E-förvaltning i samverkan. Moderator: Mats Goffhé, ESV



Relevanta dokument
Vad krävs för att den Svenska offentliga förvaltningen ska bli bäst i världen?

Enklare företagande Regeringens inriktning av förenklingsarbetet

Från tomtebloss till medskapande hur främja digitaliseringen av Sverige?

Verksamt.se/Kommun. Introduktion till förstudien. Bengt Svensson Anders Persson Sofie Arvidsson

Kommunala handläggarroller

Ny taxa för miljöbalken

Sammanhållen förvaltning utifrån ett klientperspektiv

Verksamt.se/kommun. Varför kommuner vill samverka för att förenkla för företagare

Digitalisering Tänker ni fritt eller tänker ni rätt? Fredrik Berglund Sveriges Kommuner och Landsting Avdelningen för Tillväxt och Samhällsbyggnad

Serverat. Enklare företagande med digitala tjänster

Serverat. Enklare företagande med digitala tjänster

Serverat Enklare företagande med digitala tjänster

VERKSAMT.SE/KOMMUN

SERVERAT (TIDIGARE VERKSAMT.SE/KOMMUN) Enklare restaurangföretagande

verksamt.se/kommun för att skapa enklare företagande med digital förvaltning

Strategi för esamhället - digital agenda för kommunerna

Serverat. Enklare företagande med digitala tjänster

Vad händer inom plan- och byggområdet?

Vägledning för samstyrning och strategisk kvalitetssäkring av digitala resurser i offentlig sektor (RESONANS guide)

Enklare i esamhället. Lennart Jonasson

Digitalisering av samhällsbyggnadsprocessen. Christina Thulin, Sveriges Kommuner och Landsting

SKLCeSam Programområde Gemensamma tjänster & funktioner. Anna Gillquist

Digital strategi för Uppsala kommun

1 bilaga. Avsiktsförklaringen blir giltig under förutsättning att den godkänns av regeringen och Sveriges Kommuner och Landstings styrelse.

Förvaltningspolitiken BP2015 Välkommen till ESV

En framtida digital myndighetsinfrastruktur. Framtida verksamt.se & företagsbemötande

Strategi för digitalisering

Digitalt först. Program för digital förnyelse av det offentliga Sverige

Digitaliseringen av det offentliga Sverige

Myndigheten för digital förvaltning

Det digitala Malmö Malmö stads program för digitalisering Stadskontoret

Aktuellt i omvärlden 22 december 4 januari

Remissvar En förvaltning som håller ihop. KS

Tjänster som skapar nytta i esamhället? Jörgen Sandström

Myndigheten för digital förvaltning

Digitalisering är en lagsport. Anna Eriksson

Myndigheten för digital förvaltning

E-tjänster för Sambruk

Åtagandeförslag Totalt 21 åtaganden. Hållbar utveckling: 12 åtaganden Koncernövergripande: 9 Socialnämnden: 3

Område Indikator Uppfyller helt Uppfyller delvis Uppfyller inte

På väg mot digitala detaljplaner. Lägesavstämning 2018 Christina Thulin, Sveriges Kommuner och Landsting

Digitala detaljplaner

Var med och påverka utvecklingen!

VINNOVA-finansierade ramprojektet CeSam - Partnerskap för digitala välfärdstjänster

Enklare i esamhället. Lennart Jonasson

Uppdrag om ett säkert och effektivt elektroniskt informationsutbyte inom den offentliga sektorn

Digitaliseringens transformerande kraft

Dialogmöte. 24 april Tillsammans förenklar vi företagarens vardag

#skoldigiplan. Nationell handlingsplan för digitalisering av skolväsendet. Annika Agélii Genlott

Utveckling av e-samhället i Stockholms län. IT-forums verksamhetsplan 2014

Kommuner, landsting och regioner har en nyckelroll i (e)samhället

Digitalisering av det offentliga Sverige

Från etablering till leverans. Lennart Jonasson

Så enkelt som möjligt för så många som möjligt.

Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om projektet Skolplattform Stockholm.

VAD HÄNDER INOM DIGITALT FÖRST SMARTARE MILJÖINFORMATION. Åsa Söderberg, Johan Wulff, Kenneth Zetterberg Naturvårdsverket

Betänkandet SOU 2017:23 digitalforvaltning.nu (Fi2017/01289/DF) Sammanfattning 1(10) Yttrande /112. Finansdepartementet

Mandatgruppen. Möte I Stockholm,

Syfte och tema. Framtidsspaning och dagens utmaningar med sikte på år 2030 Digitalisering och morgondagens samhälle

Digitaliseringens transformerande kraft

Ny version eblomlådan

Yttrande över Näringsdepartementets remiss: En förvaltning som håller ihop (SOU 2015:66)

Återredovisning digital strategi följduppdrag utifrån utredningsuppdrag 15/06

esamhälle Sammanfattning-regionala nätverksträff

Byggnadsnämnden. Nämndplan

DIGITAL AGENDA FÖR UPPSALA LÄN 1.0 antagen av förbundsfullmäktige och landshövdingen i december Vad är en digital agenda?

