Malmö stad 1 (1) Datum 2014-05-14 Handläggare Sara Mellander Planeringssekreterare Sara.Mellander@malmo.se Tjänsteskrivelse Medarbetarenkät 2014 FRI-2014-2099 Sammanfattning Sedan 2006 genomför Malmö stad en gemensam medarbetarenkät för alla medarbetare i kommunen. 2008 genomfördes den andra och den senaste genomfördes 2011. I januari 2014 genomfördes den fjärde gemensamma medarbetarenkäten i Malmö stad. Medarbetarenkäten ska vara ett underlag för utveckling av verksamheterna, arbetsmiljön samt medarbetar- och ledarskapet för att kunna ge bättre service till malmöborna och stärka Malmö stad som attraktiv arbetsgivare. Förslag till beslut Fritidsnämnden föreslås besluta att lägga informationen till handlingarna Beslutsunderlag Presentation av medarbetarenkäten Tjänsteskrivelse Information om medarbetarenkäten Beslutsplanering Fritidsnämndens Arbetsutskott 2014-05-21 Fritidsnämnden 2014-05-28 Ärendet Sedan 2006 genomför Malmö stad en gemensam medarbetarenkät för alla medarbetare i kommunen. 2008 genomfördes den andra och den senaste genomfördes 2011. I februari 2014 genomfördes den fjärde gemensamma medarbetarenkäten i Malmö stad. Ansvariga Yvonne Gustafsson, Administrativ chef Bo Sjönström, Direktör SIGNERAD
Malmö stad 216 respondenter Medarbetarundersökning 2014 Genomförd av CMA Research AB Mars 2014
Innehållsförteckning Sammanfattning 2 Fakta om undersökningen 3 Fakta om respondenterna 5 Stöd för tolkning av resultat 8 Index 10 MMI - Övergripande frågor 21 Medarbetarskap och delaktighet 24 Medarbetarsamtal 29 Jämställdhet och mångfald 33 Arbetsorganisation 37 Relation till Malmöbor 41 Organisationsklimat 47 Stress 51 Mobbning och trakasserier 57 Hot och våld 60 Lön och arbetstid 62 Ledarskap 66 Omorganisation 70 Förvaltningsspecifika frågor 72 Bilagor
Sammanfattning MMI något högre än Malmö stad som helhet uppnår ett övergripande MMI på 66 vilket kan jämföras med Malmö stads totala MMI som ligger något lägre (64). 2011 hade ett MMI på 67. Medarbetarskap och delaktighet i topp Flera områden uppnår höga resultat men Medarbetarskap och delaktighet är det område som uppnår högst resultat. Värt att notera är att samtliga delindex för har förbättrats jämfört med 2011. Medarbetarsamtal är det delindex som ökat mest, från 3,6 till 4,0. Här ligger genomsnittet i Malmö stad som helhet på 3,8. En klar majoritet av medarbetarna (96 procent) har haft ett medarbetarsamtal. Lön och arbetstid är det delindex som ligger lägst (3,3). Notera dock att genomsnittet för Malmö stad som helhet ligger på 3,0 för detta delindex. HME i nivå med Malmö stad som helhet HME ligger på 78 vilket är i nivå med Malmö stad som helhet. HME delas upp i tre underliggande delindex; Styrning, Motivation och Ledarskap. Jämfört med Malmö stad som helhet uppnår högre värde inom Styrning, det motsatta gäller för Motivation och Ledarskap. Ambassadörerna har minskat mot 2011 Det är en lägre andel av medarbetarna på som i år, jämfört med 2011, uppger att de är engagerade i arbetet och samtidigt också kan rekommendera sin förvaltning som arbetsgivare. Det gör att andelen ambassadörer har minskat jämfört med 2011. För Malmö stad som helhet har andelen ambassadörer istället ökat. Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 2
Fakta om undersökningen Bakgrund och syfte Medarbetarenkäten ska vara ett underlag för utveckling av verksamheterna, arbetsmiljön samt medarbetar- och ledarskapet för att kunna ge bättre service till malmöborna och stärka Malmö stad som attraktiv arbetsgivare. Genomförande Undersökningen har genomförts under januariapril 2014 (med förberedelser under 2013) av CMA Research AB, se www.cmaresearch.se för mer information. Projektledare på CMA har varit Anna Bergman. Även Peter Wettermark och Thomas Carlsson har ingått i projektgruppen. Kontaktperson för Malmö stad var Anette Stachowicz Jönsson. Metod Medarbetarna har besvarat frågorna med hjälp av en webbaserad enkät. Totalt fick 19 378 medarbetare möjlighet att besvara enkäten. 