1. Upphandling av vuxna missbrukare från 21 år och äldre.område: 1B Omvårdnadsboende

Förfrågningsunderlag 2011-02-14 Upphandlingsansvarig Upphandling Botkyrka kommun Upphandling av vuxna missbrukare från 21 år- område 1B Omvårdnadsboende Zina Norin 2010:73 Sista anbudsdag: 2011-03-17 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen 1. Upphandling av vuxna missbrukare från 21 år och äldre.område: 1B Omvårdnadsboende 1.1. Anbudsinbjudan 1.1.1. Orientering om föremålet för upphandlingen 1.1.1.1. Upphandlande myndighet Serviceförvaltningen Upphandlingsenheten Botkyrka kommun 147 85 Tumba Upphandlingsenheten genomför på uppdrag av Socialförvaltningen denna upphandling. 1.1.1.2. Inledning Botkyrka kommun bjuder in till anbudsgivning avseende behandlingsinsatser för personer med missbruk från 21 år och äldre. Inom socialtjänsten i Botkyrka är det vuxenenheten som arbetar med missbruk och behandling när det gäller alkohol, droger, spel och kriminell livsstil. En ganska stor del av Vuxenenhetens målgrupp består av personer med komplexa vårdbehov. Vuxenenheten är organiserad i två sektioner en myndighetsdel, utredningssektionen och en öppenvårdssektion. Utföraren ska åta sig att utföra insatser som följer av utredningssektionens biståndsbeslut och uppdragsbeskrivning. De placeringar som upphandlingen avser sker enligt Socialtjänstlagen. I Botkyrka bor det drygt 81 000 personer och antalet Botkyrkabor ökar stadigt. Många Botkyrkabor har sina rötter i andra länder. Drygt 50 procent är antingen själva födda i ett annat land eller har båda sina föräldrar födda utomlands. Det talas cirka 100 olika språk inom kommunen. 1.1.1.3. Uppdragets omfattning Behovet av insatser för vuxna med missbruk varierar över tiden. Volymerna på den här Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 1 av 17

upphandlingen utgår ifrån de placeringar som sker idag. Köpvolymen ligger på ca. 1miljoner kronor/år. Den köpvolym som anges ska endast ses som en information om tidigare behov och några garantier eller utfästelser om volym kan därför inte göras: Upphandlingen är indelad som 11 separata upphandlingar i 11 områden med olika målgrupper avseende vård och boende för att tillgodose olika behov av insatser och behandlingsmetoder. Anbud kan lämnas på ett eller flera områden och en eller flera målgrupper: - 1A Boende med HVB tillstånd - 1B omvårdnadsboende - 1C stödboende utan HVB tillstånd - 2 Behandlingshem med HVB tillstånd: - 2A Behandlingshem med kognitiv och / eller terapeutisk inriktning - 2B Behandlingshem med 12-stegsbehandling - Behandlingshem inriktade på personer med komplexa vårdbehov (psykisk problematik/funktionshinder i kombination med missbruk/beroende - 3 familjevårdsorganisationer: - 3A Familjevård med behandlingsinsatser - 3B Familjehemsvård med stödboende - 4 Dygnetrunt verksamheter som drivs av ideella organisationer och brukarorganisationer - 5 Extern öppenvård: - 5A Strukturerad öppenvård - 5B Kvalificerad kontaktperson Läs mer om varje område och målgrupp i respektive förfrågningsunderlag. Denna upphandling gäller område 1B omvårdnadsboende. Ange nedan vilka/vilken område som ni har lämnat anbud på utöver den här upphandlingen. Vi har även lämnat anbud på område 1A: Boende med HVB tillstånd (Fritextsvar) Vi har även lämnat anbud på område 1C : Stödboende utan HVB tillstånd (Fritextsvar) Vi har även lämnat anbud på område 2A: Behandlingshem med kognitiv och / eller terapeutisk inriktning (Fritextsvar) Vi har även lämnat anbud på område 2B : Behandlingshem med 12-stegsbehandling (Fritextsvar) Vi har även lämnat anbud på: Behandlingshem inriktade på personer med komplexa vårdbehov (psykisk problematik/funktionshinder i kombination med missbruk/beroende (Fritextsvar) Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 2 av 17

