FÖRVALTNINGSGUIDE FGUIDE FÖR STOCKHOLMS STAD LÄSANVISNING OCH BEGREPPSDEFINITION Läsanvisning begreppsdefinition Modellsammanfattning Fguide på 5 minuter Känna till Modellfördjupning Modellbeskrivning Förstå - Ansvarsområden & rollbeskrivningar - Förvaltningsprocesser Metod Innehåller Mallar verktyg Används för att skapa Förvaltningsplaner specifikationer Tillämpa - Etablering - Mätning - Idésälj Används för att stödja bedrivandet av den operativa en Stadsledningskontoret 2006-10-16 1(6)
LÄSANVISNING För att ge bästa möjliga stöd i att organisera bedriva en effektivt är Fguide uppbyggd av komponenter enligt figur 1. Modellsammanfattning Fguide på 5 minuter Känna till Modellfördjupning Modellbeskrivning Läsanvisning begreppsdefinition Förstå - Ansvarsområden & rollbeskrivningar - Förvaltningsprocesser Metod Innehåller Mallar verktyg Används för att skapa Förvaltningsplaner specifikationer Tillämpa - Etablering - Mätning - Idésälj Används för att stödja bedrivandet av den operativa en Figur 1: Komponenter i Fguide deras inbördes förhållande Modellsammanfattning beskriver kortfattat vad förvaltning enligt Fguide innebär varför modellen ska nyttjas inom Ledningen på olika nivåer inom Fguide på 5 minuter Komponent Beskrivning Målgrupp Modellsammanfattning Modellbeskrivning Modellfördjupning Fguide på 5 minuter beskriver kortfattat vad förvaltning enligt Fguide innebär hur den ska införas inom Modellbeskrivning beskriver vad som bör känneteckna er inom Modellfördjupning innehåller processbeskrivningar rollbeskrivningar för Fguide. Medarbetare inom Stockholms stad De inom verksamheten som har ansvar för samt de som operativt arbetar med inom Stadsledningskontoret 2006-10-16 2(6)
Forts från föregående sida Komponent Beskrivning Målgrupp Mätmetod Mätmetod för uppföljning utvärdering av. De som ska följa upp utvärdera en inom Etablerarens verktygslåda Etablerarens verktygslåda innehåller beskrivningar mallar för realisering av Fguide för ett specifikt De som ska ta fram en förvaltningsplan för ett Metod Mall för förvaltningsplan specifikation Förvaltarens verktygslåda Idésälj Mallar med stödtexter för att enkelt kunna tillverka förvaltningsplaner specifikationer för ett specifikt Förvaltarens verktygslåda innehåller checklistor mallar för bedrivandet av en när en förvaltningsplan är framtagen beslutad. Idésälj-verktyget utgörs av en PowerPoint presentation att använda för att informera om Fguide inom Stockholms stad De som ska ta fram eller förnya en förvaltningsplan för ett De inom verksamheten som har ansvar för samt de som operativt arbetar med inom De inom staden som informerar om Fguide Stadsledningskontoret 2006-10-16 3(6)
BEGREPPSDEFINITION Begrepp Affärsmässighet Definition Med affärsmässighet menas att göra goda affärer där både köpare säljare är nöjda på kort lång sikt. Användarstöd Beslutsunderlag Daglig IT-drift underhåll Förvaltningsaktivitet Förvaltningsgrupp Förvaltningsobjekt Förvaltningsorganisation Förvaltningsplan Förvaltningsspecifikation Såväl reaktiva som proaktiva åtgärder i syfte att stödja användare öka deras kunskap om Underlag som används som stöd vid prioritering av beslut angående aktiviteter utom förvaltningsplanens ramar. Åtgärder för kontinuerlig hantering av teknisk infrastruktur/it-stöd i syfte att göra IT-stödet tillgängligt för användare. Förvaltningsverksamhet nedbrutet på aktivitetsnivå; Förvaltningsstyrning, Användarstöd, Ändringshantering Daglig ITdrift underhåll. Innehåller rollerna på förvaltningsorganisationens beslutsnivå. Tar fram underlag till förvaltningsplan samt prioriterar beslutar om förvaltningsaktiviteter inom ramarna för förvaltningsplanen rapporterar uppföljning avvikelser till styrgrupp. Term som används för att symbolisera det som förvaltas, dvs verksamhetsstöd IT-stöd. En mikroorganisation för ett specifikt Kan liknas vid en projektorganisation. Dokument som utgör förvaltningsorganisationens operativa styrinstrument för en avgränsad period. Kompletteras med en objektsspecifikation som fördjupar beskrivningen av ett specifikt Ett dokument som kompletterar förvaltningsplanen med fördjupade beskrivningar. Stadsledningskontoret 2006-10-16 4(6)
