Ungefär hur många gånger har du haft någon form av kontakt med UM under de senaste 12 månaderna? Räkna även med telefonkontakt, brev, mail?

Transkript

1 FSUM Sammanställning av enkät för Västernorrland Jag är kön Antal Procent Tjej Kille Annat Vet ej Summa % 6 observationer saknar värde i variabel kön Hur fick du din tid på UM idag? fråga1 Antal Procent Beställde tid Drop in Gick bara hit Följde med en kompis Annat Summa % 1 observationer saknar värde i variabel fråga1 Om ditt besök var tidsbeställt - Hur länge sedan är det som du bokade dagens tid? fråga2 Antal Procent Samma dag (inom 24 tim) Mindre än en vecka Mindre än två veckor veckor eller mer Summa % 32 observationer saknar värde i variabel fråga2 Var detta ditt första besök på UM? fråga3 Antal Procent Ja Nej Summa % Antal olika värden är 2 Ungefär hur många gånger har du haft någon form av kontakt med UM under de senaste 12 månaderna? Räkna även med telefonkontakt, brev, mail? fråga4 Antal Procent Aldrig tidigare ggr ggr ggr eller mer Summa % 1 observationer saknar värde i variabel fråga4

2 Hur fick du veta att UM finns? fråga5 Antal Procent Av UM Skolan Studiebesök Kompisaar Föräldrar Internet UMO.se Annat Summa % Antal olika värden är 8 Hur tog du kontakt med UM denna gång? fråga6 Antal Procent Telefon Personligt besök Internet Annat sätt Summa % 3 observationer saknar värde i variabel fråga6 Varför sökte du just den här UM fråga7 Antal Procent Nära men bostad Nära min skola Nära mitt arbete Bra rykte Ingen ser mig gå in Annat Summa % 6 observationer saknar värde i variabel fråga7 Var det lätt/svårt att få kontakt? fråga8 Antal Procent Mycket lätt Lätt Svårt Mycket svårt Summa % 4 observationer saknar värde i variabel fråga8

3 Vad var det som gjorde det lätt/svårt att få kontakt? drop-in lätt att få tid Det var lätt att prata med henne Ni ringde upp mog efter att jag lämnat meddelande på tfn. Dom tar väl hand om oss alla som behöver hjälp "råd" Gick bara in och fick hjälp direkt Bra service Funkar alltid att ringa eller att bara gå hit Lite folk då jag kom på drop-in annars brukar det ta lång tid Bra människor trevlig atmosfär Ibland svårt att veta då det är öppet snäll personal ringa och prata Tydliga telefontider men även att ni återkommer ifall man lämnat nr drop-in personalen tog sig tid att fråga vad man ville och så Bra med tfn rutiner numera. Mycket trevlig personal. lätt att få tid Tfn Bra system med uppringning. dom tar väl hand om oss alla som behöver hjälp de ringer upp och man får en tid Jag vet inte vet ej det var lätt eftersom de var trevliga och snälla kvinnan jag pratade med var snäll och trevlig mot mig vet ej man behövde bara komma hit och fråga för att få tid det var bara att gå in Jag fick snabbtuppmärksamhet och hjälp. Om man vill ha en tid så ringer dom upp, det gör att tiden man bestämmer är helt säker och det är lättare. snabb service vet ej Nära Nära bra mottagning. var bara att gå in och boka tid typ Det är bara att gå in genom dörren så blir man mottagen. Krångligt med telefon nummer/tidbokning Bra telefontider Öppet bra tider Svårt att hitta Letade upp numret på internet, sedan bara att ringa Dom ringde upp efter 2 minuter Fick snabbt svar Droppade in och fick tid efter 5 min Man fick svar/tid på en gång Lätt att få tid Personalen lyssnar bra bra info Bra att man ringer och blir uppringd mamma ringde Ringde tidigt på morgonen första tidsbokningen. mamma ringde tillgänglighet på internet man fick hjälp ganska så fort Att man knappade in personnummer och fick svar snabbt. Det finns en telefon man kan ringa och man kan komma och skaffa tid bra personal som välkomnade. Fick tid direkt. behöver bara ringa också blir man uppringd om det är upptaget svar direkt, gick snabbt att boka tid och trevligt bemötande=viktigt jag ringde och fick en tid efter cirka en vecka och de svarade på en gång när jag ringde. det var lätt eftersom jag bara lämnade en lapp och blev uppringd nästa dag.