Vi har även lämnat anbud på område 3A: Familjevård med behandlingsinsatser (Fritextsvar) Vi har även lämnat anbud på område 3B: Familjehemsvård med stödboende (Fritextsvar) Vi har även lämnat anbud på område 4: Arbetskooperativ/boende (Fritextsvar) Vi har även lämnat anbud på område 5A: Strukturerad öppenvård (Fritextsvar) Vi har även lämnat anbud på område 5B: Kvalificerad kontaktperson (Fritextsvar) 1.1.1.4. Antal utförare och avrop Stor hänsyn kommer att tas till den enskildes bedömda behov av behandling/boende och delaktighet till hur verksamheten ska bedrivas. Botkyrka kommuns avsikt är att teckna avtal med det antal Utförare som motsvarar kommunens behov av platser och efter den enskildes behov och önskan samt enligt upphandlingens utfall. För att tillgodose kommunens behov avseende urval av insats och efter den enskildes behov, kan antalet Utförare komma att utökas inom varje område. Om det även uppstår en situation att inkomna anbud inom något område och/eller målgrupp är likvärdiga kan antalet Utförare komma att utökas inom varje område och målgrupp. 1.1.1.5. Avtalstid Avtalet kommer att ha en avtalstid på 2 år, med möjlighet för kommunen att därefter förlänga avtalet med ytterligare 2 år med oförändrade villkor. Eventuell förlängning skall ske skriftligt och påkallas av kommunen senast tre (3) månader före avtalstidens utgång. Förlängningen skall undertecknas av båda parter och gälla med oförändrade villkor. Accepteras krav på avtalsperiod? (/ svar) 1.1.2. Råd till anbudsgivare 1.1.2.1. Att upprätta och lämna in anbud Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 3 av 17

För att säkerställa att ni som anbudsgivare inte missar viktiga krav i upphandlingen är det viktigt att ta del av den här informationen först: För att effektivisera inköpen av varor och tjänster använder Botkyrka kommun sig av ett elektroniskt anbudsförfarande, upphandlingsverktyget, TendSign. Aktuella förfrågningsunderlag kan hämtas direkt via www.tendsign.com eller via Botkyrka kommuns hemsida. Registrera dig som ny leverantör och följ därefter anvisningarna som systemet ger. Vid problem vid registrering eller anbudsgivning kontakta TendSign support, tfn 013-47 47 570 eller maila tendsignsupport@opic.com Börja med att granska och läsa igenom hela förfrågningsunderlaget. Vilka krav är det som krävs för en kvalificering för dig som leverantör och vilka obligatoriska krav ställs på varan/ tjänsten eller leverantören. Det är viktigt att du som leverantör följer utformningen av anbudet och utgår bara från den uppställning som finns i förfrågningsunderlaget. Möjligheter att komplettera eller förtydliga anbudet är ytterst begränsade. Därför är det viktigt att anbudet är komplett och innehåller samtliga begärda uppgifter redan vid anbudstillfället. Har anbudsgivaren frågor avseende förfrågningsunderlaget eller om något är oklart ska frågorna ställas under anbudstiden. Under upphandlingsprocessen är det inte tillåtet för upphandlande myndighet att diskutera förfrågningsunderlaget. Frågor och svar samt eventuella kompletterande uppgifter publiceras löpande under anbudstiden. Anbudsgivaren ansvarar själv för att kontrollera om nya uppgifter meddelats innan tiden för sista anbudsdag går ut. När du är klar att lämna in ditt anbud via systemet: Kontrollera att systemet skickat en bekräftelse i form av e-post att anbudet är mottaget och att eventuella bilagor finns med. 1.2. Upphandlingsföreskrifter 1.2.1. Upplysningar under upphandlingen 1.2.1.1. Upplysningar Om det finns frågor som har betydelse för anbudsinlämnande ska dessa frågor ställas skriftligen via upphandlingsverktyget Tend & Sign senast 7 mars 2011 för att vi ska kunna garantera ett svar. Svar på inkomna frågor kommer att besvaras av upphandlande myndighet via upphandlingsverktyget Tend & Sign 14 mars 2011. 1.2.2. Förfrågningsunderlag 1.2.2.1. Förteckning över förfrågningsunderlag Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 4 av 17

Anbudsgivare är skyldig att själv kontrollera att fullständigt förfrågningsunderlag enligt förteckningen nedan erhållits: Förfrågningsunderlag (denna handling) Ramavtals villkor Bilaga 1 Placeringsavtal med tillhörande bilagor Bilaga 2 Samarbete med Skatteverket Bilaga 3 Krav på kollektivavtal Bilaga 4 Antidiskrimineringsklausul 1.2.2.2. Upphandlingsform Detta är ett förenklat förfarande enligt 15 kap. Lag (2007:1091) om offentlig upphandling, LOU. Vid en sådan upphandling kan anbud komma att antas utan föregående förhandling. 1.2.3. Kvalificering och anbudsprövning 1.2.3.1. Anbudsprövningens olika moment Kraven i förfrågningsunderlaget är indelade i olika moment: - Formella krav på anbudet - Vissa grunder som kan leda till uteslutning av Utförare - Kontroll av Utförarens lämplighet avseende leverantörens ekonomiska, tekniska och yrkesmässiga kapacitet - Utvärdering av anbudet 1.2.3.2. Formella krav på anbudet Inledningsvis kontrolleras att anbudet uppfyller de formella kraven avseende: - Anbudets form och innehåll - Anbudslämnande - Reservationer och tillägg 1.2.3.3. Vissa grunder som kan leda till uteslutning Upphandlande myndighet genomför en kontroll av leverantörens ekonomiska ställning som visar att föreskrivna skatter, sociala avgifter betalas och att det inte finns omständigheter där exempelvis leverantören är försatt i konkurs eller att leverantören är dömd för brott avseende yrkesutövningen enligt lagakraftvunnen dom. Se vidare under punkten 2.5.1, lagenliga skyldigheter avseende skatter och avgifter. 1.2.3.4. Kontroll av leverantörens lämplighet En kontroll sker av leverantörens lämplighet utifrån kvalifikationskrav avseende ekonomiska, tekniska och yrkesmässiga kapacitet. Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 5 av 17

