Kort sammanfattning av brukarundersökning 2010

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Kort sammanfattning av brukarundersökning 2010"

Camilla Johansson
för 9 år sedan
Visningar:

1 Kort sammanfattning av brukarundersökning 2010 Brukarundersökningen genomfördes under två veckor i november 2010 inom kultur- och fritidsnämndens verksamhetsområde Undersökningen genomfördes i form av en enkät Respektive enhet inom kultur- och fritidsförvaltningen utformade sin egen enkät med verksamhetsspecifika frågor Det går därför inte att göra en förvaltningsövergripande sammanställning 1

2 Kort sammanfattning av brukarundersökning 2010 Undersökningens respondenter har svarat frivilligt Respondenterna är brukare av nämndens medborgarservice Uppfattningar om medborgarservicen från icke-brukare kan därför inte redovisas 2

3 Stadsbiblioteket Antal svar: 105 Brukarna kommer främst från: - Sundbybergs centrum: 33% - Lilla Alby: 13% - Ort utanför staden: 26% (Sollentuna, Solna, Bromma) 3

4 Stadsbiblioteket 38% tycker att det är lätt att hitta i biblioteket 54% tycker att det är trivsamt på biblioteket 40% tycker att biblioteket ger möjlighet att läsa i lugn och ro 26% tycker att det man letar efter i regel finns på biblioteket 68% gillar stadsbiblioteket 4

5 Stadsbiblioteket Kommentarer från respondenterna: - Det kan gärna vara öppet på söndagar också! - Störs ibland av barn. - Det läggs ingen energi på att främja lågmäldhet och hänsyn. - Något som alla bibliotek i 08-området definitivt skall ha, är tillgång till fax. - Önskar mer böcker om uttrar, hermeliner och illrar. - Kollosalt trångt. Det borde vara mycket bättre utrymme för lässtolar och studiebord. -Fler e-böcker till e-lib önskas! -Hej! Jag är nöjd och glad! Tack för att ni finns! 5

6 Hallonbergens bibliotek Antal svar: 45 Brukarna kommer främst från: - Hallonbergen: 42,5% - Ör: 10% - Ort utanför staden: 37,5% (Kista, Spånga, Upplands Väsby) 6

7 Hallonbergens bibliotek 42% tycker att det är lätt att hitta i biblioteket 57% tycker att det är trivsamt på biblioteket 38,5% tycker att biblioteket ger möjlighet att läsa i lugn och ro 26% tycker att det man letar efter i regel finns på biblioteket 50% gillar Hallonbergens bibliotek 7

8 Hallonbergens bibliotek Kommentarer från respondenterna: - Jag tycker biblioteket borde öppna vid Något skralt utbud av böcker. - Toppen bibliotek med trevlig personal och fräsch lokal! - Större utbud av böcker för vuxna av all möjlig karaktär. - De gånger jag har besökt biblioteket har jag blivit väldigt imponerad av personalen. Väldigt trevligt bemötande mot mig och andra och stort tålamod med stökiga ungdomar. 8

9 Kulturcentrum Antal svar: 102 (vuxna) 59% besöker Kulturcentrum 1 gång/vecka 26% besöker Kulturcentrum 2-4 gånger/vecka 48% anser att deras förväntningar uppfylls mycket bra 3% anser att deras förväntningar uppfylls mindre bra 56% anser att personalens bemötande är mycket bra 1% anser att personalens bemötande är dåligt 9

10 Kulturcentrum Respondenternas förväntningar på Kulturcentrum: - Att det ska vara kul. - Nav för kulturaktiviteter inom Sundbyberg, där aktiviteter på biblioteken läggs under koordination av Kulturcentrum. - Stället är tråkigt och väcker inte någons intresse att komma hit. - Bra musikskola för mina barn. - Kanske mer öppna aktiviteter för vuxna. - Att det ska hända roliga, givande saker på kulturområdet. Att det ska vara roligt och välkomnande att komma hit. Som det är. 10

11 Simhallen Antal svar: 78 22% besöker simhallen mer 4 ggr/vecka 32% besöker simhallen 2-4 ggr/veckan 67% är mycket nöjda med kvaliteten på aktiviteterna 1% är mindre nöjda med kvaliteten på aktiviteterna 60% är mycket nöjda med lokalerna 5% är mindre nöjda med lokalerna 11

12 Simhallen Respondenternas kommentarer och önskemål: - Sluta med disco i högtalarna - Mindre sommarstängt - Bäst i Stockholm - Sommaröppet tack! - Värmen ojämn i bastun - Skolbarnen ska alltid vara med sin lärare - Bygg ut simhallen! - Större bassäng behövs - bygg ut! - För liten simhall i förhållande till besökare - Golven borde vara mer skrovliga, halkrisk! - Tack för att ni finns och gör folk glada. 12