4 alltid svar men telefontiderna kan göra det svårt. Bara att ringa och de ringer upp. Dom ringde upp fick svar ganska snabbt. dom ringde upp direkt telefontiden är bra avbokad tid Mamma hjälpte, man fick hjälp snabbt trevlig personal Trevliga Bara ett telefonsamtal Vet ej Dom svarade fort så man fick hjälp de svarar eller ringer rätt fort det vara bara och ringa så fick man tid Jag ringde och ni ringde upp. Lätt att få tid man kommer alltid fram Bra att man blir uppringd snabbt Jag hade ett visitkort med telefonnumret Kuratorn via skolan ringde till UM Man bara ringer och dom är trevliga när dom svarar Snabbt svar via mail Knappade in personnummer och telefonnummer och blev uppringd efter 2 timmar,behövde inte vänta för länge Bara att gå hit Ni ringde upp mig en viss tid De ringer upp när man lämnat namn och nummer Bara att ringa Trevlig personal Via mail Det är lätt att komma hit Lättillgängligt i stan, öppettiderna, möjlighet till tidsbokning Att kuratorn svarade vid första samtalet det var ju bara att ringa Ingen drop-in mottagning Perfekt när man ringer in och sen ringer dom upp en. Uppringd Det var lätt att få kontakt via telefon men när jag hade mitt första besök visste jag inte det, men fick ändå hjälp och beskrivning om hur jag skulle ta kontakt nästa gång Trevlig, öppen Man bara ringer, på telefonsvararen förklarar det allt det cirkulerar folk här med jämna mellanrum så dom ser om det kommer nån. Typ. Bara att ringa, de säger tydligt hur man ska göra Dom gick förbi inne Jag var här igår Finns bra med information om hur man kan ta konatkt m.m. Bra bemötande då man ringer Bra service Information från internet Internet Vem/vilka träffade du idag? fråga10 Antal Procent Barnmorska Kurator Läkare Psykolog Psykoterapeut Sjukskötare Annan personal Vet ej Summa %

5 3 observationer saknar värde i variabel fråga10 Hur länge fick du vänta vid dagens besök? fråga11 Antal Procent Inte alls minuter minuter eller mer Fick inte hjälp idag Summa % 1 observationer saknar värde i variabel fråga11 Hur var den person du träffade på UM idag? Inte alls Mycket Antal Medelv Bortfall Välkomnande % Respektfull % Lyhörd % Förstående % Kompetent % Kommentar Var intresserad att hjälpa mig trevlig tjej Tycker mycket om Lena Väldigt trevlig personal, man känner sig trygg här Mycket trevlig var intresserad att hjälpa mig tycker mycket om lena superbra! borde lyssna om man vill säga nåt trevlig jag tycker att det är bra och enkelt att komma hit för dom är så välkomnande snäll Då mina problem inte berörde kuratorn kunde hon inte hjälpa mig på direkten men hjälpte mig att boka en tid i Sundsvall mycket effektivt allt var bra Bra trevlig Trevlig Mycket bra Kände mig trygg och personen i fråga är väldigt trevlig och förstående. Mycket trevlig och snäll As bra kurator Mycket nöjd med dagens besök, mycket givande. Ni ska ha beröm :) inget din mamma! det bästa välkomnadet jag någonsin fått när jag varit här! väldigt trevlig och omtänksam tyckte hon var mycket bemötande och trevlig. jättebra och vänlig Jag vet inte vad ordet kompetent betyder Mycket bra barnmorska!