1.2.3.5. Utvärdering Utvärderingen sker efter principen "lägsta pris". Botkyrka kommuns avsikt är att teckna avtal med det antal Utförare inom varje område som behövs för att tillgodose kommunens behov av platser och det individuella brukarperspektivet i varje enskilt fall. Om inkomna anbud inom området är likvärdiga och/eller för att tillgodose kommunens behov kan antalet Utförare komma att utökas. Se punkt 1.1.4, Antal Utförare och avrop. De Utförare som lämnat de lägsta priserna enligt angiven anbudssumma och dessutom accepterat de särskilda kontraktsvillkoren som uppställts enligt bilaga 3 och bilaga 4 kommer att antas. En s.k. nollställning av priset kommer att göras om anbudsgivarna är både offentliga och privata. De offentliga Utförarna lämnar alltid pris exklusive mervärdeskatt och de privata Utförarna har alltid sin mervärdeskatt inkluderad i priset eftersom deras verksamhet inte är momspliktig. De privata Utförarnas pris kommer i detta fall att reduceras med 6 % för att anbuden ska vara jämförbara. 1.2.4. Formella krav på anbud 1.2.4.1. Anbudets form och innehåll Anbud skall vara skrivet på svenska språket och skickas via upphandlingsverktyget Tend & Sign. Anbudet skall vara bindade till och med 2011-08-31 Uppfylls kravet på anbudets form och innehåll? (/ svar) 1.2.4.2. Anbudsinlämnade Botkyrka kommun strävar efter att förenkla anbudsarbetet för alla berörda parter och provar därför elektronisk anbudsgivning via upphandlingsverktyget Tend&Sign (https://.tendsign.com). Det är helt gratis att registrera upp till fem (5) gratiskonton per organisationsnummer. Med ett gratiskonto får anbudsgivare möjligheter att hämta underlag och lämna anbud elektroniskt. Anbudsgivaren får kostnadsfritt stöd i anbudsgivningen och kontroll av att anbudet är komplett vid avlämnandet. Eventuella intyg samt tillstånd och tillsynsrapporter som ska bifogas anbudet, ska av anbudsgivaren scannas in och skickas med som en fil i upphandlingsverktyget Tend & Sign. Uppstår eventuella problem med att bifoga filer kan du som anbudsgivare vända dig direkt till Tend & Sign support för att få hjälp, tfn: 013-47 47 570 eller e-post: tendsignsupport@opic.com. Undantagsvis kan skriftligt anbud skickas per post eller lämnas med bud. Detta förutsätter att anbudsgivaren först varit i kontakt med ansvarig upphandlare på upphandlingsenheten i god tid innan sista anbudsdag. Svar på frågor i systemet ska besvaras i anslutning till respektive fråga och inte som bilaga. OBS! För närvarande kan vi inte ta emot filer i Office 2007-format. Vi ber er därför att spara filerna i Office 2003-format eller i pdf-format. Ett anbud som kommer in efter sista anbudsdag kommer inte att tas upp till prövning. Anbudet skall vara inkommet senast: 2011-03-17 Uppfylls kravet på anbudsinlämnade? (/ svar) Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 6 av 17

