Barns brukarmedverkan i den sociala barnavården Västernorrlands modell för att göra barns röster hörda
Västernorrlandsmodellen ett sätt lyssna till barns röster om mötet med socialtjänsten Ger det enskilda barnet möjlighet att förmedla sin erfarenhet och kunskap om mötet med socialtjänsten. Analys av intervjuerna och förslag till verksamhetsutveckling utifrån det barnen sagt. Socialsekreterarnas erfarenheter av att lyssna på barn sammanställs och den professionella kunskapen systematiseras. 1. Intervjuer med barn 2. Seminarium i arbetslaget 4. Rapportering till nämnd 3. Terminsrapport Mat Socialnämndens politiker får del av barnens röster och socialsekreterarnas systematiserade kunskap. Politikerna kan använda kunskapen för att sätta mål och ge förutsättningar för verksamheterna. Matris för analys och sammanställning. Barnens erfarenheter och kunskap lyfts till en generell nivå och leder till konkreta förslag till utveckling av verksamheten.
Några röster från barn Om kontakt med socialsekreterare Om delaktighet Om att bli intervjuad Om relationen till socialsekreterare
Inför intervjun: Datum för seminarium ges vid årets första APT. Intervjuar varandras barn. Alla intervjuar ett barn per år. Barnen är i åldern 5-18 år. Skickar informationsbrev till barn och vårdnadshavare. Inhämtar samtycke från barn och vårdnadshavare. Skickar vykort till barnet med inbjudan till intervjutillfället. Barnet väljer plats. Intervjuaren och barnet fikar tillsammans vid intervjun. Två intervjuguider, en för tonåringar och en för yngre barn. Intervjun spelas in. Barnet får diplom och biobiljett.
Intervjun omfattar: Vilken kunskap har och vill barn ha om socialtjänstens arbete? Socialsekreterare - Vad vet du om socialsekreterarnas jobb, vad Anna gör Barn - ja det är väl mest att skriva ner det som sägs. Hur upplever barnen deras möjlighet till delaktighet och på vilket sätt vill barnen vara delaktiga? Socialsekreterare - Vet du vad delaktighet är för nåt? Barn - När man delar saker? Socialsekreterare - Näe, delaktig. Barn - Jaa, joo när man är med om nånting! Socialsekreterare - Jaaa, vad bra! När man är delaktig så betyder det att man får vara med och veta saker om det som handlar om en själv Hur upplever barnen möjlighet till kontakt med socialtjänsten och hur vill de att kontakten ska se ut? Socialsekreterare - Om du vill få tag på Anna, hur gör du då? Barn - Öhhh, jag vet inte fast, jo, jag säger ju till. Socialsekreterare - Du säger till? Vem säger du till då? Barn Kalle och Kerstin (familjehemsföräldrarna).
Exempel på frågor till yngre barn i intervjuguiden Rubrik - Kunskap om socialtjänstens arbetet Vad tänker du att Ulla/Anders har för jobb/vet du vad de jobbar med? Rubrik - Delaktighet När du träffar socialtjänsten, tycker du att du kan säga vad du tycker då? (Lyssnar Ulla/Anders på dig?) Rubrik - Kontakt och tillgänglighet Har du något förslag på hur vi på socialtjänsten kan göra för att det ska vara lätt att få tag på oss?
Seminarium: Alla ska ha läst varandras intervjuer. Gott fika och en trevlig stund för reflektion! Den gemensamma kunskapen sammanställs i en terminsrapport där eventuella åtgärder och vem som ansvarar för dessa framgår.
