Frågor och svar avslutande av.se registrar (last resort)

Transkript

1 Frågor och svar avslutande av.se registrar (last resort) ) Vad är en registrar? En registrar är en ackrediterad återförsäljare av domännamn. Alla som vill ha en.sedomän måste registrera domännamnet hos en registrar som sedan förvaltar det på uppdrag av innehavaren..se har avtal med ungefär 140 olika.se registrarer. 2) Vilken registrar har jag? Du har själv valt registrar för ditt/dina domännamn. Om du har haft WinStart som registrar för ett eller flera domännamn ska du ha fått ett mejl och/eller ett brev som förklarar att.se:s avtal med WinStart nu har upphört. WinStart har alltså inte längre rätt att registrera eller förvalta.se domäner. De berörda domänerna förvaltas i stället av.se:s så kallade skyddsregistrar. Där blir de kvar antingen tills du väljer en ny registrar eller till och med Är du osäker på vilken registrar som förvaltar ett visst.se domännamn kan du använda.se:s särskilda sökfunktion på kundtjanst. 3) Vilka domäner berörs? Har du ett eller flera domännamn som berörs av att avtalet med WinStart sagts upp ska du ha fått ett mejl och/eller ett brev från.se. Där finns det med en lista över de berörda domännamnen (alternativt instruktioner om hur du kan få fram en sådan lista). 4) Vad innebär mejlet/brevet som jag fått? Det meddelar att.se:s avtal med WinStart har upphört och att WinStart inte längre har rätt att registrera och förvalta.se domännamn. Ditt/dina berörda domännamn förvaltas i stället tillfälligt av.se:s skyddsregistrar. Du förväntas därför välja en ny registrar enligt de instruktioner som finns i mejlet/brevet. Observera att det endast är själva domännamnet som påverkas av att avtalet med WinStart har upphört. Kringtjänster som webbhotell och e post kopplade till domänen ligger utanför detta avtal. Har du frågor om dessa tjänster måste du kontakta din leverantör av dem (ditt webbhotell). 5) Hur gör jag för att byta registrar? I mejlet/brevet som du har fått står precis hur du ska göra. Där finns också den domäninformation och den kod (en så kallad auktoriseringskod) som du behöver för att 1

2 kunna byta från.se:s skyddsregistrar till en ny registrar. (Alternativt instruktioner om hur du får fram information och kod.) 6) Kan ni skicka om mejlet med uppgifter? Nej, av praktiska skäl skickas mejlet bara ut en gång. Du får också ett brev med vanlig post som innehåller alla uppgifter du behöver för att kunna byta från.se:s skyddsregistrar till en ny registrar. Behöver du trots detta få informationen igen så måste du besöka webbplatsen Där kan du begära ut ett engångslösenord som används för att logga in. När du väl är inloggad kan du generera de nödvändiga koderna och lämna över informationen till din nya registrar. Sedan kan registrarbytet genomföras. Om e postadressen i.se:s register är felaktig så måste du först uppdatera denna innan du kan få engångslösenordet skickat till dig. På finns en e postuppdateringsblankett. Skriv ut och fyll i den och skicka sedan in den till.se så uppdateras e postadressen i.se:s register. Därefter kan du begära ut ett nytt engångslösenord. 7) Mitt engångslösenord fungerar inte! Lösenordet är versalkänsligt, så kontrollera först att du skrivit in stora och små bokstäver rätt. Det går heller inte att använda lösenordet mer än en gång. Har du loggat in med det och därefter loggat ut så är det förbrukat och då måste du begära ut ett nytt via webbplatsen (se nedan). 8) Jag behöver ett nytt engångslösenord för att logga in och få min auktoriseringskod! Gå till och ange ditt kontakt ID. (Har du tillgång till mejlet som du fått om att avtalet mellan.se och WinStart har upphört, så finns ditt kontakt ID med där. I annat fall kan du söka på ditt domännamn på och få fram ditt kontakt ID den vägen.) Du ska också skriva in ett domännamn som är kopplat till ditt kontakt ID. Då skickas engångslösenordet till den e postadress som finns i.se:s register. 9) Varför kommer inte engångslösenordet fram till min e post? Troligen beror detta på att e postadressen som finns i.se:s register inte längre är aktuell. I så fall behöver du uppdatera denna innan du kan få något lösenord. På finns en e postuppdateringsblankett. Skriv ut och fyll i den och skicka sedan in den till.se så uppdateras e postadressen i.se:s register. Därefter kan du begära ut ett nytt engångslösenord. För att se om e postadressen i.se:s register stämmer kan du söka på ditt kontakt ID på vår webbplats På grund av personuppgiftslagen kan vi dock inte visa några uppgifter om innehavaren är en privatperson. 10) Varför har ni flyttat fram förfallodatum för vissa domännamn men inte för andra? 2

