Ett arbete av Jonas Andreen BIT-programmet våren 2003 Moment 3 Psykologiska institutionen Umeå universitet
|
|
- Adam Ivarsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Ett arbete av Jonas Andreen BIT-programmet våren 2003 Moment 3 Psykologiska institutionen Umeå universitet
2 Innehållsförteckning Inledning... 1 Metod... 1 Den kognitiva genomgången... 2 Scenariogenomgång... 2 Övriga problem och lösningar... 6 Knapparnas placering... 6 Skärmen i solljus... 7 Blindskrift och tal... 7 Lösningar på problem funna i den kognitiva genomgången... 7 Framtiden... 8 Inga kort... 8 Röstigenkänning... 8 Minneslapp på skärmen... 9 Summering och avrundning... 9
3 Inledning När man går in på en bank för att göra ett uttag kan man ofta förvänta sig stå I kö länge och väl innan man når kassan. För att minska på köbildning och göra bankaffärerna effektivare har därför bankerna introducerat automater där man genom ett kort kan komma åt sina pengar, dygnet runt. För min egen del känns uttagsautomaten som en naturlig del av vardagen. En handling som gjorts så många gånger att den blivit automatiserad, någonting jag inte längre tänker på (Sternberg, 2003). Men ibland när jag skall ta ut pengar händer det att jag blir litet irriterad, då mitt automatiserade beteende avbryts och jag tvingas fokusera på min uppgift. Automaten fungerar nämligen inte alltid så som jag förväntar mig att den skall fungera. Dessa apparater fallen under kategorin walk-up-and-use. Man skall, utan någon större tidigare kunskap, kunna gå upp till apparaten och använda den. Dess utformning (och funktioner) skall vara av den naturen att de genast ger information till användaren om hur de fungerar. Det skall vara logiskt och klart vad och hur de olika stegen skall utföras. Om uttagsautomaten uppfyller dessa krav skall denna rapport handla om. Bild 1: En uttagsautomat Metod Jag har i denna rapport granskat en uttagsautomat och försökt finna minst två tillfällen där en användare kan tänkas stöta på problem i användandet av den. All information angående maskinens funktioner och utformning har jag hämtat från Föreningssparbankens uttagsautomat i inrikeshallen på Arlanda flygplats. Alla bilder på apparaten är tagna på en liknande apparat på Föreningssparbankens kontor i Örnsköldsvik. I min undersökning av apparaten har jag valt att använda mig av The cognitive walkthrough av bland annat Clayton Lewis (1990). Denna beskriver ett tillvägagångssätt som baseras på scenarier. Man sätter upp en rad steg som skall gås igenom i maskinen och sedan utvärderar man vart och ett av dessa för att finna eventuella fel med systemet. Den kognitiva genomgången är speciellt uttagen för att finna fel i system som har att göra med hur lätt det är att lära sig dem. Lewis skriver att denna metod lämpar sig speciellt bra med walk-up-and-use-system, vilket är anledningen att jag använder den i detta fall. Första delen av denna skrivelse kommer att behandla min kognitiva genomgång av systemet (med ett specificerat scenario) och kommer inte att ta upp vilken syn personer med olika handikapp kan tänkas ha på apparaten (handikapp kommer jag att beröra lätt i slutat av texten). Jag kommer inte heller att beröra delar av apparatens funktioner som inte finns med i scenariot (så som att byta kod på kortet eller överföra pengar mellan konton) Bild 2: Uttagsautomater finns på många publika platser och alla skall kunna använda sig av dem, de faller därför under kategorin walk-up-and-use. Sida 1
4 Den kognitiva genomgången I den kognitiva genomgången går man igenom scenariot steg för steg och, utifrån fyra kriterier, ser om handlingarna är så kallade sucess stories eller failure stories, alltså om dom står i vägen för inlärningen av systemet eller om dom fungerar bra. Jag har valt att, i stället för att skriva success eller failure, svara jag eller nej på var och en av frågorna, men principen är den samma. De fyra frågorna som besvaras är: a) Är målet med handlingen klart? b) Ser användaren att den rätta handlingen är tillgänglig? c) Är det klart att handlingen leder till målet? d) Om den rätta handlingen utförs, ser användaren en fortsättning mot målet. (feedback) Scenariogenomgång (Det kan vara bra att vid detta tillfälle ge en varning att följande sidor innehåller en del upprepningar. Lewis skriver att den kognitiva genomgången ibland kan vara ganska tråkig.) Användare: De personer som kan tänkas använda sig av denna automat tillhör åldrar från tidiga tonåren och uppåt. De kommer från alla delar av samhället och har olika kön och kulturell bakgrund. Sammanfattande kan man säga att nästan alla i det svenska samhället använder sig av denna tjänst (endast baserat på personliga observationer). De vet också att ett kort och en kod (som användaren själv får välja) måste användas och man får också en kort förklaring hur uttagsautomaten fungerar. Jag antar därför att användarna av apparaten, trotts att de kanske inte använt sig av den, känner till litet om vad den gör och hur man använder sig av den. Task: Jag vill ta ut 200 kronor från mitt bankkonto men jag vill inte ha något kontoutdrag. Jag tillhör en av de i befolkningen som känner till litet om apparaten och vet vad den är till för. Jag har inga handikapp. 1) Sätt in kortet Maskin: Vänligen ange kod a) Ja. Det är logiskt att för att börja måste man sätta i sitt kort b) Ja. Det står på skärmen sätt i ditt kort (och vilka kort som går att använda) och kortspringan är markerad med en grön, upplyst, pil. Det går heller inte att sätta in kortet fel väg då det tar stopp när man försöker. Endast den rätta vägen fungerar (en så kallad fysisk begränsning (Norman, 1998)) För att ytterligare förtydliga finns det även en grafisk representation av Bild 3: Kortspringan i automaten med tydlig grön pil vart den finns och en grafisk representation om vilken väg kortet skall vara. Sida 2
