Kvalitetsmål för barn- och familjeavdelningen i Tjörns kommun

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Kvalitetsmål för barn- och familjeavdelningen i Tjörns kommun"

Andreas Lindström
för 8 år sedan
Visningar:

1 SN 127 SOCIALFÖRVALTNINGEN Kvalitetsmål för barn- och familjeavdelningen i Tjörns kommun Den kommunala socialförvaltningens barn- och familjeavdelning ska verka för att på barn och unga växer upp under trygga och goda förhållanden - i nära samarbete med hemmen främja en allsidig personlighetsutveckling och en gynnsam frisk och social utveckling hos barn och ungdom - med särskild uppmärksamhet följa utvecklingen hos barn och ungdom som visat tecken till ogynnsam utveckling - aktivt arbeta för att förebygga och motverka missbruk bland barn och ungdomar av alkoholhaltiga drycker, andra berusningsmedel eller beroendeframkallande medel samt dopingmedel - i nära samarbete med hemmen sörja för att barn och ungdom som riskerar att utvecklas ogynnsamt får det skydd och stöd som de behöver och, om hänsyn till den unges bästa motiverar det, vård och fostran utanför det egna hemmet - i sin omsorg om barn och ungdom tillgodose det särskilda behov av stöd och hjälp som kan finnas sedan ett mål eller ärende av vårdnad, boende, umgänge eller adoption har avgjorts. I sin omsorg om barn och ungdom tillgodose det särskilda behov av stöd och hjälp som kan finnas sedan vård och fostran utanför det egna hemmet upphört. (Kap 5 1 SoL) Socialnämnden skall även samverka i frågor som rör barn som far illa med bl.a. andra samhällsorgan och organisationer. (Kap 5 1a SoL) Socialnämnden skall sörja för att påföljden ungdomstjänst kan verkställas så snart som det är möjligt och bestämma innehållet i utdömd ungdomstjänst i en arbetsplan samt kontrollera att arbetsplanen följs. (Kap 5 1b SoL) Att medling erbjuds när brott begåtts av någon under 21 år. (Kap 5 1c SoL) Sörja för samtal för att nå enighet i vårdnad, boende och umgänge samt träffa avtal samt sörja för att erbjuda familjerådgivning. (Kap 5 3 SoL) Socialförvaltningen Besöksadress: Kommunhuset Tfn: Org.nr: Tjörns kommun Leveransadress: Kroksdalsvägen 1 Fax: Skärhamn E-post: sociala@tjorn.se Internet: Bg:

uppmärksamhet följa utvecklingen hos barn och ungdom som visat tecken till ogynnsam utveckling - aktivt arbeta för att förebygga och motverka missbruk bland barn och ungdomar av alkoholhaltiga

2 Socialtjänsten skall under hänsynstagande till människans ansvar för sin och andras sociala situation inriktas på att frigöra och utveckla enskildas och gruppers egna resurser. Verksamheten skall bygga på respekt för människornas självbestämmanderätt och integritet. Barn- och familjeavdelningens kvalitetsmål utgår från och baseras på de begrepp som lyfts fram i socialtjänstlagen (2001:453), SOSFS 2006:12, SOSFS 2006:5, handboken Barn och Unga i Socialtjänsten utgiven av Socialstyrelsen samt Grundbok, Barns behov i centrum (BBIC) utgiven av Socialstyrelsen. Trygghet Alla som söker socialförvaltningens barn- och familjeavdelning och deras anhöriga ska känna sig säkra på att stöd och insatser ges utifrån individens behov och i enlighet med vetenskap och beprövad erfarenhet. De ska kunna känna sig trygga med att de får ett professionellt och rättssäkert bemötande av kompetent personal under sekretess. Att allt stöd och alla insatser utgår från barnets bästa och behov. Insatserna ges utifrån samråd med barnet och vårdnadshavaren. Att alla som söker stöd och insatser tilldelas en socialsekreterare, som blir dennes handläggare. Barnperspektivet Alla som söker socialförvaltningens barn- och familjeavdelning och deras anhöriga ska känna att när åtgärder rör barn skall det särskilt beaktas vad hänsyn till barns bästa kräver. Med barn avses varje människa under 18 år. Socialsekreterare så långt det är möjligt inhämtar barnets syn på sin situation. Arbeta utifrån BBIC, evidens och beprövad erfarenhet. Kunskap i samtal med barn. Kunskap om föräldraskap och barns behov. Ge information särskilt till barnet eventuellt fortlöpande. Allt stöd och alla insatser utgår från barnets bästa och behov. Insatserna ges utifrån samråd med barnet och vårdnadshavaren. 2(5)

Barn- och familjeavdelningens kvalitetsmål utgår från och baseras på de begrepp som lyfts fram i socialtjänstlagen (2001:453), SOSFS 2006:12, SOSFS 2006:5, handboken Barn och Unga i Socialtjänsten