Diarienr: XXX/XXX-XXX Forts. från föregående sida Begrepp Förvaltningsstyrning Förvaltningstjänst Förvaltningsuppdrag Förvaltningsverksamhet Infratjänst IT-stöd IT-tjänst IT-verksamhet Objektansvarig-IT (OA-IT) Definition Åtgärder för att styra förbättra i syfte att uppnå överenskomna mål för förvaltningsobjektet. Det resultat en levererar till objektverksamheten. 1) Överenskommelse mellan uppdragsgivare uppdragstagare i en 2) Styrande för en säkerställer att en bedrivs enligt uppdragsgivarens(nas) intentioner De aktiviteter som genomförs i en förvaltningssituation. Utgörs vanligen av ändringshantering, användarstöd, daglig IT-drift underhåll samt förvaltningsstyrning. De tekniska komponenter eller tekniska plattformar som stödjer IT-tjänsterna med funktionalitet, t ex loggning, rollhantering mm. Infratjänsternas fysiska komponenter ingår ej i förvaltningsobjektet. IT-stöd är ett samlingsbegrepp för applikationer/itsystem teknisk plattform. IT-tjänst utgör de applikationer/it-system som ingår i förvaltningsobjektet som stödjer förvaltningstjänsterna. Det tekniskt orienterade arbetet som görs för att hantera IT-stöd delas ofta in i kategorierna ITförvaltning, IT-utveckling IT-drift Den roll på förvaltningsorganisationens budgetnivå som har det övergripande ekonomiska ansvaret för att tillgodose verksamhetens behov av lämpligt IT-stöd enligt ställda krav samt att IT-stödet följer gällande lagar förordningar. Ingår i förvaltningsobjektets styrgrupp. Objektansvarig Verksamhet (OA-V) Den roll på förvaltningsorganisationens budgetnivå som har det övergripande ekonomiska ansvaret för att verksamheten har behovsanpassade verksamhetsstöd samt att förvaltningsobjektet följer gällande lagar interna styrdokument. Ingår i förvaltningsobjektets styrgrupp. Stadsledningskontoret 2006-10-16 5(6)
Diarienr: XXX/XXX-XXX Forts. från föregående sida Begrepp Objektförvaltare IT (OF-IT) Objektförvaltare Verksamhet (OF-V) Objektfamilj Objektsmodell Objektsspecifikation Objektverksamhet Processbeskrivning Rollbeskrivning Styrgrupp Ändringshantering Definition Den roll på förvaltningsorganisationens beslutsnivå som har till ansvar att säkerställa det fortlöpande ITstödet till verksamheten enligt målen i förvaltningsplanen. Ingår i förvaltningsgruppen. Den roll på förvaltningsorganisationens beslutsnivå som ansvarar för att målen i förvaltningsplanen uppnås samt att uppföljning avvikelser rapporteras till styrgrupp. Ingår i förvaltningsgruppen. Grupp av förvaltningsobjekt som tillsammans stödjer ett visst verksamhetsområde. Modell som illustrerar principen för vad ett förvaltningsobjekt bör innehålla. En kortfattat beskrivning av omfattningen på ett Den verksamhet vars resultat utgör en avgränsning för förvaltningsobjektet, tillika den verksamhet som förvaltningsobjektet skall stödja. Beskriver hur, när vem avseende aktiviteter i en. Består av en grafisk beskrivning samt en verbal beskrivning. Beskriver en rolls ansvar, befogenhet arbetsuppgifter. Innehåller rollerna på förvaltningsorganisationens budgetnivå samt ev ytterligare resursägare för förvaltningsobjektet. Beslutar om förvaltningsplan inklusive mål budget samt beslutar om avvikelser från plan. Åtgärder i syfte att hantera förbättringsåtgärder ändringar som initieras i förvaltningsobjekt dess omvärld. Stadsledningskontoret 2006-10-16 6(6)