1.2.4.3. Tendsign Avtalsprocess Kommunen använder sig av det elektroniska verktyget TendSign vid upphandlingar. I systemet finns Tendsign Avtalsprocess ur vilken avtal skapas. I den avtalsprocessen söker och hämtar systemet upp all leverantörsinformation, då anbudsgivaren registrerar sig första gången för att lämna anbud på aktuell upphandling och kopplar ihop det sedan till avtalet. Det är därför av vikt att viktiga nyckelfakta såsom bolagsnamn, organisationsnummer, behörig företrädare att underteckna avtalet, leverantörens kontaktperson osv. under avtalsperioden redovisas nedan. Utföraren anger bolagsnamn, organisationsnummer, adressuppgifter, tfn (Fritextsvar) Ange namn på behörig företrädare som har rätt att underteckna upphandlingskontrakt. (Fritextsvar) Om inte behörig företrädare ska underteckna upphandlingskontrakt, skall namn på person som genom fullmakt har rätt att underteckna upphandlingskontraktet anges samt en fullmakt bifogas som bilaga. (Fritextsvar) Ange namn och tfn. på kontaktperson under avtalsperiod, för det fall Utföraren erhåller upphandlingskontrakt (Fritextsvar) 1.2.5. Krav som kan medföra uteslutning 1.2.5.1. Lagenliga skyldigheter avseende skatter och avgifter Kommunen kommer att kontrollera att vårdgivarna betalar föreskrivna skatter och avgifter genom att begära in blanketten SKV 4820 från Skatteverket. Genom SKV 4820 kontrolleras att: - Registrering i aktiebolagsregister, handelsregister eller annat register föreligger - Föreskrivna skatter och avgifter är erlagda För utländska Utförare ställs motsvarande krav. Dessa skall till sitt anbud bifoga intyg från behöriga myndigheter i det egna landet som visar att: - Lagen om offentlig upphandling 10 kap. 2 ej föreligger - Registrering i yrkes- eller handelsregister föreligger - Föreskrivna skatter och sociala avgifter är erlagda Enligt LOU 10 kap. 2 får en leverantör uteslutas om leverantören: 1. Är i konkurs eller likvidation, är under tvångsförvaltning eller är föremål för ackord eller tillsvidare har inställt sina betalningar eller är underkastad näringsförbud, 2. är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, tvångsförvaltning, ackord eller annat liknande förfarande, 3. genom lagakraftvunnen dom är dömd för brott avseende yrkesutövningen, 4. har gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen och Botkyrka kommun kan visa detta, 5. inte har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter eller skatt i det egna landet eller i det land där upphandlingen sker, eller 6. in något väsentligt hänseende har låtit bli att lämna begärda upplysningar eller lämnat felaktiga upplysningar som begärts med stöd av denna bestämmelse. Är vårdgivaren en juridisk person, får leverantören uteslutas om en företrädare för den juridiska personen har dömts för brott som avses i första stycket 3 eller gjort sig skyldigt till Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 7 av 17

sådant fel som avses i första stycket 4. Punkten gäller inte Utförare med offentliga huvudmän som lämnar anbud. Uppfylls kraven enligt 10 kap 2 Lagen om offentlig upphandling (LOU)? (/ svar) Utföraren har offentliga huvudmän som lämnar anbud? (Fritextsvar) 1.2.5.2. Gemensamt bud Om flera Utförare väljer att gå samman och lämna anbud skall Utförarna vid avtalstecknandet utgöra en juridisk person. Kommunen kommer att kontrollera att Utförarna betalar föreskrivna skatter och avgifter genom att begära in blanketten SKV 4820 från Skatteverket. Ange Utförarnas namn och deras organisationsnummer: (Fritextsvar) Kommer flera Utförare att gå samman och lämna anbud? (Fritextsvar) 1.2.5.3. Underleverantör Om antagen Utförare avser att anlita underleverantörer för hela eller delar av det offererade uppdraget, skall det framgå redan vid anbudstillfället. Antagen Utförare svarar för underleverantörers arbete såsom för eget arbete. Det skall framgå vilken Utförare som avses samt vilken del/delar av arbetet som samarbetet avser. Kommunen kommer att kontrollera underleverantörens ekonomiska ställning genom blanketten SKV 4820 från Skatteverket. Om Utföraren avser att anlita underleverantör skall följande uppgifter redovisas i bilaga till anbudet: - Underleverantörs namn och organisationsnummer - Aktuell del/delar som samarbetet avser Kommer underleverantörer att anlitas? (Fritextsvar) Om underleverantör anlitas: Ange namn på de underleverantörerna och deras organisationsnummer samt vilka delar av uppdraget som samarbetet avser. (Fritextsvar) 1.2.6. Kontroll av leverantörens lämplighet 1.2.6.1. Ekonomisk ställning Botkyrka kommun kommer att göra en ekonomisk kontroll av utförarens ekonomiska ställning med hjälp av Creditsafes företagsupplysning. I de fall utföraren uppfyller nivå kreditvärdig eller bättre anses kravet på ekonomisk stabilitet vara uppfyllt. Utförare som har ett nystartat företag eller företag under bildande skall visa att företaget har en stabil ekonomisk bas genom att redovisa t.ex. aktiekapital, eller på begäran Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 8 av 17

