Köp användbarhetskompetens på nya ramavtalet IT-konsulttjänster Michaela Kanti, Verva Stockholm

Transkript

1 Köp användbarhetskompetens på nya ramavtalet IT-konsulttjänster 2007 Michaela Kanti, Verva Stockholm

2 Användbarhet Eget kompetensområde Behov av tidigare kompetensområden kvarstår Behovet om eget kompetensområde för användbarhet starkt Krav på myndigheter ställer stort fokus på användbarhet

3 Begränsade upphandlingar Tidigare upphandlingar av IT-konsulttjänster 1999 & 2001 Sex myndigheter deltog och Statskontoret genomförde upphandlingarna i samarbete med myndigheter. År 2004 breddades upphandlingen av ITkonsulttjänster till att omfatta statliga myndigheter i Stockholms län som lämnat fullmakt att delta.

4 Tidigare Kompetensområden Verksamhetsutveckling & Strategi Ledning & styrning Systemutveckling & Systemförvaltning Infrastruktur Användbarhet fanns med i som en roll Ex GUI-designer - Utformar dialogen mellan användare och system, med fokus på användbarhet.

5 IT-konsulttjänster kuriosa Begränsades åter till att bli regional. Fullmakter för deltagande Omfattar statliga myndigheter och kommuner i Stockholms län Hänsyn till små- och medelstora företag Indelat i uppdragskonsulttjänster och resurskonsulttjänster

6 Kompetensområden i pågående upphandling/ramavtal AO1 Användbarhet AO2 Verksamhetsutv & strategi AO3 Ledning & styrning AO4 Systemutv & systemförv AO5 Infrastruktur AO6 Informationssäkerhet AO7 GIS-kompetens AO8 Uppdragskonsulttjänster 5 st 15 st 15 st 20 st 16 st 7 st 4 st 8 st

7 Resurskonsulttjänster Resurskonsulttjänster avser konsulttjänster med specialistkompetens inom ett eller flera kompetensområden. Resurskonsulttjänster innebär att konsulttjänsten förstärker myndigheten i arbete som drivs av myndigheten. Konsultens roll kan antingen vara att tillföra expertkompetens som myndigheten inte har tillgång till, eller att konsulten är en ren resursförstärkning.

8 Uppdragskonsulttjänster Uppdragskonsulttjänster innebär att leverantören tar huvudansvar för ett resultat för visst specificerat uppdrag, där leverantörens och eventuellt annan personal ingår. Resultatet ska vara väl definierat i en uppdrags-/kravspecifikation så att leveranskontroll kan utföras vid del- och/eller slutleverans. T ex att utveckla viss programvara åt en myndighet är ett typexempel på en uppdragskonsulttjänst. Med leveransen ska visst resultat/funktion uppnås, vilket har specificerats i förväg och kontrolleras vid leverans.

9 Kompetensklassning Syftet med en kompetensklassninsgmodell är att den underlättar klassificering av kompetens genom att använda enhetliga principer och begrepp för kompetensklassning. Används vid: Upphandling Prissättning av konsulttjänster Avrop/ avropsförfrågan Kan även användas för sammanställning av myndighetens kompetens inom olika områden

10 Beskrivning av kompetensområdet användbarhet En användbar produkt eller tjänst utformas efter målgruppernas behov och bidrar till verksamhetens nytta. Kompetenser inom användbarhet bör ha god kännedom om och erfarenhet av: Metoder för användarcentrerad systemutveckling. Verktyg för visualisering av koncept och gränssnittsförslag. Vervas riktlinjer för användbarhet och tillgänglighet.