Extern kommunikationsstrategi

IQ Samhällsbyggnad - föreningen för innovation och kvalitet inom samhällsbyggandet. Hållbart Samhällsbyggande 17 november 2015 Eva Schelin, VD

Regional och kommunal guide för e-utveckling

Bättre efterfrågad service till boende, besökare och företagare. Göteborg. Hållbar stad öppen för världen

I välfärdens tjänst En nationell strategi för ett enklare, öppnare och smartare Sverige. Näringsdepartementet

Att utveckla processer, roller och IT tillsammans

Aktuellt från Lantmäteriet

Yttrande över E-delegationens slutbetänkande En förvaltning som håller ihop (SOU 2015:66)

Länsstyrelsernas handläggningstider. skl granskar

DET BÄSTA AV TVÅ VÄRLDAR


Verksamt.se i samspel med Sveriges kommuner

KICK-OFF SMARTARE MILJÖINFORMATION

Remiss av SOU2015:66 En förvaltning som håller ihop

Lantmäteriets uppdrag Digitalt först. -Att verka för en smartare samhällsbyggnadsprocess

Tema digitala vårdmötet

Företagsservice. Det ska vara lätt att göra rätt.

Digikult, Göteborg Digisam Johanna Berg

Stärk regionernas roll i landsbygdspolitiken för en sammanhållen utveckling i hela landet

Från beslut till faktisk förändring

statliga arbetsgivare finns med på listan över de tio arbetsgivare som juridikstudenter rankar som mest attraktiva. Källa: Universum, 2016.

Sveriges bästa företagsklimat 2025

Regional digitaliseringsstrategi. Från varför till hur

Dnr KK15/768. e-strategi för Nyköpings kommun. Antagen av kommunfullmäktige

Nationellt samordnad IT-användning i kommunal vård och omsorg. Lägesrapport, kommunerna, nationella IT- strategin

E N U N D E R S Ö K N I N G B L A N D N Y F Ö R E T A G A R E O C H E T A B L E R A D E F Ö R E T A G A R E

Enklare i esamhället. Inge Hansson, Karlstads kommun

Plan för att öka verksamheternas attraktionskraft

Samverkan men hur? Presentation och diskussion inför kommande arbete kring ny inriktning för IT-forum. Caroline Andersson Carin Forest

#skoldigiplan. Nationell handlingsplan för digitalisering av skolväsendet. Tilsith Lacouture Projektledare

Hitta rätt i Håbo kommun. Guide för företagare

Digitaliseringsstrategi för Vallentuna kommun

WORKSHOP FÖR FRAMTIDEN

Uppstartsmöte e-råd

Transkript:

E-förvaltning i samverkan Moderator: Mats Goffhé, ESV

Frågor via app Ladda ned ESV-dagen 2015 - Google-play - ppstore Frågor kommer att läggas in senare under passet Du hittar frågorna under Dialog/Spår 2 ehöver du hjälp med appen fråga oss gärna i pausen 2

Digitalisering i den offentliga sektorn: Vad krävs för att den offentliga förvaltningen ska bli bäst i världen? nders Persson, Linköpings universitet, konsult, Governo

Digitalisering i den offentliga sektorn: Vad krävs för att den offentliga förvaltningen ska bli bäst i världen? nders Persson

FÖRST SLGET: FRÅN RETORIK TILL PRKTIK

Förvaltningen ska uppfattas som en sammanhållen helhet Medborgaren ska inte behöva veta vem som gör vad Medborgarens livssituation och behov i fokus Medborgare ska involveras i designprocesser Digital demokrati Digital delaktighet Service oberoence av bostadsort Enkelt att göra rätt Digitalt som förstahandsalternativ Integritet, säkerhet och tillit Transparenta processer Delade lösningar En öppen förvaltning Minskad miljöpåverkan Gemensamma grunddata En uppgift en gång utomatisering av processer En effektivare förvaltning Effektiv ITanvändning i staten 6

HUR KN MN YGG EN SMMNHÅLLEN FÖRVLTNING? C FÖRVLTNING 1 FÖRVLTNING 2 FÖRVLTNING 3 FÖRVLTNING 4 F D E C FÖRVLTNING 1 FÖRVLTNING 2 FÖRVLTNING 3 FÖRVLTNING 4 F D E C C FÖRVLTNING 1 FÖRVLTNING 2 FÖRVLTNING 3 FÖRVLTNING 4 D E FÖRVLTNING 1 FÖRVLTNING 2 FÖRVLTNING 3 FÖRVLTNING 4 D E F F

