Affärsmodeller vi sambruk av e-tjänster

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Affärsmodeller vi sambruk av e-tjänster"

Sara Åkesson
för 7 år sedan
Visningar:

1 Affärsmodeller vi sambruk av e-tjänster Göran Goldkuhl Forskningsnätverket VITS ( Linköpings universitet Internationella Handelshögskolan/Jönköping

2 Forskning inom sambruk FoU-projekt inom VINNOVAs GRO-program Gränsöverskridande offentliga e-tjänster Två delprojekt Processdrivna e-tjänster för sambruk Affärsmodeller för sambruk av e-tjänster Forskningspartner Forskningsnätverket VITS

3 Forskningsnätverket VITS Verkamhetsinriktad ITforskning Nära samverkan med praktikfältet Nyttig kunskap VITS betyder Verksamhetsutveckling IT-användning Styrning och samverkan Nätverk av drygt 40 forskare från 8 lärosäten Linköping Jönköping Borås Borlänge Örebro Karlstad Gotland Kalmar Läs mer på

4 Forskare inom sambruk Forskningsledare: Göran Goldkuhl Processdrivna e-tjänster för sambruk Göran Goldkuhl, Jonas Sjöström Affärsmodeller för sambruk av e-tjänster Göran Goldkuhl, Anna Öhrwall Rönnbäck

5 Pragmatisk forskning Dubbla syften: Bidra till praktisk utveckling och förändring Bidra till vidareförbar och välgrundad kunskap

6 Pragmatisk forskning FÖR Kunskap Handling UR Forskarna är resurser i sambruksutvecklingen

7 Metoder och praktiska teorier Kunskapsutveckling Extern kunskaps spridning Kvalitetsgranskning av modeller, specar, prototyper Insamling av erfarenheter Utvärdering av tillämpade affärsmodeller Utvärdering av e-tjänster i bruk Aktiv forskarmedverkan Utveckling av e-tjänster Spridning av e-tjänster Användning av e-tjänster Forskare Praktiker Modeller, metoder, förbättringsförslag

8 Pragmatisk forskning Tillföra befintlig handlingsbar kunskap (praktiska teorier, metoder, modeller) Medverka i praktisk förändring (aktionsforskning) Utvärdering för välgrundade förändringsförslag Återföra reflektion av erfarenheter Utforma/tillföra anpassade modeller och metoder Dialog och ömsesidigt lärande

9 Pågående arbete Analys (kvalitetsgranskning) av tre kravspecar för e-tjänster Barnomsorg Ekonomiskt bistånd Lokalbokning & föreningsbidrag Konstruktiv kritik Förbättringsförslag Principfrågor

10 Forskarinsatser för bättre kravspecar Medborgarperspektiv för ökad medborgarnytta E-tjänster för processutveckling Designprinciper användningskvalitet

11 Affärsmodeller Hur sker anskaffning av e-tjänster? Vilka relationer mellan kommun och? Vad köper kommunen? Tjänst? Licens? Kod?

12 Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Kommun

13 Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Kommun Val mellan flera leverantörer

14 Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Kommun En leverantör vill sälja till många kunder (kommuner)

15 Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Kommun Marknad: Flera leverantörer - flera kunder

16 Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Sambruk - vad händer då? Kommun Föreningen Sambruk

17 Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Sambruk - vad händer då? Kommun Föreningen Sambruk

18 Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Sambruk - vad händer då? Föreningen Sambruk Kommun En gemensam stark aktör har uppstått

19 Affärsmodeller vid sambruk Anpassade standardprodukter Licenser Tjänsteleveranser Utvecklingstjänst Sambruksägd programvara Gåva från kommun Sambruksägd programvara

20 Vad kan sambruk ge? Bra priser (mängdrabatter, god utväxling av förvaltn.avgifter) Föreningen Sambruk Kommun Tillkommarkommuner Kommun Pionjärkommuner God kravspec (täckande krav) Hög beställarkompetens (funktion, juridik, teknik)

21 Sambruk ger många möjligheter men det finns svårigheter och hinder Reglering av interkommunal samverkan LOU förhindrar effektiv upphandling och samverkan Sekretesslagstiftning kan försvåra samverkan Behov av långsiktigt hållbara infrastrukturkomponenter e-identifikation Dataöverföring (hämtning/spridning) Svårt hitta rättvisande kostnadsfördelning Osäker investeringsbedömning Osäkerhet och misstänksamhet mot nya samverkansformer Sambruk arbetar på att identifiera och hantera/undanröja svårigheter och hinder

22 Köp av standardprodukter Ägande = leverantör Möjligheter till viss påverkan Avvikelse från kravspecifikation kan förekomma Mängdrabatter Hantering av tillkommarkommuner måste förhandlas Fortfarande beroende av leverantörens produktutveckling Ej kontroll över förvaltning/vidareutveckling

23 Köp av skräddarsydd produkter Ägande = leverantör Kravspec kan realiseras fullständigt Mängdrabatter Hantering av tillkommarkommuner måste förhandlas Fortfarande beroende av leverantörens produktutveckling Ej kontroll över förvaltning/vidareutveckling

24 Sambruksägd programvara Ägande = Sambruk Gåvor från medlemmar kan utnyttjas för vidareutveckling och vidarespridning Kravspec kan realiseras fullständigt Kontroll över förvaltning/vidareutveckling Enkel tillgänglighet för tillkommarkommuner

25 Sambruks e-tjänstekoncept undviker överintegration Myndigheters verksamhetssystem E-tjänsteapplikation Kommunens verksamhetssystem Externa register

26 Köp av e-tjänsteapplikationer bygger på väldefinierade gränssnitt - ÖTP E-tjänsteapplikation Kommunens verksamhetssystem Myndigheters verksamhetssystem Externa register

27 Forskning om affärsmodeller vid sambruk Studera/följa utveckling av olika affärsmodeller Utvärdera olika tillämpade affärsmodeller Fördelar och nackdelar Bidra särskilt till affärsmodeller för sambruksägd programvara

28 Seminarium: Verksamhetsutveckling och processdrivna e-tjänster FoU dygnsmöte september i Sollentuna Syfte: Tillföra forskningsbaserad kunskap till sambruksarbetet Praktiska teorier, modeller, metoder Målgrupp: Sambruks medlemmar Användbar kunskap för verksamhetsprocesser och e- tjänster Interaktiv uppläggning Presentationer, diskussioner och grupparbeten

29 Seminarium: Verksamhetsutveckling och processdrivna e-tjänster Processorientering (process som flöde vs process som interaktion) Verksamhetsbegreppet, verksamhetsdefiniering Modell för interaktion kommun medborgare, samverkansmodellering Kommunikationsperspektiv på e-tjänster Olika typer av e-tjänster Verksamhetsmodellering av e-tjänster Kommunikations- & interaktionskvalitet hos e-tjänster (handlingsbarhet) Beskrivning av e-tjänster

Relevanta dokument

Verksamhetsutveckling och processdrivna e-tjänster. Seminarium för Sambruks medlemmar Arrangeras av Sambruks forskargrupp/vits-nätverket

Verksamhetsutveckling och processdrivna e-tjänster Seminarium för Sambruks medlemmar Arrangeras av Sambruks forskargrupp/vits-nätverket Forskning inom Sambruk Två delprojekt Processdrivna e-tjänster för