Vad tycker a ldre om a ldreomsorgen, hemtja nst (2015)

Transkript

1 1 Vad tycker a ldre om a ldreomsorgen, hemtja nst (2015) Socialstyrelsen genomför årligen rubricerade undersökning, som är en totalundersökning med 67 procent svarsfrekvens. Deltagande I Staffanstorp besvarade sammanlagt 145 personer den enkät som skickades ut av Socialstyrelsen till samtliga med hemtjänst (d.v.s. de som SoS hade adressuppgift till) i Sverige. I Staffanstorp var svarsprocenten 67 % (riket 67 %). I redovisningen nedan har ett urval (15 st) av de sammanlagt 27 enkätfrågorna redovisats. För respektive fråga redovisas 1. Först hur de svarande i kommunen valt och svarat enligt olika alternativen. 2. Detta redovisas sedan för i diagram. 3. Därefter följer en redovisning av kommunvärdena för 5YES-kommunerna så att man kan få en uppfattning om hur Staffanstorp ligger till i jämförelse. 4. En kommentar avslutar redovisningen per fråga Efter den frågevisa genomgången redovisas en jämförelse med 5YES-kommunerna.

2 2 F5 Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? Procent Ja Delvis Nej Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? Nej Delvis Ja äldreomsorg - behov anpassas, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: En något sjunkande nivå 2015 för Staffanstorps del. Staffanstorp har näst högsta värdet 2015 bland 5YES-kommunerna.

3 3 F6 Fick du välja utförare av hemtjänsten? Procent Ja Delvis Nej Fick du välja utförare av hemtjänsten? Nej Delvis Ja äldreomsorg - välja utförare, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: Andelen positiva svar ökar kraftigt under perioden. Staffanstorp har särklassigt högst värde beträffande valfrihet.

4 4 F7 Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? Procent Ja Delvis Nej Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? Nej Delvis Ja äldreomsorg - möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: Varierad utveckling mellan åren för Staffanstorps del. Staffanstorp ligger i mitten vid jämförelse mellan 5YES-kommunerna.

5 5 F8 Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? Procent Ja, alltid/ Oftast Ibland Sällan/ Nej, aldrig Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? Sällan/ Nej, aldrig Ibland Ja, alltid/ Oftast äldreomsorg - hänsyn till åsikter och önskemål, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: Staffanstorp har en svagt uppåtgående trend över perioden. Staffanstorp har ett högre resultat än grannkommunerna

6 6 F9 Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? Procent Ja, alltid/ Oftast Ibland Sällan/ Nej, aldrig Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? Sällan/ Nej, aldrig Ibland Ja, alltid/ Oftast äldreomsorg - möjlighet påverka tider, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: Staffanstorp har oförändrat värde jämfört med Staffanstorp har högre värde än 5YES-kommunerna

7 7 F10 Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? Procent Mycket bra/ Ganska bra Varken bra eller dåligt Ganska dåligt/ Mycket dåligt Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? Ganska dåligt/ Mycket dåligt Varken bra eller dåligt Mycket bra/ Ganska bra äldreomsorg - personalen utför sina arbetsuppgifter, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: I Staffanstorp redovisas ungefär samma resultat som under tidigare år i perioden. Svedala ligger högst av 5YES-kommunerna med Staffanstorp och Kävlinge på andra plats.

8 8 F11 Brukar personalen komma på avtalad tid? Procent Ja, alltid/ Oftast Ibland Sällan/ Nej, aldrig Brukar personalen komma på avtalad tid? Sällan/ Nej, aldrig Ibland Ja, alltid/ Oftast äldreomsorg - personalen kommer på avtalad tid, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: I Staffanstorp redovisas ungefär samma resultat som under tidigare år i perioden. Något sjunkande jämfört med Kävlinge ligger högst av 5YESkommunerna med Svedala på andra plats.

9 9 F12 Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Procent Ja, alltid/ Oftast Ibland Sällan/ Nej, aldrig Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Sällan/ Nej, aldrig Ibland Ja, alltid/ Oftast äldreomsorg - tillräckligt med tid, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: I Staffanstorp redovisas 2015 ungefär samma resultat som 2013 vilket är en höjning från Svedala ligger högst av 5YES-kommunerna med Staffanstorp på andra plats.

10 10 F14 Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Procent Ja, alltid/ Oftast Ibland Sällan/ Nej, aldrig Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Sällan/ Nej, aldrig Ibland Ja, alltid/ Oftast äldreomsorg - bemötande, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: I Staffanstorp redovisas 2015 ungefär samma resultat som 2013 och Svedala ligger högst av 5YES-kommunerna med Staffanstorp på andra plats.

11 11 F16 Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? Procent Mycket tryggt/ Ganska tryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska otryggt/ Mycket otryggt Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? Ganska otryggt/ Mycket otryggt Varken tryggt eller otryggt Mycket tryggt/ Ganska tryggt äldreomsorg - trygghet, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: I Staffanstorp redovisas 2015 samma resultat som 2013 men det är en sänkning jämfört med Svedala ligger högst av 5YES-kommunerna med Kävlinge på andra plats.

12 12 F17 Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? Procent Ja, för alla/ flertalet i personalen Ja, för några i personalen Nej, inte för någon i personalen Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? Nej, inte för någon i personalen Ja, för några i personalen Ja, för alla/ flertalet i personalen äldreomsorg - förtroende för personalen, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: I Staffanstorp redovisas 2015 ungefär samma resultat som 2013 och Staffanstorp har högst värde av 5YES-kommunerna med Svedala på andra plats.

13 13 F22 Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Procent Mycket nöjd/ Ganska nöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska missnöjd/ Mycket missnöjd Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Ganska missnöjd/ Mycket missnöjd Varken nöjd eller missnöjd Mycket nöjd/ Ganska nöjd äldreomsorg - helhetssyn, andel (%) Staffanstorp Burlöv Kävlinge Lomma Svedala Kommentar: I Staffanstorp redovisas 2015 ett stigande värde jämfört med 2013 och Svedala har högst värde av 5YES-kommunerna med Staffanstorp på andra plats. Sammanställning för 5YES-kommunerna Redovisning för 5 YES-kommunerna. Värdena anger andel positiva svar i procent. Ju högre procentantal, desto bättre. I alla de redovisade frågeställningarna utom ett har Staffanstorp lägst värde. Generellt sett har Svedala flest högsta-värden av de fem kommunerna. I tabellen markeras högsta-värden med grönt och lägsta-värden med rött.

14 14 Burlöv F5 äldreomsorg - behov anpassas, andel (%) F6 äldreomsorg - välja utförare, andel (%) Staffanstorp Kävlinge Lomma Svedala F7 äldreomsorg - möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål, andel (%) F8 äldreomsorg - hänsyn till åsikter och önskemål, andel (%) F9 äldreomsorg - möjlighet påverka tider, andel (%) F10 äldreomsorg - personalen utför sina arbetsuppgifter, andel (%) F11 äldreomsorg - personalen kommer på avtalad tid, andel (%) F12 äldreomsorg - tillräckligt med tid, andel (%) F14 äldreomsorg - bemötande, andel (%) F16 äldreomsorg - trygghet, andel (%) F17 äldreomsorg - förtroende för personalen, andel (%) F22 äldreomsorg - helhetssyn, andel (%)