tillhandahålla en finansiell säkerhet i form exempelvis bankgaranti eller koncerngaranti samt på begäran kunna redovisa referens till bank eller annan finansiär. Om anbud lämnas av grupp Utförare skall redovisning ske av på vilket sätt man kommer att uppfylla krav på ekonomisk stabilitet. Leverantörer som har annan företagsform som exempelvis stiftelser/ ideell/ekonomisk förening osv., skall visa att företaget har en stabil ekonomisk bas genom att tillhandahålla resultaträkning och balansräkning eller på begäran tillhandahålla referens till bank eller annan finansiär, då den typen av företagsform inte kan erhålla rating vid en ekonomisk kontroll genom Creditsafe. Punkten gäller inte Utförare med offentliga huvudmän som lämnar anbud. Ratingskala enligt Creditsafes företagsupplysning: Ratingskala enligt Creditsafes företagsupplysning Mycket god kreditvärdighet 80-100 poäng God kreditvärdighet 60-79 poäng Kreditvärdig 40-59 poäng Kredit mot säkerhet 15-39 poäng Kredit avrådes 0-14 poäng Uppfyller Utföraren ratingskala kreditvärdig eller motsvarande? (/ svar) Besvaras endast av Utförare vars ekonomiska stabilitet uppfylls på annat sätt: Vårt företag är nystartat, är under bildande eller kommer inte att uppnå ställda krav enligt ovan. Vi kan på begäran tillhandahålla en finansiell säkerhet i form exempelvis intyg från bank om lämnad bankgaranti eller koncerngaranti samt på begäran kunna redovisa referens till bank eller annan finansiär? (Fritextsvar) Besvaras endast av Utförare vars ekonomiska stabilitet uppfylls på annat sätt: Den ekonomiska stabiliteten garanteras av moderbolag eller annan finansiell säkerhet i form av exempelvis bankgaranti. Intyg om detta har bifogats anbudet och är undertecknat av behörig företrädare för det moderbolaget eller den som har garanterat den finansiella säkerheten? (Fritextsvar) Är ni en grupp Utförare som lämnar anbud? Redovisning av hur kravet kommer att uppfyllas har bifogats anbudet (Fritextsvar) Besvaras endast av Utförare vars ekonomiska stabilitet uppfylls på annat sätt: Vår företagsform är stiftelse/ ideell förening eller annat, och kommer att visa att företaget har en stabil ekonomisk bas genom att tillhandahålla resultaträkning och balansräkning som bifogas anbudet. (Fritextsvar) 1.2.6.2. Tillstånden för verksamheten Den 1 januari 2010 fördes ansvaret för tillståndsgivning till enskilda verksamheter enligt SoL till Socialstyrelsen. Detta innebär att Länsstyrelsernas tillståndsgivning till enskilda verksamheter enligt socialtjänstlagen (SoL) hanteras av Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 9 av 17

Socialstyrelsen. Socialstyrelsen ska föra ett centralt register över verksamheter som fått tillstånd och verksamheter som anmäls till myndigheten. Med anledning av dessa förändringar uppmanas därför att Utförare som omfattas av tillståndsplikten, innan anbud skickas in, ta kontakt med tillståndsgivande myndighet. För verksamheter som kräver tillstånd: Om tillstånd krävs för att få bedriva för den verksamhet och målgrupp som anbudet avser, skall kopia på tillstånd som utfärdats av tillståndsgivande myndighet, scannas in och bifogas anbudet. Utförare som lämnar anbud och bedrivs av offentligt styrd verksamhet och som driver verksamhet enligt SoL som skulle krävt tillstånd om den istället drivits i enskild regi, måste anmäla verksamhet till Socialstyrelsen. Företag/förenings/stiftelse samt utförare under bildande som saknar erforderligt tillstånd vid anbudstillfället, skall till anbudet inge kopia av sin ansökan inom det område som anbudet avser till tillståndsgivande myndighet i sin helhet. Kopian ska vara ankomststämplad av behörig tillståndsgivande myndighet För det fall att Utföraren kvalificerar sig vidare men har pågående ärende avseende Utförarens tillstånd eller kritik som ska åtgärdas hos tillståndsgivande myndighet kommer inga placeringar att ske förrän tillstånd erhållits och insänts till kommunen. Blir det avslag på tillståndet eller allvarlig kritik kommer anbudet att förkastas. Utföraren skall under anbudstiden omedelbart meddela kommunen om eventuell kritik eller annat från tillståndsgivande myndighet eller om tillståndsgivande myndighet påbörjat diskussioner om att dra in Utförarens tillstånd eller tillståndet faktiskt dras in. Om det förekommer något missförhållande så får tillståndsgivande myndighet förelägga den som svarar för verksamheten att avhjälpa missförhållandet. Ett föreläggande skall innehålla uppgifter om de åtgärder som tillsynsmyndigheten anser nödvändiga för att det påtalade missförhållandet skall kunna avhjälpas. Om verksamheten inte uppfyller vårdvillkoren eller att verksamheten får allvarlig kritik kommer anbudet att förkastas. Krävs det tillstånd för den verksamhet som ni bedriver? (Fritextsvar) Om tillstånd krävs: har kopia avseende aktuellt tillstånd bifogats anbudet (Fritextsvar) Om verksamheten omfattas av tillstånd men erforderligt tillstånd saknas vid anbudstillfället. Har kopia på en ansökan som lämnats till tillståndsgivande myndighet bifogats i detta anbud? (Fritextsvar) 1.2.6.3. Krav på verksamheten Utföraren skall lämna en beskrivning som visar deras förutsättningar att bedriva verksamhet av god kvalité anpassat för personer med missbruk. Kvalitetskontrollen kan bestå i att Utföraren arbetar efter system i form av ledningssytem för kvalitet i verksamhet SOSFS 2006:11 eller motsvarande eller efter ett eget dokumenterat system. Om Utföraren arbetar efter ett certifierat system eller ett eget dokumenterat system skall följande framgå av beskrivningen: Redogör för vilka rutiner verksamheten har för 1. Handläggning och dokumentation m.m av ärenden som rör enskilda: Redogör för vilka rutiner som finns för dokumentation av genomförandet av en beslutad Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 10 av 17