5 kortet under kortspringan som visar vilken väg kortet skall vara vänt. c) Ja. Användaren förstår att för att identifiera sig måste kortet föras in i maskinen. d) Ja. När användaren matat in sitt kort byts skärmen mot en ny. Här får användaren god visuell feedback och det råder ingen tvivel om att det går framåt. 2) Slå kod Maskin: Skriver koden på skärmen a) Ja. När maskinen ber om en kod är det logiskt att man trycker in den då man är van vid telefoner och liknande knappsatser som liknar den som apparaten har. b) Ja. Det står på skärmen vad som skall göras. c) Ja. Användaren känner till att det finns en specifik kod bunden till kortet och att denna måste användas för att man skall kunna fortsätta. d) Nej. När man trycker på en knapp tar det allt för lång tid för systemet att visa detta på skärmen. Slår man koden mycket snabbt uppfattas endast en eller två av de tryckta knapparna. Om man däremot är mycket långsam och metodisk och timar in varje knapptryckning får man bra feedback av systemet genom visade siffror på skärmen (eller * som representerar de siffror man tryckt på, någonting vi kan förstå eftersom koden måste hållas hemlig). När man trycker på knapparna får man också en taktil feedback, genom att knappen sjunker ner en bit i knappsatsen. Bild 4: Denna form av knappsatsen finns bland annat också på mobiltelefoner (dock utan knapparna fel och klar). 3) Tryck klar Maskin: Ange belopp a) Ja. Det är logiskt att trycka på klar när man är klar. Dessutom är klarknappen grön. Detta kallas för en kulturell begränsning (Norman, 1998). I de flesta kulturer betyder grönt kör och det är just det vi vill göra i denna stund: köra vidare. b) Ja. Det finns en knapp som det står klar på och systemet säger att man skall trycka på klar när koden är slagen. c) Ja. Målet är att slå in koden och likt en punkt i slutet av en mening fungerar knappen klar i slutet av koden. Kanske kunder man ändra i systemet och skriva tryck kod och tryck klar för att fortsätta för att förtydliga att koden är en del av det större målet. d) Ja. När man trycker på klar byts skärmen ut med en ny. Bild 5: Klarknappen med dess gröna indikering. Sida 3
6 4) Ange belopp Maskin: Anger beloppet a) Ja. Då användaren vet hur mycket pengar denne vill ta ut är det inget problem att ange detta. b) Ja. Det står att man skall ange en summa. Och, som tidigare, är det logiskt att använda sig av knappsatsen. Dock står det inte att man skall ange summan i jämna hundratal, vilket vore att rekommendera. Detta påverkar dock inte detta scenario då uppgiften var att ta ut 200 kronor. c) Ja, Användaren vill ta ut 200 kronor och det är uppenbart att detta enklast görs genom att ange 200 kronor genom knappsatsen. d) Nej. När man trycker på en knapp tar det allt för lång tid för systemet att visa detta på skärmen. Slår man beloppet mycket snabbt uppfattas endast en eller två av de tryckta knapparna. Om man däremot är mycket långsam och metodisk och timar in varje knapptryckning så får man bra feedback av systemet genom visade siffror på skärmen. Vår kognitiva klocka är inställd på olika hastigheter i olika situationer. När det gäller knappar förväntar vi att någonting skall hända omedelbart efter att de tryckts in. Det kan vara mycket irriterande om detta inte sker utan vi måste vänta på feedback (Coren, 1999) Bild 6: När knapparna trycks ner tar det allt för lång tid innan informationen kommer upp på skärmen. 5) Tryck Klar Maskin: Önskas minneslapp? a) Ja. Det är logiskt att trycka på klar när man är klar. Dessutom är klarknappen grön. Detta kallas för en kulturell begränsning (Norman, 1998). I de flesta kulturer betyder grönt kör och det är just det vi vill göra i denna stund: köra vidare. b) Ja. Det finns en knapp som det står klar på och systemet säger (skriver) att man skall trycka på den när summan är angiven. c) Ja. Målet är att ange summan. Klarknappen fungerar som en punkt i slutet av en mening. d) Ja. När man trycker på klar byts skärmen ut mot en ny. 6) Tryck Nej Maskin: Vänta på pengar och kort a) Ja. Användaren vill inte ha ett kontoutdrag och det är just detta som maskinen frågar om. Sida 4
7 b) Ja. Maskinen ber användaren välja mellan ja och nej (de båda alternativen har var sin knapp och pilar leder till varje knapp så man inte blandar ihop alternativen) c) Ja. Då användaren ej vill ha ett minneslapp är det logiskt att svara nej på om användaren vill ha minneslapp. d) Ja. Skärmen byts ut till en ny när man tryckt på knappen. 7) Tag kort Maskin: Sedeluppräkning pågår Bild 7: Skärmen och de knappar som används i valet om minneslapp. De är alla lika men pilar på skärmen pekar på de knappar som är associerade med olika alternativ. a) Nej. Då det tidigare stod att användaren skall vänta på pengar och kort förväntar sig denne att få dessa två ting. Maskinen matar dock endast ut kortet b) Nej. Användaren kan inte ta sina pengar då dessa inte kommit fram ännu. Då meddelandet specificerade att användaren skulle vänta på både pengar och kort förväntar sig denne att få dessa samtidigt, men när endast kortet kommer tror användaren att ett fel uppstått. c) Nej. Då det inte står i systemet är det oklart att pengarna kommer genom att ta kortet. d) Nej. Användaren får enbart sitt kort och inga pengar. Dock börjar det strax börja surra i regionen där pengarna matas ut, det låter som en sedelräkningsmaskin. Denna audiella feedback kan tänkas göra användaren tryggare, i tron på att pengarna faktiskt är på väg. 8) Tag pengarna Maskin: Välkommen åter a) Ja. Målet var att ta ut pengar och nu är de synliga ur en lucka i maskinen. b) Ja. Pengarna sticker ut en bit från maskinen och det är lätta att dra ur. c) Ja. Genom att ta pengarna når man sitt mål, att ta ut pengar. d) Ja. Efter det att pengarna tagits från luckan, stängs den igen och man önskas välkommen åter av ett meddelande på skärmen. Fokusen i genomgången är på att hitta fel i ett system, men den ger också en förklaring till dessa fel. Denna förklaring kan vara av vikt när man skall försöka lösa problemen man hittat. I denna genomgång hittade jag två fel med systemet. Det första var att det tog för lång tid för knapptryckningar att registreras på skärmen och det andra var att maskinen meddelade användaren att både kort och pengar skulle komma när, i Sida 5
8 verkligheten, det endast kom kort. Dessa problem kommer jag att lösa i nästa del. Övriga problem och lösningar Förutom att använda mig av den kognitiva genomgången granskade jag även bilder av maskinen och ställde upp tankeexperiment för att finna ytterligare fel. Felen fann jag genom att jag kände på mig att någonting var galet. Vi kan kalla det sunt förnuft eller engelskans gut feeling. Knapparnas placering Det finns en del förändringar som skulle förbättra knappsatsen och göra det lättare att hitta de olika knapparna. Som det är idag är alla nummerknapparna samlade och längst ner i denna samling finns även knapparna för [fel] och [klar]. Till höger om dessa finns det fyra knappar (varav två saknar funktioner) som styr talfunktionen och [avbryt] (bild 8) Tal Bild: 8. Knappsatsen som den ser ut idag Fel Klar 0 Avbryt I boken Cognitive psychology skriver Sternberg (2003) att när vi vet i förhand vart vi kan förvänta oss ett specifikt stimuli (i detta fall en knapp), i vilket område, kan vi hitta det mycket säkrare. Tidigare kunskap om detta område förbättrar sökandet ytterligare. Detta kan vi utnyttja när vi omformar knappsatsen. Om man grupperar alla knappar med siffror för sig och alla andra knappar för sig blir det en mycket mer naturlig ordning. Knapparna [fel] och [klar] skall alltså sättas tillsammans med [avbryt]- och talfunktionerna och i [fel] och [klar] s ställe skall det inte finnas några knappar alls. [Klar], [avbryt] och [fel] har med varandra att göra (ett område vi har kunskap om sedan tidigare) och borde därför grupperas tillsammans. Talfunktionen har visserligen ingenting med dessa tre att göra men har ännu mindre med sifferknapparna att göra så det är bättre att den förblir i raden till höger (bild 9) Tal Bild: 9. Knappsatsen efter förändringar Avbryt Fel 0 Klar Sida 6