3 Detta gör.se för att se till att domännamnstjänsten inte avbryts innan innehavaren hunnit välja en ny registrar (senast ). När avtalet mellan.se och WinStart upphörde flyttades därför förfallodatumet fram för domännamn med förfallodatum den månad som avtalet avslutades samt ytterligare fem månader framåt i tiden. För de domännamn som förföll innan avtalet avslutades har förfallodatum dock inte flyttats fram eftersom avtalet då fortfarande var i kraft. Däremot har eventuellt deaktiveringseller avregistreringsdatum flyttats fram för redan förfallna domännamn som ännu inte tagits bort ur registret. Det innebär att inga domännamn hos skyddsregistraren kommer att deaktiveras eller avregistreras under skyddsperioden så att alla först får en chans att välja en ny registrar. 11) Kommer ni att flytta tillbaka förfallodatum igen? Nej, om förfallodatum har flyttats fram på grund av uppsägningen av avtalet med WinStart så gäller det nya datumet. 12) När ska jag byta registrar för mitt/mina domännamn? Det bästa är att så fort som möjligt välja ut en ny registrar för det/de domännamn som tillfälligt förvaltas av.se:s skyddsregistrar. Från och med uppsägningen av.se:s avtal med WinStart har du tre (3) månader på dig (det vill säga till och med ) att byta till en ny registrar. Skulle du inte välja en ny registrar inom denna period kommer berörda domännamn automatiskt att flyttas över till.se:s egen registrar,.se Direkt..SE Direkt har högre årsavgift än andra registrarer och erbjuder inga kringtjänster som webbhotell och e post i egen regi. Vi rekommenderar att du byter registrar innan de tre månaderna har löpt ut. 13) Vilken registrar ska jag välja? Detta är något du får ta ställning till själv. Du kan välja mellan alla.se:s 140 registrarer. En lista över dem finns på Det går att filtrera listan utifrån olika typer av information så att man lätt kan hitta lämpliga alternativ. 14) Kommer mitt webbhotell att fungera när jag har valt ny registrar? Även om det inte alltid verkar så, är domännamnsregistreringen någonting separat från kringtjänster som webbhotell och e post kopplade till domänen. Hur det fungerar med dessa kringtjänster kan skilja sig åt beroende på vilken registrar du väljer. Det är vanligt att köpa alla tjänster i ett paket från en leverantör som både är registrar och webbhotell, men detta är inte alltid nödvändigt. Undrar du över dessa tjänster ska du vända dig till din leverantör av dem. 15) Ska jag flytta webbhotellet också? Hur det fungerar med kringtjänster som webbhotell och e post kan skilja sig åt beroende på vilken registrar du väljer. Det är vanligt att köpa alla tjänster i ett paket från en 3

4 leverantör som både är registrar och webbhotell, men detta är inte alltid nödvändigt. Undrar du över dessa tjänster ska du vända dig till din leverantör av dem. 16) Varför ska jag välja ny registrar i stället för att bli kvar hos.se:s skyddsregistrar? Skyddsregistraren är en övergångsfunktion som.se sätter upp under en begränsad tid eftersom WinStart har förlorat rätten att registrera och förvalta.se domännamn. När övergångsperioden är över ( ) måste ditt/dina domännamn ha en annan registrar som förvaltar dem. 17) Vad händer om jag inte väljer någon ny registrar? Ditt/dina domännamn finns hos.se:s skyddsregistrar till och med Har du inte bytt registrar till dess kommer berörda domännamn automatiskt att flyttas över till.se:s egen registrar,.se Direkt. Årsavgiften per domännamn blir då 255 kronor inklusive moms..se Direkt erbjuder inte heller några kringtjänster som till exempel webbhotell eller e post. Vi rekommenderar att du väljer en annan registrar än.se:s egen och att du gör det så snart som möjligt. 18) Varför kan jag inte ha kvar WinStart som registrar? Avtalet mellan.se och WinStart har upphört på grund av att företaget inte längre uppfyller kraven i.se:s Registry Registrar avtal. 19) Varför skickar ni ut mejl/brev till mig? För att berätta att avtalet mellan.se och WinStart har upphört och informera dig om att du därför behöver välja en ny registrar för det/de domännamn som WinStart har varit registrar för. 20) Kan mina domäner ligga kvar hos.se? Till och med förvaltas de berörda domänerna av.se:s skyddsregistrar. Det är en övergångsfunktion som.se sätter upp under en begränsad tid eftersom WinStart inte längre har rätt att registrera och förvalta.se domännamn. Om du inte väljer en ny registrar innan kommer ditt/dina domännamn automatiskt att flyttas över till.se:s egen registrar,.se Direkt. Årsavgiften per domännamn blir då 255 kronor inklusive moms..se Direkt erbjuder inte heller några kringtjänster som till exempel webbhotell eller e post. Vi rekommenderar att du väljer en annan registrar än.se:s egen och att du gör det så snart som möjligt. 21) Vad kostar det om mina domäner ligger kvar? Hos.SE:s egen registrar.se Direkt är priset för ett års förnyelse 255 kronor inklusive moms. 22) Vad är fördelen med att ha sina domäner hos.se Direkt? 4

