Expedia Traveler Preference: Så här hanterar du bokningar och betalningar

Transkript

1 Traveler Preference: Så här hanterar du bokningar och betalningar Du får en booking notification för både - och -bokningar Bekräfta din - eller -bokning på Extranet Följ betalnings- och faktureringsprocessen för både och -bokningar

2 Steg 1: Booking notifications Booking notifications markeras som antingen eller. Betalningsmodell: tar betalt Betalningsmodell: let tar betalt Steg 2: Bekräfta dina bokningar Både - och -bokningar måste bekräftas i Partner Central. Använd bokningshanteringsverktyget för att bekräfta dina bokningar. I menyn Hantera bokningar väljer du Bekräfta bokningar. Både bokningar med och visas i sökresultaten

3 : Sida med bokningsuppgifter : Sida med bokningsuppgifter Observera att -bokningar inkluderar kundens kreditkortsuppgifter som måste verifieras när bokningen har bekräftats. Om du inte kan verifiera kundens kreditkortsuppgifter ska du först försöka att kontakta kunden. Om du inte kan få kontakt med kunden ska du avboka bokningen på sidan Bokningsinformation. Test Traveller Steg 3: Vid utcheckning: För -bokningar använder du en av två processer, beroende på dina nuvarande betalningsvillkor. Debitera Virtual Card uppgifterna för bokningen Om du klickar på Avvisa bokningen avbokas bokningen och kunden meddelas ELLER Fakturera för bokningen med Pay

4 Vid -bokningar måste kunden betala hela beloppet till dig. Om vistelselängden har ändrats eller om gästen har avbokat eller utblivit så kan du begära en avstämning genom sidan Bokningar för avstämning - observera att den nuvarande tidsramen för att skicka in avstämningar är senast den fjärde kalenderdagen efter kundens utcheckningsdatum. Du betalar kompensation till genom den betalningsmetod du har valt när du får fakturan på sidan Fakturor och krediter som visas nedan. Båda sidorna finns på menyn Bokföring. Tidigare Venere-bokningar: Från det datum då övergången till Traveler Preference genomförs kommer alla dina - och -bokningar att hanteras i Extranet. Tidigare bokningar som har gjorts på Venere finns dock kvar i det gamla Venere-systemet till dess att den sista bokningen har utförts och betalats. Därför måste du fortsätta att använda Venere-systemet för att slutföra följande aktiviteter: Se och granska bokningar som gjorts innan övergången till ETP på fliken Bokningar:

5 Stäm av bokningar som gjordes innan övergången till ETP, om det behövs, samt se och betala fakturor på fliken Fakturor: Du kommer fortsätta att få fakturor från Venere till dess att alla dina Venere-bokningar är slutförda. Du ska använda din nuvarande betalningsmetod för att betala Venere-fakturor. Uppgifter om till vem och hur den ska betalas står på fakturan. Ytterligare material om Traveler Preference: Vem kontaktar jag om jag har frågor om betalning eller fakturering? Om du har frågor om betalning eller fakturering ska du skicka dem till : - : ap_expediacollect@expedia.com - : ap_hotelcollect@expedia.com Om du behöver uppdatera dina bankuppgifter ska du kontakta vendorbanking@expedia.com. Ytterligare kontakter: För alla andra frågor om Traveler Preference kan du kontakta oss genom Ask.com. + =