9 Skärmen i solljus På soliga dagar kan det ibland vara svårt att se vad som står på skärmen då solljuset reflekteras ganska väl på den glatta ytan. Detta gör användaren blind för vad som händer och försvårar användandet. Det finns några krångliga lösningar på detta och så en något enklare: Kanske finns det matta skärmar som ändå går att se genom fast som inte reflekterar solljus lika mycket. Eller så kanske man kan experimentera med olika vinklar på skärmen för att minimera reflektionerna. Den vanligaste lösningen är dock (som inte finns på den automat jag undersökt, men dock på många andra jag sett) att sätta en jalusi över automaten. Detta skyddar även den som tar ut pengar när det regnar. Blindskrift och tal Apparaten har blindskrift men inte på alla tangenter. På alla siffertangenter utom femman saknas skrift men då denna är markerad skall det inte vara några problem att finna de andra siffrorna. I en undersökning av uttagsautomater som gjordes för några år sedan nämns det att den blindskrift som finns på denna maskin är förkortad och med det engelska systemet så om man är blind och inte kan det engelska systemet kan man inte ta ut pengar (Forsberg, 2000). Lösningen på detta problem är att använda sig av det svenska systemet på knapparna. Om detta är tekniskt möjligt vet jag dock inte. Det kan tänkas att det svenska teckenspråkssystemet kräver betydligt mer utrymme än det engelska. Talfunktionen fungerar bra, ända fram tills att systemet frågar om man vill ha minneslapp. Då säger systemet att man skall trycka G för Ja och H för nej. För den som kan läsa blindskrift är detta logiskt, för de knappar som finns runt skärmen går från a till h i blindskriftalfabetet, det är bara att leta reda på, antingen g eller h beroende på vad man önskar. Det blir däremot svårt om man ser bra men ändå vill ha hjälp av talsystemet. Då kan man inte läsa blindskrift och när systemet ber en trycka G för ja och H för nej blir man bara konfunderad. Bättre vore om dessa två knappar (ja, nej) kunde ha J och N i blindskrift på sig. Då skulle det vara lättare att koppla de talade orden till knapparna. Lösningar på problem funna i den kognitiva genomgången Det kanske största fel som stöttes på under genomgången var den dåliga feedbacken av knapptryckningarna. De som designat systemet har inte tänkt på context-of-use, alltså att systemet kommer att användas ute i riktiga världen och inte bara i en Sida 7
10 kontrollerad laboratoriemiljö. Det är viktigt att ta hänsyn till aspekter så som vem som kommer att använda systemet och i vilken miljö automaten kommer att finnas. Detta påverkar användandet i allra högsta grad, speciellt när systemet förväntas användas av så många olika personer (som i det här fallet). Hade man exempelvis förutsätt att användarna ibland kan vara stressade hade man designat systemet att fungera under de förutsättningarna. Detta problem borde dock gå att lösa enkelt genom att förbättra responstiden i systemet. Målet är ett system som reagerar omedelbart efter det att man tryckt på en knapp. Det andra felet var att systemet meddelande användaren att någonting skulle hända utan att det sedan hände, det så att säga ljuger för användaren. Mer precist meddelar apparaten att både kort och pengar skall matas ut till användaren men så matas endast kortet ut. Först efter det att användaren tagit kortet räknar maskinen upp pengarna och ger dem till användaren. En förbättring vore att först meddela användaren att ta sitt kort och sedan meddela att pengarna är på väg. Detta skulle förhindra den förvirring som uppstår. Framtiden Det finns några förbättringar som inte idag är tekniskt genomförbara eller som är för dyra för att implementera. Dessa förbättringar grundar sig endast i mina egna åsikter och saknar vetenskaplig grund. De skall därför endast ses som kuriosa och inte som en seriös framtida prognos. Inga kort Varför använda sig av ett kort, som är enkelt att glömma eller tappa bort, när man kan använda sig av sådant som man alltid bär med sig. Det finns idag två, om inte fler, tekniker som används för att identifiera människor endast genom att se på deras fysik: Avläsning av fingertryck och avläsning av iris. Om en av dessa, säg irisavläsning, skulle implementeras i uttagsautomaten skulle man endast behöva gå upp till automaten, titta på skärmen (som har en irisigenkännande kamera bakom sig) och genast bli igenkänd utan trassel med att mata in kort och trycka in koder. Detta skulle minska på de åtta stegen i den kognitiva genomgången till fem och drastiskt förenkla användandet. En negativ sida med detta är att man inte längre kan låna ut sitt kort till andra, vi kan inte låna ut våra ögon. Möjligen skulle man kunna behålla kortsystemet för dessa tillfällen, som ett slags backup. Röstigenkänning Idag har den blinde blindskriften till hjälp när denne skall ta ut pengar. Bättre vore om man helt enkelt kunde säga ut högt till maskinen hur mycket man vill ta ut. Koden skulle inte behöva Sida 8