HUR KN MN YGG EN SMMNHÅLLEN FÖRVLTNING? C FÖRVLTNING 1 FÖRVLTNING 2 FÖRVLTNING 3 FÖRVLTNING 4 C D E C FÖRVLTNING 1 FÖRVLTNING 2 FÖRVLTNING 3 FÖRVLTNING 4 D E FÖRVLTNING 1 FÖRVLTNING 2 FÖRVLTNING 3 FÖRVLTNING 4 D E F F

MOGNDSMODELL FÖR SMMNHÅLLEN FÖRVLTNING Samplacerade digitala möten Integrerade digitala möten nvändardriven utveckling Korslänkning mellan digitala möten Myndighetsdriven utveckling egynnande användarorientering

INSTITUTIONELL GRUNDER KOMPLEXITET NORMTIV KULTURELL KOGNITIV REGULTIV ORGNISTORISK MONETÄR TEKNISK SMMNHÅLLEN FÖRVLTNING VISIONER POLICIES MÅL TRDITIONELL FRGMENTERD FÖRVLTNING

NDR SLGET: FÖRSTÅ MEDORGREN

I lagboken är mötet mellan myndighet och människa bara sval logik. I verkligheten är detta möte ofta laddat med känslor. För den enskilde är det ofta svårt att förstå vilka tankar som kan ha legat bakom olika regler och rutiner. Ibland är dessa tankar inte heller särskilt vidsynta. Det kan också uppstå problem när flera olika lagar krokar i varandra eller när myndigheter går in för sina uppgifter med så stor nit att den enskilde snärjs i regler som han varken finner begripliga eller meningsfulla. Många av de som behöver ha kontakt med flera olika myndigheter upplever väldigt konkret, i sin egen vardag, att det behövs en långt bättre samordning mellan våra myndigheter. Och att vi måste bli bättre på att sätta medborgaren i centrum. 12

Föreskrifter Remisser Kommun Exploatering Stadsbyggnad ygglovkontor Miljökontor Enhet för alkohol, spel och tobak Räddningstjänst Näringslivskontor KOMMUNER Köpa/exploatera kommunal mark Dispens strandskydd Ändra/upprätta detaljplan nsökan om bygglov, skyltlov, marklov, rivningslov Upprätta bygghandlingar Livsmedelsanmälan nmälan om miljöfarlig verksamhet Tillstånd för värmepump nsökan om serveringstillstånd nsökan om spel och tobak Systematiskt brandskyddsarbete nsökan om hantering av brandfarlig vara Mark- och miljödomstol Länsstyrelse CENTRL MYNDIGHETER Miljötillstånd Överklaganden Sakägare Medgivanden Nyföretagare Information nsökan om skydd för varumärke, design och patent Registrering för F-skatt nmälan om preliminär självdeklaration nmälan om kassaregister Registrering som arbetsgivare olagsregistrering nsökan om begagnande av allmän platsmark ktivitetsstöd Rådgivning och information Stöd (t ex regionalt stöd) CENTRL MYNDIGHETER overket PRV Skatteverket olagsverket Polisen rbets-förmedlingen Tillväxtverket Energirådgivare Råd och service Rådgivning PRIVT KTÖRER idrag energibesparande åtgärder Information Energimyndigheten nslutningsavgifter Godkänd fettavskiljare Råd och service Finansiering nslutning elnät Elavtal nslutning telekom yggnads-kalkyl Upprätta ritningar och bygghandlingar Uppförande Kontroll och översyn V-bolag Företags-rådgivare Finansiärer (t ex anker/lmi) Elnätleverantör Elleverantör Infrastruktur (Fiber/Kabel-TV) Skanova rkitekter yggentreprenör Kvalitetsansvarig

PEOPLE-PROCESSING Kommun ygglovkontor Miljökontor Enheten för alkohol, tobak & spel Räddningstjänst V-enhet nsökan om bygglov, skyltlov nsökan om serveringstill stånd nsökan om tobak och spel nsökan om hantering av brandfarlig vara nmälan av fettavskiljare Restaurangföretagare Registrering för F-skatt nmälan om preliminär självdeklaration Registrering som arbetsgivare nmälan om kassaregister Systematiskt brandskyddsarbete Livsmedelsanmälan olagsregistrering nsökan om begagnande av allmän platsmark Skatteverket olagsverket Polisen

MEDORGNS EHOV: ENKELT TT FÖRSÅ, GÖR OCH FÖLJ Ett navigationsproblem Vilka tillstånd krävs? Vilka aktörer? Ett koordinationsproblem I vilken ordning ska ärendena initieras? Ett informationsproblem Vilka krav ställs och hur söker man? Ett uppgiftskravsproblem Vilka uppgifter behöver myndigheterna? Ett redundansproblem Samma uppgifter till flera myndigheter Ett transaktionsproblem vsaknad av elektroniska verktyg för att lämna uppgifter Ett transparensproblem Hur fortlöper de olika ärendena?