13 005 av dessa fick ett e-postmeddelande med länk till enkäten, 6 373 fick ett brev med inloggningsuppgifter till enkäten. Direkta påminnelser har kunnat genomföras till de medarbetare som erhållit enkäten via e-postmeddelande. Datainsamlingen har genomförts under perioden 10 februari - 2 mars 2014. Totalt har 15 908 svar inkommit, vilket ger en svarsfrekvens på 82 procent och ett bra underlag för att dra slutsatser om medarbetarnas inställning till sin arbetssituation. Antal utskick Antal svar Andel svar Totalt 19 378 15 908 82% E-post 13 005 11 140 86% Brev 6 373 4 768 75% Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 3
Fakta om undersökningen Svarsfrekvens Antal utskick Antal svar Andel svar Totalt 19 378 15 908 82% Fastighetskontoret 80 76 95% Stadsbyggnadskontoret 189 178 94% Serviceförvaltningen totalt 1 324 1 224 92% Gatukontoret 227 220 97% 220 216 98% Miljöförvaltningen 135 135 100% Stadskontoret 237 227 96% Kulturförvaltningen 371 328 88% Sociala resursförvaltningen 2 157 1 814 84% SoF Norr 884 736 83% SoF Öster 645 569 88% SoF Söder 937 755 81% SoF Väster 1 366 1 165 85% SoF Innerstaden 1 357 1 089 80% Gymnasie- och vuxenutbildn 1 442 1 249 87% Grundskoleförvaltningen 4 041 2 938 73% Förskoleförvaltningen 3 757 2 980 79% Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 4
Fakta om respondenterna Kön och ålder Kön Antal Kvinna 33% 72 Man 67% 144 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ålder Antal 20-29 år 16% 34 30-39 år 22% 48 40-49 år 19% 42 50-59 år 29% 63 60-69 år 13% 29 0% 20% 40% 60% 80% 100% Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 5
Fakta om respondenterna Anställningstid Jag har jobbat inom Malmö stad: Antal Mindre än 2 år 12% 25 2-5 år 25% 53 6-10 år 19% 40 Mer än 10 år 45% 98 0% 20% 40% 60% 80% 100% Jag har arbetat på min nuvarande arbetsplats: Antal Mindre än 6 mån 3% 7 6 mån - 2 år 21% 46 3-5 år 27% 59 6-10 år 21% 45 Mer än 10 år 27% 59 0% 20% 40% 60% 80% 100% Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 6
Fakta om respondenterna Det dagliga arbetet I mitt dagliga arbete Antal...har jag direktkontakt med Malmöbor 81% 176...arbetar jag främst med intern service/administration eller motsvarande 19% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 40 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 7
Stöd för tolkning av resultat Svarsfördelning per delområde Alla frågeställningar som har bedömts på en femgradig skala redovisas enligt figuren nedan. Gröna fält är den andel medarbetare som har markerat en fyra eller femma på skalan, gula fält är andelen medarbetare som har markerat en trea och röda fält är den andel medarbetare som har markerat en etta eller tvåa. Till höger om figuren visas medelvärdet för frågeställningen. Dessutom visas andelen som inte tagit ställning i frågan. Andelar och medelvärden är beräknade endast för dem som har tagit ställning i frågan. Indexresultat På sidan 11 finns en bild som visar det totala resultatet för MMI Motiverad Medarbetar Index. MMI är ett sammanfattande resultat för medarbetarnas inställning till sin arbetssituation och baseras på fyra specifika frågor vilka framgår under avsnittet Index. Utöver MMI beräknas även HME (Hållbart Medarbetar Engagemang) samt nio index som visar sammanvägda värden för enkätens olika delområden. MMI redovisas på en skala från 0 till 100. Index för de olika delområdena redovisas på en femgradig skala. Medel Ingen åsikt Jag har en rimlig arbetsbelastning 35 30 35 3,4 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 8
