Sammanställning av enkäten. Låt oss veta vad Du tycker om Badhuset

Transkript

1 Sammanställning av enkäten Låt oss veta vad Du tycker om Badhuset

2 Innehållsförteckning Innehållsförteckning 2 Inledning, syfte, mål 3 Sammanställningsmetod 4 Enkätfrågor med ev. slutsatser och kommentarer 5 9 Svarsredovisning Badhuset

3 Låt oss veta vad du tycker om Badhuset Inledning: Hösten 2012 var det för första gången dags för besökarna på Badhuset att få möjlighet att tycka till om Badhuset och dess verksamhet. Då tog 57 besökare, merparten i åldern 40 år och uppåt men även av några få ungdomar, chansen att tycka till. Mars 2014 var det dags igen för en ny enkät och denna gång var antalet besökare som tyckt till 37 till antalet. Två tredjedelar av dem som svarat är kvinnor i åldern år, snittålder på de svarande kvinnorna är 53 år. En tredjedel av de svarande är män i åldern år, snittåldern på de svarande männen är 52 år. Resultatet kommer att vara ett viktigt material för vårt kommande arbete med att utveckla Badhuset. Syfte: Syftet med enkäten är att ge alla besökare som velat möjlighet att framföra sina synpunkter och kommentarer på Badhuset och dess verksamhet i Trelleborg. Mål: Målet med enkäten är att utifrån besökarnas svar och synpunkter skapa en ännu mer behovs- och intressestyrd verksamhet på Badhuset i Trelleborgs. Enkäten kommer vara en viktig del i utvecklingsarbetet som ständigt pågår på Badhuset. Enkäten kommer i nuvarande utformning att regelbundet användas i vårt arbete med att utveckla Badhuset. 3

4 Sammanställningsmetod: Enkäten består av nio frågor med svarsalternativ samt tre frågor utan svarsalternativ där det getts utrymme för egna kommentarer. Alla svaren redovisas procentuellt där summan ofta överstiger 100 % beroende på att besökarna har valt att svara på flera svarsalternativ. Summan kan också understiga 100 % eftersom besökarna inte alltid valt att svara på alla frågorna. De egna kommentarerna är redovisade rakt upp och ner, ungefärligt som besökarnas egna formuleringar. Vissa frågor har en kommentar eller en slutsats gjord av mig som sammanställt enkäten. 4

5 Enkätfrågorna med eventuella slutsatser och kommentarer. Hur ofta besöker Du Badhuset? 67 % av de som svarat uppger att man besöker Badhuset vid ett tillfälle per vecka. Drygt 12 % är flitiga besökare med minst tre besök per vecka. Vad gör Du på dina besök på Badhuset? Vid förra enkäten som gjordes 2012 framkom det önskemål om bl.a. fler tider och banor för motionssim vilket vi tillgodosett och det innebär att 67 % av besökarna bl.a. motionssimmar när de är på badhuset vilket är en fördubbling jämfört med Även antalet badgäster som bastar har ökat kraftigt. Känner Du dig trygg när du är på Badhuset? 84 % av alla besökarna känner sig trygga när de är på Badhuset. Övriga 16 % som inte känner så uppger följande skäl till detta, dålig tillsyn vid motionssim samt i turken, inbrott i omklädnadsskåp. Någon upplever att badvärdarna har dålig uppsikt och ägnar sig åt annat istället för att badbevaka. Hur blir Du bemött av personalen när du kommer till Badhuset? 81 % uppger att de blir bra eller mycket bra bemötta av personalen när de kommer till Badhuset. Besökarna skall alltid bemötas väl, det är en självklarhet. Vi kommer att ha som mål att ytterligare öka besökarnas nöjdhet. Hur blir Du bemött av andra när du kommer till Badhuset? 87 % uppger att de blir bra eller mycket bra bemötta av andra när de kommer till Badhuset. Klar ökning jämfört med Vad tycker Du om de aktiviteter som erbjuds på Badhuset? 78 % av besökarna tycker att de aktiviteter som bedrivs på Badhuset är bra eller mycket bra var siffran 60 %. 5

6 Vad tycker Du om miljön på Badhuset? Endast 42 % tyckte 2012 att miljön är bra på Badhuset vilket är en alldeles för låg siffra. Nu har antalet besökare som tycker att miljön på Badhuset är mycket bra eller bra har ökat till 54 % vilket innebär att den fortfarande är för låg och att det finns mycket att göra men vi är på rätt väg. Vad tycker Du om Badhusets öppettider? I enkäten från 2012 uppgav 50 % att öppettiderna är bra eller mycket bra, övriga är mindre nöjda. Nu uppger 78 % att de tycker att öppettiderna är bra eller mycket bra, övriga tycker de är ganska bra. Anledningen till detta kan vara att vi utökat öppettiderna utifrån våra besökares önskemål. Hur tycker Du om prissättningen på Badhuset? Drygt 90 % av besökarna tycker att prissättningen är ganska bra eller bättre. Svårt att påverka eftersom vi är beroende av intäkter till denna kostnadskrävande verksamhet, prismässigt ligger vi dock ganska bra till jämfört med de närliggande badhus vi konkurerar med. 6

