Innehållsförteckning Logga in... 3 Översikt/Dashboard... 4 Avvikande produkter... 4 Arbeten misslyckades... 4 Senaste gjorda... 4 Systemmeddelanden... 4 Användare... 6 Lägg till ny användare... 6 Redigera/radera användare... 7 Redigera en användares uppgifter... 7 Radera en användare... 8 Grupper... 9 Lägg till ny grupp... 9 Redigera grupp... 9 Radera en grupp... 0 Produkter... Produktdetaljer(GSM-styrka, senaste heartbeat mm)... Programmera produkt/tilldela larm till slutanvändare... 2 Steg Aktivera produkten... 2 Steg 2 - Programmera CareIP... 3 Tilldela larm till slutanvändare utan att aktivera... 4 Tilldela/ta bort tilldelning av larm till en GRUPP.... 4 Tilldela larm till en grupp... 4 Ta bort tilldelning av larm från en grupp... 5 Redigera/Läsa av ett larm (Fjärrprogrammering)... 6 Redigera information om slutanvändare... 6 Fjärrprogrammering/avläsning av larm... 6 Deaktivera ett larm... 8 Händelsehanterare... 9 Skapa ny händelsehanterare.... 9 E-mail... 9 CIP... 9 Redigera en händelsehanterare... 20 Radera en Händelsehanterare... 2 Arbetskö... 22 2
Logga in Besök adressen http://www.icareonline.com Nedanstående inloggningsmeddelande visas. 2 Fyll i användarnamn och lösenord och klicka på Logga in. Önskas annat språk, klicka på respektive flagga för holländska, tyska, engelska eller svenska. Har du glömt ditt lösenord kan du klicka på Glömt lösenord. Fyll därefter i din registrerade mailadress så skickas inloggningsuppgifter till dig. 2 3
Översikt/Dashboard Vid inloggning visas en översikt en s.k Dashboard. Du kan även nå denna genom att klicka på just Dashboard i menyn till vänster. Här finner du aktuella händelser över organisationen. Du kan välja att sortera händelserna olika genom att klicka på pil ner vid respektive rubrik. Avvikande produkter Här visas alla careip-enheter som har annan status än normal drift. D.v.s. apparater som just för tillfället inte skickar heartbeat på korrekt sätt. Vill man se mer information för respektive avvikande produkt, klicka på serienumret. Arbeten misslyckades Här visas arbeten som misslyckats, utförda av någon organisationsanvändare. Exempelvis en avbruten programmering etc. Vill man se mer information för respektive avvikande produkt, klicka på serienumret. Senaste gjorda Här visas de senaste aktiviteterna inom organisationen, samt dess status. Vill man se mer information för respektive avvikande produkt, klicka på serienumret. Systemmeddelanden Här kommer eventuella systemmeddelanden att visas, exempelvis driftinformation, om uppdateringar etc. 4
5
Användare Här administreras organisationens användare, det vill säga de användare som ska kunna logga in i systemet. 2 3 Lägg till ny användare Klicka på Användare i menyn till vänster, och välj undermeny Lägg till för att skapa en ny organisationsanvändare. Användarnamnet måste vara unikt. Vi rekommenderar användarens e-postadress som användarnamn. Lösenordet måste innehålla minst 6 tecken och är känsligt för stora och små bokstäver. Välj ett svårgissat lösenord! Vi rekommenderar STARKT att lösenordet innehåller både siffror, stora och små bokstäver samt specialtecken. 2 3 Användarens e-postadress måste fyllas i, även i de fall man valt denna som användarnamn. Tilldela användaren en roll. Administratör innebär fulla rättigheter till organisationen. Redigerare innebär att man har rättigheter att ändra inställningar inom organisationen, exempelvis programmera larm. Läsare kan enbart logga in för att läsa, exempelvis övervaka larm, men har inga rättigheter att redigera några uppgifter. 6
Redigera/radera användare Redigera en användares uppgifter Klicka på användare i menyn till vänster, och välj redigera/sök för att redigera en befintlig organisationsanvändare. En lista på samtliga användare inom organisationen visas. Man kan även söka efter en användare, antingen via Namn eller Användarnamn. Klicka på användarnamnet för att ändra dess uppgifter. Klicka sedan på Redigera och ändra de uppgifter som behövs och tryck därefter på Spara. 7