Stöd för tolkning av resultat Tolkning av åtgärdsmatris För varje delområde finns en så kallad åtgärdsmatris. I åtgärdsmatrisen visas vilka frågor man får bäst resultat av att prioritera och här delas frågorna in i tre fält: Frågor inom grönt fält har stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning till sin arbetssituation och bidrar idag i hög grad positivt till denna. Detta är områden där det bör säkerställas att den goda prestationen upprätthålls. Frågor inom rött fält har också stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning men de påverkar i hög grad denna negativt. De definieras därför som förbättringsområden. Frågor inom grått fält har relativt låg påverkan på medarbetarnas syn på arbetssituationen idag, vilket innebär att medarbetarna kan vara både missnöjda och nöjda utan att det påverkar helhetsinställningen. Det är dock viktigt att bevaka dessa eftersom frågornas påverkan kan öka, till exempel om inställningen skulle försämras. På åtgärdsmatrisens axlar visas dels prestation, dvs. medarbetarnas medelbetyg på varje fråga, och dels påverkan på helhetsattityden. Påverkan är ett sambandsmått (korrelation) som anger hur starkt samband varje enskild fråga har med helhetsfrågan: Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation?. Prestation Hög (>=3,9) Låg (<=3,5) Medel (3,6-3,8) Påverkan Låg Medel Hög Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 9
Index Uppbyggnad Malmö stads personalpolicy Delaktighet och samverkan Index per delområde Medarbetarskap/delaktighet Medarbetarsamtal Övergripande Index MMI Jämställdhet och mångfald Förnyelse och utveckling Jämställdhet och mångfald Arbetsorganisation Relation till Malmöbor HME Övergripande index beskrivs mer ingående på nästa sida. Hälsa och arbetsmiljö Lön och arbetstid Organisationsklimat Stress Lön och arbetstid Ledarskap Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 10
Index Förklaring Index per delområde Indexen för varje delområde är uppbyggda av de frågor som ingår inom respektive frågeområde i enkäten. Frågor inom ledarskap redovisas på övergripande nivå och i förvaltningsrapporter. På lägre nivåer i organisationen redovisas dessa frågor i separata ledarskapsrapporter. MMI - Motiverad Medarbetar Index MMI är uppbyggt av fyra frågor: - Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation? - Hur motiverad känner du dig i ditt arbete? - Hur väl uppfyller din arbetssituation de förväntningar som du har på ditt arbete? - Hur nära den perfekta arbetsgivaren tycker du att Malmö stad är? MMI beräknades på exakt samma sätt vid den medarbetarundersökning som genomfördes 2011. HME - Hållbart Medarbetar Engagemang HME formas som ett medelvärde av nio frågeställningar inom motivation, ledarskap och styrning. Svaren på dessa frågor kan jämföras med andra kommuner via Kommun- och landstingsdatabasen (Kolada). Motivation byggs upp av frågorna: - Jag ser fram emot att gå till arbetet - Mitt arbete känns meningsfullt - Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete Ledarskap byggs upp av frågorna: - Min närmaste chef visar uppskattning för mina arbetsinsatser - Min närmaste chef visar förtroende för mig som medarbetare - Min närmaste chef ger mig förutsättningar för att ta ansvar i mitt arbete Styrning byggs upp av frågorna: - Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete - Jag är insatt i min arbetsplats mål - Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt HME har tagits fram av SKL (Sveriges kommuner och Landsting) och RKA (Rådet för främjande av kommunala analyser) tillsammans med en referensgrupp bestående av tio representanter för kommuner och landsting. Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 11
Index Resultat Index per delområde Övergripande index Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 12