11 Beskrivning av användbarhet - forts Exempel på aktiviteter är: kartläggning av behov hos verksamhet och målgrupper, kravformulering framtagande av koncept och gränssnitt utvärdering av prototyper och befintliga system

12 Exempel på roller - Användbarhet Användbarhetsarkitekt Ex på arbetsuppgifter; Kartläggning av verksamhetens och målgruppens behov. Utifrån kartläggningen ta fram, tillsammans med systemanalytikern, koncept & kravspecifikation som ligger till grund för utvecklingen av systemet, t ex interaktionsdesign. Interaktionsdesigner Ex på arbetsuppgifter; Beskriver utifrån verksamhets- och målgruppsanalysen, interaktionen mellan användare och systemet, hur informationen i systemet ska struktureras och presenteras. Ta fram skisser och prototyper på hur användargränssnittet ska vara utformat.

13 Exempel på roller - Användbarhet Grafisk formgivare Ex på arbetsuppgifter; Tar fram den grafiska formen för systemet och arbetar tillsammans med användbarhetsarkitekten, interaktionsdesignern och systemutvecklare för att skapa ett tydligt och lättanvänt gränssnitt (GUI) med god läsbarhet. Testare av användbarhet Ex på arbetsuppgifter; arbetar med att kontrollera att systemet fungerar i användning, t ex att användarna enkelt kan använda systemet och har nytta av det.

14 Systemutveckling & systemförvaltning Avser arbete i olika steg vid myndighetens systemutveckling, systemintegration och med förvaltning av befintliga system hos myndigheten. Med system avses allt från enkel programvara till komplexa system bestående av programvaror med i förekommande fall tillhörande maskinvara. Kräver många gånger god kunskap inom ITIL och SOA ITIL (IT Infrastructure Library) SOA (Service Oriented Architecture) tjänsteorienterad arkitektur

15 Exempel på roller Systemutveckling & Systemförvaltning IT-arkitekt, systemdesign Systemering Systemutvecklare Databasdesigner, -administratör Tillgänglighetsspecialist Testare Systemintegratör Versionshantering

16 Ex på roller i andra kompetensområden Analytiker Systemanalytiker Modelleringsledare Säkerhetsstrateg GIS utvecklare Projektledare Mentor Informatör/kommunikatör Kvalitetsäkrare Testledare

17 Avropsförfarande Två avropssätt: Förnyad konkurrensutsättning och/eller avrop med samtliga villkor fastställda, s k rangordning.

18 Förnyad konkurrensutsättning Avrop föregås av en avropsförfrågan som skickas till samtliga ramavtalsleverantörer inom aktuellt kompetensområde. I avropsförfrågan får myndigheten ställa kriterier såsom specificering av kompetens, avropspris, tidpunkt för uppdragets start och slut, referenser samt önskad kompetensnivå enligt kompetensklassningen

19 Avrop med samtliga villkor fastställda Avropsordningen innebär en rangordning av ramavtalsleverantörerna per kompetensområde utifrån upphandlingens utvärderingsresultat. Avrop sker i första hand till den ramavtalsleverantör som är nummer ett (1) inom aktuellt kompetensområde. I avropet får myndigheten specificera kompetens, önskad kompetensnivå och tidpunkt för uppdragets start och slut. Pris får ej förhandlas eller ändras. Om aktuell ramavtalsleverantör inte kan erbjuda tjänsten går myndigheten till ramavtalsleverantör nummer två (2) och så vidare, tills tjänsten kan erbjudas.

20 Stödpaket för egen alternativt samordnad upphandling Stödpaketet framtaget från upphandlingen Paketet består av mallar och anvisningar för förfrågningsunderlag och ramavtalstexter. Utvärderingsmetodik och mallar för utvärdering ingår i paketet. Anpassning görs till respektive myndighets behov alt den samordnade upphandlingens behov.

21 Stödpaket för egen alt samordnad upphandling Verva erbjuder även andra former av stöd för myndigheter som planerar att använda paketet. Vilket stöd som ska gälla för samarbetet bestäms från fall till fall. Uppdatering sker efter denna upphandling.

22 Slutligen; Frågor som ni funderat på men ännu ej ställt ;o))