11 yttras då maskinen är utrustad med irisigenkänningssystem. Det kan dock spekuleras kring om någon egentligen vill säga, så att alla i omgivningen hör, hur mycket pengar de tar ut. Minneslapp på skärmen För mig är den enda nyttan med minneslappen att jag kan se hur mycket pengar jag har kvar på mitt konto. Denna information kunde jag lika gärna få på skärmen som på en papperslapp, och då även spara på miljön. Om maskinen tog bort frågan om man ville ha minneslapp skulle vi ytterligare minska listan i den kognitiva genomgången med ett steg och på så sätt (med irisigenkänningssystemet i bruk) endast ha fyra steg alltså en halvering av stegen. Tyvärr förlänger detta troligen min tid vid maskinen så trotts att det finns färre steg i processen blir nu genomsnittstiden för varje steg längre och i slutändan kanske ingen tid alls är vunnen? Summering och avrundning Jag minns mitt första uttagskort. Jag var tolv år gammal och kände mig ovanligt vuxen när jag stod inne på banken och fick veta hur viktigt det var att jag kom ihåg, och bevarade, min hämliga kod. Det var som en hemlighet bara jag viste om. Sedan fick jag gå ut till apparaten och välja min hämliga kod, det fanns till och med en egen knapp för detta. Uttagsautomaten var grön och hade en kåpa som stängdes när man inte använde den, jag var litet rädd för att klämma fingrarna där. Uttagsautomaten var i många år någonting ganska spännande, någonting som representerade att man hade pengar, även fast man kanske inte hade det. Det var en bra känsla, att det inte spelade någon roll om man hade pengar i plånboken för man hade alltid nära till dem genom uttagsautomaten. Nuförtiden finns det inte längre en knapp för att byta kod, och man kan inte längre klämma fingrarna eller glömma sina vantar när apparaten, likt en krokodil, stänger sitt gap. Och den där känslan av spänning är tyvärr också borta, utan att ha blivit ersatt av någon annan känsla. Uttagsautomaten har blivit en del av mitt liv, precis som alla andra vanliga apparater i vardagen. Jag ägnar den inte en enda tanke, inte ens när jag använder mig av den och det är kanske just detta som är problemet när någonting går snett. Plötsligt måste man tänka på vad man gör och också vad man just gjort. Det är inte konstigt att människor blir stressade när de skall ta ut pengar. Har man många olika konton och kanske tio olika kort med koder blir det svårt att hålla reda på allt i huvudet. Ju fler möjligheter det finns att göra fel desto större är chansen att någonting går galet, och med en kö med tio stampande och jäktiga människor bakom sig är det ganska lätt att trycka på fel knappar. Vipps äter apparaten upp Sida 9
12 kortet och förutom att man är stressad känner man sig nu också mycket dum. Som utvecklare av uttagsautomater måste man vara en regelbunden användare av dem själv. Man måste känna till hur jobbigt det kan vara ibland. Mycket med de här apparaterna är naturligtvis bra, men de kan alltid bli bättre. Det är märkligt att jag, som ännu inte studerat klart, kan finna problem med en apparat som används i så stor utsträckning som denna. Uttagsautomaten har ju förändrats så mycket från när jag var liten, borde inte alla fel ha suddats bort vid det här laget, eller har endast designen av apparaterna ändrats och inte dess funktioner? Med hjälp av den kognitiva genomgången kan man hitta många fel som finns i ett system. Med hjälp av detta kan man så förbättra och förhoppningsvis minska på stegen som krävs för att använda apparaten, men hur mycket kan vi minska på ett system. Finns det någon gräns för hur mycket bättre ett system kan bli eller slår det plötsligt över. En uttagsautomat som ständigt ger feedback, genom alla våra sinnen, på allt vi gör kan i stället för att hjälpa oss endast förvirra oss. Kanske är det detta uttagsautomaten råkat ut för. Den har nått sin gräns för utveckling och skulle man förbättra ytterligare skulle det bara gå utför. Den är inte för lätt men inte heller för svår att använda och kanske är det bra att vi inte kan komma åt våra pengar allt för lätt. Den ultimata förbättringen av uttagsautomaten vore om alla i samhället gick över till att enbart betala med kort. Då skulle de åtta stegen i min kognitiva genomgång effektivt reduceras till noll steg en avsevärd förbättring i enkelhet att lära sig. Ironiskt nog är den mest användarvänliga förändringen av uttagsautomaterna att avveckla dem. Sida 10
13 Referenser Sternberg, Robert J. (2003) Cognitive Psychology. s. 73. Wadsworth/Thomson Learning. W. Cathleen, J. Rieman, C. Lewis, P. Polson (1990) The cognitivewalkthrough method: A practitioners guide.s.105. University of Colorado at Boulder S. Coren, L. M. Ward, J. T. Enns (1999) Sensation and perception. S Harcourt Brace & Company D. Mauritzson, A. Forsberg, H. Lekeberg (2000) Uttagsautomater. www-sida: Norman, D.A. (1998) Knowing what to do. New York. Basic Books.
Innehåll. Bifogad är bilaga med frågeformulär.
UTTAGSAUTOMATER Innehåll En uttagsautomat 2 Inledning 3 Hur hittar man en uttagsautomat? 4 Hur ofta använder man uttagsautomaten? 5 Hur upplever man uttagssituationen? 6 Känner man sig säker vid automaten?
Läs merANVÄNDARSTUDIE AV UTTAGSAUTOMATER
ANVÄNDARSTUDIE AV UTTAGSAUTOMATER TOMA DARIA Sara Sveninge, Daria Toma, Lisa -Stina Eriksson och Kajsa Westman Grupp 3, Industridesign ID01, Kognitionsergonomi Uttagsautomaten vid Knut den Stores torg
Läs merHur ofta tar du ut i bankomat i veckan? Vanligtvis tar man ut från bankomat 2-3ggr i veckan. Även vid kortköp plockas pengar ut.
Inledning Vi fick i uppgift att undersöka två uttagsautomater. Vi skulle analysera dem ur ett användbarhetsperspektiv. Vi valde två automater som är placerade inomhus, Nordea och SEB. Metod Vi började
Läs merGrupp 6 Kognitionsergonomi Användbarhet av uttagsautomater
Grupp 6 Kognitionsergonomi Användbarhet av uttagsautomater Inledning I syftet att undersöka och identifiera olika egenskaper hos ett användargränssnitt, har vi jämför och analyserat två olika uttagsautomater.
Läs merrapport om uttagsautomater av: Anna Haupt, Anna Klara Lagerås och Mattias Övermark
rapport om uttagsautomater av: Anna Haupt, Anna Klara Lagerås och Mattias Övermark Innehåll inledning metod resultat och diskussion användarna interjuverna placering och utseende användarprocessen i detalj
Läs merGruppuppgift 1 Analys av två olika bankomater ur ett användbarhetsperspektiv.
Gruppuppgift 1 Analys av två olika bankomater ur ett användbarhetsperspektiv. Av Grupp 1 Mia Åman ID02 Henrik Andersson ID00 Martin Andréasson ID02 Camilla Lundström ID02 Inledning INLEDNING Följande rapport
Läs merAnalys av användargränssnitt
Avd. för Certec Analys av användargränssnitt Uttagsautomat Av: Sofia Henstrand Björn Johansson Bettina K Inledning Syftet med denna uppgift är att lära sig att identifiera olika egenskaper hos ett användargränssnitt.
Läs merKognitionsergonomi Lisa, Cecilia, Pernilla, Kajsa B, ID01
Kognitionsergonomi Lisa, Cecilia, Pernilla, Kajsa B, ID01 Gruppuppgift 1 Uttagsautomater Inledning Uppgiften vi fick gick ut på att analysera och undersöka användartillgängligheten hos två olika typer
Läs merInnehåll 1. Inledning 2. Metod 3. Resultat och diskussion 3.1 Miljön 3.2 Bankomaten 3.3 Användarna 4. Sammanfattning 5. Bilagor 5.