Index Jämförelse Malmö stad totalt MMI 66 67 64 0 20 40 60 80 100 4,1 Medarbetarskap och delaktighet 4,0 4,1 4,0 Medarbetarsamtal 3,6 3,8 3,9 Jämställdhet och mångfald 3,9 På grund av förändringar i enkäten har delindexen ändrats något sedan 2011. Delindex Jämställdhet och mångfald har förändrats för mycket för att kunna jämföras. 4,0 Arbetsorganisation 3,8 3,9 4,0 Relation till Malmöbor 3,8 3,7 3,7 Organisationsklimat 3,6 3,7 3,9 Stress 3,9 3,6 3,3 Lön och arbetstid 3,1 3,0 4,0 Ledarskap 3,8 4,0 1 2 3 4 5 2014 2011 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 13
Index - HME Jämförelse HME 78 78 0 20 40 60 80 100 Motivation Ledarskap Styrning 75 78 77 78 82 79 0 20 40 60 80 100 Malmö stad totalt Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 14
Index Jämförelse - Kön Kvinnor Män Aktuell förvaltning 72 svar 144 svar 216 svar MMI 66 65 66 HME 80 77 78 Medarbetarskap och delaktighet 4,2 4,1 4,1 Medarbetarsamtal 4,1 3,9 4,0 Jämställdhet och mångfald 3,8 3,9 3,9 Arbetsorganisation 4,1 4,0 4,0 Relation till Malmöbor 4,0 4,0 4,0 Organisationsklimat 3,7 3,6 3,7 Stress 3,9 4,0 3,9 Lön och arbetstid 3,5 3,2 3,3 Ledarskap 4,0 4,0 4,0 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 15
Index Jämförelse - Ålder 20-29 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60-69 år Aktuell förvaltning 34 svar 48 svar 42 svar 63 svar 29 svar 216 svar MMI 58 62 70 67 72 66 HME 74 73 80 80 81 78 Medarbetarskap och delaktighet 3,9 4,0 4,3 4,2 4,3 4,1 Medarbetarsamtal 3,9 4,0 4,1 4,0 4,2 4,0 Jämställdhet och mångfald 3,8 3,6 3,9 4,0 4,2 3,9 Arbetsorganisation 3,7 3,8 4,1 4,1 4,2 4,0 Relation till Malmöbor 3,7 3,8 4,1 4,1 4,2 4,0 Organisationsklimat 3,5 3,5 3,6 3,7 4,0 3,7 Stress 3,4 3,7 4,1 4,1 4,3 3,9 Lön och arbetstid 3,2 3,0 3,2 3,5 3,4 3,3 Ledarskap 4,0 3,6 4,1 4,0 4,4 4,0 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 16
Index Jämförelse - Anställningstid inom Malmö stad Mindre än 2 år 2-5 år 6-10 år Mer än 10 år Aktuell förvaltning 25 svar 53 svar 40 svar 98 svar 216 svar MMI 67 62 61 69 66 HME 78 74 76 80 78 Medarbetarskap och delaktighet 4,1 4,0 4,1 4,2 4,1 Medarbetarsamtal 4,1 3,8 4,2 4,1 4,0 Jämställdhet och mångfald 3,7 3,7 3,7 4,1 3,9 Arbetsorganisation 3,8 3,8 3,9 4,2 4,0 Relation till Malmöbor 4,1 3,7 4,0 4,1 4,0 Organisationsklimat 3,5 3,6 3,5 3,8 3,7 Stress 3,8 3,6 4,0 4,2 3,9 Lön och arbetstid 3,4 3,1 3,3 3,4 3,3 Ledarskap 4,0 3,7 4,0 4,1 4,0 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 17
Index Jämförelse - Anställningstid på nuvarande arbetsplats Mindre än 6 mån 6 mån - 2 år 3-5 år 6-10 år Mer än 10 år Aktuell förvaltning 7 svar 46 svar 59 svar 45 svar 59 svar 216 svar MMI 80 68 60 65 68 66 HME 84 78 76 78 79 78 Medarbetarskap och delaktighet 4,2 4,2 4,0 4,2 4,2 4,1 Medarbetarsamtal 3,9 3,9 4,0 4,2 4,0 4,0 Jämställdhet och mångfald 4,0 3,6 4,0 3,7 4,0 3,9 Arbetsorganisation 4,0 3,8 3,9 4,1 4,1 4,0 Relation till Malmöbor 4,0 3,9 3,9 4,1 4,0 4,0 Organisationsklimat 3,7 3,5 3,7 3,5 3,8 3,7 Stress 4,4 3,9 3,6 4,2 4,1 3,9 Lön och arbetstid 3,7 3,3 3,2 3,3 3,3 3,3 Ledarskap 4,3 3,8 4,0 3,9 4,1 4,0 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 18
Index Jämförelse Medarbetare/chef Medarbetare Chefer Aktuell förvaltning 195 svar 21 svar 216 svar MMI 65 75 66 HME 77 83 78 Medarbetarskap och delaktighet 4,1 4,4 4,1 Medarbetarsamtal 4,0 3,6 4,0 Jämställdhet och mångfald 3,8 4,4 3,9 Arbetsorganisation 4,0 4,3 4,0 Relation till Malmöbor 4,0 4,2 4,0 Organisationsklimat 3,6 3,9 3,7 Stress 3,9 4,3 3,9 Lön och arbetstid 3,2 4,2 3,3 Ledarskap 4,0 4,0 4,0 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 19
Index Jämförelse - Yrkesgrupper Yrkesgrupp (10 största) Antal MMI Idrottsplatsvaktmästare 83 67 Badvärd 36 60 Förvaltningsstäd beting 18 68 Sektionschef 11 67 Ekonomibiträde 7 73 Planeringssekreterare 5 63 Föreningssekreterare 5 50 Projektledare 4 - Hantverkare 4 - Enhetschef kultur 4 - Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 20