6 Ingen kommentar Mycket trevlig! Jag vet inte om personen är kompetent(hur mycket), men jag tror det Trygg och bra Tryggt Är riktigt bra och hjälpsam Måste säga att personalen är väldigt tillmötesgående, respektgivande och jättetrevliga:) NN är bäst!! NN är en riktig stjärna! BRA! Jag tycker barnmorskan är snäll och bra Mycket bra bemötande Har aldrig blivit dåligt bemött av någon annan personal här heller Klockren! Väldigt trevlig och med ett bra bemötande NN är bäst:) Bara bra! Mycket bra Vid dagens besök på UM Nej, inte alls Ja, absolut Antal Medelv Bortfall Kunde jag ta upp det jag ville % Vågade jag ta upp det jag ville % Blev jag lyssnad på % Fick jag den hjälp jag ville ha % Kommentar: Känner mig bekväm att prata med dem som jobbar här Väldigt bra bemötande! Bra känner mig bekväm att prata med dem som jobbar här jag gjorde ju det jag kom för att göra men jag hade många frågor utan svar Då det inte fanns en läkare i Härnösand så kunde jag inte få hjälp på direkten. Mycket god lyssnare Fick respons, råd och hjälp som jag behövde Mycket bra fick en del tankeställare, positivt menat det känns bra att prata med någon som lyssnar och bryr sig om en inget! väldigt bra! Allt på topp! - Man kan inte få hjläp den första gången BRA! :)

7 Har du fått information om personalens tystnadsplikt? fråga14 Antal Procent Ja Nej Summa % 3 observationer saknar värde i variabel fråga14 Känner du dig säker på att personalen håller sin tystnadsplikt? fråga15 Antal Procent Mycket säker Säker Mindre säker Inte alls säker Summa % 4 observationer saknar värde i variabel fråga15 Kommentar proffsig personal Litar på dem Ja jag litar på dom Bra proffsig personal litar på dem svårt att lita på folk Litar på dom Mycket bra självklart inget! borde jag inte det? haha Man måste kunna lita på att dom håller det Riktigt bra kryssade i mittemellan ja och nej på frågan om information om tystnadsplikt man kan ju aldrig veta Bra Hade jag inte känt mig säker hade jag inte kommit hit :) Är det viktigt för dig att träffa samma person vid ditt nästa besök på UM? fråga16 Antal Procent Ja, absolut Ja, i stort sett Tveksamt Nej, inte alls Summa % 3 observationer saknar värde i variabel fråga16

8 Vad tycker du om UM:s lokaler? fråga17 Antal Procent Bra lokal Dålig lokal Summa % 6 observationer saknar värde i variabel fråga17 Kommentar: Mysigt, avslappnat dåligt med parkering Väldigt mysig Det är mysigt och lugnt här Väldigt mysigt Mysigt Mysig det är mysigt och avslappnande mysigt det ska vara hemtrevligt avslappnat vilket det är här är jättemysigt å lugnt En aning tråkig. Renovering borde göras! mysigt avslappnat Men det går alltid arr fräscha upp. väldigt mysig Omodern Lite sunkiga lugnt och skönt helt ok! Dåliga va att man ser in Men tona rutorna lite tråkig inredning Mycket trevlig lokal Bra bra att det inte ligger för centralt. Der finns folk som helst inte visar att de går hit. Lokalerna är trevliga att vara i. Toaletterna är där man gör prover och att dom är lie små. nja sådär bra! väldigt stort och frächt! bra atmosfär. mer kondomer i väntrum kanske Lugnt, skönt, trivsamt Mycket fin Trivsamt Trevligt, mysigt Ganska mysigt Det är diskret och det är bra för tjejer eller killar som inte vill att andra ska veta Kryssat mitt emellan Hemtrevliga. Gör mig inte nervös eller mer nervös beroende på vad besöket gäller Dom är hemtrevliga Ljust och fräscht!

9 Vad tycker du om UM:s läge fråga18 Antal Procent Bra läge Dåligt läge Summa % 7 observationer saknar värde i variabel fråga18 Kommentar: Mitt i stan Centralt Ligger lite avsides, inte så många ser att jag går dit Inte alltför synligt vilket inte spelar någon roll för mig men i åtanke för andra Det kan vara svårt att hitta Svårt att hitta till en början centralt i kramfors mitt i stan svårt att säga eftersom det ligger väldigt öppet är det svårt att vara diskret Ganska centralt och det är bra. Nära från många ställen/håll Ligger ganska gömt, det är bra. Väldigt central och bra! Ingen ser var man ska centralt Bra, nära allt. men svårt att hitta förtsta gången se ovan Det ligger bra! men det var bra där dom hållde till förut med. sådär lite undangömt inte mitt på torget direkt vilket är bra bar mitt i stan mitt i stan! Inte mitt i stan, det är bra Lite i skymundan, men bättre det än centralt(så inte alla ser vart man ska) Nära stan, lite undangömt Jag tror att det är bra läga Lättillgängligt men undanskymt Man kan gå hit utan att folk ser det. Dessutom nära skolan och stan Kan tänka mig att de på Parkskolan tycker att det är långt. Men mycket bättre än på torget Bra med lite avskildhet, men ändå nära/ i stan Lite svårt att hitta Det är lite avsides vilket är bra om man inte vill att någon ser en. För centralt det ligger nära det mesta i stan Var dock lite svårt att hitta hit första gången Mycket bättre än på torget. I alla fall då man var yngre så kändes det jobbigt att gå in där. Därför tror jag att detta är bättre Nära city men ändå på sidan om Vad är ditt helhetsintryck av besöket på UM? fråga19 Antal Procent Mycket nöjd Nöjd Mindre nöjd Missnöjd Summa % 2 observationer saknar värde i variabel fråga19