Innehåll 1. Inledning 2 2. Metod 2 3. Resultat och diskussion 2 3.1 Miljön 2 3.2 Bankomaten 5 3.3 Användarna 10 4. Sammanfattning 10 5. Bilagor 5.1 Flödesdiagram 5.1.1 SEB 5.1.2 5.2 Intervjuer 1 1 Inledning
Läs merKognitionsergonomi. Grupp 4 Uppgift 1: Uttagsautomater Marpe Tanaka Jacob Fyge Åsa Jönsson Louise Knutsson
Kognitionsergonomi Grupp 4 Uppgift 1: Uttagsautomater 2000-01-31 Marpe Tanaka Jacob Fyge Åsa Jönsson Louise Knutsson Kognitionsergonomi Analys av användargränssnitt för uttagsautomater. Muntlig redovisning
Läs merGruppuppgift 1. Uttagsautomater. Inledning. Metod. Bankomat Sofistikerad
Gruppuppgift 1 Uttagsautomater Grupp 4: Katarina Ivarsson Elin Annebäck Johanna Lassvik Anna Åberg Inledning För att ge oss insikt i gränssnittets betydelse för en produkts användbarhet och vad som utmärker
Läs merPositiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Av Henrik Johansen
Positiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Av Henrik Johansen Man ska vara positiv för att skapa något gott. Ryttare är mycket känslosamma med hänsyn till resultatet. Går ridningen inte bra, faller
Läs merKognitionsergonomisk analys av bankomater
2002-09-18 Kognitionsergonomisk analys av bankomater Gruppuppgift i kognitionsergonomi, ID01 Anders Krigstöm Gustav Landberg Anna Persson Staffan Dahlberg Handledare: Håkan Eftring Innehållsförteckning
Läs merUtlånings- och återlämningsautomater
Utlånings- och återlämningsautomater på Lunds stadsbibliotek Ett arbete i kognitionsergonomi Anna Olstam Emilie Hallgard Deborah Georgsson David Granath HT 2003 Under handledning av Certec inledning. Utlåningsautomat
Läs merVop handledning. Användarhandledning till Vop applikationen. UPPGJORD: Mattias Gyllsdorff GODKÄND:Mattias Gyllsdorff REV: A DATUM: 2010-12-08
UPPGJORD: Mattias Gyllsdorff GODKÄND:Mattias Gyllsdorff REV: A DATUM: 2010-12-08 Vop handledning Användarhandledning till Vop applikationen Bring Technologies AB Innehållsförteckning 1 Introduktion...1
Läs merFrågor & svar Smartbank
Frågor & svar Smartbank Smartbank få stenkoll på din vardagsekonomi Med Sveriges första Smartbank får du automatiskt koll på alla dina transaktioner varje månad. Och hjälp att förbättra din ekonomi så
Läs merSamtal 1, Leila (kodat) Målbeteende: Skydda sig mot sexuellt överförbara sjukdomar och oönskad graviditet
Samtal 1, Leila (kodat) Målbeteende: Skydda sig mot sexuellt överförbara sjukdomar och oönskad graviditet LILO: Hej Leila, välkommen. Okodat LEILA: Tack. LILO: Jag tänkte att vi skulle prata om hur du
Läs merFÖRKORTA DIN VÄG PÅ BANAN
FÖRKORTA DIN VÄG PÅ BANAN Av Marie Hansson - Känns hunden för snabb? - Har du svårt att hinna dit du vill på banan? Själva kärnan i lösningen på problemet borde väl vara att förkorta din väg? Ju svårare
Läs merB. Vad skulle man göra för att vara bättre förberedd inför en lektion i det här ämnet?
Studieteknik STUDIEHANDLEDNING Syftet med dessa övningar är att eleverna själva ska fördjupa sig i olika aspekter som kan förbättra deras egen inlärning. arna görs med fördel i grupp eller parvis, och
Läs mer1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4.
Färdighet 1: Att lyssna 1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4. SÄGER Jag säger det jag vill säga. Färdighet 2: Att
Läs merNYHETSBREV YOUTH WITHOUT BORDERS. !Vi bjuder på fika och informerar om vårt möte och vem som kommer att bo hos vem.
av 5 1 NYHETSBREV YOUTH WITHOUT BORDERS Vårt första nyhetsbrev Jag hoppas att ni alla vet vid detta laget vad era ungdomar håller på med här i skolan efter lektionstid. Annars är det kanske tid att ni
Läs merSlutsång. Slut för idag, tack för idag. Vi ska ses på torsdag. och ha det så bra!
Slutsång Melodi: "Tack ska du ha, Kalle heter jag, vad du heter gör detsamma tack ska du ha!" Slut för idag, tack för idag. Vi ska ses på torsdag och ha det så bra! En liten båt En liten båt blir ofta
Läs merPERSONLIGT LEDARSKAP
PERSONLIGT LEDARSKAP 1 Uppdrag CHEF och LEDARE Att leda sig själv öka sin självkännedom Att leda andra förstå individer och hantera gruppers utveckling Att leda verksamhet våga förändring och utveckling
Läs merKOGNITIONSERGONOMISK UNDERSÖKNING AV BANKOMAT
Gruppuppgift 1: KOGNITIONSERGONOMISK UNDERSÖKNING AV BANKOMAT Medverkande: (Forskningsgrupp 3) Alstin, Terese Brandt, Daniel Brynolf, Oscar Eriksson, Ebba ID00, Industridesignprogrammet, LTH 2001-09-19
Läs merDin lärare kan se om och när du har utfört ditt uppdrag. Då får du ett nytt.
till eleven Uppdrag I Textbanken jobbar du med uppdrag. Det är din lärare eller den som skrivit in dig som användare som avgör vilka uppdrag du ska utföra. Ett uppdrag består av en eller flera övningar.
Läs merMental träning termin 2 HT-10 Sida 1 av 1
1 av 11 2010-12-13 16:22 Mental träning termin 2 HT-10 Sida 1 av 1 Antal besvarade enkäter: 15 1 Hur tycker du att målen för momentet har uppfyllts? Vi har väl uppfyllt de delarna bra. Jag tycker det känns
Läs merVerktyg för Achievers
Verktyg för Achievers 2.5. Glöm aldrig vem som kör Bengt Elmén Sothönsgränd 5 123 49 Farsta Tel 08-949871 Fax 08-6040723 http://www.bengtelmen.com mailto:mail@bengtelmen.com Ska man kunna tackla sina problem
Läs merVilken version av Dreamweaver använder du?
Sida 1 av 7 Lektion 1: sida 1 av 4 Till kursens framsida Sida 2 av 4» Lektion 1 Då ska vi sätta igång med den här kursens första lektion! Här kommer du att få lära dig hur man skapar och förbereder webbplatser
Läs merSjälvskattning av mental trötthet
Självskattning av mental trötthet Namn: Datum: Arbetar du? Ja/Nej Ålder: Med det här formuläret vill vi ta reda på hur du mår. Vi är intresserade av ditt nuvarande tillstånd, d.v.s. ungefär hur du har
Läs merTre saker du behöver. Susanne Jönsson. www.sj-school.se
Steg 1 Grunden 0 Tre saker du behöver veta Susanne Jönsson www.sj-school.se 1 Steg 1 Grunden Kärleken till Dig. Vad har kärlek med saken att göra? De flesta har svårt att förstå varför det är viktigt att
Läs merNYHET - SÄKERHET - TRYGGHET
Manual Megtax EMV 1 NYHET - SÄKERHET - TRYGGHET BAKGRUND För att öka säkerheten i hanteringen av kreditkort har kortföretag och banker infört en så kallad EMV-standard. Detta är ett led i att stoppa kontokortsbedrägerier
Läs merNågonting står i vägen
Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna
Läs merBERÄTTARFESTIVALEN SKELLEFTEÅ 2013 22-28 APRIL. Skellefteå skriver. 6 Hålet. En berättelse från Skellefteå
BERÄTTARFESTIVALEN SKELLEFTEÅ 2013 22-28 APRIL Skellefteå skriver # 6 Hålet En berättelse från Skellefteå Författaren & Skellefteå berättarförening 2013 Tryck: Skellefteå Tryckeri, april 2013 Jag var ute
Läs merParkeringsautomater KOGNITIONSERGONOMI - GRUPPUPPGIFT 1. ID02 2003 Grupp 3. Susann Hertz Martina Ivanisevic Claes Nellestam Martin Pråme
KOGNITIONSERGONOMI - GRUPPUPPGIFT 1 Parkeringsautomater ID02 2003 Grupp 3 Susann Hertz Martina Ivanisevic Claes Nellestam Martin Pråme Handledare Håkan Eftring, CERTEC Inledning Uppgiften bestod i att
Läs merBarn och vuxna stora och små, upp och stå på tå Även då, även då vi ej kan himlen nå.