MMI - Övergripande frågor Svarsfördelning Medel Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation? 64 23 13 7,0 1% Hur motiverad känner du dig i ditt arbete? 71 17 13 7,4 1% Hur väl uppfyller din arbetssituation de förväntningar som du har på ditt arbete? Hur nära den perfekta arbetsgivaren tycker du att Malmö stad är? 46 70 0% 20% 40% 60% 80% 100% 29 17 25 14 Betyg (7-10) Betyg (5-6) Betyg (1-4) Ingen åsikt 7,2 2% 6,0 2% Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 21
MMI - Övergripande frågor Jämförelse mot Malmö stad totalt #VÄRDEFEL! 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation? Hur motiverad känner du dig i ditt arbete? Hur väl uppfyller din arbetssituation de förväntningar som du har på ditt arbete? Hur nära den perfekta arbetsgivaren tycker du att Malmö stad är? 6,0 7,0 7,4 7,2 Malmö stad totalt Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 22
MMI - Övergripande frågor Jämförelse mot 2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation? Hur motiverad känner du dig i ditt arbete? Hur väl uppfyller din arbetssituation de förväntningar som du har på ditt arbete? Hur nära den perfekta arbetsgivaren tycker du att Malmö stad är? 6,0 7,0 7,4 7,2 2011 2014 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 23
Medarbetarskap och delaktighet Svarsfördelning På min arbetsplats har vi regelbundet arbetsplatsträffar (APT) 95 31 4,8 1% Medel Jag är engagerad i mitt arbete 91 8 1 4,5 1% Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete 90 7 3 4,5 2% Genom arbetsplatsträffar ges alla på arbetsplatsen möjlighet till delaktighet, ansvar och inflytande Jag är delaktig när mål och verksamhetsplan tas fram för vår arbetsplats Mitt arbete känns meningsfullt 84 11 5 4,2 1% Ingen åsikt 4,2 2% 4,2 2% Jag tycker att vi har en bra dialog på våra arbetsplatsträffar 76 19 5 4,1 2% Jag ser fram emot att gå till arbetet 72 20 8 3,9 1% Min erfarenhet och kompetens tas tillvara i mitt arbete 70 20 10 3,9 2% På min arbetsplats är vi bra på att ta hand om nyanställda 71 16 14 3,9 5% Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete 67 18 15 3,8 1% Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att börja arbeta inom min förvaltning 60 78 79 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) 21 17 16 19 5 6 3,6 6% Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 24
Medarbetarskap och delaktighet Jämförelse mot Malmö stad totalt 1 2 3 4 5 På min arbetsplats har vi regelbundet arbetsplatsträffar (APT) 4,8 Jag är engagerad i mitt arbete Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete 4,5 4,5 Mitt arbete känns meningsfullt Genom arbetsplatsträffar ges alla på arbetsplatsen möjlighet till delaktighet, ansvar och inflytande Jag är delaktig när mål och verksamhetsplan tas fram för vår arbetsplats Jag tycker att vi har en bra dialog på våra arbetsplatsträffar Jag ser fram emot att gå till arbetet Min erfarenhet och kompetens tas tillvara i mitt arbete På min arbetsplats är vi bra på att ta hand om nyanställda Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att börja arbeta inom min förvaltning 4,2 4,2 4,2 4,1 3,9 3,9 3,9 3,8 3,6 Malmö stad totalt Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 25
Medarbetarskap och delaktighet Jämförelse mot 2011 1 2 3 4 5 På min arbetsplats har vi regelbundet arbetsplatsträffar (APT) 4,8 Jag är engagerad i mitt arbete Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete * 4,5 4,5 Mitt arbete känns meningsfullt * Genom arbetsplatsträffar ges alla på arbetsplatsen möjlighet till delaktighet, ansvar och inflytande Jag är delaktig när mål och verksamhetsplan tas fram för vår arbetsplats Jag tycker att vi har en bra dialog på våra arbetsplatsträffar Jag ser fram emot att gå till arbetet ** Min erfarenhet och kompetens tas tillvara i mitt arbete På min arbetsplats är vi bra på att ta hand om nyanställda Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete * Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att börja arbeta inom min förvaltning * Dessa frågor var inte med 2011 ** Något omformulerad fråga 4,2 4,2 4,2 4,1 3,9 3,9 3,9 3,8 3,6 2011 2014 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 26