insats 2. Fel och brister Redogör för vilka rutiner som finns för hur fel och brister identifieras, dokumenteras, analyseras och åtgärdas samt hur vidtagna åtgärder skall följas upp. 3. Klagomålshantering: Rutiner som beskriver vart den enskilde vänder sig vid klagomål. Uppfyller Utföraren ställda krav avseende kvalitetsäkring av uppdraget? (/ svar) Besvaras av Utföraren som arbetar efter ett certifierat system: Vi arbetar efter ett certifierat system och har bifogat kopia på certifikat med anbudet. (Fritextsvar) Besvaras av Utföraren som arbetar efter ett eget system: Vi arbetar efter ett eget dokumenterat system och lämnar beskrivning i enlighet med ställda frågor nedan. (Fritextsvar) Om Utföraren arbetar utifrån ett eget upprättat system skall följande rutiner beskrivas: Handläggning och dokumentation m.m av ärenden som rör enskilda: Redogör för vilka rutiner verksamheten har för dokumentation av genomförandet av en beslutad insats (Fritextsvar) Om Utföraren arbetar utifrån ett eget upprättat system skall följande rutiner beskrivas: Redogör för vilka rutiner som finns för hur fel och brister identifieras, dokumenteras, analyseras och åtgärdas samt hur vidtagna åtgärder skall följas upp. (Fritextsvar) Om Utföraren arbetar utifrån ett eget upprättat system skall följande rutiner beskrivas. Rutiner kring klagomålshantering: Beskriv era rutiner som visar vart den enskilde vänder sig vid klagomål (Fritextsvar) 1.2.6.4. Person som förestår verksamheten Den person som förestår verksamheten ska ha erfarenhet av liknande verksamhet och adekvat utbildning. Personen som förestår verksamheten och som är utsedd att ha denna ledarskapsfunktion ska ha tillräcklig kunskap och kompetens för att bl.a. ansvara för att : - arbetet organiseras och bemannas så att den enskilde tillförsäkras boende, vård, omsorg och/eller behandling som är av god kvalitet och uppfyller kraven på säkerhet. Uppfyller och accepterar Utföraren detta krav? (/ svar) 1.2.7. Upphandlingskontrakt Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 11 av 17

1.2.7.1. Meddelande om beslut av valt anbud, tilldelningsbeslut Efter det att beslut om val av Utförare, så kallat tilldelningsbeslut har fattats, kommer samtliga som lämnat anbud att skriftligen meddelas innan upphandlingskontrakt tecknas. 1.2.7.2. Tecknande av kontrakt Kontraktet börjar gälla tidigast 10 dagar efter att tilldelningsbeslutet skickats ut.tidpunkten kan påverkas om upphandlingen blir föremål för domstolsprövning samt att anbudsgivaren kan uppvisa kopia på aktuellt tillstånd för den offererade verksamheten vid avtalstecknandet. 1.2.7.3. Kommersiell sekretess Uppgifter kan omfattas av sekretess även efter att ett beslut om en upphandling fattats, eller att upphandlingen är avslutad och har offentliggjorts. För det fall att Utföraren anser att det finns uppgifter som avser affärs- eller driftsförhållanden och som av särskild anledning kan antas att Utföraren lider skada om uppgiften röjs, skall Utföraren framställa skriftlig begäran om kommersiell sekretess vid lämnande av anbud. I den skriftliga begäran skall en precisering ske över: vilka uppgifter som kan bli aktuella ange vilken skada Utföraren kan lida om uppgiften skulle röjas. Kommer kommersiell sekretess att åberopas? (Fritextsvar) Om kommersiell sekretess åberopas: Vilka uppgifter i anbudet kan bli aktuella? (Fritextsvar) Om kommersiell sekretess åberopas: Vilken skada kan Utföraren drabbas av om uppgiften skulle röjas? (Fritextsvar) 1.3. Kravspecifikation : Område 1B: 1.3.1. Uppdragets genomförande 1.3.1.1. Om uppdraget 1B Omvårdnadsboende: Avser hem för vård och boende som förutom sin omvårdande karaktär även har vissa sjukvårdsresurser knutna till sig. Boendet är med fördel handikappanpassat. Det ska finnas personal som kan bedöma vilka omvårdnadsinsatser som är behövliga och dessutom svara för att sådana ges. Stöd ska finnas i boendet i form av tillgänglig personal. Utföraren ska hjälpa de enskilda till psykiatrisk läkarkonsult, allmänläkare, psykiatrisk vidareutbildad sjuksköterska, mentalskötare eller motsvarande om behov uppstår. Nattpersonal bör finnas tillgänglig. Förutom boende arbetar men med social rehabilitering och stöd i drogfriheten utifrån en genomförandeplan. Innehållet i insatsen ska utformas efter den enskildes förutsättningar och behov. Den enskilde ska utifrån sina behov erhålla de tjänster som krävs för att klara sin tillvaro och känna trygghet. Friskvård och motion ska vara ett naturligt inslag i verksamheten. En tydlig drogpolicy ska finnas. Placeringen bör syfta till att motivera den enskilde till ett mer självständigt boende genom att: -ge social träning/boendeträning -ge ADL-träning vid behov Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 12 av 17

