Patientenkät. Vad tycker Du om vården? Din åsikt är viktig för oss! Svaren är anonyma och sammanställningen kommer att redovisas.

Transkript

1 Patientenkät Vad tycker Du om vården? Din åsikt är viktig för oss! Svaren är anonyma och sammanställningen kommer att redovisas. Jag är O kvinna O man Min ålder är O 0-19 år O år O år O år O 80- år Bemötandet när jag senast ringde till Munhälsan var: 97% 3% 0% Bemötandet i behandlingsrummet vid mitt senaste besök var: 95% 5% 0% Bemötandet i receptionen vid mitt senaste besök var: 100% 0% 0% Jag får tillräckligt med information om hur jag själv kan förebygga sjukdomar i tänder och tandkött: 67% 33% 0% 0% Jag får tillräckligt med information om min behandling: 79% 21% 0% 0% Kvaliteten på den behandling jag får är: O mycket god O god O mindre god O dålig 79% 21% 0% 0% Väntetiden vid mitt senaste besök var: O mindre än 10 minuter O minuter O mer än 20 minuter 82% 18% 0% Jag tycker att väntetiden var: O acceptabel O ej acceptabel 92% 5% 3% ej svarat Jag fick vid mitt senaste besök vänta mer än 20 minuter efter bokad tid och O fick information om förseningen under väntetiden O fick inte information om förseningen under väntetiden

2 Råder det fri prissättning för tandvård? 38% 36% 8% ej svarat 18% vet ej Känner du till det årliga allmänna tandvårdsbidraget? 71% 26% 3% nja Finns det ett skydd mot höga tandvårdskostnader? 82% 5% 8% ej svarat 5% vet ej Har vi en prislista med våra priser och referenspriserna lätt tillgänglig för dig som patient? 74% 13% 8% ej svarat 5% vet ej Jag får tillräcklig information om kostnaden för min behandling: 44% 38% 10% 3% 5 % ej svar Jag tycker att kostnaden för min behandling är: O skälig O låg O hög O oskälig 48% 0% 41% 3% 5% ej svar 3% ingen uppfattning Detta tycker jag är bra med att få mina tänder och mitt tandkött omskött av Munhälsans personal: Detta tycker jag att Munhälsans personal kan förbättra: Tack för Din medverkan!

3 Kommentarer Kvalitetssäkring Trevlig och lättsam personal, gruvar sig ej för att gå till tandläkaren Jag litar på Munhälsans personal och trivs med dom Trevlig personal, bra bemötande Bra med årlig kallelse Trevlig personal, känns mer personligt En underbart trevlig personal av tandläkare och tandhygienist. De bästa jag någonsin haft Personlig och trevlig service Allt är bra! Glatt gäng Optimalt Bra och trevlig personal Medvetenheten hos dem är att jag har skräck inför tandläkare. Har byggt upp ett förtroende med min tandläkare det är mycket viktigt för mig I förbyggande syfte- berättar hur jag ska sköta min tandhygien mm. Trevlig personal Jag får snabb hjälp när det uppstått problem. Jag får årlig kontroll av mina tänder. Jag får bra svar på mina frågor Trevligt bemötande och noggrannhet. Om man skulle behöva boka om en tid går det smidigt och enkelt att få en ny tid ganska nära i tid Jag är nöjd med skötseln av mina tänder Alltid lika trevligt att gå hit och får alltid bra och proffsig behandling Tycker att både kontakten och behandlingarna sköts på ett mycket bra sätt. Alla är mycket trevliga Regelbundenheten att dom kallar mig Trevligt bemötande. Bra info och tips

4 Jag känner mig trygg i förvissningen om att jag får den bästa tandvården och råd om mina tänder hos er Den är bra och liten grupp personal Jag går hos tandläkaren varvat med tandhygienist vilket gör att jag får veta om jag lägger till med ovanor som tex felaktig borstning av tänderna. Blir alltid trevligt bemött och känner mig viktig vid varje behandling även om tanden sitter så den inte syns. Fortsätt så/ nöjd kund De ställer alltid upp när jag behöver hjälp- Tryggt att veta Alltid glada och trevliga trots att man som patient kan vara lite motsträvig! ;) Det finns ingenting att klaga på! Toppen tjejer det är det som gör att man går till Sandvikens bästa team! Trots att ni är lite sadistiskt lagda så är ni VÄLDIGT trevliga! Hahaha

5