Medarbetarskap och delaktighet Attraktiv arbetsgivare Engagerad i arbetet (Betyg 1-3) (Betyg 4-5) Trivselklubb Ambassadör (Betyg 4-5) 2% (1%) 58% (66%) Rekommendera sin förvaltning som arbetsgivare MMI: 42 MMI: 77 Avståndstagare Frustrerad (Betyg 1-3) 6% (10%) 34% (23%) Siffrorna inom parantes är 2011 års resultat. MMI: 29 MMI: 54 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 27
Medarbetarskap och delaktighet Åtgärdsmatris Frågor 1. Jag ser fram emot att gå till arbetet 5. 8. 2. 3. 4. 6. 7. 10. 12. 1. 2. Jag är engagerad i mitt arbete 3. Min erfarenhet och kompetens tas tillvara i mitt arbete 9. 11. Prestation 4. Jag är delaktig när mål och verksamhetsplan tas fram för vår arbetsplats 5. På min arbetsplats har vi regelbundet arbetsplatsträffar (APT) 6. Jag tycker att vi har en bra dialog på våra arbetsplatsträffar 7. Genom arbetsplatsträffar ges alla på arbetsplatsen möjlighet till delaktighet, ansvar och inflytande 8. På min arbetsplats är vi bra på att ta hand om nyanställda 9. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att börja arbeta inom min förvaltning Påverkan 10. Mitt arbete känns meningsfullt Vårda Förbättra Övervaka 11. Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete 12. Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 28
Medarbetarsamtal Svarsfördelning Malmö stad totalt Ja 96% 83% 88% 2% Nej, men jag har inte arbetat på min arbetsplats i 12 månader 5% 5% Nej, jag har arbetat på min arbetsplats i 12 månader, men har inte haft något medarbetarsamtal 2% 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2014 2011 Vi har samtalat om vilka förväntningar chefen har på mig 80 15 5 4,3 1% I medarbetarsamtalet har vi gjort en uppföljning av min arbetssituation I medarbetarsamtalet har vi gjort en uppföljning av mina arbetsuppgifter 7% Medel Ingen åsikt 4,2 2% 4,0 1% Vi har samtalat om vilka förväntningar jag har på min chef 67 23 9 4,0 3% Under medarbetarsamtalet har vi gemensamt tagit fram individuella mål för mig 3,9 3% Vi har följt upp föregående års plan för min utveckling i arbetet 67 20 13 3,9 7% Vi har lagt upp en planering för min fortsatta utveckling inom Malmö stad Bas: 207 personer Har du haft ett medarbetarsamtal under de senaste 12 månaderna? 59 67 72 78 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) 24 23 20 17 18 8 10 4 3,7 3% Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 29
Medarbetarsamtal Jämförelse mot Malmö stad totalt 1 2 3 4 5 Vi har samtalat om vilka förväntningar chefen har på mig I medarbetarsamtalet har vi gjort en uppföljning av min arbetssituation I medarbetarsamtalet har vi gjort en uppföljning av mina arbetsuppgifter Vi har samtalat om vilka förväntningar jag har på min chef Under medarbetarsamtalet har vi gemensamt tagit fram individuella mål för mig Vi har följt upp föregående års plan för min utveckling i arbetet Vi har lagt upp en planering för min fortsatta utveckling inom Malmö stad 4,3 4,2 4,0 4,0 3,9 3,9 3,7 Malmö stad totalt Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 30
Medarbetarsamtal Jämförelse mot 2011 1 2 3 4 5 Vi har samtalat om vilka förväntningar chefen har på mig I medarbetarsamtalet har vi gjort en uppföljning av min arbetssituation * I medarbetarsamtalet har vi gjort en uppföljning av mina arbetsuppgifter Vi har samtalat om vilka förväntningar jag har på min chef Under medarbetarsamtalet har vi gemensamt tagit fram individuella mål för mig Vi har följt upp föregående års plan för min utveckling i arbetet Vi har lagt upp en planering för min fortsatta utveckling inom Malmö stad ** 4,3 4,2 4,0 4,0 3,9 3,9 3,7 2011 2014 * Frågan var inte med 2011 ** Något omformulerad fråga Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 31