3 Inflytande Socialförvaltningens barn- och familjeavdelning skall värna om att ge barn och vårdnadshavare möjlighet till inflytande i utredning, uppföljning och råd, stöd och behandling. Socialsekreterare så långt det är möjligt inhämtar barnets syn på sin situation. Barn och vårdnadshavare skall vara medbestämmande i olika frågor Barn och vårdnadshavare skall ges information och insyn i sitt ärende Nätverk runt barn skall ges möjlighet till information och delaktighet om inte sekretess sätter hinder. Delaktighet Den enskilde ska känna sig delaktig i de beslut som rör de insatser han/hon får av respektive yrkesgrupp inom socialförvaltningens barn- och familjeavdelning. Insatser och stöd så långt som möjligt skall utformas och genomföras i samråd med den enskilde och att den enskilde skall känna sig lyssnad på och har fått framföra sin åsikt. Ge kontinuerlig information om - individen rar insyn och delaktigheten ökar. Barn- och familjeavdelningen samordnar och nätverkar i stöd och behandlingen till den enskilde/familjen Samverkan Socialförvaltningens barn- och familjeavdelning skall ha en helhetssyn dels när det rör enskilda barn och deras behov. Det innebär att det skall finnas en helhetssyn kring barns och ungas hemsituation, relationer, skolsituation, fritid samt fysisk och psykisk hälsa och hur dessa ömsesidigt påverkar varandra. Socialförvaltningens barn- och familjeavdelning är skyldig att samverka med samhällsorgan, organisationer och andra som berörs i frågor som rör barn som far illa eller riskerar att fara illa. Socialtjänsten har ett särskilt ansvar för samverkan. Detta gäller på individ, grupp och samhällsnivå. Vi har tydliga strukturer och rutiner på hur vi samverkar på individ, grupp och sarnhällsnivå. Vi har kontinuerliga samverkansmöten på de olika nivåerna. Vi på olika sett nätverkar 3(5)

Barn och vårdnadshavare skall vara medbestämmande i olika frågor Barn och vårdnadshavare skall ges information och insyn i sitt ärende Nätverk runt barn skall ges möjlighet till information och

4 Kontinuitet Ha en fungerande vårdkedja där den enskilde känner trygghet i att alla inblandade samarbetar kring hans/hennes problem och att alla får den information som behövs för att rätt insats ska ges till rätt person. Alla skall ha en socialsekreterare och eller behandlare som tillsammans med den enskilde planerar för de insatser som behövs. Så långt det är möjligt minimera antalet personal som deltar i stödet kring den enskilde och dess närstående. Det skall finnas rutiner runt de olika vanliga aktiviteterna så att våra kunder får likartat bemötande och handläggande av sina ärenden Tillgänglighet Verksamheten ska präglas av god tillgänglighet. Vi skall finnas tillgängliga på dagtid måndag-fredag på telefon och mejl. Den enskilde skall alltid kunna lämna meddelande på telefonsvarare. Barn- och familjeavdelningens Familjecentrum har vaken personal dygnet runt vid händelse av ingripande åtgärder eller stöd till barn och vårdnadshavare. För jour utanför kontorstid finns möjlighet att kontakta jouren på Tjänsteman i beredskap. Kunden skall alltid känna att socialsekreterare/behandlare finns känslomässigt med vid mötet Integritet Insatser från socialförvaltningens barn- och familjeavdelning skall bygga på den enskildes självbestämmande och integritet. Insatserna så långt som möjligt skall utformas och genomföras i samråd med barnet och vårdnadshavare. Barn och vårdnadshavare alltid skall bemötas med respekt och hänsyn skall tas till önskemål så långt det är möjligt. Alltid beakta att sekretess råder. 4(5)

Så långt det är möjligt minimera antalet personal som deltar i stödet kring den enskilde och dess närstående.

5 Bemötande I alla kontakter med socialförvaltningens barn- och familjeavdelning skall den enskilde bemötas på ett värdigt och respektfullt sätt. Alltid utgå från den enskildes specifika behov när det gäller val av insatser/åtgärder. Bemötandet alltid skall vara respektfullt och utgår från den enskildes integritet. Socialsekreteraren/behandlaren finns känslomässigt med vid mötet och har förberett sig Vi har avsatta mötes tider, avstängda telefoner och trevliga lokaler. Information Den enskilde skallfortlöpande ges individuellt anpassad information om ärendets gång och om de insatser som är aktuella. Informera om gällande lagar och riktlinjer Informerar om nationella mål och riktlinjer. Tillsammans med barn och vårdnadshavare finna lämplig insats. Ha broschyrer om våra olika verksamheter och insatser. Ha lättillgänglig och lätthittad information på Tjörns kommuns hemsida. Rutiner kring vårt arbete Kommunicera utredning och ge den enskilde möjlighet att kommentera och vid behov redigera. Rättssäkerhet I alla kontakter med socialförvaltningens barn- och familjeavdelningen skall barn och vårdnadshavare mötas på ett rättssäkert sätt. Socialsekreterare/behandlare är kunnig i lagar, regler och föreskrifter. Socialsekreterare/behandlare har erforderlig utbildning och kunskap Ett rättssäkert dokumentationssystem finns. Beprövade metoder används så som Ester, ADAD, Autid/Dudit, Sara, Patriark m m används. 5(5)

Socialsekreteraren/behandlaren finns känslomässigt med vid mötet och har förberett sig Vi har avsatta mötes tider, avstängda telefoner och trevliga lokaler.

Relevanta dokument

Kvalitetsmål för äldreomsorgen i Tjörns kommun

2011-03-02 2011-05-25 reviderad SN 2011-05-25 153 SOCIALFÖRVALTNINGEN Kvalitetsmål för äldreomsorgen i Tjörns kommun Äldreomsorgen ska verka för att på demokratins och solidaritetens grund främja Människornas