13 Löthallen Antal svar: 18 Brukarna kommer främst från: - Hallonbergen: 22% - Sundbybergs centrum: 17% - Ort utanför staden: 28% (Sollentuna, Solna, Bromma och Västertorp) 13

14 Löthallen 25% besöker Löthallen mer än 4 ggr/vecka 56% besöker Löthallen 2-4 ggr/vecka 50% är mycket nöjda med lokalerna 12,5% är inte alls nöjda med lokalerna 36% är mycket nöjda med tillgången på träningstider 21% är mindre nöjda med tillgången på träningstider 50% är mycket nöjda med Löthallens helhetsintryck 14

15 Löthallen Respondenternas kommentarer: - för varmt i aerobicssalen; ordna bättre luftkonditionering - gärna samlingsrum med cafeteria i anläggningen - bättre rengöring toalett och duschar - tidigareläggning av träningstider på vardagar och fler träningstillfällen på helgerna 15

16 Aggregat Antal svar: 28 Brukarna kommer främst från: - Duvbo: 10% - Hallonbergen: 10% - Ort utanför staden: 64% 16

17 Aggregat 54% är mycket nöjda med öppettiderna 3,5% är mindre nöjda med öppettiderna 60% är mycket nöjda med lokalerna 8% är mindre nöjda med lokalerna 46% ger mycket nöjd som helhetsbetyg åt Aggregat 54% ger nöjd som helhetsbetyg åt Aggregat 17

18 Aggregat Respondenternas kommentarer: - Större sal, mindre stress av personalen vid stängning. - Fler sittplatser att bara umgås eller att arbeta på, speciellt i syrummet - Kanske ett fik. - Mera reklam för aktiviteterna här uppe! - Väldigt bra utbud på aktiviteter och bra med fredagslyxen där ungdomar kan arrangera allt möjligt - Borde stänga Större lokal, alltså mer utrymme pga att vi är många i lokalen. 18

19 Musikskolan elevernas svar Antal svar: % har spellektioner på Kulturcentrum 1% har spellektioner på Lilla Alby skola 59% anser att undervisningen motsvarar förväntningarna 1% anser att undervisningen inte alls motsvarar förväntningarna 30% anser att lektionstiden är tillräckligt lång 19% anser att lektionstiden inte alls är tillräckligt lång 66% anser att Kulturcentrum är en trygg plats 1% tycker inte alls att Kulturcentrum är en trygg plats 19

20 Musikskolan elevernas svar Kommentarer, önskemål och förslag från eleverna: - Längre lektioner, ca 1 tim, 20 min är för lite. - Kulturcentrum ok, men inte Hallonbergens centrum. - Ett litet fik med nyttiga och billiga mellis! Typ frukt, nötter, yoggi/risifrutti, fruktsallad och kanske varm korv och festis! - Längre lektioner - Kulturcentrum är en trygg plats, men inte utanför lokalerna. - Uppmuntra till bandbildning - Flytta till centrala Sundbyberg - Svårare lektioner. Få spela flera instrument. 20

21 Musikskolan föräldrarnas svar Antal svar: % anser att undervisningen motsvarar förväntningarna 3% anser att undervisningen inte så bra motsvarar förväntningarna 26% anser att de får önskvärd återkoppling om sitt barns utveckling 6% anser att de inte alls får önskvärd återkoppling om sitt barns utveckling 38% anser att avgiften är relevant 1% anser att avgiften inte alls är relevant 21

22 Musikskolan föräldrarnas svar Kommentarer, önskemål och förslag från föräldrarna: - 3 barn: 3200kr/termin! - Utveckling är oviktig i detta skede. Bara hon har kul. - Jag tror allt som gäller är tid och pengar, en gång lektion med 20 minuter är för kort med den avgift som man betalar per termin. - Billigt!! - Relevant avgift om man jämför med andra kommuner - Samordna den personal som finns i Hallonbergen. Idag saknas omsorgen för de yngre barnen när de tagit sig till Hallonbergen. Utnyttja personalen från fritidsverksamheten. 22

Relevanta dokument

Stadsbibliotekets enkätundersökning

Stadsbibliotekets enkätundersökning Enkäterna delades ut torsdag 2 april 26 till och med onsdag 26 april 26 med jämn spridning avseende tidpunkt för besök, kön och ålder. Dock kan man i svaren notera att