-vid behov medverka till att adekvat medicinskt bedömning/utredning/insats utöver boendet kan genomföras. -ge ett aktivt fritidsutbud -ge stöd och förutsättningar att utveckla och behålla ett socialt nätverk Målgrupp: - Personer med psykiskt och/eller fysisk omvårdnadsbehov samt missbruksproblematik Ange verksamhetens namn och adress (Fritextsvar) Beskriv den inriktning, målgrupp och arbetssätt som ni har för er verksamhet (Fritextsvar) Tar ni emot personer med substitutionsbehandling? (Fritextsvar) Tar ni emot personer som medicinerar mot ADHD/ADD problematik? (Fritextsvar) 1.3.1.2. Socialnämndens mål Socialnämnden har följande nedanstående förväntningar på så väl extern köpt verksamhet som den egna verksamheten. I denna upphandling är det därför viktigt att utföraren bedriver vården utifrån socialnämndens mål och intentioner: Förväntningar avseende service och tillgänglighet Verksamheten är lätt att finna och komma i kontakt för brukare och andra som söker den Lokalerna är tillgängliga för personer med funktionsnedsättning Servicen är god till dem som kommer i kontakt med verksamheten Allmänheten känner till verksamheterna som socialnämnden bedriver Förväntningar avseende bemötande och delaktighet Brukaren får ett gott bemötande. Både barn och vuxna kommer till tals och får möjlighet att vara delaktig i frågor som gäller honom/henne själv Brukaren får personkontinuitet i kontakten med socialförvaltningen Förväntningar avseende förhållningssätt till brukaren Brukaren; män och kvinnor, flickor och pojkar, har samma rättigheter till skydd och stöd, oavsett ålder, kön, funktionsnedsättning. religion eller annan trosuppfattning, etnicitet, sexuell läggning, könsöverskridande identitet eller uttryck Brukarens rätt till självbestämmande beaktas och brukarens rätt till integritet respekteras. Brukarens behov beaktas utifrån en helhetssyn. Brukaren förstår innebörden av beslut som socialtjänsten fattar och känner till sin rätt att överklaga beslut. Socialförvaltningen följer upp den beslutade insatsen och resultatet för den Beslutsfattare och de som genomför insatsen fattar beslut om, och bedriver verksamheten, med vetenskap och beprövad erfarenhet som grund. Det sker på ett sådant sätt att beslutet/genomförandet av insatsen leder till en ökad självständighet. Utföraren har läst och förstått Socialnämndens mål? (/ svar) Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 13 av 17

1.3.1.3. Bistånd Beslut om bistånd, utredning, behovsbedömning och beslut om insats utförs av kommunens handläggare och meddelas utföraren inför varje placering. Utföraren skall utgå och följa det biståndsbeslut med tillhörande uppdrag som utförs av kommunens handläggare i varje enskilt fall vid placering. Accepteras detta krav? (/ svar) 1.3.1.4. Gäller alla målgrupper Varje person skall kunna erbjudas eget rum/alternativt delat dubbelrum. Accepterar Utföraren detta krav? (/ svar) 1.3.1.5. Genomförandeplan Den enskilde ska ha inflytande och medbestämmande över de insatser som ges. Innehållet i stödet ska utformas efter den enskildes förutsättningar, önskemål och behov enligt en individuell genomförandeplan. Utföraren skall utifrån beslutat biståndsbeslut och uppdrag från kommunens handläggare tillsammans uprätta en genomförandeplan. Genomförandeplanen ska skrivas under av bägge parter inom 30 dagar från det att placering har skett. Av genomförandeplanen skall det klart framgå mål och delmål för planerad insats. Utföraren skall skicka skrifliga rapporter gällande den enskilda utifrån genomförandeplan och enligt överenskommelse med kommunens handläggare i varje enskilt fall. Accepteras detta krav (/ svar) 1.3.1.6. Dokumentation och arkivering Utföraren förbinder sig att för de handlingar och journaler som upprättas och inkommit angående den placerade, skall hanteras och förvara enligt gällande lagstiftning. Utföraren skall även följa data- och person uppgiftslagens bestämmelser. Accepteras detta krav? (/ svar) 1.3.1.7. Rapporter Utföraren skall när Beställaren begär det, lämna skriftliga rapporter som upprättats om den enskildes personliga förhållanden utifrån det uppdrag som givits. Accepteras detta krav? (/ svar) 1.3.1.8. Hälso- och sjukvård Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 14 av 17