Solen har gått ner Solen har gått ner, mörkret faller till, inget kan gå fel, men ser vi efter får vi se För det är nu de visar sig fram. Deras sanna jag, som ej får blomma om dan, lyser upp som en brand.
Läs merHemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet
Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Jonathan Jensen Dejtinghandboken.com Innehåll Inledning... 3 Tips 1: Varför?... 4 Tips 2: Våga fråga... 6 Tips 3: Visa inte allt (på en gång)... 7 Tips
Läs merInnehållsförteckning. Bilaga 1, Intervjuer om maskin Bilaga 2, Intervjuer om maskin Bilaga 3, Intervju med bibliotekarie
Innehållsförteckning Inledning Metod Resultat och diskussion Lathund utlåning Lathund återlämning Flödeschema utlåning Flödeschema återlämning För övrigt Ny utlåningsmaskin Ny återlämningsmaskin Detaljer
Läs merMänniskans möte med den mänskliga kroppen. Ett pedagogiskt studiematerial
Människans möte med den mänskliga kroppen Ett pedagogiskt studiematerial Inledning I dag så påverkas vi medvetet och omedvetet av yttre ideal. Ofta så glömmer vi bort att ställa frågan till oss själva
Läs merInnehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: 2015-02- 18 Sida 2 av 7
Sida 2 av 7 Innehåll... 1 Ordförandeposten... 3 Presidiet... 3 Styrelsen... 3 Styrelsemötet... 4 Ledarskapet... 4 Vad är ledarskap?... 4 Ledarskap i projekt... 5 Att utveckla sitt ledarskap... 6 Kommunikation...
Läs merGuide till IceTest. Före tävling. Före, under och efter tävling
Guide till IceTest... 1 Före, under och efter tävling... 1 Före tävling... 1 Lottningen... 1 Dags att skapa databas för tävlingen... 2 Skapa ny gren... 2 Färger m. m.... 3 Importering i IceTest... 3 Kontroll
Läs merGrupp 3. Analys och förbättringar av en. Daria Thoma, Kajsa Westman, Sara..., Lisa-Stina Eriksson
Vid fel ring 046-67834 BILJETT Analys och förbättringar av en Parkeringsautomat Taxa må - fre 8-8 2 kr / timma KORT MYNT Taxa må - fre 8-8 2 kr / timma Vid fel ring 046-67834 0 0 AVBRYT AVBRYT BILJETT
Läs merHur lånar jag på biblioteket?
Bibliotekets startsida / Hur lånar jag på biblioteket? Hur lånar jag på biblioteket? På biblioteket kan du låna böcker, filmer, cd-skivor, tidskrifter och annat. För att låna behöver du ett bibliotekskort.
Läs merAnvändarmenyn. S k r i v d i n k o d...
Användarmanual Användarmenyn När larmsystemet är i frånkopplat läge kan användarmenyn nås genom att en användare skriver in sin PIN-kod. Från användarmenyn kan larmsystemet sedan larmas på, sättas i skalskyddsläge,
Läs merTre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem
Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem En rapport från PersonligEffektivitet.com Innehåll Inledning... 3 Misstag #1: Önskelistan... 4 Misstag #2: Parkinsons lag... 7 Misstag
Läs merKom och tita! Världens enda indiska miniko. 50 cent titen.
En ko i garderoben j! är jag här igen, Malin från Rukubacka. Det har hänt He Det en hel del sedan sist och isynnerhet den här sommaren då vi lärde känna en pianotant. Ingenting av det här skulle ha hänt
Läs merHubert såg en gammal gammal gubbe som satt vid ett av tälten gubben såg halv död ut. - Hallå du, viskar Hubert
Ökpojken Mitt i natten så vaknar Hubert han är kall och fryser. Han märker att ingen av familjen är där. Han blir rädd och går upp och kollar ifall någon av dom är utanför. Men ingen är där. - Hallå är
Läs merBredbandsbolaget suger, del 2: Den välförtjänta kängan!
Bredbandsbolaget suger, del 2: Den välförtjänta kängan! I en tidigare post Bredbandsbolaget Suger berättade jag lite om Bredbandsbolagets usla support och lovade er en redovisning av de mailkonversationer
Läs merUppföljning av sorteringsuppgiften
Uppföljning av sorteringsuppgiften Att kunna sortera och klassificera är grundläggande för att utveckla förståelse inom många områden inom Matematiken som exempelvis - Geometri - Mönster - Positionssystemet
Läs mer?Har du För dig som är ung! koll
Har du koll? För dig som är ung! Har du råd att bli vuxen? Alla tonåringar drömmer nog om att bli vuxen. Om att bestämma över sitt eget liv och ta sina egna beslut. Om friheten att tjäna egna pengar och
Läs merLadda ned Manual till: CM-840/842
Ladda ned Manual till: CM-840/842 1a. Fråga: jag har precis packat upp mitt 2010 certifierade kassaregister men så fort jag slår in något så visas en felkod typ F03, F05 eller E01 Fiscal i displayen, vad
Läs merUtvärdering: ergonomi (Power Ergonomics med Tim Finucane)
Utvärdering: ergonomi (Power Ergonomics med Tim Finucane) Hej! Det har gått snart fyra veckor efter ergonomilektionen. Jag skulle nu vilja veta hur du som elev har upplevt avsnittet samt effekterna. Hur
Läs merKristian Almgren Artificiell Intelligens Linköpings Universitet 2011. Talstyrning
Talstyrning Abstrakt Talstyrning är en teknik som gör det möjligt för oss människor att mer eller mindre verbalt kommunicera med en dator eller ett system. Det här är ett tillvägagångssätt inom AI och
Läs merTräningsprogram för att bli av med tvångssyndrom
Träningsprogram för att bli av med tvångssyndrom Programmet bygger på Kognitiv biobeteendeterapeutisk självhjälpsmanual för tvångssyndrom av Jeffrey Schwartz. Texten har översatts av Susanne Bejerot. Texten
Läs merAnledningar till hastighetsöverträdelser vid ATK-kameror
Anledningar till hastighetsöverträdelser vid ATK-kameror [En intervjustudie med bötfällda bilister] Heléne Haglund [2009-06-09] Inledning Syftet med den här studien är att undersöka vilka anledningar som
Läs merInnehållsförteckning. Sammanfattning 2. Innehållsförteckning 3. Inledning & Metod 4. Flödesschema 7. Användarintervjuer 8. Resultat 11.