FRGMENTERDE PROLEM KRÄVER SMMNHÅLLN LÖSNINGR Ska medborgare projektleda offentliga aktörer vars insatser krävs för en fungerande helhet? Ska medborgare ha ångest i relation till det offentliga på grund av osäkerhet om man tänkt på allt? Ska medborgare känna ångest för att de inte förstår regelverken? Ska medborgare känna ångest för att de inte vet om ärendet inkommit eller hur det går? ÄR DET INTE EN DEMOKRTISK RÄTTIGHET TT RELTIONERN MED FÖRVLTNINGEN SK VR ENKL, FÖRUTSÄGR, TYDLIG OCH SMMNHÅLLN?

TREDJE SLGET: DET DELDE LNDET

EN OJÄMNT FÖRDELD DIGITLISERING

LÄGET I KOMMUNERN SKOL: nsöka till grundskola: 25 % nmäla frånvaro: 42 % Följa elevs resultat: 47 % nsöka till gymnasium: 47 % YGG: nsöka om bygglov: 20 % Följa bygglovsprocessen: 12 % Hantera V: 12 % Hantera sophantering: 13 % Utveckling av samverkan NÄRINGSLIV: Serveringstillstånd: 18 % Livsmedelsanmälan: 12 % SOCIL: Försörjningsstöd: 4,8 % Äldreomsorg insatser 1,7 % KULTUR/DEMOKRTI: Låna böcker: 68 % Ta del av handlingar: 33 %

FJÄRDE SLGET: INNOVTION I EN REGLERD MILJÖ

INNOVTION I EN REGLERD MILJÖ

DIGITLISERING MED JURIDISK SÄKERHETSMRGINL SÄKERHETSMRGINL LGSTIFTNING UTVECKLD LGSTIFTNING EFINTLIG LGSTIFTNING

VD KRÄVS FÖR TT LI ÄST I VÄRLDEN?

EN SJUKMP I DIGITLISERING Otydliga Föråldrade Motstridiga Ej överenskomna Detaljreglerande Komplexa, fragmenterade, motstridiga egreppsligt underkodifierade & oklara Varierande rättstolkningar Vag ägarroll Oklart ansvar Fragmenterad, oreglerad sporadisk samverkan egränsad digital funktionalitet Svagt & otydligt processtöd Manuella processövergångar Processtöd stannar vid organisationsgräns Mål & värden Regelverk ktörsrelationer & samverkan Verksamhetsprocesser & funktionalitet Tydliga Relevanta alanserade Överenskomna Normativt tydliga Strama, kondenserade, kongruenta egreppsligt klara Entydiga rättstolkningar Tydliga & drivande ägare Tydlig & överenskommen ansvarsfördelning Etablerade samverkansformer dekvat & rik funktionalitet Processtödjande Digital sömlöshet Organisationsöverskridande processintegration

EN SJUKMP I DIGITLISERING Svårförståelig Motstridig Irrelevant Oklara begrepp ristfällig struktur Inkongruens Otydlig & onödig navigering Svåra & otydliga in- & utgångar Konkurrerande, överlappande & motstridiga resurser Svårt att överblicka & navigera Digitala stuprör Organisk & disparat framväxt Digital informationsresurs Digitalt möte Digitalt landskap egriplig & lättillgänglig Entydig Relevant Genomtänkt begreppsbildning Välstrukturerat Kongruent Navigeringstydligt Enkla & tydliga in- & utgångar Samordnade & kompletterande resurser Lätt att orientera sig Välorganiserat digitalt landskap Strategisk & samordnad utveckling

HUR KN MN FÖRDEL RETET?

De fyra slagen Vilket av de beskrivna slagen bedömer du är den största utmaningen? Från retorik till praktik Förstå medborgaren Det delade landet Innovation i en reglerad miljö

Frågor via app Ladda ned ESV-dagen 2015 - Google-play - ppstore Du hittar frågorna under Dialog/Spår 2 ehöver du hjälp med appen fråga oss gärna i pausen 29

Kaffepaus Återsamling klockan 14.55.

De fyra slagen Vilket av de beskrivna slagen bedömer du är den största utmaningen? Från retorik till praktik Förstå medborgaren Det delade landet Innovation i en reglerad miljö

E-förvaltning i samverkan Panel: Juha lskog, Näringsdepartementet, Ewa Carlsson, esamverkansprogrammet, Åsa Zetterberg, SKL, Eva Lindblom, ESV.

Det delade landet Ni som arbetar inom staten: har vi ett delat land även inom statsförvaltningen?

Återsamling i K1/K2 klockan 16.00.