Hälso- och sjukvård är ej den placerade kommunens ansvar vid placering. Om den placerade inte kan ta ansvar för egna läkemedel får ej personal hos utföraren ta över något moment i läkemedelshanteringen utan skriftlig delegering av legitimerad sjuksköterska. Den enskilde ska om behov uppstår erbjudas stöd av utföraren för att hitta adekvat hälso- och sjukvård. Accepteras detta krav? (/ svar) 1.3.1.9. Uppföljning och samverkan Återkoppling: Utföraren åtar sig att aktivt samarbeta med socialtjänsten på ett aktivt sätt så att beställaren får tillgång till den information som beställaren behöver för uppföljning och dokumentation. Oförutsedda händelser: Utföraren skall omedelbart meddela beställaren om den enskilde avviker. Accepteras detta krav? (/ svar) 1.3.1.10. Drogkontroller och drogpolicy Drogpolicy: En skriftlig drogpolicy skall finnas som är väl förankrad med både personal och boende. Av drogpolicyn skall även följande framgå: Återfall: rutiner för återfall Drogkontroller: Utföraren skall utföra drogkontroller i den omfattning som krävs, så att syftet med insatsen uppnås. Accepteras detta krav? (/ svar) 1.3.1.11. Krishantering Utföraren skall ha tydliga rutiner avseende kris och våldsincidenter. Accepteras detta krav? (/ svar) Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 15 av 17

1.3.1.12. Sekretess och anmälningsplikt Utföraren skall se till att samtlig personal är införstådd och följer gällande lagstiftning avseende 15 kap 1 Socialtjänstlagen samt 26 kap 1 Offentlighets- och sekretesslag (2009:400). Accepteras detta krav? (/ svar) 1.3.1.13. Bemanning Utföraren skall ha nattpersonal alternativt joursystem över natten Accepteras detta krav? (/ svar) 1.3.1.14. Personal Utföraren skall endast ha personal med adekvat utbildning samt kompetens och erfarenhet som motsvarar målgruppens specifika behov. Uppfylls detta krav? (/ svar) 1.3.1.15. Privata medel Utföraren skall ha rutinbeskrivning för det fall att hantering av privata medel ingår. Av beskrivningen skall följande framgå: - Skriftlig överenskommelse med boende eller dennes ställföreträdare - Förvaring av medel i låst utrymme - Rutiner för intern kontroll - Separat redovisning och förvaring av medel för varje person Accepteras detta krav? (/ svar) 1.3.1.16. Egenavgifter I de fall beslut om egenavgifter skall tas ut enligt kap.8 1 SoL, skall den enskildes egenavgift tas upp av utföraren. Egenavgiften erläggs som en del av det avtalade priset. Om den enskilde vistas på sjukhus under den avtalde placeringstiden ska denne inte erlägga beslutad egenavgift. Accepteras detta krav? (/ svar) 1.3.1.17. Geografisk placering Utföraren skall lämna en beskrivning över var verksamheten är placerad samt hur lång restiden är med allmänna kommunikationsmedel från Stockholm Central Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 16 av 17

Beskriv den geografiska placeringen samt resväg (Fritextsvar) 1.3.1.18. Kost Utföraren skall kunna erbjuda tre mål mat om dagen. Hantering av livsmedel och kost ska ske utifrån gällande lagar och föreskrifter inom området. Utföraren ska tillhandahålla varierad och näringsriktig kost och hänsyn ska tas till individens önskemål samt behov av specialkost. Accepteras detta krav (/ svar) 1.3.2. Pris 1.3.2.1. Anbudspris Utföraren skall nedan ange anbudspris per inskriven och dygn. Kost och boende inkluderas i offererat pris.denna summa kommer att ligga till grund för utvärdering av anbudet. Ange anbudspris per inskriven och vårddygn (Prisruta) 100,00 % 1.3.3. Kommersiella villkor 1.3.3.1. Kommersiella villkor Kommersiella villkor för denna upphandling framgår av Botkyrka kommuns kommersiella villkor. Avtalsutkastet skall accepteras i sin helhet. Utföraren har läst och förstått avtalsvillkoren och accepterar dessa? (/ svar) 1.3.4. Särskilda kontraktsvillkor 1.3.4.1. Särskilda kontraktsvillkor Särskilda kontraktsvillkor enligt bilaga 3 och 4 kommer att ingå i det kontrakt som tecknas Accepteras krav på särskilda kontraktsvillkor? (Fritextsvar) Utskrivet: 2011-02-14 9:50 Sida 17 av 17