5 Så länge.se har kvar ansvaret för toppdomänen.se lär.se Direkt finnas kvar som registrar. Du riskerar alltså inte att avtalet med.se Direkt upphör på det sätt som skett med WinStart så att du tvingas välja en annan registrar igen. 23) Vad är nackdelen med att ha sina domäner hos.se Direkt? Hos.SE Direkt ligger årsavgiften per domän på 255 kronor inklusive moms, vilket är högre än hos andra registrarer..se Direkt erbjuder heller inte några kringtjänster som webbhotell eller e post. Vill du ha sådana tjänster kopplade till din domän som kund till.se Direkt så måste du ordna dem på annat håll. 24) Kan jag flytta mitt webbhotell också? Många registrarer erbjuder också webbhotelltjänster och vill du byta webbhotell för berörda domännamn så är det fullt möjligt. Men du kan göra detta först när du valt en ny registrar. Flytten av webbhotell utförs sedan via den nya registraren. 25) Vart ska jag flytta mitt webbhotell? Många registrarer erbjuder även webbhotelltjänster. På finns en lista över alla.se:s registrarer. Listan kan filtreras så att den bara visar registrarer som också erbjuder webbhotelltjänster. 26) Vilka tjänster har jag hos WinStart? Många domäninnehavare köper också kringtjänster som webbhotell och e post från sin registrar. Observera att dessa tjänster inte i sig påverkas av att avtalet mellan.se och WinStart har upphört. Köper du dessa tjänster från WinStart ska du vända dig till WinStart för vidare information om dem. 27) Kan mina tjänster hos WinStart ligga kvar där även om jag väljer en ny registrar? Detta är en fråga för WinStart och din nya registrar. Det finns inga egentliga tekniska hinder för detta, men vissa registrarer säljer bara registreringen av domännamn som en pakettjänst tillsammans med kringtjänster som webbhotell och e post. Kontakta WinStart samt din nya registrar för att ta reda på hur du kan göra. 28) Vårt företag har fler.se domännamn än dem som listas i ert mejl/brev, varför är inte de med? Det är enbart.se domännamn som förvaltades av WinStart som berörs av att avtalet mellan.se och WinStart har upphört. I de mejl.se har skickat ut listas alla de berörda domännamn som är knutna till en viss kontaktperson (kontakt ID). Om ni har.se domännamn som inte är med i listan så är det antingen så att dessa förvaltas av någon annan registrar än WinStart, eller så är de kopplade till andra kontaktpersoner. I det senare fallet ska ni ha fått fler mejl/brev adresserade till respektive kontaktperson. 5

6 För att se vilken registrar som förvaltar ett visst.se domännamn kan du använda.se:s särskilda sökfunktion på kundtjanst. 29) Mitt domännamn ska förnyas inom kort. Från vem kommer fakturan? Finns det utestående fakturor för ditt/dina berörda domännamn från WinStart så måste du lösa detta med dem. Men WinStart har nu förlorat rätten att registrera och förvalta.se domännamn i och med att deras avtal med.se upphört. Därför kan WinStart inte längre förnya ditt/dina domännamn. För att kunna förnya det/dem måste du i stället välja en ny registrar. Du kan välja mellan alla de 140 registrarer som finns listade på Det går att filtrera listan utifrån olika typer av information så att man lätt kan hitta lämpliga alternativ. Däremot finns där ingen information om priser (på grund av att.se inte vill gynna någon enskild registrar). 6