Medarbetarsamtal Åtgärdsmatris 1. 3. 4. 5. 6. 7. Frågor 1. Under medarbetarsamtalet har vi gemensamt tagit fram individuella mål för mig 2. Vi har lagt upp en planering för min fortsatta utveckling inom Malmö stad 2. Prestation 3. Vi har samtalat om vilka förväntningar chefen har på mig 4. Vi har samtalat om vilka förväntningar jag har på min chef 5. Vi har följt upp föregående års plan för min utveckling i arbetet 6. I medarbetarsamtalet har vi gjort en uppföljning av mina arbetsuppgifter 7. I medarbetarsamtalet har vi gjort en uppföljning av min arbetssituation Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 32
Jämställdhet och mångfald Svarsfördelning På min arbetsplats arbetar vi för ökad jämställdhet och mångfald 74 16 10 4,0 4% Medel På min arbetsplats bemöter vi alla med respekt 67 19 15 3,9 1% På min arbetsplats pågår ett aktivt arbete mot diskriminering 62 21 17 3,7 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) Ingen åsikt Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 33
Jämställdhet och mångfald Jämförelse mot Malmö stad totalt 1 2 3 4 5 På min arbetsplats arbetar vi för ökad jämställdhet och mångfald På min arbetsplats bemöter vi alla med respekt På min arbetsplats pågår ett aktivt arbete mot diskriminering 3,7 4,0 3,9 Malmö stad totalt Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 34
Jämställdhet och mångfald Jämförelse mot 2011 1 2 3 4 5 På min arbetsplats arbetar vi för ökad jämställdhet och mångfald På min arbetsplats bemöter vi alla med respekt På min arbetsplats pågår ett aktivt arbete mot diskriminering * 3,7 4,0 3,9 2011 2014 * Frågan var inte med 2011 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 35
Jämställdhet och mångfald Åtgärdsmatris Frågor 2. 3. 1. På min arbetsplats pågår ett aktivt arbete mot diskriminering 1. Prestation 2. På min arbetsplats bemöter vi alla med respekt 3. På min arbetsplats arbetar vi för ökad jämställdhet och mångfald Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 36
Arbetsorganisation Svarsfördelning Medel Jag är insatt i min arbetsplats mål 90 8 2 4,5 1% Jag tar egna initiativ för att utvecklas i mitt arbete 90 9 1 4,4 1% Det är klart och tydligt för mig vilket ansvar och vilka befogenheter jag har Den samlade kompetensen inom vår arbetsplats är tillräcklig för att vi ska nå verksamhetens mål Jag har de befogenheter jag behöver för att kunna utföra mitt arbete Jag har tillgång till den information jag behöver för att uträtta mitt arbete Ingen åsikt 4,2 1% 4,2 2% 4,1 1% 4,1 1% Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt 69 22 9 3,9 3% På min arbetsplats har vi effektiva arbetsrutiner 71 16 13 3,9 1% Jag får den kompetensutveckling som jag behöver för att utvecklas i arbetet Det finns tillräckligt med utvecklingsmöjligheter för mig inom Malmö stad 3,7 3% 3,6 6% Vi har en bra arbetsfördelning på arbetsplatsen 58 22 20 3,6 1% Högre chefer är engagerade i vår verksamhet 54 21 25 3,5 6% 56 62 82 79 78 79 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) 26 20 12 15 14 14 18 17 6 6 8 7 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 37
Arbetsorganisation Jämförelse mot Malmö stad totalt 1 2 3 4 5 Jag är insatt i min arbetsplats mål Jag tar egna initiativ för att utvecklas i mitt arbete Det är klart och tydligt för mig vilket ansvar och vilka befogenheter jag har Den samlade kompetensen inom vår arbetsplats är tillräcklig för att vi ska nå verksamhetens mål Jag har de befogenheter jag behöver för att kunna utföra mitt arbete Jag har tillgång till den information jag behöver för att uträtta mitt arbete Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt På min arbetsplats har vi effektiva arbetsrutiner Jag får den kompetensutveckling som jag behöver för att utvecklas i arbetet Det finns tillräckligt med utvecklingsmöjligheter för mig inom Malmö stad Vi har en bra arbetsfördelning på arbetsplatsen Högre chefer är engagerade i vår verksamhet 4,5 4,4 4,2 4,2 4,1 4,1 3,9 3,9 3,7 3,6 3,6 3,5 Malmö stad totalt Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 38
