SKOLOMBUD INSTRUKTIONER & REGLER

Transkript

1 SKOLOMBUD INSTRUKTIONER & REGLER 2011

2 Innehåll Att bli skolombud sida 3 Regler sida 3 Logga in som skolombud sida 4 Borttappade kunduppgifter sida 4 Boka biljetter sida 5 Hämta/skicka/betala biljetter sida 6 Ändra bokning sida 7 Ta bort bokning sida 7 Adressändring sida 8 Om du har fler frågor sida 8 2

3 ATT BLI SKOLOMBUD För att bli skolombud registrerar du dig enkelt på vår hemsida, Klicka på OMBUD i vänstra spalten och följ anvisningarna. Efter några dagar (max en vecka) får du ett mail med regler och instruktioner samt dina inloggningsuppgifter som skolombud. Efter att du tagit emot mailet kan du påbörja dina bokningar. REGLER Som skolombud på Stockholms stadsteater är du en viktig ambassadör för teaterns olika pjäser och verksamheter. Bokning och biljetthantering sker via Stockholms stadsteaters hemsida Skolombuden fungerar som återförsäljare av Stockholms stadsteaters biljetter och får köpa biljetter till barn/elever i sina förskolor/skolor eller eftergymnasiala utbildningar för kr (ord kr, det högre priset gäller föreställningar på Stora scenen). Skolombudspriset gäller när du besöker Stockholms stadsteater tillsammans med dina elever. Max två vuxna per tio biljetter. Varje skolombud har en personlig sida på Stockholms stadsteaters hemsida där aktuell info finns att läsa och där det finns en översikt över tidigare och kommande biljettbokningar. Uthämtade biljetter återlöses ej. 3

4 LOGGA IN SOM SKOLOMBUD 1. Gå in på 2. Klicka på MIN OMBUDSSIDA i vänsterspalten 3. Fyll i ditt kundnummer och lösenord, välj skolombud och klicka på FORTSÄTT 4. Du är nu inloggad på din personliga ombudssida där du kan läsa aktuell ombudsinformation. På ombudssidan kan du också boka biljetter, ändra i befintliga bokningar, be att få biljetter hemskickade eller betala dem on-line med kreditkort. BORTTAPPADE KUNDUPPGIFTER 1. Gå in på 2. Klicka på MIN OMBUDSSIDA i vänsterspalten 3. Välj Påminn mig om mina kunduppgifter och klicka på FORTSÄTT 4. Fyll din e-postadress och klicka på FORTSÄTT 5. Dina kunduppgifter och lösenord skickas nu till den e-postadress du angett (För att detta ska fungera är det viktigt att du registrerat en aktuell e-postadress) 4

5 BOKA BILJETTER 1. Logga in på din personliga ombudssida på (se tidigare beskrivning) 2. Längst ned på din ombudssida finner du en översikt över dina bokningar. Välj NY BOKNING GRUPP eller NY BOKNING FRI. Klicka på FORTSÄTT. 3. Markera den pjäs som du vill boka biljetter till. Klicka på FORTSÄTT 4. Välj det datum du önskar boka. Klicka på FORTSÄTT 5. Fyll i (med siffror) det antal biljetter du vill boka ur respektive priskategori. Klicka på FORTSÄTT. 6. Nu ser du en översikt av din bokning där dina platser i salongen markeras genom blinkning. (7. Om du vill ändra dina platser i salongen klickar du på VÄLJ PLATS SJÄLV. Markera de platser du vill byta till. Klicka sedan på KLAR.) 8. Bekräfta bokningen genom att klicka på BEKRÄFTA 9. Bokningen är klar! Skriv ut eller skriv upp kontrollnummer och sista hämtningsdag. För att återgå till din ombudssida klickar du på AVSLUTA 5

6 HÄMTA/SKICKA/BETALA BILJETTER Det är viktigt att du hämtar dina biljetter senast det datum som du fått för respektive bokning, annars bokas de av automatiskt. Du kan antingen betala biljetterna mot faktura eller on-line med hjälp kreditkort. Biljetterna skickas hem till din postadress. 1. Logga in på din personliga ombudssida (se tidigare beskrivning) 2. I översikten där du ser dina bokningar väljer du den bokning som du vill hantera. Klicka på FORTSÄTT. 3. Välj om du vill Skicka hem biljetterna eller Betala bokningen on-line. Klicka på FORTSÄTT. Faktura: Du kan välja att skriva ut biljetterna själv på din skrivare eller få dem skickade till dig. Faktura skickas efter att föreställningen är spelad. On-line betalning: Om du väljer att betala biljetterna on-line markerar du den typ av kreditkort du önskar betala bokningen med. Klicka FORTSÄTT och följ sedan anvisningarna. 4. Kontrollera gärna dina bokningar i listan Aktuella bokningar som skolombud på din personliga ombudssida. Under rubriken Status ser du om din bokning har levererats (lev = levererad, bes = beställd). 6

7 ÄNDRA BOKNING 1. Logga in på din personliga ombudssida (se tidigare beskrivning) 2. Välj den bokning du önskar ändra. Klicka på FORTSÄTT 3. Välj ändra antal och/eller rabatter i bokningen. Klicka på FORTSÄTT 4. Skriv in det antal du önskar av respektive biljettkategori. Klicka på FORTSÄTT TA BORT BOKNING 1. Logga in på din personliga ombudssida (se tidigare beskrivning) 2. Välj den bokning du önskar ta bort. Klicka på FORTSÄTT 3. Välj ta bort bokningen. Klicka på FORTSÄTT 4. Radera bokningen genom att klicka på BEKRÄFTA 7

8 ADRESSÄNDRING För att dina biljetter ska levereras till rätt postadress och för att du ska få snabb och korrekt information från teatern är det viktigt att Stockholms stadsteater alltid har tillgång till din aktuella postadress, e-postadress och dina telefonnummer. För att ändra i dina kunduppgifter gör du så här. 1. Logga in på din personliga ombudssida (se tidigare beskrivning) 2. Klicka på ÄNDRA strax under dina kunduppgifter på din personliga ombudssida. 3. Ändra eller komplettera med de uppgifter du önskar. Klicka på FORTSÄTT. 4. Kontrollera att uppgifterna ändrats som du önskat genom att läsa igenom uppgifterna högst upp på din personliga ombudssida. OM DU HAR FLER FRÅGOR När du befinner dig på Stockholms stadsteaters hemsida och har frågor över hur något fungerar klickar du på HJÄLP som du hittar längst ned på sidan. Då öppnas ett nytt fönster där du kan läsa mer om funktionerna på den sida som du befinner dig på. Om du inte finner svar på dina frågor på Stockholms stadsteaters hemsida kan du enkelt ringa Kundtjänst på telefon som kan hjälpa dig. Vill du komma i kontakt med Lotta Wallgren som är skolombudsansvarig på Stockholms stadsteater gör du detta genom att ringa eller maila lotta.wallgren@stadsteatern.stockhom.se 8