10 Skulle du rekommendera den här mottagningen till någon annan? fråga20 Antal Procent Ja Nej Summa % 15 observationer saknar värde i variabel fråga20 Känner du till UMO.se? fråga21 Antal Procent Ja Nej Summa % 3 observationer saknar värde i variabel fråga21 Om ja, vad är ditt helhetsintryck av UMO.se? fråga22 Antal Procent Mycket bra Ganska bra Dåligt Mycket dåligt Summa % 57 observationer saknar värde i variabel fråga22 Är det något mer du vill säga? Vi tar tacksamt emot dina synpunkter! kramfors ungdomsmottagning äger :) Jag är verkligen super nöjd med all hjälp och alla råd jag fått av personalen som jobbar här. Jag tycker dock att det är synd att dom många gånger bara är en som jobbar. "STÄNG INTE" Tack för att ni är så trevliga Världens bästa personal Bättre upplysning om öppettider allt annat funkar bra Personalen är bra man kan öppna sig inför dom utan att få dålig kritik tillbaka trevlig personal kramfors ungdomsmottagning äger jag är verkligen supernöjd med all hjälp och alla råd jag fått av personalen som jobbar här. jag tycker att det är synd att dom många gånger är bar en som jobbar. " STÄNG INTE" UMO är toppen ni äger Det skulle vara bra om Härnösand fick en läkare /gynekolog. Ni skulle kunna ha öppet oftare/längre "Göra mer reklam" Få ungdomar mellan att kolla upp sig efter sex. och inte tycka det är pinsamt.allt för få som är över 20 och inte går och kollar efter sjukdom. informera yngre att undvika sex och sprit Dåligt att ni ej har öppet på helgen åtminstone ett par timmar. Personalen på UM är väldigt tillmötesgående och trevliga. Man känner sig trygg och man får absolut den hjälp man behöver. Nej jag har inga. Allt var bra det jag fick säga allt tack o hej leverpastej! Hemsidan är en aning rörig och jobbiga färger. När man väl hittar information är den bra. jättebra och snäll personal, alltid hjälpsamma. Tack Mycket bra! Vill säga att ni är en väldigt bra personal och man känner sig alltid trygg här. Lokalen är väldigt mysig och "hemtrevlig", en miljö som man gärna kommer tillbaka till. Så ett stort tack för att ni är så bra på det ni gör och alltid är så välkomnande:)

11 Kommentar till fråga 20: Jag kanske skulle rekommendera den här mottagning till någon annan Trevligt med mycket information i väntrummet som man kan läsa i väntan på tid! Tack för att ni finns! Är mycket tacksam för den hjälp jag får! Kommer inte på nåt annat Borde fortfarande ha drop-in och bemannad reception. Viktigt för oss ungdomar att slippa boka tid när det är kris Bra personal här. Lätta att prata med och är trevliga! Lyssnar väldigt bra också på vad man har att säga Mycket bra personal! Mina önskemål går alltid perfekt! nej, allt är helt perfekt här Även om min tid snart är slut här så är jag väldigt nöjd med allt jag har fått hjälp med. man känner sig sedd och man blir hjälpt på bästa sätt.:) Platsen ska vara mer undangömd! Jag tycker att det är tryggt och avslappnat att komma på "besök". Får bra hjälp och stöd. Ni gör ett bra jobb och det är så viktigt att ni finns! Bra, bra!