Radera en användare Klicka på användare i menyn till vänster, och välj redigera/sök. En lista på samtliga användare inom organisationen visas. Man kan även söka efter en användare, antingen via Namn eller Användarnamn. Klicka på användarnamnet för den användare som ska raderas, välj Redigera och tryck därefter på RADERA. 8
Grupper Här administreras grupper under organisationen. Syftet med att dela in organisationen i grupper är att kunna gruppera careip-enheter efter exempelvis hemtjänstgrupper, avdelningar etc. Lägg till ny grupp Klicka på grupper i menyn till vänster och välj Lägg till. 2 Fyll i namn och övriga önskade uppgifter. 2 Heartbeat saknas nivå och 2 är som standard 0 min resp. 60 min. Om inget annat sagts för Er organisation, låt dessa värden stå kvar. Klicka därefter på Spara. Redigera grupp Klicka på grupper i menyn till vänster och välj Söka/redigera. 9
En lista över samtliga grupper inom organisation visas. Man kan även söka efter en grupp genom att fylla i del av namn och klicka på SÖK. Klicka annars på den grupp som ska redigeras. Välj därefter Redigera och utför de redigeringar som önskas och klicka därefter på Spara. Radera en grupp Klicka på grupper i menyn till vänster och välj Söka/redigera. En lista över samtliga grupper inom organisation visas. Man kan även söka efter en grupp genom att fylla i del av namn och klicka på SÖK. Klicka annars på den grupp som ska raderas. Välj därefter Redigera och välj sedan alternativet Radera. 0
Produkter Här administreras organisationens produkter. Härifrån programmeras och tilldelas produkter till eventuella grupper och till slutanvändare. Produktdetaljer För att nå en CareIPs produktdetaljer, sök efter serienumret i sökrutan under menyn till vänster. Alternativt används produktsök genom att klicka på Produkt och välj Sök/Redigera i vänstermenyn. Under produktinformation kan information utläsas kring produktens status. Här kan användaren exempelvis se aktuell GSM-signalstyrka (Version.2.4.0 eller senare krävs för CareIP-enheten), och när senaste heartbeat skickades. Under Information om slutanvändaren återfinns information om vilken kund som tilldelats larmet. För att redigera denna informationen, klicka på Redigera på denna menyrad.
Programmera produkt/tilldela larm till slutanvändare Steg Aktivera produkten Första steget vid en programmering är att CareIPenheten ska aktiveras. Detta sker på samma sätt som tidigare, genom att söka på serienumret i snabbsökfältet under vänstermenyn. (Se bild ) Observera att produkten måste vara ansluten till internet innan aktivering och programmering kan göras. Efter sökning visas produktens detaljer. Scrolla ner till underrubriken funktion och klicka på Aktivera produkt. Fyll i alla önskade uppgifter. Larmid (larmkod) och Kundnamn är obligatoriskt. Övriga uppgifter är valfria. Klicka sedan på SPARA. Produkten är nu aktiverad och kan programmeras. Kontrollera att produkten är ansluten till internet och att statusen blir Online i nästa steg. 2
Steg 2 - Programmera CareIP Då produkten aktiverats visas statusen online med en grön symbol. För att programmera larmet, scrolla ner till underrubriken funktion igen och klicka på Fjärrprogrammering med mall. Välj den mall som ska användas för produkten. Kontrollera att korrekt larmid/larmkod är ifylld, fyll annars i korrekt kod och klicka sedan på Spara. Automatiskt visas produktens detaljer. När statusen är online, samtidigt som Arbetsstatus är Inga arbeten i kö så är programmeringen slutförd. (Se bild) Observera att Du själv måste uppdatera sidan genom att trycka på F5 tangenten på ditt tangentbord, alternativt söka efter serienumret på nytt. 3