Sammanfattning Vi har gjort en kognitionsergonomisk analys av Pågatågens kortautomat. Vi ställde samman ett frågeformulär och valde i vår undersökning att utgå från kortautomaten vid Centralstationen i
Läs merInlämningsuppgift 1. Inlämningsuppgift 1. Metod. Tester. Högskolan i Kristianstad: Interaktionsdesign I. 2010-09-17, Per-Ola Olsson
Inlämningsuppgift 1 Metod Jag har valt att studera några av de vanliga funktionerna på en mobiltelefon, sk smartphone. Vi använde min iphone 3GS med ios 4.1 och språket inställt på svenska. Testerna genomfördes
Läs mer"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag
"Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför
Läs merTÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning
ÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning Ordlista stålskena fraktur brott i handleden akuten amputering konvention avtal efterskott omprövning överklaga SJUVÅRD VID ILLFÄLLIG VISELSE UOMLANDS
Läs merHUR ÄR DET ATT UPPLEVA VÄRLDEN ANNORLUNDA? 11 övningar att använda i klassen
HUR ÄR DET ATT UPPLEVA VÄRLDEN ANNORLUNDA? 11 övningar att använda i klassen Hur kan det kännas att uppleva världen på ett annorlunda sätt? Hur enkelt är det att följa en rak linje på golvet om du har
Läs merNågra små tips om att träna på utsatt fågel
Några små tips om att träna på utsatt fågel Att träna sin fågelhund på utsatt fågel, vanligen rapphöns eller fasan, har blivit rätt populärt. Gör man rätt kan det vara en effektiv och förhållandevis enkel
Läs merINTERAKTIVA WORKSHOPÖVNINGAR
INTERAKTIVA WORKSHOPÖVNINGAR INLEDNING INTERAKTION: SAMVERKAN, SAMSPEL ELLER ÖMSESIDIG PÅVERKAN? Vad betyder det att något är interaktivt? Det är lite av ett modeord och många vill använda det. Många gånger
Läs merTÖI ROLLSPEL E 007 1 (7) Arbetsmarknadsutbildning
TÖI OLLSPEL E 007 1 (7) Arbetsmarknadsutbildning Ordlista redogörare arbetssökande överklaga högre instans inskriven på arbetsförmedlingen värnpliktstjänstgöring styrkta uppgifter arbetsgivarintyg kassakort
Läs merUtförliga regler för TRAX
Utförliga regler för TRAX Innehållsförteckning Vad är TRAX? Sid 2 Grundregler för TRAX Sid 3 Vad är en tvingad yta? Sid 4 Vad är en vinnande ögla? Sid 6 Vad är en vinnande linje? Sid 7 Grundläggande strategiska
Läs merLÄRARHANDLEDNING EN NATT I FEBRUARI. Mittiprickteatern Box 6071, 102 31 Stockholm 08-15 33 12 info@mittiprickteatern.se www.mittiprickteatern.
LÄRARHANDLEDNING EN NATT I FEBRUARI Mittiprickteatern Box 6071, 102 31 Stockholm 08-15 33 12 info@mittiprickteatern.se www.mittiprickteatern. En natt i februari av Staffan Göthe Lärarhandledning Syftet
Läs merDRÖMMAR OCH MINNESLUCKOR EN SAGA
DRÖMMAR OCH MINNESLUCKOR EN SAGA Välkomna in i hjärnan! Här har det blivit rörigt. För många upplevelser samtidigt har gjort hjärnan trött och slö. Hjärnan behöver nog vila. Ja, eller behöver den det?
Läs merKonflikter och konfliktlösning
Konflikter och konfliktlösning Att möta konflikter Alla grupper kommer förr eller senare in i konflikter. Då får man lov att hantera dessa, vare sig man vill eller inte. Det finns naturligtvis inga patentlösningar
Läs merGruppenkät. Lycka till! Kommun: Stadsdel: (Gäller endast Göteborg)
Gruppenkät Du har deltagit i en gruppaktivitet! Det kan ha varit en tjej-/ killgrupp, ett läger eller ett internationellt ungdomsutbyte. Eller så har ni kanske ordnat ett musikarrangemang, skött ett café,
Läs merVardagens ålderism och konsekvenser för människors tillvaro
Vardagens ålderism och konsekvenser för människors tillvaro Material från två olika studier: 1) GERDA-enkäten (2005) 2) Fokusgruppintervjustudie (2007-2008) Vad är ålderism? 1 Iversen, Larsen & Solem (
Läs merSkövdeNät Nöjd Kund Analys
SkövdeNät Nöjd Kund Analys Kvartal 1-2015 med jämförande index 2006, 2008, 2010, 2012 Välkommen till en spännande värld av marknadsutveckling! Mätningens uppbyggnad Bas: Antal intervjuer: 303 N=Mätningens
Läs merVem lånar e-böcker från bibliotekens hemsidor? Sammanställning av elibs webbenkät på bibliotekens hemsidor.
Vem lånar e-böcker från bibliotekens hemsidor? Sammanställning av elibs webbenkät på bibliotekens hemsidor. Bakgrund elib, producent och distributör av e-böcker och leverantör av system för e-boksutlåning,
Läs merDatum: 2008-09-17. Rubrik: Frågor och svar flytt av tjänstepensionen ITP del 2
... 2 Så går flytten till...2 1. När kan jag flytta mitt intjänade pensionskapital?...2 2. Hur gör jag om jag vill flytta mitt kapital?...2 3. Jag vill inte göra flytten via e-legitimation på s hemsida.
Läs merKursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014
Kursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014 1. Hur uppfattar du kursen som helhet? Mycket värdefull 11 Ganska värdefull 1 Godtagbar 0 Ej godtagbar 0 Utan värde 0 Ange dina viktigaste motiv till markeringen
Läs merNyanställd som course manager, banchef, En manual för att komma rätt!
Nyanställd som course manager, banchef, En manual för att komma rätt! Detta är i första hand ett HGU arbete för att belysa dom fällor, tricks som finns, vi är alltid väldigt skickliga på att visa upp våra
Läs merAnvändartester av HiFi-Prototyp Svar enkäter och utvärdering
Användartester av HiFi-Prototyp Svar enkäter och utvärdering Grupp WP7D Svar enkätfrågor testperson 1 Inger Degerman, 45 år, van internetsurfare Ja, direkt! Visste inte var jag var eller vad jag skulle
Läs merFörst vill vi förklara några ord och förkortningar. i broschyren: impulsiv för en del personer kan det vara som att
Hej! Du som har fått den här broschyren har antagligen ett syskon som har ADHD eller så känner du någon annan som har det. Vi har tagit fram den här broschyren för att vi vet att det inte alltid är så
Läs merInklusiv Design Design för Alla
Inklusiv Design Design för Alla Alla kan vara med! Design för Alla Vilka designar vi för? 2 Design för Alla Vilka designar vi för? 3 Design för Alla Vilka designar vi för? Perfekt syn Felfri Superstark
Läs merBESTÄLLARSKOLAN #4: VAD KOSTAR DET ATT GÖRA FILM?