7 Kommentarer kring förändringar på Badhuset: Bättre öppettider i varmvattenbassängen för allmänheten Duscharna är svåra att ställa in på rätt temperatur Bättre städning i duschutrymmena Smutsigt i omklädningsrum och entré Simmarna byter om vid bassängen, duschar ej Mycket mer aktiviteter till ungdomar, t.ex. badsporter Fler disco, inte bara på loven Bygg ut äventyrsdelen med vågor och längre kasebana Öppet måndagar för motionssim Frukten till vattengympan har ibland varit försvunnen, bättre de sista veckorna Slarv med hygien från mammorna vid babysim, kontrolleras På Vanningen i Vellinge kostar ett 10-kort för pensionärer 250: -, ett 30-kort för pensionärer kostar 500: - Betydligt billigare Det borde vara fler badvärdar som övervakar, ibland finns det ingen personal i bassängutrymmena Mer varmbassäng tid för vuxna Vill simträna men det är trångt med två banor och många som simmar på onsdagskvällar Tillgång till stora bassängen en kväll i veckan Reparation av bubbelpoolen tar lång tid Jag skulle gärna vilja simträna om ni öppnar upp simhallen för privata personer Bastun skall vara igång på damsidan Vuxenkvällar skall vara för vuxna, simskolan för små barn kan flyttas till någon annan dag En bättre myshörna uppe i äventyrsbadet. Möbler plus möjlighet till fika där. Fler skåp på damernas Städningen kan vara lite si och så Öppna turkavd. tidigare på lördagar Snabbare service när något går sönder Att badvakterna har bättre koll Att bli bättre på att städa Säkerhetsutbildning och fler rutiner vid kontroll av säkerhet för gäster och arbetare Se till att personal tittar på badgäster och inte i sina telefoner Städningen Mer aktiv personal Fler tillfällen med vattengympa Mera barnfritt 7

8 Kommentarer kring något som saknas på Badhuset: Stolar Fler hårtorkar Fler stolar i förbastun Fler omklädningshytter på damernas Våg på herrsidan Mer aktiviteter Tvål i duschen och jämnare temperatur Bättre kranar och omkopplare på damavdelningen Synd att det inte alltid finns en badvärd att tillgå, kan bli ett problem om något inträffar på damavdelningen Handdusch i duschavdelningen På onsdagar önskas tillgång till stora simhallen Fler höga stolar att sitta på när man inte badar Duschslang på herrarnas till småbarn Mikrofon till ledaren för vattengympan så man hör vad personen säger Att man inte kan fika däruppe efter kl. 18 Solterrass Öppet för fika däruppe onsdagskvällar 8

9 Fria kommentarer om Badhuset: Trångt att motionssimma på onsdagarna när det är vattengympa Plus med ett café Vill oftare se personalen på herrsidan Tycker inte att föräldrarna skall behöva betala när deras barn skall bada Städningen brukar vara dålig men i onsdags var den under all kritik. Man ser aldrig någon personal som spolar av golven under badtid. Gillar badhuset i Trelleborg I höstas när ångbastun och bubbelpolen inte var igång på flera veckor. Då skulle personalen informerat badgästerna om detta. Personalen och simskolan är väldigt trevliga Bra personal Jag trivs bäst att simma i nya bassängen vilket man ej har tillgång till alltid Bättre sittdukar i turken När något går sönder tar det lång tid att reparera Senaste gången jag besökte badhuset så har en ung man som jobbar där vid upprepade tillfällen lekt/tittat på sin mobiltelefon Varför så konstig musik ibland Ej aktiva badvärdar, känner mig otrygg när jag är här med barnbarnen Varför mobiltelefoner hos personalen En lugn och tyst stund utan musik hade varit bra, underbart att bara lyssna på vattnets ljud Mycket trevlig personal Kaffe och varuautomat i äventyrsdelen när caféet är stängt, annars är allting toppen Välskött! Jag trivs jättebra, jag och mina vänner. Personalen är helt underbar, trevliga och alltid tillmötesgående Personalen är underbar och ställer alltid upp Personalen är jättetrevliga, ställer alltid upp om man har problem Trevligt, god stämning 9

10 Låt oss veta vad Du tycker om Badhuset. Totalt 37 svarande. Hur ofta besöker Du Badhuset? 3 gång/vecka 2 % 2 gånger/vecka 27 % 1 gånger/vecka 67 % 2 gånger/månad 5 % Annat. 5 % Vad gör Du på dina besök på Badhuset? Motionssimmar 67 % Leker och badar 24 % Deltar i aktiviteter 38 % Simtränar 16% Badar bastu 43 % Annat..16 % Känner Du dig trygg när Du är på Badhuset? Ja 84 % Nej, varför? 16 % Hur blir Du bemött av personalen när Du kommer till Badhuset? Mycket bra 57 % Bra 24 % Ganska bra 11 % Dåligt 2 % Mycket dåligt Hur blir Du bemött av andra när Du kommer till Badhuset? Mycket bra 30 % Bra 57 % Ganska bra 8 % Dåligt Mycket dåligt 10

11 Vad tycker Du om de aktiviteter som erbjuds på Badhuset? Mycket bra 27 % Bra 51 % Ganska bra 22 % Dåligt Mycket dåligt Vad tycker Du om miljön på Badhuset? Mycket bra Bra 42% Ganska bra 36% Dåligt 9% Mycket dåligt 7% Vad tycker Du om Badhusets öppettider? Mycket bra 16 % Bra 62 % Ganska bra 24 % Dåligt Mycket dåligt Hur tycker Du om prissättningen på Badhuset? Mycket bra 24 % Bra 38 % Ganska bra 30 % Dåligt 5 % Mycket dåligt Enkäten sammanställd av enhetschef Peter Bernehov 11