Tilldela larm till slutanvändare utan att aktivera Om man vill tilldela ett larm till en slutanvändare, men inte aktivera larmet för stunden kan man enbart tilldela det. Klicka på Produkt i vänstermenyn. Välj alternativ Sök/redigera. Sök på serienumret på det larmet som ska tilldelas till slutanvändaren i avsedd ruta, alternativt klicka på det aktuella serienumret i listan som visas. Scrolla ner till rubriken Funktion, och välj alternativet Tilldela till slutanvändare. Fyll i de uppgifter som önskas och klicka sedan på Spara. Larmet är då tilldelat till en slutanvändare, men INTE programmerat eller aktiverat. Detta kan göras enligt instruktioner på föregående sidor vid ett senare tillfälle. Tilldela/ta bort tilldelning av larm till en GRUPP. För att kunna särskilja larm och sortera per hemtjänstgrupp kan organisationens careip-enheter tilldelas till organisationens olika grupper. Observera att larmet måste vara inaktivt för att kunna tilldela till grupp. Klicka på Produkt i vänstermenyn, och välj alternativ Tilldela/ta bort tilldelning. Tilldela larm till en grupp Välj vilken grupp som produkten/produkterna ska tilldelas till. Under tillgängliga produkter markeras sedan de produkter som ska överföras till vald grupp och klicka därefter på pil höger. Produkterna läggs då till under rubriken Tilldelade produkter. Klicka därefter på SPARA. 4
2 Ta bort tilldelning av larm från en grupp 2 Välj vilken grupp som produkten/produkterna ska ta tas bort ifrån. Under Tilldelade produkter markeras sedan de produkter som ska tas bort från vald grupp och klicka därefter på pil vänster. Produkterna läggs då tillbaka under rubriken Tillgängliga produkter. Klicka därefter på SPARA. 5
Redigera/Läsa av ett larm (Fjärrprogrammering) För göra en avläsning av en CareIP och eventuellt göra någon redigering i programmeringen, sök efter aktuellt serienummer i sökrutan under vänstermenyn. Då visas produktens produktdetaljer. Redigera information om slutanvändare På rubrikraden Information om Slutanvändare, klicka på redigera. Här kan namn och adressuppgifter ändras. Klicka på Spara efter vald redigering. Observera att ingen redigering av larmuppgifter och programmering sker i själva trygghetslarmet via denna redigering av slutanvändare. Fjärrprogrammering/avläsning av larm Scrolla ner till rubrikraden Funktion. För att göra en avläsning, klicka på Fjärrprogrammering. I-care online läser då av vald CareIP oavsett var den finns placerad i världen (Måste vara aktiverad och ha fungerande internetuppkoppling, antingen mobilt eller via bredband) Då apparaten är avläst visas parameterinställningarna. För att göra någon ändring (exempelvis höjning av Högtalarvolym) måste valet markeras genom att bocka i rutan framför aktuell parameter. (Se bild nästa sida) Klicka sedan på Spara längst ner. För mer detaljerad infomration om parameterinställningar hänvisas till CareIP teknisk handbok eller Support. 6
7
Deaktivera ett larm Då ett larm inte längre ska användas hos en slutkund ska det alltid deaktiveras i i-care online. Detta görs genom att söka efter aktuellt serienummer i snabbsökrutan under menyraden till vänster. Alternativt klicka på Produkt i vänstermenyn och välj sök/redigera. Scrolla sedan ner till underrubriken Funktion. Där återfinns valet Deaktivera produkten. Klicka där och svara sedan OK på säkerhetsfrågan som kommer. Du behöver inte ha CareIP-enheten igång och ansluten till internet för att göra en deaktivering. Då larmet deaktiverats läggs det tillbaka i organisationens lager och kan placeras ut hos annan slutanvändare. Observera att ingen parameteråterställning av larmet utförs av en deaktivering. 8