Exempel från terminsrapport Bilaga 1, Barnens delaktighet i barnavården Terminsrapport Datum Verksamhet Rapportansvarig Barnens Röst Socialarbetarnas utvecklingsförslag Kunskap; Vill ha mer information och kunskap om socialtjänstens arbete och om vad som händer i det egna ärendet Alltid informera barn och unga om vad som ska hända i deras ärende Ta fram informationsbroschyr riktad till barn och unga om vad som händer när de möter soc och vilka rättigheter de har Delaktighet (Bemötande och Kontakt); Man kan träffas på olika ställen Kommunikation; Lyssna på riktigt, inte bara säga ja, ja Alltid fråga om mötesplats Vara flexibel från socialtjänstens sida Regelbundet diskutera bemötande av barn och unga och genomföra utbildning i samtal med barn Förslag till lösningar/förändringar Ta fram informationsbroschyr till barn och unga Löpande informera barn om vad som händer i deras ärende Rutin att fråga om var barnet/ ungdomen vill träffas Utbildning i samtal med barn varje termin Beslut och ansvar Enhetschef barnenhet Enhetschef utvecklar rutiner tillsammans med arbetsgruppen Enhetschef utvecklar rutiner tillsammans med arbetsgruppen IfO-chef ansvarar för utbildningssatsning
Socialnämnden informeras: Socialnämnden informeras årligen vid ett nämndsmöte om terminsrapporterna. Ger socialnämnden både kunskap om vad barn som brukare tycker om mötet med socialtjänsten och om socialsekreterares professionella kunskap.
En lätt modell att använda! Modellen har använts i alla delar av den sociala barnavårdens arbete, från mottagning till insats. Det är en enkel och rolig modell för alla inblandade! Modellen ger både en samlad kunskap om barns erfarenheter av mötet med den sociala barnavården och synliggör professionellas erfarenhet. Detta ligger sedan till grund för utveckling av verksamheten. Om du vill läsa mer finns en rapport om arbetet http://www.fouvasternorrland.se/filer/rapporter/barnsbrukarmedverkan-vnl.pdf
Fallgopar Jag hinner inte. Oj är det redan dags för seminarium. Har jag inte gjort det här nu, jag kan det redan. Glömmer att kollegor som inte kommit igång inte vet hur roligt det är!
Västernorrlands modellen har förbättrat möten med barnen Barn erbjuds fika. Barn får en personlig inbjudan till möten t.ex. ett vykort. Placerade barn får sommar och julhälsning. Placerade barn får kontaktbok att skriva ner frågor/funderingar tills nästa träff. Barn väljer i större utsträckning vart de vill träffa socialtjänsten. Barn väljer på vilket sätt de vill hålla kontakt med socialtjänsten t.ex. via sms eller mail. Rummen för barnsamtal har utvecklas. Barn får återkoppling även när socialtjänsten avslutar utredningar utan insats. Socialsekreterare har utrustats med mobiltelefoner för ökad tillgänglighet. Socialsekreterare beskriver att de i högre utsträckning ser barn som kompetenta och har större tilltro till barnens förmåga att uttrycka sig. Socialsekreterarna möter och ser det unika barnet i större utsträckning.
Västernorrlands modellen har förbättrat socialarbetarens vardag Vi är viktigare än vi tror! Ger möten med barnen utanför den ordinarie socialsekreterarerollen, dessa erfarenheter tas tillvara i det vardagliga arbetet. Barnens kunskap hjälper oss att utvecklas professionellt. Det ökar förståelse för barns känslor. Det skapar nyfikenhet att prata mer med barn trots alla formella krav. Det är en form av kontinuerlig fortbildning och leder till utveckling.
Fort Västernorrlands modellen har förbättrat socialarbetarens vardag Barnkonventionen används tydligare i det dagliga arbetet tex. i rutiner och ärendehandledning. Barnen synliggörs i socialtjänstens arbete t.ex. efterfrågas barns röst och barnens perspektiv/ord tydligare i utredningar. Systematiserar professionellas kunskap tyst kunskap blir synlig. Utveckling av information till barn t.ex. hemsidor. Bidrar till en ökad medvetenhet om barn som brukare på alla nivåer dvs för socialsekreterare, chefer och politiker. Ger energi och glädje till såväl barn som socialsekreterare. Det är roligt att möta barn på detta sätt!
Glöm nu inte att ha roligt! Socialsekreterare- Är det nånting mer du vill fråga om eller berätta för mig innan vi slutar? Barn- Njaa, det vet jag nog inte Jag tror faktiskt inte jag har nånting mer att säga Socialsekreterare- Näe. Barn- Jag vill nog spela lite fotboll nu ja, med dig. Socialsekreterare- Jaså! Hörru, jag är jättedålig på det Barn- Vi gör det ändå.
Tack! 16