Sida 1/7 BESTÄLLARSKOLAN #4: VAD KOSTAR DET ATT GÖRA FILM? I detta avsnitt kommer du upptäcka bland annat: Hur du sparar halva reklamfilmskostnaden Vad det är som kostar i en film Vad du måste berätta
Läs merDin RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation
Din RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation Lyssna, jag känner mig enormt glad och hedrad att jag får spendera den här tiden med dig just nu och att du tar dig tid
Läs merKapitel 7 Betala räkningar
ÖVNINGAR Privatekonomi på enkel svenska Kapitel 7 Betala räkningar Film 1: Inledning En man pratar med sin fru De sitter hemma i vardagsrummet Mannen ska betala räkningar Han tycker att det tar tid Frun
Läs merLYRICUS SAMTAL NR. 1. Att uppleva Helhetens Navigatör
1 Swedish Translation LYRICUS DISCOURSES 1 Experiencing the Wholeness Navigator LYRICUS SAMTAL NR. 1 Att uppleva Helhetens Navigatör James, skaparen av WingMakers material, har översatt dessa samtal till
Läs merAtt förstå sin egen utredning
Att förstå sin egen utredning Cecilia Olsson fil. Dr, specialpedagogik FUB:s forskningsstiftelse ALA och Häggviks gymnasium När jag var mindre och inte visste gick jag och grubblade jättemycket över varför
Läs merLaboration i datateknik
KUNGLIGA TEKNISKA HÖGSKOLAN Laboration i datateknik Felsökning och programmering av LEGO NXT robot Daniel Willén 2012 09 06 dwill@kth.se Introduktionskurs i datateknik II1310 Sammanfattning Syftet med
Läs merDemokrati & delaktighet
Demokrati & delaktighet Inledning OBS! Hela föreläsningen ska hålla på i 45 minuter. Samla gruppen och sitt gärna i en ring så att alla hör och ser dig som föreläsare. Första gången du träffar gruppen:
Läs merUpptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako
LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako
Läs merATTITYDUNDERSÖKNING I SAF LO-GRUPPEN
ATTITYDUNDERSÖKNING I SAF LO-GRUPPEN EN KVANTITATIV MÅLGRUPPSUDERSÖKNING DECEMBER 2007 Ullrica Belin Jonas Björngård Robert Andersson Scandinavian Research Attitydundersökning SAF LO-gruppen En kvantitativ
Läs merKOMMUNIKATION ATT LÄRA AV
KOMMUNIKATION ATT LÄRA AV VARANDRA Agenda Inledning och incheckning Kommunikation vad är det? Övning Dialogens principer Feedback när, hur och varför? Övning Avslutning Incheckning En saga Vad var Rabbinens
Läs merExempel på observation
Exempel på observation 1 Jag gjorde en ostrukturerad, icke deltagande observation (Bell, 2005, s. 188). Bell beskriver i sin bok ostrukturerad observation som något man tillämpar när man har en klar uppfattning
Läs merHogia Small Office Kassa
Hogia Small Office Kassa Innehållsförteckning Försäljning...................................2 Logga in........................................... 2 Registrera växelkassa............................5 Registrera
Läs merMentorprogram Real diversity mentorskap Att ge adepten stöd och vägledning Adeptens personliga mål Att hantera utanförskap
Mentorprogram Real diversity mentorskap Real diversity är ett projekt som fokuserar på ungdomar i föreningsliv och arbetsliv ur ett mångfaldsperspektiv. Syftet med Real diversity är att utveckla nya metoder
Läs merGod dag. Jag skulle behöva tala med någon assistent eller så, som kan hjälpa mig med ett problem jag har fått. Det gäller sjukpenning.
TÖI ROLLSPEL F 007 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning Ordlista sjukpenning inskriven komplettering diskbråck sjukanmälan distriktsläkarmottagning utbetalningskort registerkort nyinflyttad datan personnummer
Läs mer5. Vad jag kan / What I can do. CHECKLISTA Nivå B2 Level B2. 1. Jag kan i detalj förstå vad man säger till mig på normalt samtalsspråk.
b2 Nivå B2 Level B2 Språk: Kan mycket bra Kan bra Kan ganska bra Kan inte så bra Lyssna Markera med pilar för varje alternativ. Om 3/4 av pilarna pekar eller i en färdighet har du nått upp till denna nivå.
Läs merAnvändbarhet i vardag och praktik. Reflektioner nedtecknade av Sten Sunnergren. Med tillstånd av fam Sunnergren
Användbarhet i vardag och praktik. Reflektioner nedtecknade av Sten Sunnergren. Med tillstånd av fam Sunnergren 1 Sten Sunnergren Har jobbat i industrin sedan 1979. Med alla hantverk inom systemutveckling
Läs merAtt bli skribent för Spelmansgillets bloggar hos Blogspot/Google
Att bli skribent för Spelmansgillets bloggar hos Blogspot/Google Du behöver en inbjudan från bloggens administratör För att kunna skriva ett inlägg måste man logga in i bloggen. Det krävs att du är känd
Läs merFlykten från Sverige. Avdelningsmöte. Samling -Vem är här och vad ska vi göra idag? Innehåll. Material
Avdelningsmöte Flykten från Sverige Under detta möte får scouterna fundera på hur det kan kännas att vara på flykt och ha olika förutsättningar i livet. Mötet avslutas med en saga som berättar om ett Sverige
Läs merHålla igång ett samtal
Hålla igång ett samtal Introduktion Detta avsnitt handlar om fyra olika samtalstekniker. Lär du dig att hantera dessa på ett ledigt sätt så kommer du att ha användning för dem i många olika sammanhang.
Läs merInnehåll. Inledning 3. Metod 3. Läge 4. Utseende 5. Interjuver 6. Lathund 8. Flödesschema 9. Problem och svårigheter 10.
Innehåll Inledning 3 Metod 3 Läge 4 Utseende 5 Interjuver 6 Lathund 8 Flödesschema 9 Problem och svårigheter 10 Skisser 11 Det nya utseendet 15 Nytt flödesschema 17 Inledning Metod När vi skulle välja
Läs merBeskriv, resonera och reflektera kring ovanstående fråga med hänsyn taget till social bakgrund, etnicitet och kön.
Möjligheter Uppgiften Har alla människor i Sverige likvärdiga möjligheter att skaffa sig en utbildning, välja bostad, få ett jobb samt att lyckas inom de områden i livet som är viktiga? Beskriv, resonera
Läs merINTRODUKTION 3 INOMHUS LEKAR 4. Kartritar leken 4. Kartteckenmemory 4. Kopieringsstafett 5. Pusselstafett 5. Ja & Nej stafett 6 UTOMHUSLEKAR 7
INNEHÅLL INTRODUKTION 3 INOMHUS LEKAR 4 Kartritar leken 4 Kartteckenmemory 4 Kopieringsstafett 5 Pusselstafett 5 Ja & Nej stafett 6 UTOMHUSLEKAR 7 Emit-stafett 7 Trollskogen 7 Kartan 8 Karttecken 8 SKATTJAKTEN
Läs merSAPU Stockholms Akademi för Psykoterapiutbildning
KÄNSLOFOKUSERAD PSYKOTERAPI SAPU Claesson McCullough 2010 Information för dig som söker psykoterapi Det finns många olika former av psykoterapi. Den form jag arbetar med kallas känslofokuserad terapi och
Läs merI do for money sattes upp i regi av Åsa Olsson på Dramalabbet under Teater Scenario 2008.
I do for money sattes upp i regi av Åsa Olsson på Dramalabbet under Teater Scenario 2008. (journalist) och (sexsäljare) befinner sig i en bar i Pattaya, Thailand. En intervjusituation. och det va som om
Läs mer