Händelsehanterare Med händelsehanterare menas att man kan skapa en notifikation för olika händelser i i-care online. Exempelvis kan man skapa en händelse att man via e-post får ett meddelande om att en CareIP enhet slutat sända heartbeat, eller att en programmering misslyckats för ett larm etc. Skapa ny händelsehanterare. Klicka på Händelsehanterare i menyn till vänster och välj alternativ Lägg till ny. Skriv i ett namn så att den blir lätt att särskilja ifall många hanterare skapas. Det finns i 2 dagsläget två olika typer av händelsehanterare, E-mail och CIP. 2 E-mail För E-mail fylls e-postadressen i dit händelsen ska skickas. Man kan välja att skicka direkt då händelsen inträffar genom att bocka i Direkt. Man kan även välja att samla ihop ett antal händelser och skicka efter valbart intervall. Bocka i så fall i Samling och fyll önskad intervalltid i minuter. Exempelvis 20 min innebär att meddelandet skickas varannan timme ifall några incidenter som leder till notifikation inträffar. CIP CIP innebär att man fyller i en ip-adress eller webbadress dit händelsen ska skickas. Vanligen är detta till en larmcentral eller annan mottagare som har teknisk möjlighet att ta emot händelsehanterare. För varje händelsehanterare som skapas kan man välja sju olika händelsetyper: Heartbeat saknas nivå (CareIP har misslyckats skicka signal till i-care online, normalt efter 0 min) Heartbeat saknas nivå 2 (CareIP har misslyckats skicka signal till i-care online, normalt efter 60 min) Heartbeat återställning (Då CareIP återfår kontakten med i-care online.) Strömbortfall (Vid strömavbrott eller om strömadaptern tas bort) Ström återställd (Då strömmen kommit tillbaka till CareIP-enheten efter ett strömavbrott) Systemmeddelanden (Information om i-care online från Caretech) Arbete misslyckas (Exempelvis när en programmering eller produktuppdatering misslyckats) Då alla val är gjorda och alla uppgifter fyllts i, klicka på SPARA 9
Man kan välja flera av ovanstående typer till en och samma händelsehanterare. Man kan även välja att skapa en händelse för varje händelsetyp. Observera att man bara kan ha EN mottagare per händelsehanterare. Vill man ha flera mottagare av en och samma typ av hanterare så behöver man göra en händelsehanterare för varje mottagare. Redigera en händelsehanterare Klicka på Händelsehanterare i menyn och välj alternativ Söka/redigera. I listan visas alla hanterare för organisationen. Om det finns väldigt många kan man även söka på Namn och göra urval på Skicka typ, händelsehanteringstyp och grupp och klicka efter valt urval på Sök. Man kan även sortera sitt urval genom att klicka på pil ner vid respektive rubrik. Klicka på den händelsehanterare som ska redigeras och när detaljer för vald notis visas, klicka på Redigera. Gör de förändringar som önskas och klicka på Spara. 20
Radera en Händelsehanterare Klicka på Händelsehanterare i menyn och välj alternativ Söka/redigera. I listan visas alla hanterare för organisationen. Om det finns väldigt många kan man även söka på Namn och göra urval på Skicka typ, händelsehanteringstyp och grupp och klicka efter valt urval på Sök. Man kan även sortera sitt urval genom att klicka på pil ner vid respektive rubrik. Klicka på den händelsehanteraren som ska raderas och när detaljer för vald hanterare visas, klicka på Redigera. Klicka därefter på Radera för att ta bort aktuell händelsehanterare. 2
Arbetskö Här kan man finna information om vad som händer/har hänt inom organisationens CareIP-administration. Här kan man se pågående programmeringar och även finna historik om tidigare avläsningar kring produkterna. Använd sökfunktionen för att söka efter ett specifikt serienummer eller klicka på serienumret för att se mer detaljerad information kring varje arbete som utförts. För att avbryta ett pågående arbete, klicka på Avbryt. 22