Arbetsorganisation Jämförelse mot 2011 1 2 3 4 5 Jag är insatt i min arbetsplats mål * Jag tar egna initiativ för att utvecklas i mitt arbete Det är klart och tydligt för mig vilket ansvar och vilka befogenheter jag har Den samlade kompetensen inom vår arbetsplats är tillräcklig för att vi ska nå verksamhetens mål Jag har de befogenheter jag behöver för att kunna utföra mitt arbete Jag har tillgång till den information jag behöver för att uträtta mitt arbete Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt * På min arbetsplats har vi effektiva arbetsrutiner Jag får den kompetensutveckling som jag behöver för att utvecklas i arbetet Det finns tillräckligt med utvecklingsmöjligheter för mig inom Malmö stad Vi har en bra arbetsfördelning på arbetsplatsen Högre chefer är engagerade i vår verksamhet * Dessa frågor var inte med 2011 4,5 4,4 4,2 4,2 4,1 4,1 3,9 3,9 3,7 3,6 3,6 3,5 2011 2014 Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 39
Arbetsorganisation Åtgärdsmatris 7. 11. 3. 4. 5. 6. 8. 12. Frågor 1. Jag får den kompetensutveckling som jag behöver för att utvecklas i arbetet 2. Det finns tillräckligt med utvecklingsmöjligheter för mig inom Malmö stad 3. Jag tar egna initiativ för att utvecklas i mitt arbete 2. 9. 1. Prestation 4. Jag har tillgång till den information jag behöver för att uträtta mitt arbete 5. Det är klart och tydligt för mig vilket ansvar och vilka befogenheter jag har 6. Jag har de befogenheter jag behöver för att kunna utföra mitt arbete 10. 7. Den samlade kompetensen inom vår arbetsplats är tillräcklig för att vi ska nå verksamhetens mål 8. På min arbetsplats har vi effektiva arbetsrutiner Påverkan 9. Vi har en bra arbetsfördelning på arbetsplatsen Vårda Förbättra Övervaka 10. Högre chefer är engagerade i vår verksamhet 11. Jag är insatt i min arbetsplats mål 12. Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 40
Relation till Malmöbor Svarsfördelning Jag ser en tydlig koppling mellan mitt arbete och Malmöbornas behov och önskemål På min arbetsplats har vi tillräcklig kunskap och kompetens för att leva upp till Malmöbornas behov och önskemål Jag får hjälp och stöd när jag möter svårigheter i arbetet med Malmöborna När vi får klagomål eller synpunkter från Malmöborna, diskuterar vi det inom arbetsplatsen för att lära oss att bli bättre På min arbetsplats har vi de resurser som krävs för att leva upp till Malmöbornas behov och önskemål Min arbetsplats samarbetar med andra arbetsplatser för att göra det bästa för Malmöborna På min arbetsplats använder vi erfarenheter från andra (både externt och internt) för att utveckla verksamheten 71 71 69 65 61 79 85 0% 20% 40% 60% 80% 100% 25 25 20 19 22 19 13 10 11 8 10 13 Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) 2 3 Medel Ingen åsikt 4,4 1% 4,2 3% 4,0 7% 4,0 5% 3,9 3% 3,8 4% 3,7 4% Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 41
Relation till Malmöbor Jämförelse mot Malmö stad totalt Jag ser en tydlig koppling mellan mitt arbete och Malmöbornas behov och önskemål På min arbetsplats har vi tillräcklig kunskap och kompetens för att leva upp till Malmöbornas behov och önskemål Jag får hjälp och stöd när jag möter svårigheter i arbetet med Malmöborna När vi får klagomål eller synpunkter från Malmöborna, diskuterar vi det inom arbetsplatsen för att lära oss att bli bättre På min arbetsplats har vi de resurser som krävs för att leva upp till Malmöbornas behov och önskemål Min arbetsplats samarbetar med andra arbetsplatser för att göra det bästa för Malmöborna På min arbetsplats använder vi erfarenheter från andra (både externt och internt) för att utveckla verksamheten 1 2 3 4 5 4,0 4,0 3,9 3,8 3,7 4,2 4,4 Malmö stad totalt Malmö stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 42