % 33% 7% 1. Hur gick det att komma fram till telefonmottagningen? Lätt Ganska lätt Svårt Mkt svårt Ej svarat % 67% 7% 19% 2. Hur tycker du väntetiden var? Kort Acceptabel Lång Mkt lång Ej svarat % 54% 20% 13% 3. De samtalstider som erbjöds under kontakten, hur passade di de Dig? dig? Mkt bra Bra Mindre bra Dåligt Ej svarat % 67% 4. Vad anser du om besöksavgiten? Låg Lagom Hög Betungand Ej svarat % 67% 5. Skulle Du rekommendera andra att gå till familjerådgivningen? Ja Vet ej Nej Ej svarat % 60%

18 6. Hur många samtal har Du deltagit i? eller flera Ej svarat % 47% 7% 13% 7. Hur tycker Du bemötandet har varit? Mkt bra Bra Mindre bra Inte alls bra Ej svarat % 7% 7% 8. Har samtalen hos oss lett till en förändring av relationen mellan Er? % 13% 13% 7% 9. Har samtalen ökat Er förmåga att tala om problemen på ett mera konstruktivt sätt? % 19% 7% 7% 10. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå förstå Dig själv? Dig själv? % 33% 7% 11. Har samtalen hjälpt Dig att bättre förstå din partner? % 46% 7% 7% 12. Har du någon gång lämnat återbud, vilket har varit skälet? Sjukdom Vård barn Annat % 13% 20% 13. Hur brukar du ta dig till Familjerådgivningen? Tåg Bil Regionbuss Cykla/gå Stadsbuss %